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谢瑞宝:管理者如何带出高效团队

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 35565

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适用对象

各阶层管理者

课程介绍

课程背景

作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作?

本课程深入浅出地剖析了优秀团队的重要特征,在团队建设与管理过程中应注意哪些问题,如何合理配置人员,如何建立共享目标,如何营造互信氛围,如何促进团队决策,如何有效激励员工,如何培养团队成员技能,如何提升团队领导力等,帮助管理者打造一支高绩效的团队,从而支持管理者持续不断地创造良好的业绩。

课程收益: 

收益1:掌握1套人才选拔工具,为团队配置合格人才;

收益2学会1套目标共创方法,为团队建立共识目标;

收益3共创1套落地行动计划,为达成目标制定方案;

收益4建立1套人才培养工具,为团队培育优秀人才;

收益5掌握1套人才激励方法,激励员工更积极工作;

收益6输出1套智慧带人工具,因人而异提升领导力;

收益7培养1支优秀管理团队,不断创造出良好业绩。

课程产出:

产出1团队岗位人才画像》

产出2团队目标制定表

产出3团队目标落地行动计划

产出4:《人员培育辅导计划表》

产出5《员工工作状态问题解决表》

产出6《团队领导者智慧带人视图

课程时间:2天,6小时/天

授课对象各阶层管理者

授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程模型:

课程大纲

导入:团队的涵义

【研讨】:团队有哪些主要的特点?高绩效团队有哪些典型的特征?

第一讲:如何合理选配团队人员

一、人员配置两大要求

解析:人与岗位匹配

解析:人与团队匹配

二、针对岗位配置人员

解析:如何制定岗位用人标准

参考工具人才选拔胜任力-“钻石模型”

工具表单:《关键岗位人才画像》

课堂演练:团队关键岗位人才画像

三、团队角色合理构成

解析:团队四角色特点与差异

助攻测试:你的角色性格类型

解析:团队角色管理

成果产出1团队合创完成团队岗位人才画像》

第二讲:如何制定共识团队目标

互动:团队(部门)目标的来源

一、根据上级目标制定出团队目标

解析:目标分解的工具与方法

参考工具:目标分解-目标分解矩阵

参考工具:目标分解-贡献路径法

参考工具:目标量化的4321法则

二、团队(部门)目标制定的基本步骤

案例解析:如何进行制定团队目标

工具表单:《团队(部门)目标创建表(模板)》

解析:确定各岗位目标的步骤

课堂演练:如何制定团队目标

成果产出2团队合创完成团队目标制定表

第三讲:如何营造互信团队氛围

互动:良好团队氛围的典型特征

一、良好的团队沟通与协作

解析:同理心-角色心理

课堂体验:换位思考

解读:同理心-冰山模型

参考工具:同理心互动公式

2.尊重个性差异

互动:如何与不同个性人员沟通

3.累积“人际资产”

解析:情感账户法则

工具表单:《情感账户实践表》

如何营造良好的团队氛围

解析:如何营造能沟通的团队氛围

解析:如何营造愿参与的团队氛围

互动:个人决策与团队决策的区别

解析:团队解析问题的步骤

工具解析:团队共创的流程

案例解析:某公司团队共创成果展示

课堂演练:团队目标的计划共创

成果产出3团队共创完成团队目标落地具体行动计划

第四讲:如何提升团队成员技能

一、人员培育辅导计划制定

案例解析:如何确定培育计划

工具表单:《工作资格条件表》

工具表单:《员工培育与训练需求表》

工具表单:《员工个性化培育辅导计划》

课堂演练:员工培育与辅导计划制定

二、如何辅导团队成员技能

1.工作辅导四步骤

互动:工作辅导四步骤要点解析

2.如何进行启发式工作辅导

模拟演示:辅导中的猴子管理原则

成果产出4团队合创完成 《人员培育辅导计划表》

第五讲:如何激发团队成员动力

一、如何在工作中给予及时反馈

解析:有效表扬四步骤

工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单:《修正反馈-BID实践表》

二、如何解决员工工作状态问题

1.有效激励从认知需求开始

互动:你与部属有哪些需求

解析:需求与需求不满的行动

课堂演练:王小英与魏科长

解析:员工工作状态问题解决思路

工具表单:《员工工作状态问题分析表》

2.带人带心的五个层次

解析:从安全感到荣耀感的带人思路

成果产出5团队合创完成员工工作状态问题解决表

第六讲:智慧带人提升团队领导力

因势利导情境领导

1.领导绩效的三大元素

2.领导行为与领导风格

互动:领导者每天都在做些什么?

