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李彩玉:价值与效能——卓越HRBP的四大核心理念

李彩玉老师李彩玉 专家讲师 0查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 42285

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适用对象

人力资源管理者、HRBP

课程介绍

课程背景:

HRBP作为HR三支柱之一,不仅是支撑企业战略和业务发展的核心,更是人力资源管理理念的变革。HRBP能否在不确定时代实现战略转型、有效赋能业务,是企业人力资源管理转型升级的关键!本次沙龙从企业战略和经营的角度,帮助学员理解人力资源管理转型升级的重要性,掌握HRBP的核心理念,帮助学员提升对企业战略和业务需求的洞察能力,全面提升人力资源管理能力,打造企业管理竞争优势。

课程结构模型:

课程目标:

u 掌握HRBP岗位所需的工作理念、思维架构、沟通协作方式等

u 帮助学员从企业战略和经营的角度,实现由外而内的人力资源管理;

u 为企业打造一支优秀的HRBP队伍,支撑企业战略及经营目标的实现;

 

时间:

 

2小时

 

对象:

 

人力资源管理者、HRBP

方式:

讲解、讨论、案例、练习、工具、视频

HPBP沙龙流程

导入:向诸葛亮学习成为完美的BP

、HRBP为谁负责:HR与HRBP的区别

1、第一问:成就使命——HRBP究竟要做哪些工作

2、第二问:体现专业——HRBP应如何去开展工作

3、第三问:彰显价值——HRBP究竟为什么而工作

二、成就HRBP的四大核心理念

1、不越位不缺位——明确自己的定位

Ø 集团人力资源战略及文化大使

Ø 业务部门人才管理政委/军师

Ø 集团和业务部门沟通的桥梁

2、对上,但不唯上——直线和斜线的沟通方式

思考:如何解决向上沟通没有胆?

职场秘籍:向上沟通要领

实战技法:让上级了解你的六种方法

3、果断,但不武断——决断力,向下横向的沟通方式

思考:如何解决向下沟通没有肺?

职场秘籍:上对下沟通要领

4、有态度也有温度——贯穿各维度沟通,工作方式的要求

思考:如何解决水平沟通没有心?

