陶娟：世界咖啡—行动学习

【课程背景】

世界咖啡汇谈的主要精神就是“跨界（Crossover），不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。

世界咖啡让参与者从对个人风格、学习方式和情感智商所有这些我们惯用的评判人的方式中解放出来，使人们能够用新的视角来看世界。让人们进行深度的汇谈，并产生更富于远见的洞察力。“世界咖啡”是行动学习的经典技术。

【课程收益】

• 学会如何引导和参与深度的集体对话，促进团队成员之间的情感交流和共同学习。
• 通过集体智慧来识别和解决问题，从而提升解决问题的能力。
• 通过团队集体智慧不断优化和改进想法，从而获得工作创新甚至是颠覆式的创造。
• 掌握如何通过深度汇谈来体验集体创造力，这种技巧能够给组织带来持续的创新和发展。

【课程对象】内训师、管理者

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、解决问题的五步法

1、 澄清问题

2、分析问题

3、归纳排序

4、解决方案

5、行动计划

二、七项原则

1、明确会谈内容，营造氛围

2、探索真正重要的问题

3、鼓励每个人积极参与贡献

4、吸收多元文化与不同观点

5、共同倾听，见解深刻的问题

6、吸收与分享集体的智慧

第一项、明确会谈内容

明确汇谈目的

明确汇谈题目

明确汇谈参与人员

第二项、营造良好氛围

第三项、世界咖啡导入

介绍汇谈目的、规则

确认各组汇谈题目(本次针对培训过程中的收获设置相应研讨内容并分享成果）

第四项、汇谈过程

汇谈轮数=小组数量-1

第一轮汇谈：初入江湖

第二轮汇谈：渐入佳境

第三轮汇谈：顺理成章

第五项、桌长职责

鼓励每个人积极分享

收集并记录小组智慧

总结并反馈给“新组员”

第六项、小组汇谈流程

集体静默

桌长采用团队列名法组织组员分享

记录并整理小组智慧

总结与确定

喊口号(1-7,我们一起喝咖啡）

换桌

第七项、各小组汇总整理，并进行集体分享