解析:四种领导风格典型特征

助攻测试:领导风格与风格适应度

3.员工准备度的四个阶段

4.因势利导的弹性领导应用

解析:领导风格与员工准备度匹配模型

参考工具:《智慧带人视图》

团队发展与团队领导

解析:团队发展四阶段

解析:团队发展与领导风格的匹配

成果产出6团队合创完成《团队领导者智慧带人视图

课程总结与答疑解惑

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课程背景: 管理者要想在组织中有所作为,就必须清楚了解管理者的工作内涵,认清管理者的角色定位,调整管理者的行为方式,培养管理者职业化素养,从而有效地进行角色转变和自我提升。 管理者绩效的创造需要通过团队来完成,打造出一支高绩效团队是每位管理者面临的重要课题。本课程旨在帮助管理者认清管理者岗位角色,掌握团队建设与管理的核心技能与技巧,通过建立共享目标,营造互信氛围,有效激励员工,培养团队成员技能,提升团队领导力等,帮助管理者打造一支高绩效的团队,从而支持管理者持续不断地创造良好的业绩。 课程收益:  明晰管理者角色定位与职责,建立管理者应有态度意识; 树立有意识管理思维,在合理定位基础上高效实施管理工作; 掌握团队建设与管理的五大技能方法,打造一支高绩效团队。 课程产出:  产出1:《人的问题分析解决方案》 产出2:《团队目标制定表》 产出3:《团队目标落地具体行动计划》 产出4:《员工工作状态问题解决表》 产出5:《团队领导者智慧带人视图》 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:企业中层管理者 授课方式:讲解30%+互动10%+案例20%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲:管理的角色与意识转变 一、正确认知管理工作 1.管理的含义 互动:管理的目的+对象+成果 解析:何为经济、有效果、有效率的管理 2.管理者工作的本质 3.从专业到管理者的角色转变 解析:从专业到管理者的七大转变 二、管理者的角色定位与分析 1.管理者的角色定位 互动:画出你的角色定位 2.管理者角色转换分析 【角色与职责】:面对上级的管理者 【角色与职责】:面对下级的管理者 【角色与职责】:面对同级的管理者 工具表单:《角色定位转变演练表》 课堂演练:管理者角色定位与转换 3.角色误区与错位 互动:管理者常见的角色错位表现 三、管理者应有的态度与意识 案例:老妇人与泰勒 1.达成意愿 2.打破现状 3.效率意识 4.科学的方法 解析:科学方法的六大步骤 5.全面的判断 解析:何谓全面的判断 6.有意识的管理 四、有意识的管理-人有关问题的解决 1.人的管理-信赖关系的形成 【解析】:建立信赖关系的基本要诀 案例研讨:李明的问题 2.四阶段法-解决与人问题的方法 【阶段1】:掌握事实 解析:如何掌握事实? 研讨:掌握想法与心情的方法 【阶段2】:慎思决定 解析:如何慎思决定? 解析:慎思决定的流程与步骤 【阶段3】:采取措施 解析:如何对可能的措施进行评估? 【阶段4】:确认结果 解析:预防措施与确认结果 案例解析:张强的问题 课堂研讨:资深员工的问题 【成果产出1】:团队合创完成《人的问题分析解决方案表》 第二讲:高绩效团队建设与管理 一、正确理解团队 1.团队的解析 互动:团队=1+1>2 案例:瑞格尔曼的拉绳实验 2.团队的三大特征 3.团队角色分析与管理 解析:团队角色个性特点与差异 助攻测试:你的角色性格类型 二、建立共识团队目标 解析:群策群力建立目标的六大步骤 参考工具:目标分解矩阵 参考工具:贡献路径法 案例解析:如何进行制定团队目标 工具表单:《团队目标创建表(模板)》 课堂演练:制定团队共识的目标 三、营造良好团队氛围 课堂互动:良好团队氛围典型特征 1.