让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
懂得体制，了解江湖。秉承“国际视野、中道西器”的教培理念，以“人文、技术、创新”为逻辑起点，融东方哲学与西方智慧，涉猎涵盖心理学、社会学、公共关系学、传播学、营销学、管理学及其促动技术、教练技术等多学科与门类，从技能到心法，赋能人际与公共关系发展，助力职场与服务效能提升。...
徐 灿 服务优化与创新设计专家/应用礼学专家
常年受聘辅导于党政军机关/全球500强/国央企/大金融、建筑、医疗行业
→中国人民解放军西藏军区、公安部第三研究所、中国科学院上海分院、中共河南省委党校、中共唐山市委等党政军机关及国家科研单位特邀及返聘应用礼学专家
→受邀为全国公务接待（接待最高至国家领导人规格）定点酒店进行《如何做好新形势下公务接待工作》专题培训
→国家电网、中国石化、国家能源集团、中核集团、中国中铁、中国建筑、中国能建、中国中冶、中国电建、中国中车、中国移动、中国电信、中国烟草、东风汽车集团等（特）大型央企集团及其下属公司常年持续返聘导师
→六大国有商业银行、中信银行、招商银行、浦发银行、广发银行、兴业银行等各大股份行及工银安盛、中国人寿、太平洋保险、新华保险等世界500强大金融业常年复聘导师
→身为VIVO互联私董会联合发起人，举办百余期私董会，服务于寰松资产等多家企业，受聘为九州通医药集团等上市企业高管私教辅导（涉外公务）
→授课累计千余场，给近50万+企业员工及干部讲授【国央企干部培训、政企营销、谈资社交、职场360°高情商沟通、服务优化与体验创新】等赋能职场与服务效能提升主题课程，广受好评，持续返聘。
→授权版权课程：《体验创值画布™（服务体验版/服务营销版）——极致体验与服务增值》《炼经成金©经验萃取》《左圆右方©创新思维与问题解决》《英国东尼博赞®思维导图》
相关社会资历：
特邀老师为2016年中国豫剧唐派吉尼斯世界记录助理认证官
特聘老师为2017年、2018年、2019年中华美小姐全球⼤赛评委
荣获2017年香港卫视年度颁奖盛典最具影响力品牌人物
特聘老师为河南工程学院人文社会科学学院客座教授
特聘老师为郑州大学EMBA总裁班同学会礼学导师顾问
特邀老师为中国文化协会培训管理委员会应用礼学专家
实战经验：
扎实的理论功底以及系统的文化修为，丰富的商业实践兼具跨界的职业洞察。
1、作为政府甲方，身为ACN翔联国际教育投资集团项目总监，具有被政府公务接待的相关经验。
2、作为乙方，成功策划承办2015东盟国际好少年礼仪大赛、2015东盟国际茶艺仙子大赛等国际赛事活动，沉淀多年政府事务管理与活动组织接待经验；
3、身为海外教育投资集团资深合伙人，曾操盘ACN集团旗下国际空乘就业培训项目在国内的落地运营；参与落地迪拜、新加坡等东盟多国的文化交流项目；
4、身为vivo私董会联合发起人及国家科技部中国科技咨询协会创业导师，与众多民营企业家定期探讨职业素养与创新思维赋能组织绩效改进路径；
5、身为亚洲航空发展研究学会副秘书长，曾负责海内外航空就业培训师资的管理与优化，兼具国际视野和国内各行业服务现状，进行服务优化与体验创新项目落地；
6、作为应用礼学倡导者及国家版权课程著作权人，受邀参与厅部级干部工作会议，被党政军机关、世界500强、国央企及大金融业常年持续返聘。
教学风格：
沉稳大气、睿智亲和。课程设计“浅入深出”，落地实效；善于因材施教，且控场力强。
教学优势：
懂得体制，了解江湖。秉承“国际视野、中道西器”的教培理念，以“人文、技术、创新”为逻辑起点，融东方哲学与西方智慧，涉猎涵盖心理学、社会学、公共关系学、传播学、营销学、管理学及其促动技术、教练技术等多学科与门类，从技能到心法，赋能人际与公共关系发展，助力职场与服务效能提升。
教学方向：
1、【应用礼学版权课程】，突破了国内礼仪培训市场“花瓶思维’引导教学的局限及”服务礼仪行天下“的错位，杜绝“装腔作势、人云亦云”，正本清源，知其然并知其所以然。针对体制内外组织、内资外资企业，不同行业层级、部门岗位学员，以填补业务差距与提升职场效能为成果导向设计教学。不止是基础“礼仪”，同时也是商务社交影响力研究，包涵政企关系、政府事务管理、体制内职场规则、高效沟通、中西方情商、职业思维等多个维度的职业修养、商务素养以及人际关系学。
2、版权课【体验创值画布™（服务体验版/服务营销版）】不同于传统服务类课程：紧贴企业实际业务；区分不同客群，关注差异化需求；梳理服务场景、优化服务链路、强化服务触点；激发学员智慧，现场产出成果；采用交互式学习引导方式，画布共创有料有趣。适用于全行业致力于服务优化与客户体验创新的企业或组织。（详见《体验创值画布™》讲师简介）