职场秘籍:水平沟通三要素

三、HRBP如何驱动业务流程实践技巧

1、参与HR人才梯队建设

2、建立人力资源管理体系

讨论三:HRBP如何快速成长

四、成为卓越HRBP六维胜任力

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课程背景: 随着市场竞争的激烈加剧和公司经营的日趋复杂,企业对人力资源的定位和价值提出了越来越高的期望和要求,作为商业性组织,企业的人力资源管理必须对经营负责、对市场负责,不然就是自娱自乐,让客户满意才是硬道理。HRBP作为三支柱之一,不仅是支撑企业战略和业务发展的核心,更是人力资源管理理念的变革。HRBP能否实现战略转型、有效赋能是企业人力资源管理转型升级的关键! 企业管理者越来越深刻认识到成为人力资源业务伙伴(HRBP),才能把组织中的人的效能传递,而如何才能从人力资源业务伙伴目标、能力与成果的创新性思维中受益?人力资源业务伙伴应当注重战略层面还是执行层面?如何界定其价值?人力资源业务伙伴的自我修炼与赋能体系如何构建?在新环境下成为管理者所面临的一项重大挑战。 课程结构模型: 课程赠送工具: 1:《关键/核心/普通岗位智慧画像》 2:《关键/核心/普通人才甄选评价表》 3:《关键/核心岗位慧进阶计划》 4:《关键/核心岗位智慧生涯地图》 5:《储备人才智慧成长图谱》 6:《企业/部门人才盘点九宫格》 课程目标: u 掌握传统人力资源与HR三支柱的转型与变革 u 了解新时代人力资源管理的发展新趋势与挑战 u 掌握HRBP四个角色修炼,辅导业务赋能组织 u 掌握HRBP的具体工作,高效协助业务的工作 课程对象: HRBP、COE、SSC、HR 课程时间 2天,6小时/天 课程形式: 讲授45%+案例分享10%+视频解析10%+现场实操+15%工具分享10% 课程亮点: u “一个主题,一个场景,一个痛点、一个任务; u 线上课程,听的懂、拿得走、用得上、有实效 ; u 专业性强,阐释HRBP修炼和赋能系统的理论 u 实用性强,掌握HRBP成长流程、工具、方法 u 针对性强,深入分析HRBP工作时间的“痛点” u 操作性强,可化繁为简,轻松掌握,拿来就用。 第一讲:HR三支柱前世今生 导论:HRBP的前世今生 HRBP在三支柱模型中的角色定位 托马斯.斯图尔特、哈蒙兹、拉姆查兰三位管理大咖谈人力资源转型 一、从HR六大模块到三支柱模型 1、传统人力资源管理的困境 2、过去人力资源的重心PK当下人力资源重心 3、人力资源价值定位演进 4、人力资源向HR三支柱的六个转变 二、HR三支柱重新定义人力资源 1、战略伙伴 2、效率专家 3、变革先锋 4、员工后盾 【应用工具】 人力资源管理三支柱模式、戴维•尤里奇的四角色模型 三、HR三支柱案例 1、腾讯的三支柱案例 2、阿里的三支柱案例 举例:人力资源三支柱模式—公司管理团队希望提升人员创新能力为例 第二讲:HRBP的角色定位与胜任力 一、HRBP为谁负责:HR与HRBP的区别 1、第一问:成就使命——HRBP究竟要做哪些工作 2、第二问:体现专业——HRBP应如何去开展工作 3、第三问:彰显价值——HRBP究竟为什么而工作 二、HRBP的角色定位 1、集团人力资源战略及文化大使 2、业务部门人才管理的政委、军师 3、集团和业务部门沟通的桥梁 案例讲解:三国演义诸葛亮 三、HRBP如何驱动业务流程实践技巧 1、参与业务部门的工作 2、给业务部门合适方案 3、反馈人力资源的政策 4、制订业务部门HR计划 5、运作业务部门HR工作 6、参与HR人才梯队建设 7、建立人力资源管理体系 四、 胜任-HRBP六维胜任力 1、聚焦客户 2、人际沟通 3、结果导向 4、业务敏锐 5、专业能力 6、有效创新 案例:阿里的政委体系 第三讲:HRBP如何高效对接业务工作 HRBP角色之一——战略伙伴的角色修炼与赋能 一、读懂公司战略发展竞争性业务型组织 1、竞争性组织的特点与要求 2、竞争性组织建设的关键要素 3、客户导向的组织设计与市场化组织建设 【案例分析】 HW干部转身90天计划 二、基于业务战略的关键人才管理 1、关键业务人才的识别 2、关键业务人才的盘点与发展 三、基于业务竞争策略的薪酬激励体系建设 1、企业战略分析与薪酬策略制定 2、竞争性薪酬设计的基本导向 3、基于业务发展的薪酬体系建设 【应用工具】组织有效性诊断模型 【小组讨论】 如何让组织有效支撑业务发展? HRBP角色之二——HRBP变革先锋的角色修炼与赋能 