李彩玉：电信行业劳动用工风险管控

课程背景：

随着电信行业的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业在追求技术创新和业务拓展的同时，也面临着越来越复杂的劳动用工风险。为了有效应对这些风险，确保企业的稳定运营和可持续发展，对劳动用工风险进行系统性管控显得尤为重要。

电信行业作为技术密集型和服务密集型并存的产业，其劳动用工特点包括员工数量庞大、岗位种类繁多、绩效考核复杂等。同时，随着法律法规的不断完善和员工维权意识的增强，电信企业在劳动用工方面面临的挑战也日益增多。如何识别和处理问题员工、如何有效处理劳动争议、如何合理设计薪酬体系和绩效考核机制、如何在不同情境下合法合规地解除劳动关系等问题，都成为了电信企业亟需解决的重要课题。

本课程《电信行业劳动用工风险管控》正是基于这一背景而设计的。它旨在通过系统化的教学，帮助电信企业的HR管理人员、直线管理者以及相关部门负责人全面了解劳动用工风险管控的核心知识和技能，提升他们在面对各种劳动用工问题时的应对能力和决策水平。

课程涵盖了问题员工的处理、劳动争议案例的处理、岗位薪酬绩效考核与不胜任工作的联系、HR与直线管理者在劳动关系工作上的分工、发生劳动争议后的谈判技巧与解除劳动合同的流程、企业辞退违纪人员的要点、不同情境下的解除劳动关系的法律风险与应对策略、子母公司之间劳动关系的调动注意事项以及企业人力资源劳动用工成本核算等多个方面。通过丰富的案例分析和实战演练，学员将能够掌握解决实际问题的有效方法和技巧，为企业的劳动用工风险管控提供有力支持。

课程参考法规：

《新民法典》

《劳动法》

《仲裁法》

《劳动合同法》

《带薪年休假条例》

《劳动保障监察条例》

《劳务派遣暂行规定》

《劳动争议调解仲裁法》

《最高人民法院劳动争议司法解释一至三》

课程赠送工具：

《企业员工手册管理规定》1套

《劳动合同/补充合同》范本 1套

《解除/终止劳动合同通知书》1套

《解除/终止劳动合同协议收》1套

《保密/竞业限制协议书》1套

《警告/处罚书》1套

《内退返聘协议》1套

《员工服务协议》1套

《劳动关系相关表单》1套

课程收益：

1. 风险识别提升：全面掌握劳动用工风险，提升识别与预防能力。

2. 问题员工处理：学会有效识别并妥善处理问题员工，维护团队稳定。

3. 争议解决技能：提升劳动争议处理能力，确保企业和谐劳动关系。

4. 薪酬绩效优化：合理设计薪酬体系与绩效考核，激发员工积极性。

5. 法规应对策略：了解劳动法规，掌握不同情境下合法合规解除劳动关系方。

6. 成本核算控制：掌握人力资源劳动用工成本核算与控制，优化企业成本结构

课程对象

部门管理者

时间安排：

1天，6H/天

课程形式：

法规讲解，案例分享、现场讨论、视频解析、工具分享

第一章：问题员工的处理

一、问题员工识别

1、绩效低下员工的识别

2、行为失范员工的识别

案例：某公司员工消极怠工案例

二、问题员工处理策略

1、绩效辅导与改进计划

2、行为纠正与纪律处分

案例：电信客服员工服务态度问题处理

三、特殊情况下的员工处理

1、孕期、哺乳期员工管理

2、工伤员工管理

案例：电信工程师工伤处理案例

第二章：劳动争议案例的处理

一、劳动争议类型分析

1、薪资与福利争议

2、劳动合同争议

案例：电信行业加班费争议案例

二、劳动争议处理流程

1、内部调解与协商

2、外部仲裁与诉讼

案例：某公司员工离职补偿争议处理

三、劳动争议预防策略

1、完善规章制度

2、加强员工沟通

案例：某公司规章制度完善案例

第三章：岗位、薪酬、绩效考核与不胜任工作的联系

一、岗位分析与评估

1、岗位说明书制定

2、岗位价值评估

案例：电信行业岗位分析与评估实践

二、薪酬体系设计

1、薪酬结构设计

2、薪酬调整机制

案例：某公司薪酬体系改革案例

三、绩效考核与不胜任工作处理

1、绩效考核指标设定

2、不胜任工作员工的处理

案例：某公司员工绩效考核与不胜任工作处理

第四章：HR与直线管理者在劳动关系工作上的分工

一、 HR角色与职责

1、规章制度制定与监督

2、员工关系管理

案例：某公司HR在员工关系管理中的作用

二、直线管理者角色与职责

1、日常绩效管理

2、 团队氛围营造

案例：电信部门经理在团队管理中的实践

三、 协作与沟通

1、定期沟通与反馈

2、共同处理劳动关系问题

案例：某公司HR与直线管理者协作处理员工问题

第五章：发生劳动争议后的谈判技巧、解除劳动合同的流程

一、 谈判技巧

1、 倾听与表达

2、利益平衡与妥协

案例：某公司劳动争议谈判案例

二、 解除劳动合同流程

1、通知与协商

2、经济补偿与安置

案例：某公司解除劳动合同案例

第六章：企业辞退违纪人员的要点

一、违纪行为界定

1、违纪行为类型与程度

2、证据收集与保存

案例：某公司员工违纪处理案例

二、辞退程序与注意事项

1、辞退通知与面谈

2、后续处理与安置

案例：某公司辞退违纪员工案例

第七章：不同情境下的解除劳动关系的法律风险与应对策略

一、经济性裁员

1、法律依据与程序

2、风险防控与应对策略

案例：某公司经济性裁员案例

二、合同到期不续签

1、通知与协商

2、经济补偿与离职手续

案例：某公司员工合同到期不续签案例

三、员工主动离职

1、离职原因分析与处理

2、风险防控与后续管理

案例：某公司员工主动离职案例

第八章：子母公司之间劳动关系的调动注意事项

一、劳动关系转移

1、合法合规性审查

2、员工权益保障

案例：电信行业子母公司员工调动案例

二、调动程序与沟通

1、调动通知与协商

2、薪酬与福利调整

案例：某公司员工调动案例

第九章：企业人力资源劳动用工成本核算

一、人力资源成本构成

1、直接成本与间接成本

2、固定成本与变动成本

案例：某公司人力资源成本构成分析

二、成本核算与控制

1、成本核算方法

2、成本控制策略

案例：某公司人力资源成本核算与控制实践