部分授课案例：
※ 党政军机关/军工/央国企/科研机构
※ 受邀为【中共各省委党校】【唐山市委】【西藏军区】定制《政务接待服务保障》课程，累计辅导2000人
※ 受邀为【公安部第三研究所】【中国科学院上海分院】干部班定制《科技工作者人文素养与职场社交》及《新常态下会议接待与服务保障》，持续返聘中
※ 受邀为【国家电网各省分公司】【国家能源集团】【中核集团】【葛洲坝集团及分公司】【中国石化全国干部培训】【中国电建系统设计院及各工程局】【中国中车系统】【中国邮政系统】【河南投资集团及其二三级公司】各级干部、职能部门、新员工培训讲授《应用礼学©版权课》《政企客户营销商务素养与情商管理》，累计辅导学员20000+且常年返聘中
※ 受邀为【中电气许继集团】【中铁四局】【中电科五十四所】【中国中冶二十二集团】【中建三局】【中建五局】【中建七局】【中国铁塔】定制《政企大客户营销商务素养与情商管理》课程，持续返聘中
※ 受邀为【中国电建八局】【中国中车】全国各地公司定制《应用礼学赋能国际商务与跨文化沟通》，累计辅导学员1500+，持续返聘中
※ 受邀为【中国电建】全国各地公司定制《商务社交影响力》课程，累计辅导学员5000+，常年复聘中
※ 受邀为【贵州茅台集团】定制全国各大区营销总《高端销售与高情商沟通》课程，累计辅导学员1000+
※ 受邀为【山西国家电网】【梧州农业银行】【地市住房保障和房地产管理局】定制《服务优化与效能提升》课程，累计辅导3000+
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※ 大金融行业：
※ 受邀为【工商银行宁波分行】【建设银行湛江分行】【浦发银行珠海分行】【湖北银行】【北京农商银行西城支行】定制《对公客户经理商务素养与情商管理》《政企客户营销商务素养与情商管理》课程，累计辅导学员2000+，持续返聘中
※ 受邀为【中国邮政各省分公司】定制《应用礼学赋能职场效能提升©》，辅导学员5000+
※ 受邀为【建设银行】定制《应用礼学赋能旗袍文化品鉴与礼仪涵养》，持续返聘中
※ 受邀为【中国银行】各地分行【中国邮政】各省分公司【交通银行河南分行】及【新华保险】【财信金控】【福建金投】定制《应用礼学赋能职场效能提升©》（金融版），累计辅导数万人，持续返聘中
※ 受邀为【农行玉林分行行长班】【中信南通分行行长班】【中原银行】各地分行【厦门国际银行上海分行】定制《政商接待与服务保障》，累计辅导学员3000+，持续返聘中
※ 受邀为【太平洋保险】定制《品质形象管理与商务社交影响力》，返聘三期
※ 受邀为【中国人寿河南分公司】【广西梧州农行】【徽商银行】定制《网点服务优化与效能提升》，累计辅导学员2000+
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※ 高端地产/汽车：
※ 受邀为【建发集团】全国城市总定制《政商接待与服务保障》课程，当场返聘
※ 受邀为【楷林集团】【金科地产】定制《应用礼学赋能高端商务》课程，累计辅导2000+
※ 受邀为【众安集团】定制《赋能魅力形象与谈资社交应用》课程，返聘3期
※ 受邀为【一汽•奥迪】定制《应用礼学赋能实战商务/服务营销》，累计辅导1800人
※ 受邀为【吉利汽车】定制《商务社交谈资赋能》课程，持续返聘中
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※ 医院/医药/医美/药店
※ 受邀为【周口市中医院】辅导《以患者就医体验为中心的优质医疗服务实训营》全院轮训四期，累计辅导1500+
※ 受邀为【扬子江药业】【联邦制药】【石药集团】【人福药业】【通用乐生医药科技】【海尔施集团】【华青药业】定制《B2B大客户销售商务素养与情商管理》，辅导学员2500+
※ 受邀为【北医医院管理研究院】【北京大学医学部EMBA西南教学中心】定制《应用礼学赋能护理文化与人文素养提升》公开课，累计辅导学员1000+
※ 受邀为【河南巨星医疗集团有限公司】定制《医美服务优化与效能提升》《医美服务营销与客户体验创新》课程，返聘四期
※ 受邀为【仁和药店】连锁店定制《服务营销与服务效能提升》课程，累计辅导学员300+
…… ……
主讲课程：
商务类（政企关系+营销谈资+商务素养）：
职场类（素养+沟通+礼仪+情压）：
服务类（版权课+工作坊+项目落地）
公开课（公务接待+外事工作）：
部分辅导过的客户：