一、组织变革激发组织活力 1、组织变革与组织绩效突破 2、抓住变革时机实施变革手段 3、新经济时代的组织变革模式创新 【案例分析】某公司的迟到现象、东阿阿胶的仪式文化 二、文化变革支撑业务发展 1、组织文化的诊断与变革 2、组织文化建设内涵与外延 3、组织文化建设的三个步骤 4、企业文化建设的基本方法 【应用工具】文化建设“四化”模型 【小组讨论】某公司的企业文化建设存在哪些问题? HRBP角色之三——效率专家的角色修炼与赋能 一、基于企业战略与业务需求的招聘体系建设 1、全员参与的业务招聘体系建设 2、基于胜任力素质的招聘标准 3、抓住关键业务行为的面试方法 4、刨根问底的追问识别人才真相 【案例分析】为什么看起来差不多的人现实中却大相径庭? 某公司的绩效考核实例分析 二、基于业务战略和经营目标的绩效管理 1、绩效管理如何支撑业务战略? 2、经营目标的分解与指标提炼 3、关键指标与基础指标的平衡方法 4、基于问题解决的绩效辅导与改善 【应用工具】STAR追问技巧、5WHY法、GROW绩效辅导模型 【小组讨论】不断发问与追问有何区别?如何提取关键行为? HRBP角色之四——HRBP员工支持角色修炼与赋能 一、职业发展促进员工专业能力提升 1、建立基于员工成长的职业发展通道 2、基于素质提升的人才培养体系建设 3、引导技术与行为模式发展法的应用 【案例分析】某公司的职位矩阵图、某公司基于素质差距的人才培训计划 二、劳动关系与心理健康管理促进员工健康成长 1、劳动合同与企业用工风险管理 2、员工心理健康的管理 【小组讨论】违纪的员工如何处理?
• 李彩玉:思念蜕变——新形式下创新人才的激励与赋能之术
课程背景: 新形势下,企业间的竞争归根结底还是人才的竞争,企业经营中财、物、信息等要素的作用的发挥都依赖于唯一具有能动性的人发挥,开拓市场、发展业务的是人;开发新技术、掌握核心技术的是人;提高服务质量、确保客户满意的也是人;人才的竞争已经成为企业竞争的焦点。如何做好新时期的人力资源管理,已经成为企业竞争取胜的关键。 谁拥有优秀的管理和科技人才,拥有了卓越的用人机制,谁就有可能在竞争中获胜。为了应对新的人才竞争,必须把实施人才战略作为企业发展第一战略,优化人力资源管理,加大人力资源开发力度,建立健全符合企业人才流动机制、目标明确及综合激励的人才培养机制、公平竞争及优胜劣汰的人才使用机制、绩效为王及体现价值的人才分配机制,本课程从人才发展的新趋势出发,重点研究人才战略规划的痛点,人才培养工具、人才盘点工具等解决核心人才的激励与留用,帮助企业人力资源管理者及部门管理者做好人才梯队培养的工作。 课程结构模型: 课程收益: 解密创新人才的特点,评估创新人才价值; 了解人才发展新趋势,匹配企业人才发展; 发掘人才盘点的价值,做好人才培养工作; 建立人才激励的策略,留住企业核心人才; 打造人才文化的环境,确保企业基业长青。 课程时间: 1-2天,6小时/天(若安排1天,则对内容有取舍) 授课对象: 企业中、高层管理人员、人力资源管理者 授课方式: 讲解40%+课堂互动10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10% 课程大纲 第一讲:认知篇-新形式下创新人才的特点 导入:创新人才流失的原因是什么? 1、薪资待遇 2、工作环境 3、管理方式 4、工作时间 5、情绪管理 一、分析创新人才的成长环境 1、社会环境:政治、经济、文化 2、教育环境:学校教育、家庭教育 3、家庭环境:父母疼、全家宠 4、企业环境:压缩人工成本、压缩管理成本、忽略员工关怀 讨论:这些环境下成长的人才会造成什么样的性格特征 二、解密创新人才的群体特征 1、自我:你们根本不懂我 2、个性:我的地盘我作主 3、创新:你们都OUT了 4、自由:拒绝被动工作 5、自信:没有什么不可能 6、激情:我能改变世界 三、剖析创新人才职场最关注点 1、薪酬的公平性 2、生动的学习方式 3、希望被理解认可 4、良好的发展平台 5、愉快的工作氛围 6、兴趣相关的事业 案例:欧莱雅总裁对新生代员工的评价 第二讲 定位篇-新形式下管理者角色认知 导入: 1、何为新形式下人力资源管理 2、新形式下创新人才的新趋势与挑战 3、新形式下人力资源管理的五大痛点 一、新形式下管理者的六大职责 1、甄选人才 2、使用人才 3、培育人才 4、激励人才 5、考评人才 6、留用人才 二、新形式下管理者的五项职业修炼 1、职业化品德 2、职业化形象 3、职业化心态 4、职业化行为 5、职业化人格 案例:寻找优秀管理者的典范--欢乐颂 三、新形式下管理者的四更优势 1、更懂管理,管事理人 2、更懂人性,知人善用 3、更有优势,永不失业 4、更有绩效,职场辉煌 四、新形式下管理者的角色认知与转换 1、管事 2、理人 3、带队 五、管理者如何管理好创新人才 1、了解员工的期望 2、满足必要的需求 3、基于员工的决策 4、支持员工的发展 第三讲 盘点篇-新形式如何做好创新人才盘点 一、实现创新人才三个共同体相统一 1、利益共同体 2、情感共同体 3、事业共同体 案例:如何实现三个共同体的协调一致。 