张蕾：团队建设与高效执行力

课程背景：

互联网正在成为传统，移动互联网正成为一个新的时代。这是我们不得不承认的现象，跟你的属于多么传统的行业没有关系，因为互联网改变的是生活的方式与思维。组织社会的第一大特征便是不确定性大于确定性；移动互联网的发展为个性自由争取了更大的技术空间，弱中心化将是现代企业发展另一个特征；

信息与技术环境的革新，更是一场企业管理模式的转型与突破。“弱中心化”、“强调连接”、“内在驱动”等等时代特征对管理者的要求与日俱增，对各层级管理者同时提出了严峻的挑战。组织管理需要用全新的思想进行武装。过去，很多企业管理基本处于机械服从层面，强调没有任何借口，多行“约束、制约、处罚”之手段，殊不知“哪里有压迫哪里就有反抗！”新时代下，强调创新、尊重个性、崇尚自由，管理者要学会引导、让员工快乐工作！

本课程将带领学员了解时代的管理逻辑演变，洞察管理根本。管理是促进战略目标的达成，但是有多少管理没有达到预期的结果？原因固然很多，但管理者管理不到位是相对普遍、可以解决、并抓出成效的关键点。本课程将着重介绍4C模型，解决管理不到位问题的四把钥匙：澄清、胜任、承诺与控制。

课程收益：

● 掌握通过有效管理实现所期望结果的执行力提升4C模型。

● 统一管理理念、思路、形成相对一致的管理口径与行事方式。

● 增强团队建设，改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：中高层管理者

课程形式：理论讲述+交流研讨+案例演练+游戏互动

课程大纲

第一讲：中高层管理者团队建设的四大管理困境

管理困境一：业余选手or职业选手

管理困境二：管理者是乘客还是司机？你的位置在哪里？

管理困境三：对老板还是对结果负责？你的原则在哪里？

管理困境四：是个人效益，还是组织效能？你的方向在哪里？

将团队效能发挥到极致，中层骨干需要完成三大突破：

1）从管自己到带团队的突破：

2）从管理人到经营人的突破：

3）从消防员到与预防员的突破：

第二讲：剖析组织效率低下的三大现象与六大根源

一、组织效率低效的三大现象

1.忙碌不出业绩：

2.计划不敌变化：

3.听说总有距离：

二、组织效率低下的六大根源与相应对策

根源一：目标不明确——不量化的目标都不是好目标；

根源二：指令不清晰——需主观判断的指令都不是好指令；1

根源三：职责不清楚——生活上不清楚：境界，工作上不清楚

根源四：规定太繁琐——企业规定越是复杂，员工意愿就越是低下

根源五：跟踪不到位——越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁

根源六：奖罚不分明——世界上最伟大的管理原则就是人们会去做受到奖励的事

第三讲：员工主动行为的三大条件

一、意愿：有没有意愿做好，直接决定这件事情的结果，解决动力的问题；

1.意愿的第一驱动力：兴趣

2.意愿的第一驱动力：责任

二、能力：能力匹配才能做好结果；

1.盘点你的人力资本

2.打造团队能力：

1）对外：客户价值创造能力：离客户越近，离竞争对手越远

2）对内：流程管控能力：只要流程标准化，没有能人也不怕

三、资源

什么是资源？所有能帮我们达成目标的东西；

企业内部资源是有限的，但对资源需求是无限的；

第四讲：管理者的执行力提升策略

一、管理者的任务

1、通过他人产生绩效结果

2、两大核心任务：团队与任务

工具：管理者的任务模型

二、确保员工完成任务

案例分析：为什么执行结果不一样？

1、澄清：任务清晰明确

2、胜任：承担任务者有能力完成任务

3、承诺：承担任务者愿意全力以赴确保任务达成

4、控制：衡量和纠正偏差，确保目标实现

第五讲：执行力4C模型——澄清任务

一、澄清简单任务

1.通过双向沟通，保证指令清晰

2.采取正确的下达指令方式

3.鼓励员工在下达指令过程中进行反馈

二、澄清阶段性工作或复杂任务

1.重要管理原则

1）结果导向

2）行为管理

2.澄清思路：从目的到目标再到任务

第六讲：执行力4C模型——确保下属胜任

一、选对人：分析下属的胜任度

1.胜任的含义

2.分析下属的胜任度

3.根据下属的胜任度不同，采取不同的管理措施

二、降低工作难度：让工作适合下属的能力

1.分析管理的目的：兼顾短线措施与长线措施

2.兼顾短线措施与长线措施的实用管理技巧

三、通过行为指导提升下属的胜任度

1.学习行为指导的流程

1、确定目的

2、亲身操作

3、抽象方法

4、转移方法

5、跟进应用

案例讨论：分析下属胜任度的思路

第七讲：执行力4C模型——激发下属的承诺

一、承诺的要素

1.理解承诺的含义以及激发员工承诺的条件

2.管理者在激发员工承诺过程中的责任

二、通过严格要求获得承诺

1.透过结果看原因

2.决定干预手段

三、通过发挥领导力获得员工长期承诺

1.领导力的本质

2.通过正面反馈加强员工正面行为

练习：表达你的赞赏和感激

第八讲：执行力4C模型——控制执行过程

一、控制项目性工作

1.项目性工作对管理的挑战

2.获得过程信息对控制的重要性

3.建立预警系统控制项目性工作

二、控制日常性工作

1.日常性工作对管理的挑战

2.通过建立TRICK系统，减轻管理压力