军工/国央企——中核集团、中国航发、中电科54所、中冶二十二集团、国家能源、中国石化、中国文化产业发展集团、中国电气装备集团许继集团、招商局集团中外运、中国移动、中国电信、河北铁塔、焦作铁塔、中国烟草、中铁电气化局、中国电建华东院、中国电建昆明院、中电建水利六局、中电建水利八局、中电建水利九局、中电建十四局、中国能建、中铁四局、中铁十二局、中铁十五局、东风汽车集团、中建三局、中建四局、中建五局、中建七局、南京中车、株洲中车、洛阳中车、中车青岛四方所、国网新源控股、山西国网、山东国网、国家电网技术学院、葛洲坝集团及下属各公司、安徽邮政、商丘邮政、茅台集团、浙能集团、湘投控股集团、浙江交投控股集团及下属各公司、浙江水利水电设计研究院、浙江水利水电设计研究院、四川省自然资源勘察设计集团有限公司、河南省水利勘测有限公司、上海糖烟酒集团、河北远东通信、河南投资集团及下属多公司、郑州城市发展集团、南阳投资集团、大河全媒体广告集团、郑州豫能热电有限公司、郑州一建、菏泽城投集团……
大金融业——中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄河南分公司、中国银行、交通银行、中信银行、招商银行、广发银行、浦发银行、兴业银行、厦门国际银行、华夏银行、浙商银行、浙江农信、徽商银行、中原银行洛阳分行/平顶山分行、湖南银行总行、湖北银行、杭州银行、北京农商银行西城支行、张家口崇礼邢农商村镇银行、工银安盛人寿保险河南分公司/江苏分公司、新华保险山东分公司、太平洋保险西安分公司/山西分公司、国寿河南分公司、中国人寿财险、华融金融租赁股份有限公司、陕西省农业担保投资集团、湖南财信金控、福建金融投资集团……
党政军机关/事业单位/学校——中国人民解放军西藏军区、公安部第三研究所、中国科学院上海分院、中共省委党校、唐山市委、菏泽财政、西藏军区、浙江省河口水利研究院、浙江省水利设计研究院、郑州市住房保障和房地产管理局、郑州市规划勘测设计研究院、智慧岛管理委员会、省市各职能部门事业单位、郑州大学EMBA总裁班、国家电网技术学院、河南工程学院、郑州职业技术学院、黄河科技大学、开封大学、蓝润天使国际学校……
行业头部集团企业——科大讯飞、九阳家电、杭州老板电器、柳桥集团、厦门燕之屋生物工程股份有限公司、江苏国泰华盛实业有限公司、玫德集团、湖南国科微电子股份有限公司、麦克维尔空调、红星美凯龙、银座家居、济源市清源水处理有限公司、深信服科技股份有限公司、精工控股集团、澄星股份、深圳长园深瑞继保自动化有限公司、天坤教育集团、宜宾锂宝、黑龙江建龙集团、呼能煤炭集团、江苏荣浩集团、洪海保温、山东和康源集团、上海优肯教育科技有限公司、上海华制企业管理咨询有限公司、美联商学院……
医院/医药/医疗器械/医美——周口市中医院、杭州市临安区第一人民医院、宿迁市第一人民医院、北京大学医学部EMBA西南教学中心、北医纵横医院管理研究院、扬子江药业、上药集团、联邦制药、石药集团、九州通医药集团、人福药业、海尔施集团、河南通用乐生医药科技有限公司、华青药业、江西三鑫医疗科技股份有限公司、河南巨星医疗集团……
地产/物业/汽车——建发集团、众安集团、金科地产、蓝城集团、楷林置业、城发安居、浙江中国小商品城集团股份有限公司、森源物业、石家庄高新区高科物业服务、一汽-大众奥迪、吉利汽车……
景区/门店/连锁——信阳鸡公山5A级景区、万峰林国家级风景名胜区、仁和连锁药店、黄汉一品化妆品、百合瑜伽品牌连锁、Jack与Mike品牌连锁西餐厅……
“打扰了，就是昨天老师你上的课与朋友们讨论都说讲得好，契合我们的现实需求，都很实用，是我们单位的及时雨
——四川自然资源投资集团 刘总
部级央企干部工作会议邀请徐灿老师分享后幽默反馈 “后面会议别开了，让徐老师接着讲吧”。 “这次时间安排得不够，今后一定还要请老师继续来授课。”
——参会厅级干部
徐老师，上次错过了您在成都给我们西南大区经销商的大课，这次听说华中区还是您来授课，我特意安排好手头工作飞来郑州学习，真的不虚此行。我之前也有过系统的学习过礼仪师资课程，感觉不在同一维度，今天的学习让我们感受到很受用，很高兴认识您，非常希望以后有机会跟您能继续学习。
——贵州茅台集团 讲师团负责人
听了徐灿的课程，我们突然意识到之前对商务礼仪或许有很大的认知偏差和误解。也对徐灿老师倡导的应用礼学有了浓厚兴趣，如果老师有精力做应用礼学版权授权课程，我会带着我们集团内训师队伍一起报名，总之很期待能更深入学习应用礼学，真正赋能我们职场。
——石药集团 培训经理
这门课听得真是意犹未尽，让我也感受到“徐先生”的学识广博，有专业，懂人文，课程设计站位高还接地气，将我们的传统文化融入现代公务与商务社交之中，很实用也很受用哪。
——中国电建中高层培训 张总
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