二、解决创新人才培训常见的问题 1、人才培养目标不明确 2、人才培养规划不清晰 3、人才培养执行无力度 4、人才培养转化无方法 案例:人才标准的三级划分 三、搭建创新人才素质模型 1、岗位胜任力的基本内容 2、岗位胜任力模型操作步骤 工具:108项素质能力库 工具:员工胜任力匹配 案例:三国演义中的人才胜任力模型搭建 四、企业创新型人才盘点落地 1、如何解决人才盘点误区 2、人才盘点的要重点关注的四个方向 3、人才盘点时五个阶段分别要做什么 讨论:人才盘点有何意义 4、人才盘点五大主要指标 5、人才盘点六步曲 工具:人才盘点九宫格 第四讲 留人篇-管理者如何留用创新人才 一、如何快速的培育与辅导人才 1、人才培养的两大模型 Ø ASK模型 Ø 在岗技能辅导的五步法 2、留下创新人才的四种机制 Ø 师带徒机制 Ø 标杆导向制 Ø 竞赛择优制 Ø 接班人机制 案例:阿里巴巴的接班人机制 二、如何创造与开发人才环境 1、文化背景塑造 2、榜样的力量 案例:阿里的企业文化 三、帮助员工做好职业生涯规划 1、竖立人生目标 2、目标制定的原则 案例:习大大五四青年节讲话 四、九位一体的500强企业留人技巧 1、愿景感召 2、文化留人 3、事业留人 4、感情留人 5、待遇留人 6、机制留人 7、学习留人 8、魅力留人 9、成就留人 案例:华为人力资源管理 第五讲:赋能篇-管理者人才激励技巧 一、管理者激励员工的意识 1、激励的两个重要功能:强化与示范 2、钱不是最有效的激励手段:参与约束  3、金融危机下激励员工的立足点  4、激励过程比激励结果更重要  二、巧妙运用现代激励原理  1、运用需求层次论对下属进行赏识激励  2、运用双因素理论防止激励失效  3、运用期望理论针对员工主导动机深度激励  演练:确定你当前的主导动机  三、管理者激励下属的前提:影响力 1、互惠原则:关心关爱建立上下级情谊 2、承诺和一致:目标激励  3、社会认同:群体激励  案例分析:如何突破群体职业倦怠?  4、权威意见:树立榜样 5、取悦与相似:拉近心理距离  6、善用稀缺性提高激励的有效度  四、对创新人才进行高效授权管理 1. 组织中为什么需要授权 2. 权利的来源 讨论:如何处理多头管理? 秘书白小姐该听谁的? 3. 授权四要素 4. 不能有效授权的原因 案例:某上市企业经理授权的烦恼 5. 授权后的控制 五、运用心理学达到长期激励效果 1、五大心理学激励理论 u 需要与动机理论 u 强化理论 u 双因素理论 u 期望理论 u 公平理论 互动:小组列出目前工作中常用的激励,并说明激励效果 2、精神科学VS自然科学 2.1 情感激励 案例:如何让猫吃辣椒 视频:三国演义中刘备如何搞定关张二人 2.2 荣誉激励 案例:老板视察员工工作岗位 案例:淘宝的双11现场 2.3 物质激励---自然科学 案例:你喜欢加班吗 实验:1美元 3、心理学激励的八大技巧 u 真诚微笑 u 真诚赞美 u 尊重他人 u 关心他人 u 记住名字 u 学会倾听 u 引发渴望 u 产生共鸣 现场互动:赞美他人并评比 六、激励创新人才八大策略 1、授人以鱼 2、授人以渔; 3、授人以欲; 4、授人以娱; 5、授人以愚; 6、授人以遇; 7、授人以誉; 8、授人以宇。 七、打造创新人才六感赋能企业文化 1、安全感-让创新人才放心 2、存在感-给创新人才重视 3、参与感-提升创新人才潜力 4、归属感-让创新人才无忧 5、成就感-提升创新人才价值 6、荣耀感-使创新人才无悔 课程总结答疑
• 李彩玉:运筹帷幄——卓越管理者的离职面谈技术
