李一卓：TTT系列课程 ——借力【AI工具】的敏捷课程开发

【课程收益】

     随着人工智能技术的快速发展，将其应用于企业培训中已成为一种趋势，AI如何能够更好地应用到培训师培养过程中，协助企业更加高效、创新和轻松的通过系统的课程开发，产出企业核心课程相关课程包：《课程开发说明书》、《教学设计表》、《课程课件》、《讲师手册》等，并通过教学内容、教学过程、教学技能、教学效果、课件制作及展示等全方位技能的鉴定，快速甄选/认证/定级企业内训师，协助企业高效建立起一支擅开发，能站稳讲台的卓越内训师体系，从而为企业人才培养打下坚实的基础。为此，设计了借力AI工具的敏捷课程开发方案：

3天2晚，可根据企业需求定制

• 借力【AI工具】的敏捷课程开发授课+辅导+输出
• 学员评估鉴定、定级

【课程特色】

1、现场出成果：运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地

2、务实出成果：所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地

3、批量出成果：能在课程现场借助AI工具轻松实现批量化产出经验化课件

4、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果

5、快乐出成果：摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，增强过程的愉悦

【课程时间】

2天2晚（核心产出+学会工具方法+核心成果现场输出）

1天（学员评估鉴定、定级可根据企业需求定制）

【输出成果】

1、《课程开发说明书》包括：拟开发课程的标题、课程背景、学员对象、授课时长、教学目标、预设内容

2、《教学设计表》包括：课程大纲、教学方法、时长、课程测试题

3、《课程课件》包括：基于岗位经验的可复制的授课PPT

4、《讲师手册》包括：教学目标、方式、教学步骤、参考话术、过渡语句

一、课前：调研并撰写：《课程开发说明书》初稿

以个人/小组为单位调研并撰写《课程开发说明书》初稿：

成果1：《课程开发说明书》模板                       

二、课中：课程开发Ⅰ（12H）

1. 万课之源-分析课程需求

1、锁定学习对象

示范 : 应用AI ，快速生成学员对象调研问卷

2、寻找绩效差距

流程诊断法：按照流程逐一寻找学员现状问题

要素诊断法: 按照要素逐一寻找学员现状问题

小工具1：学员绩效现状问题收集方法（需求分析的方法）

• v观察法：现场观察学员状况或（包括做神秘访客）。
• v访谈法：与管理者或学员面对面交流。

示范 : 应用AI ，快速生成访谈问卷模板

• 问卷法：设计调查问卷进行调查。

小工具2：问题描述4W技巧

Who、 When/Where、What

• 举例：员工在与人交流时由于不会有效倾听，导致沟通不畅

3、界定学习内容

小工具：课程内容简易分类表

练习：培训对象撰写

（二）灵魂所在-精准撰写教学目标

1、学习目标的价值

决定内容取舍、规范教学活动、提供评估依据、指导讲师授课

2、学习目标的分级

1. 学习目标的撰写

行为动词+宾语=学习目标

行为动词：描述预期的认知结果的行为表现型动词

宾语（概念或技能）：指动作（动词）的接受者，描述学员预期习得的或建构的内容

举例： 

（学员能够）列出提升消费者活跃度的6个技巧

（学员能够）简述分档规则及终端价值识别标准

（学员能够）识别零售客户的业态类型

小工具：目标动词参照表简化表       

练习：撰写精准的教学目标

（三）取之有道-萃取学习要点

1、打通两个通道

A. 流程步骤法（显性）

基本思路：按常规的操作步骤进行萃取

方法特点：路径清晰，按标准步骤操作，采用动宾结构清晰表述

示范：应用AI，采用流程步骤法萃取内容

 B.成功要素法（显性）

基本思路：基于背后的成功经验要点萃取

方法特点：角度多，启发思考的全面性

示范 : 应用AI ，采用成功要素法萃取内容

 2、运用MECE法则

ME法则：知识点要相互独立，不要出现重叠，一个序号下只讲1个内容，特别提醒此环节提取学习要点，而不是课程的细节点，萃取时建议5-7点，颗粒度要均匀。

CE法则：知识点萃取要穷尽（穷尽是一种理念，并不代表必须萃取所有内容），为确保无遗漏，每个目标至少萃取出5-7点为佳，但不要为了凑数出现层级混乱。

（四）巧妙排序—学习要点排序

1、层级清晰

 2、数量有度

3、逻辑排序

（1）重要性排序：按重要程度排序讲解，先说最重要的。比如按老弱病残孕优先落座，就是一个重要性顺序。

（2）对比式排序：通过对比分出异同，有利于认识共性与个性。

（3）三W式排序：通过三个维度系统性介绍所要讲的内容

W: why,为什么要学习这个内容（背景、现状、意义）

W：what,认知这个内容（概念、特点、构成、区别）

W：how,如何做好这个内容（方法、流程、操作要点）

（4）矩阵式排序：寻找衡量内容的两类指标维度，使用十字矩阵图形式传达课程内容

（5）递进式排序：按照事物或事理的发展规律及逻辑关系，一层一层地安排内容，由低到高、由浅到深、由易到难，由简单到复杂。

（6）顺序式排序（流程顺序）：分析一项工作所需要的流程和步骤，按照完成某任务的先后顺序找出关键环节，每个环节是学习中的一个模块。

顺序式排序（时间顺序）：时间顺序指的是按照时间的先后来安排说明顺序，精准的时间顺序主要有：凌晨、破晓、早上、上午、中午、下午、傍晚、晚上、半夜、午夜。也可宏观使用。