良好的团队沟通与协作 解析:同理心-角色心理 互动:如何与不同个性人员沟通 解析:情感账户法则 工具表单:《情感账户实践表》 2.营造一个愿参与的团队氛围 解析:团队氛围建设八大策略 3.如何进行群策群力团队决策 流程解析:团队共创的运作流程 案例解析:某公司团队共创成果展示 课堂演练:团队共创行动计划方案 四、提升团队成员技能 1.工作辅导四阶段 模拟演示:工作辅导四阶段要点解析 工具表单:工作分解表 工具表单:训练预定计划表 课堂演练:工作辅导四阶段 2.如何进行启发式工作辅导 模拟演示:辅导中的猴子管理原则 五、如何激发成员的动力 1.如何在工作中给予及时反馈 工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》 工具表单:《修正反馈-BID实践表》 2.如何解决员工工作状态问题 解析:需求与需求不满的行动 课堂演练:王小英与魏科长 解析:员工工作状态问题解决思路 工具表单:《员工工作状态问题分析表》 3.带人带心的五个层次 解析:从安全感到荣耀感的带人思路 六、如何提升团队领导力 1.领导行为与领导风格 互动:领导者每天都在做些什么? 解析:四种领导风格典型特征 2.员工准备度的四个阶段 3.因势利导的弹性领导应用 解析:领导风格与员工准备度匹配模型 参考工具:《智慧带人视图》 工具表单:《智慧带人分析实践表》 【成果产出2】:团队合创完成《团队目标制定表》 【成果产出3】:团队共创完成《团队目标落地具体行动计划》 【成果产出4】:团队合创完成《员工工作状态问题解决表》 【成果产出5】:团队合创完成《团队领导者智慧带人视图》
• 谢瑞宝:管理者核心管理技能提升
课程背景: 在成为管理者之前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关。管理者要想高效地推动工作,首先应该认清管理者的岗位角色,明白管理者应该担负的责任。运用相关的管理流程与工具,不断地为团队建立目标并且有效进行目标分解,同时,要使得目标落地,必须将之转化为细致、完善的计划,并在计划执行的过程中进行密切地监控、反馈、纠偏与改进,才能保证目标最终达成。 除此之外,管理者在工作工作推动的过程中,还要做好人的工作,这包括通过有效的对上沟通、对下沟通、横向跨部门沟通以及对外沟通,保持顺畅的职场与人际关系,从而确保工作的有效推动;最后,管理者要想创造出出色的团队绩效,还要充分发挥领导力,因人而异调整领导风格,带领团队不断完成挑战性的目标。 课程收益:  明晰管理角色定位。明晰管理者角色与职责,建立管理者应有态度意识; 做好目标执行管控。掌握目标执行跟踪管控,高效地推动落实各项工作; 掌握高效沟通技巧。掌握职场内外沟通方法,建立高效职场及人际关系; 发挥出高效领导力。因势利导运用领导风格,帮助发挥出高效的领导力。 课程产出: 产出1:《管理者角色定位转换行为标准》 产出2:《团队(岗位)目标制定表》 产出3:《目标落地行动策略与步骤》 产出4:《情感账户实践改进行为标准》 产出5:《管理者智慧带人视图》 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:企业各阶层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲:明晰定位-管理者角色认知与转变 一、正确认知管理工作 1.管理的含义 互动:管理的目的+对象+成果 解析:何为经济、有效果、有效率的管理 2.管理者工作的本质 3.从业务到管理者的角色转变 解析:从业务到管理者的七大转变 4.管理者的核心技能构成 解析:三大维度十大核心技能结构 二、管理者的角色定位与分析 1.管理者的角色定位 互动:画出你的角色定位 工具表单:《角色定位转变演练表》 课堂演练:管理者角色定位与转换 2.管理者角色转换分析 解析:管理者角色与立场转换 三、管理者应有的态度与意识 案例:老妇人与泰勒 1.