枫影（王鸿华）：商家活动X积分体系，激活社群用户

【课程背景】

当前超市社群用户普遍存在激活难度大，线上线下用户参与度低的问题。本课程主要依托商超体系下的商家活动与会员积分体系，激活社群用户。

【课程收获】

掌握如何借助商家自身活动和社群积分体系激活用户的方法

【课程对象】社群运营负责人

【课程时长】1天

【课程大纲】

一、商场流量的形成与活动的形式

1.流量的形成：IP与活动

2.商场自身活动：IP活动、会员活动、联名活动等

3.商场商家活动：新入驻、品牌特卖、品牌引流、品牌会员等

【案例】成都伊藤洋华堂和大悦城的几类引流活动

二、借助商家活动+社群+积分，激活社群用户，形成流量

1. 为什么要强调商家活动？——用户往往冲着品牌和品牌活动

2. 商家活动的洽谈与搜集

3. 常见的几类商家活动

（1）新入驻预约

（2）新品特卖

（3）免费试用

（4）爆款特卖

（5）引流特惠

（6）清仓折扣

（7）跨界联名

4. 以商家活动+商场活动，带动整体客单价

5. 积分体系的价值

（1）通过积分筛选用户

（2）积分兑换特权

（3）积分促进销售

6. 积分的应用

（1）权益兑换

（2）抽奖体系

（3）用户筛选

7. 借助社群完成活动内容的推送

（1）常见的商家活动内容推送形式

（2）一周内容社群内容推送计划

（3）借助社群评估活动引流促活效果

【案例】成都某商场借助商家活动促进店铺实体店流量和整体客单

三、商场X品牌联名活动，提升商场品牌美誉度和客户体验

1. 为什么需要商场X品牌做联名活动

（1）促活

（2）商家赋能引流

（3）会员服务与体验

2. 联名活动常见的活动形式

（1）限定积分等级

（2）线下体验场设计与打造

（3）线上报名预约

（4）线下体验与品牌锁客

3. 一些常见的品类的活动

（1）母婴、亲子类

（2）教培类

（3）书店阅读

（4）汽车

（5）智慧家居类

（6）区域地方特色农产品

【案例】盒马鲜生与宁夏硒砂瓜的联名活动，线上+线下团购买瓜