枫影（王鸿华）：CHBN业务发展趋势及经营策略

【课程背景】

IT系统稳定运行的最终目的是为CHBN业务的快速发展保驾护航，只有深入了解CHBN业务的核心重点，才能更好地制定IT系统运维管理工作的重点方向，确保保障目标的切实落地.本课程将系统介绍CHBN四大业务市场的发展趋势，以及相应的IT系统支撑，梳理清楚业务与技术之间的底层关系。

【课程收获】

1. 了解CHBN市场的整体发展趋势

2. 了解相关IT系统的支撑体系

【课程对象】产品、技术

【课程时长】2天

【课程大纲】

一、CHBN市场未来发展趋势（0.5小时）

1. 政策：数字经济全面覆盖，CH侧数字化消费与BN侧产业数字化

2. 需求：个性化、场景化、从业务走向数据、走向智能化和新商业

3. 技术：低代码、无代码、云化、AI化、中台化、链化

4. 竞争：从同行竞争转向生态竞争、跨界整合

【案例】华为云、飞书、宜搭、数字人

二、C端市场趋势及IT技术支撑要求（2.5小时）

1. 通讯运营服务商C端市场的特点：互联网X通讯的跨界融合

2. C端个人业务的主要分支：通讯、办公、XR、游戏、娱乐、健身等

3. C端产品商业化运营：

（1）云服务 （2）终端 （3）内容服务 （4）一体机

（5）产品服务化

4. 整体产品IT化趋势：

（1）云化 （2）交互 （3）低资费

（4）AI智能 （5）移动端 （6）重内容

【案例】PICO、云桌面、AIGC、健身XR

三、智家业务发展趋势及IT技术支撑要求（3小时）

1. 怎么才算真正的智家业务

2. 智家业务目前发展的特点

（1）生态化 （2）关于入口 （3）瓶颈 （4）一体化解决方案

3. 智家业务商业化运营

（1）行业解决方案 （2）场景化产品

（3）跨行打劫（家电、家装、终端等）（4）终端改造

4. 智家业务对IT的整体要求

（1）生态化+插件化（硬件） （2）兼容性（开放平台）

（2）云与数据安全 （4）入口产品

【案例】华为、小米、海信、美的智慧家业务

四、政企市场趋势及IT技术支撑要求（4小时）

1. 政企业务的范围

（1）数字政务、智慧城市、数字小镇、智慧社区、公检法

（2）产业数字化：“十四五”、“二十大”主要涉及的产业

2. 政企业务目前的业务发展趋势

（1）政府：从信息化向数字化过度，数据治理和数据应用处在深水期

（2）产业：一边做数据，一边开始向AI化靠拢，未来逐步时间数据链化

3. 整体政企业务的商业化运营

（1）个性化项目定制：私有云部署

（2）PaaS中台：针对国有大型企业和集团公司

（3）SaaS云：部分中小微企业

（4）低代码、无代码云服务：个性化应用

4. 政企业务对IT系统的支撑要求

（1）项目制敏捷性开发部署能力——自己搭建中台系统

（2）技术云化、AI化、中台化、低代码、无代码化

（3）强化数据治理、数据挖掘、数据安全等

【案例】华润、伊利、美的集团和政务云

五、新兴市场趋势及IT技术支撑要求（2小时）

1、新兴市场的界定

（1）工业互联网-智能制造

（2）车联网

（3）物联网应用

（4）元宇宙、数字孪生、数字人

2.新兴市场的业务趋势

（1）更好的用户体验

（2）更加立体、更加全面的综合性应用

（3）一定的开放性

（4）新商业机遇与商业模式

3. 新兴市场的运作

（1）新场景再造

（2）定制化项目

（3）强调场景爆款能力的打造

4. 新兴市场对技术的要求

（1）综合性技术的应用

（2）以元宇宙技术为蓝本

（3）与其他技术和组织的合作

（4）强化AI能力与区块链技术

【案例】数字人、数字孪生、车联网案例剖析