达成意愿 2.打破现状 3.效率意识 4.科学的方法 解析:科学方法的六大步骤 5.全面的判断 解析:何谓全面的判断 6.有意识的管理 工具表单:《六项基本姿态自我检查与改善表》 【成果产出1】:团队合创完成《管理者角色定位转换行为标准》 第二讲:工作推动-目标管理与执行力提升 一、目标的制定与分解 解析:目标管理的程序 1.如何制定共识的团队目标 解析:团队目标制定的基本步骤 工具表单:《团队目标创建表(模板)》 2.如何制定各岗位目标 解析:目标分解的工具与方法 参考工具:目标分解-目标分解矩阵 参考工具:目标分解-贡献路径法 3.如何进行目标对话与沟通 解析研讨:为什么你的目标分解会吵架? 二、计划制定的程序与方法 1.计划制定的程序与方法 解析:计划工具OGSM-T 工具表单:《OGSM-T目标计划表(模板)》 案例解析:如何制定OGSM-T计划 2.如何通过团队共创计划 流程解析:团队共创的运作流程 案例解析:某公司团队共创成果展示 课堂演练:团队共创行动计划方案 三、如何高效执行计划 1.计划的检查与追踪 解析:系统的跟踪检查体系 互动:跟踪检查的方法 2.计划实施中的工作辅导 模拟演示:辅导中的猴子管理原则 3.计划执行中的激励与反馈 4.如何进行工具复盘 解析:高效复盘四步骤 参考工具:复盘画布 【成果产出2】:团队合创完成《团队(岗位)目标制定表》 【成果产出3】:团队共创完成《目标落地行动策略与步骤》 第三讲:人际互动-高情商职场沟通技巧 一、高品质沟通的基本能力 解析:高效沟通三定律-内容、态度与关系 模拟展示:如何建立信任的职场关系 二、如何高效对上沟通 1.与上司相处及沟通的技巧 1)做一个能够帮助上司解决问题的人 2)让汇报沟通成为日常工作的一部分 3)维护上司的尊严与面子 4)要懂得何时适当有一些矫情 5)请示建言用请教或引申方式 6)接受任务要坚决,毫无怨言 7)站在上司的角度思考问题 8)以适应上司风格的方式进行沟通 2.向上沟通的经典场景解析 经典场景1:如何接受工作任务 经典场景2:如何汇报工作进展 经典场景3:如何展现工作成果 三、如何有效向下沟通 1.创造良好的沟通情境 解析:如何创造良好沟通氛围与情境 2.向下沟通经典场景-下达指令 互动:如何避免下达指令时的误解? 互动:下达指令时如何激发部属意愿? 3.向下沟通经典场景-工作辅导 模拟演示:辅导过程中的猴子管理原则 4.向下沟通经典场景-表扬与反馈 解析:有效表扬四步骤 工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》 工具表单:《修正反馈-BID实践表》 四、高效横向与跨部门沟通 1.换位思考 解析:同理心-角色心理 课堂体验:换位思考 解读:同理心-冰山模型 工具:同理心互动公式 2.尊重个性差异 互动:不同个性风格的核心特点 助攻测试:我的性格类型 讨论:如何与不同性格沟通 3人际资产的累积 解析:情感账户法则 工具表单:《情感账户实践表》 4.跨部门沟通的经典场景-竞争与合作 探讨:如何与优秀人士结盟? 探讨:如何变竞争为双赢? 探讨:如何通过肯定对方的重要性,打通跨部门协作的障碍? 五、如何高效对外沟通 1.高效对外沟通五步骤 【步骤1】:事前准备 【步骤2】:了解需求 【步骤3】:表达观点 【步骤4】:处理异议 【步骤5】:达成共识 2.有效处理客户的抱怨与投诉 解析:处理客户投诉的原则与步骤 3.遵循“电梯原则” 解析:何为电梯原则 【成果产出4】:完成《情感账户实践改进行为标准》 第四讲:迈向卓越-如何从管理走向领导 一、从管理到领导 1.领导绩效的三大元素 2.卓越领导者两大修炼 二、因势利导的情境领导力 1.两种领导行为 互动:领导者每天都在做些什么? 2.四种不同的领导风格 解析:四种领导风格典型特征 助攻测试:领导风格与风格适应度 3.员工准备度的四个阶段 4.因势利导的弹性领导应用 解析:领导风格与员工准备度匹配模型 参考工具:《智慧带人视图》 【成果产出5】:团队合创完成《管理者智慧带人视图》 课程总结与答疑解惑