课程背景 企业各部门管理者在管理活动中涉及方方面面,战略定位、组织绩效、薪酬体系、人才梯队培养、招聘甄选、员工职业生涯规划、劳动用工等等,除此之外,每天面临着的就是各种“人”的问题,每天需要花大量的时间员工进行沟通,尤其是在员工离职环节,面临各种困扰: 1、员工业绩较差,持续满足不了岗位需求,如何面谈; 2、员工态度较差,不能很好的与他人配合,如何面谈; 3、企业经营困难,需要进行经济性裁员,如何面谈; 4、员工主动离职,要求公司支付经济补偿,如何面谈; 5、员工主动挑事,要求公司支付经济补偿,如何面谈; 6、员工躺平工作,个人绩效水平持续下降,如何面谈 7、…… 李老师集16年的人力资源管理经验及在人力资源各模块的面谈培训研究,专为管理者设计了一套独一无二的《卓越管理者离职面谈技术》课程,重点对离职环节进行深度剖析,通过阐述离职面谈技巧,实实在在解决各部门管理者在离职面谈中的疑难问题,帮助学员真正掌握专业的离职面谈技巧。 课程结构模型 课程收益 1、掌握面谈的三大核心,减少并杜绝面谈的误差; 2、掌握面谈的三大技巧,掌握管理中面谈的秘籍; 3、掌握面谈的四种方式,提升工作中面谈的效率; 4、掌握面谈的四步流程,确保面谈工作达成双赢; 5、掌握离职面谈16技巧,确保离职面谈进展顺利。 课程时间 2天 6小时/天 课程对象 企业中高层管理者、各部门负责人、企业储备型管理者 课程大纲 第一讲 面谈的核心——从心开始 视频案例:桃园三结义 分析:刘备如何拿下关张二人? 一、面谈的三大核心要素 1、核心要素一:面谈者的心态 案例 :三种不良心态剖析,导致面谈障碍 2、核心要素二:面谈者的目标 3、核心要素三:面谈者的水平 视频案例:一场因约谈(企业需要解决一部分人劳动合同)而导致的不良纠纷 二、离职面谈的三大技巧 讨论:被约谈人员的心理活动?他们的需求点是什么?他们可能会说些什么? 1、听的技巧——如何听懂他们说的话? 2、说的技巧——如何回馈能降低误解? 3、看的技巧——如何识别肢体语言? 工具:肢体语言密码: 情景演练:一名绩效低下的员工,组织需要劝退。(案例背景由老师设计妥,现场请出学员进行模拟,其他学员观察并进行客观反馈、并结合面谈评价表的评分标准打分) 第二讲 面谈的技术——心理识别 一、四种不同风格人员的识别 1、第一种:强势叛逆型的5个显著特点 视频解析:李云龙与师长的面谈技巧 1、第二种:灵活变通型的5个显著特点 3、第三种:踏实肯干型的5个显著特点 4、第四种:追求卓越型的5个显著特点 视频解析:李世民与魏征的面谈 工具:DISC行为风格测试 二、如何与不同风格的人进行面谈 1、强势叛逆型的5种面谈技巧 案例:与孙悟空类型员工的面谈 2、灵活变通型的5种面谈技巧 案例:与猪八戒类型员工的面谈 3、踏实肯干型的5种面谈技巧 案例:与沙和尚类型员工的面谈 4、追求卓越型的5种面谈技巧 案例:与唐僧类型员工的面谈 第三讲 面谈的步骤——精准落地 视频案例:因企业裁员,员工集体围堵办公室,管理者如何解决? 第一步:开局破冰 1、开局破冰,建立信任 2、PPP面谈开场陈述模式(Purpose目的、Process过程、Payoff收益) 3、“硬破冰”&”软破冰” 4、“立场”VS“利益” 5、“集体利益”VS“个人利益” 第二步:提案引导 1、何时“开价”最好 2、如何做到可进可退 3、有理有据的提案方式 4、有效提案的四大招式 5、引导对方的期望值 第三步:推挡让步 1、推挡让步的基本原则 2、推挡让步的心理博弈 3、面谈推挡让步的技巧 第四步:促成协议 1、拓宽策略与逐项策略 2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法) 3、各种僵局/异议/圈套等问题应对 4、BATNA最佳替代方案 5、实现对方的“感觉双赢” 情境案例:如何做好离职员工的心理疏导 第四讲:灵活谈判——和谐共赢 一、离职面谈之-准备篇 技巧一:收集信息摸清底牌 技巧二:找准最佳谈判时机 技巧三:营造舒适开场氛围 二、离职面谈之-谈判篇 技巧四:良好开场打消顾虑 技巧五:循序渐近轻松入局 技巧六:有理有据有情有爱 技巧七:保护底牌,对方先提 技巧八:制造压力,对方动摇 技巧九:适度让步,不违原则 技巧十:比较大小,谁大谁先 案例:员工因业绩低下公司单方面与其沟通除劳动合同 三、离职面谈之-共赢篇 技巧十一:少说多听换位思考 技巧十二:重整期望表示尊重 技巧十三:妥善让步表现为难 技巧十四:放大让步博取同情 技巧十五:出现僵局,找第三方 技巧十六:情感互动,对方妥协 案例:员工离职主动找公司要求经济补偿及其他相关补偿 课程小结及互动

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