宋曦：一线主管（班组长）技能训练

课程背景：

企业普遍存在的问题是：企业有标准作业、工艺图纸、SOP。但员工却并没有按标准去做！新进的员工因一线主管（班组长）教导方法不当，迟迟掌握不了技术，导致员工流失！同时品质、产量没法保证！——本课程将帮你彻底解决这些问题。

TWI（Training Within Industry）起源于美国，1955年，由日本政府组织成立了社团法人—『日本产业训练协会』。并通过它向各企业推行TWI的培训课程。TWI的技能培训为日本的工业发展，经济腾飞做出了有目共睹的贡献。

本课程被无数外企及经常接受培训的企业的学员评价为：最实用、最有价值的一门课程！

TWI一线主管技能培训的课程特征：

① 全世界唯一一门近八十年内容未曾作改变的课程

② 课程教学绝对的标准化、定型化（有国际通用教材、30人以内采用国际通用板书教学法）

③ 本课程主要以大量练习为主、让学员在练习过程掌握知识技能

④ 课程知识点最后归结一张四阶段法的卡片，便于工作上随用随看

课程收益：

● 让学员正确掌握如何运用教三练四的方法教导员工

● 学员普遍反应：学过本课程后教导员工时间缩短一半以上

● 让学员掌握编写正确的作业分解表（即：学员教材）

● 让学员掌握如何编制训练预定计划表（员工培训计划）

● 保证学员掌握一套作业标准落地方法

● 最大程度帮助学员所教导新老员工标准化操作、品质提升

课程时间：1天，7小时/天

课程对象：车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员

课程方式：课程讲授30%，实操练习70%

课程特色：本课程是一门以练为主的课程、不是听的课程，如按标准二天学习后可获证书

表单与工具：《训练预定计划表》、《作业分解表》等

课程大纲

第一讲：一线管理者职责与日常工作要求

一、一线管理者的责任与任务

二、一线管理者必备的5个工作技能

1. 工作的知识

2. 职责的知识

3. 指导的技能

4. 改善的技能

5．待人的技能

第二讲：TWI介绍

一、TWI定义介绍

1、TWI（Training Within Industry）一线管理者技能训练含义

2、TWI两大基本理念

二、TWI发展史介绍

1. 美国形成过程

2. 日本发展过程

3. 中国目前情况

三、TWI模块介绍

1. 工作教导（JI）

2. 工作改善（JM）

3. 工作关系（JR）

4. 工作安全（JS）

第三讲：工作教导（JI）与部属培训

一、不完善的指导方法

1. 只是说给员工听

2. 只是做给员工看

二、工作教导的四阶段法

1. 学习准备

1）使学习者轻松愉快

2）告诉他将做何种工作

3）了解他对这项工作的认识程度

4）激发他对这项工作的兴趣

5）使他进入正确的学习位置

2. 传授工作

1）将主要步骤一步步地说明示范

2）明确强调要点

3）清楚、耐心地指导，说明要点的理由

4）注意不要超过TA的理解能力

3. 尝试练习

1）连贯性做完，让TA分享，教导者辅导

2）让TA一边做一边说步骤、要点

3）教导者说步骤和要点，TA边做边说理由

4. 效果追踪

1）请他开始工作

2）制定协助他的人

3）常常检查

4）鼓励发问

5）逐渐减少指导

现场教学与练习：运用教学四阶段法教会下属学会打灯火结

三、制作【作 业 分 解 表】

1. 抄写【打灯头节作 业 分 解 表】」

2. 作业分解表与作业指导书区别

3、掌握作业分解表前的三个关键：主要步骤、步骤要点、要点的理由编写方法

3、掌握作业分解表编写六个要点

现场练习：写出水龙头的作业分解表并两两一组练习教三练四

四、制作【训练预定计划表】

1. 制作【训练预定计划表】目的

2. 掌握【训练预定计划表】七大步骤

现场练习：根据实际自身班组情况写一份【训练预定计划表】

第四讲：课堂考试

一、考试前准备

学员课前准备好：

必要的工具

可以拆装的物品

二、考试

1、考试一：打灯头结的教三练四考试

2、考试二：自带物品拆装后的作业分解表编写

3、考试三：自带物品的教三练四

考试四：训练 预定计划表编写好后的上台讲解