• 谢瑞宝:管理者核心管理技能提升
课程背景: 管理者是企业发展的核心中坚力量,直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中,很多管理者并没有经过专业的管理培训,直接由业务骨干提拔到管理岗位上来,他们通常依靠零散的经验和感觉,并没有真正的管理思维与实战技能,从而难以真正发挥出管理者职能,不能带领下属达成公司目标,创造良好绩效,推动工作不断进步,促进企业不断发展。本课程帮助管理者明晰管理角色定位,掌握管理工作推动的工具与方法,带领团队不断地完成目标,创造良好绩效。 课程收益:  明晰管理角色与职责,建立管理者应有的态度意识,做好从业务到管理的角色转换; 掌握目标制定、目标分解、计划制定与执行的工具与方法,高效地推动工作的管理。 课程时间:1天 授课对象:业务部门管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲:明晰定位-管理角色认知与转变 2小时 一、正确认知管理工作 1.管理工作的本质 互动:管理的目的+对象+成果 解析:何为经济、有效果、有效率的管理 2.从业务到管理者的角色转变 解析:从业务到管理者的七大转变 3.管理者的核心技能构成 解析:三大维度十大核心技能结构 二、管理者的角色定位与分析 1.管理者的角色定位 互动:画出你的角色定位 工具表单:《角色定位转变演练表》 课堂演练:管理者角色定位与转换 2.管理者角色转换分析 解析:管理者角色与立场转换 三、管理者应有的态度与意识 案例:老妇人与泰勒 1.达成意愿 2.打破现状 3.效率意识 4.科学的方法 解析:科学方法的六大步骤 5.全面的判断 解析:何谓全面的判断 6.有意识的管理 工具表单:《六项基本姿态自我检查与改善表》 【落地实践研讨】:有意识的管理-四阶段法 第1阶段-掌握事实 【要点】:要掌握事情全部经过 研讨:掌握下属想法与心情的方法 第2阶段-谨慎决定 【要点1】:切记不可急于下结论 【要点2】:确认符合规定与标准 第3阶段-采取措施 【要点】:不要推卸责任 解析:如何对可能的措施进行评估? 第4阶段-确认结果 【要点1】:何时确认?确认几次? 【要点2】:工作态度、工作关系是否获得改善? 【要点3】:是否达到了目的? 案例解析:张强的问题 课堂研讨:资深员工的问题 第二讲:目标管理与高效执行力 4小时 一、目标的制定与分解 互动:团队与岗位目标的主要来源 互动:如何制定与分解目标 解析:如何进行目标对话与沟通 研讨:为什么你的目标分解会吵架? 二、计划的制定与执行 1.计划制定的程序与方法 解析:计划工具OGSM-T 工具表单:《OGSM-T目标计划表(模板)》 案例解析:如何制定OGSM-T计划 流程解析:团队共创的运作流程 案例解析:某公司团队共创成果展示 2.如何高效执行计划 1)如何高效下达计划指令 互动:如何避免下达指令时的误解? 互动:下达指令如何激发部属意愿? 2)如何做出结果 解析:任务思维与结果思维 解析:做结果的三个步骤 3)计划的跟踪与辅导 解析:系统的跟踪检查体系 解析:以规律问责为核心的周质询会议 解析:启发式工作辅导的方法 模拟演示:辅导中的猴子管理原则 4)计划执行中的激励与反馈 工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》 工具表单:《修正反馈-BID实践表》 5)如何进行工具复盘 解析:高效复盘四步骤 参考工具:复盘画布 课程总结与答疑解惑

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