（7）并列式排序：内容不分主次，没有严谨的前后逻辑关系，抓住相关的核心要点进行展示。

（8）空间式排序：空间顺序即是按事物空间结构的顺序来说明，或从外到内，或从上到下，或从整体到局部来加以介绍，这种说明顺序有利于全面说明事物各方面的特征。

（五）化繁为简- 学习要点加工

1、概念化。对大段文字进行加工，保留关键字、词，简化信息，对大段文字进行浓缩，确保干净清爽，一目了然，方便记忆与传播

2、口诀化。对大段文字进行加工，提取朗朗上口的新词句，简化信息，方便记忆与传播

3、模型化。建模是人类大脑的天性使然，是对信息进行多线索加工的一种方式

4、工具化。将复杂的内容进行加工，制作成相关工具，方便学员课上学习与课后转化

（六）有趣有用——教学设计

1、课程名称设计

A. 对象+主题。对象和内容非常明确。

B. 对象+量化主题。不仅包含主题和对象，还把课程内容量化。

C. 双标题。一个标题不足以表达时，可以用双标题的方式，主标题引起兴趣，辅标题表明对象和主题。

练习：为自己的课程设计标题

2、课程开场教学设计

练习：设计开场的练习

（3）课程传递教学设计

（4）课程收尾教学设计

A.理性层面：重新归纳主要要点；使用模型提炼

B.感性层面：全感官冲击；期望和行动

《课程教学设计表》模板

 示范 : 应用AI ，撰写案例

 示范 : 应用AI ，撰写单元测试题

 （七）落地成金——PPT课件制作

1. 一键制作PPT

示范 : 应用AI ，一键制作PPT

1. 教学PPT快捷工具——iSlide
2. 讲师手册（备注版）制作。包括：教学时长、教学目标、教学方式、教学步骤、参考话术、过渡语句

举例：

1.所用时长：20分钟

2.教学目标：学员能够运用相关技巧处理课堂常见异议

3.教学方式：提问+讲授+举例+示范+邻座交流

4.教学步骤：

4.1 培训师向全场发问，课堂上老师遇到学员提出的哪些异议时容易拖延教学时间
4.2 培训师播放幻灯片，强调常见有四种场景需要注意

4.3 培训师讲解第一种场景并举例说明，通过现场示范讲解关键点，请学员记笔记

4.4 培训师讲解第二种场景并举例说明，通过现场示范讲解关键点，请学员记笔记

4.5 培训师讲解第三种场景并举例说明，通过现场示范讲解关键点，请学员记笔记

4.6 培训师讲解第四种场景并举例说明，通过现场示范讲解关键点，请学员记笔记

4.7 培训师组织邻座交流，并对课程要点进行强调，加深学员印象

5.参考话术：

案例1：比如：在讲《问题分析与解决》课程的时候，我讲了这个方法之后，学员说：“我有不同的看法。”我反馈：“好的，我们允许有不同的见解”......认真倾听学员分享后，我反馈：“很不错的方法，大家又多了一个问题解决的思路，感谢我们这位伙伴的分享。”

......

6.过渡语句：各位伙伴了解了怎样处理因以上原因学员出现异议的情况，接下来，我们做个练习。

二、课程开发Ⅱ（晚上6H）

每个开发小组共同完成《课程开发说明书》、《教学设计表》、《课程课件》、《讲师手册》撰写练习，讲师随堂对学员进行辅导。

1. 课后鉴定认证（6小时）

（一）成果汇报评估

每位学员上台进行【5分钟说课展示】/【10-15分钟授课展示】，根据企业实际情况安排。

说明：

1、说课展示：围绕《课程开发说明书》、《教学设计表》展开，说明开发题目、背景、教学目标、课程大纲、对应教学方法、测试题等。

2、授课展示：学员在鉴定现场进行一个知识点的授课展示。要求：

（1）讲授1个授课中/工作中的知识点

（2）着装：着装正式

（3）场地：教室/会议室/会场

（4）呈现：全身出境（见以下图示）、脱稿

（二）评委团评审

1、评鉴目标：选拔各层级培训师（储备培训师、初级培训师、中级培训师、高级培训师）

2、评鉴内容：评委团进行评分及选拔，评估维度参考如下：

评鉴流程：每位学员展示结束后，评委团进行提问/打分，并进行一对一或一对多点评。