李彩玉：卓越胜任力——岗位胜任力素质提炼带教辅导

课程背景：

随着市场竞争的日益激烈，企业对于员工的岗位胜任力要求越来越高。为了帮助员工提升个人素质，满足企业对于人才的需求，我们特别推出了“岗位胜任力素质提炼”课程。本课程旨在帮助学员深入了解岗位胜任力素质的内涵，掌握提炼岗位胜任力素质的方法，从而提升个人竞争力，实现个人与企业的共同发展。

痛点解析：

1. 缺乏明确工作目标：在工作中，很多员工往往缺乏明确的目标，导致工作没有方向，难以实现自我提升。

2. 工作实战技能不足：随着科技的快速发展，部分员工技能已经难以满足岗位需求，缺乏必要的技能和知识，限制了个人和企业的成长。

3. 自我管理能力较弱：良好的自我管理能力是岗位胜任力的基础，一些员工时间管理能力不足，影响了工作效率和职业发展。

4. 人际沟通能力不强：工作中有效的沟通是必不可少的，但很多员工沟通技巧和表达能力较弱，影响团队配合与协作。

5. 学习创新能力较弱：面对快速变化的工作环境，较强的学习能力能够帮助员工不断提升自己，一些员工缺乏自主学习和解决问题的能力。

课程结构模型：

课程收益：

掌握模型构建：通过本课程，学员将能够掌握如何构建一个有效的岗位胜任力模型；

深化胜任力理解：学员将更深入地理解胜任力的概念、其在人力资源管理中的重要性，以及如何将其应用于招聘、培训和绩效评估中；

提升评估能力：课程将教授学员如何使用各种工具和技巧对员工的胜任力进行评估；

明确职业发展目标：学员将明确自己的职业发展目标，并根据岗位胜任力模型制定个人发展计划；

促进组织绩效提升：通过应用岗位胜任力模型，学员将能够提高组织的绩效水平。

课程时间：

1-2天 ，6小时/天（1天讲解+1天辅导）

授课对象：

公司管理人员，人力资源管理人员、直线部门经理、职能部门经理

授课方式：

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具分享

课程大纲：

第一讲：概念篇——什么是岗位胜任力

岗位胜任力的三大类别

全员核心胜任力：企业核心价值观及发展战略以及企业最基本的文化理念

举例：团队协作、学习能力、创新、执行力、主动性

通用胜任力：不同的岗位序列、不同部门岗位都必须要有的专业、技巧、能力等公共特征

举例：沟通表达能力、组织协调能力、计划能力、决策能力

专业胜任力：企业战略目标，在不同的角色不同岗位序列，不同岗位下必须具备的特征的专业胜任力

举例：商务谈判能力、投资分析能力、统计核算能力、识人选人能力

案例研讨：华为研发岗位“五项胜任素质”

1、主动性：0级-3级定义详解

2、影响力：0级-3级定义详解

3、坚韧性：0级-3级定义详解

4、概念思维：0级-3级定义详解

5、成就导向：0级-3级定义详解

案例：某公司绩优与绩差员工胜任力模型分析

第二讲：实战篇——如何精准提炼岗位核心胜任力

一、胜任力的选取维度

1、优秀任职者共性特征

2、组织战略发展需求

3、岗位任务特殊要求

二、胜任素质词典及3-5级定义

1、胜任素质词典目录

工具：6族20项素质详解

如何对胜任素质进行分级定义

2.1一级标准（较差）：不能够达到岗位标准

2.2二级标准（一般）：基本能够达到岗位标准

2.3三级标准（良好）：优于基本标准的一定比例

2.4四级标准（卓越）：超过岗位标准达到最佳状态

案例分享——常用的胜任素质0-3级分享：

亲和力、沟通能力、创新能力、团队协作、执行能力、敬业度、责任心

案例分享：公司的实际岗位胜任素质的提炼及分级定义

岗位一：生产主管/班组长

岗位二：装配工

岗位三：仓库主管/经理

说明：若需要结合公司现有的岗位进行分享，请提前提供该岗位的《岗位说明书》或《岗位工作内容说明》

第三讲：落地篇——企业各岗位任职资格构建

现场实操：按照公司标准化模版，每人完成一个岗位胜任素质的提取及胜任力模型的框加搭建，老师负责在现场进行指导。

说明：现场演练需要学员带电脑，手写内容太慢，而且不易修订。

第一步：提炼岗位的胜任素质（15-20项）

第二步：对第一步进行分析，留下7-11项最为核心的胜任素质。

第三步：对每一项胜任素质进行定义说明

第四步：对每一项胜任素质进行分级，并定义对应的标准

第五步：对上述4步进行检验；

案例分析：某公司某岗位胜任力模型工具表单

一、基本信息

1. 姓名：

2. 性别：

3. 年龄：

4. 学历：

5. 职位：

二、职业能力

1. 技术熟练度：

2. 问题解决能力：

3. 决策能力：

4. 抗压能力：

三、工作态度

1. 责任心：

2. 主动性：

3. 忠诚度：

4. 细致度：

四、专业知识

1. 行业知识：

2. 产品知识：

3. 流程知识：

4. 法规知识：

五、团队协作

1. 沟通能力：

2. 合作意识：

3. 团队领导力：

4. 团队融入度：

六、沟通技巧

1. 口头表达：

2. 书面表达：

3. 倾听能力：

4. 非语言沟通：

七、创新能力

1. 创新思维：

2. 创新实践：

3. 学习新知识的能力：

4. 对新事物的接受度：

八、解决问题能力

1. 问题识别：

2. 问题分析：

3. 解决方案制定：

4. 解决方案实施：