谢瑞宝：高效团队建设与管理

课程背景：

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

本课程深入浅出地剖析了优秀团队的重要特征，在团队建设与管理过程中应注意哪些问题，如何合理配置人员，如何建立共享目标，如何营造互信氛围，如何促进团队决策，如何有效激励员工，如何培养团队成员技能，如何提升团队领导力等，帮助管理者打造一支高绩效的团队，从而支持管理者持续不断地创造良好的业绩。

课程收益： 

收益1：掌握1套人才选拔工具，为团队配置合格人才；

收益2：学会1套目标共创方法，为团队建立共识目标；

收益3：共创1套落地行动计划，为达成目标制定方案；

收益4：建立1套人才培养工具，为团队培育优秀人才；

收益5：掌握1套人才激励方法，激励员工更积极工作；

收益7：培养1支优秀管理团队，不断创造出良好业绩。

课程产出：

产出1：《团队岗位人才画像》

产出2：《团队目标制定表》

产出3：《团队目标落地行动计划》

产出4：《团队文化故事地图》

产出5：《作业分解表》

产出6：《员工工作状态问题解决表》

产出7：《工作复盘画布》

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：各阶层管理者

授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程大纲

第一讲：正确解读高绩效团队

一、团队的涵义

1．对团队的解读

2．从团队到高绩效团队

3．团队人员与配置

参考工具：人才选拔胜任力-“钻石模型”

工具表单：《关键岗位人才画像》

二、团队角色管理

1．团队中九种角色解析

2．团队角色趋向

助攻测试：团队角色测试

3．不同角色对团队的贡献

4．团队角色搭配：我的团队缺少谁？

5．团队角色管理的启示

三、团队发展四阶段

1．成立期：特征与管理要点

2．动荡期：特征与管理要点

3．稳定期：特征与管理要点

4．高产期：特征与管理要点

四、团队发展与团队领导

1．衡量团队的两把标尺

2．团队领导风格解析

3．团队发展与领导风格的匹配

【成果产出1】：团队合创完成《团队岗位人才画像》

第二讲：制定共识的团队目标

一、制定共识团队目标

1．目标管理的程序

2．部门（团队）目标制定

互动：团队目标的来源

解析：目标分解的工具与方法

参考工具：目标分解-目标分解矩阵

参考工具：目标分解-贡献路径法

参考工具：目标量化的4321法则

3．团队目标制定的基本步骤

案例解析：如何进行制定部门目标

工具表单：《部门（团队）目标创建表（模板）》

4．确定各岗位目标的步骤

课堂演练：如何制定团队目标

解析：计划7要素：合理性自问

二、拟定合理行动计划

1．计划制定的程序与方法

解析：计划工具OGSM-T

工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》

案例解析：如何制定OGSM-T计划

2．如何应对计划的变化

解析：应变计划制定四步骤

互动解析：目标与计划各工具表之间的关系

3．如何高效执行计划

【成果产出2】：团队合创完成《团队目标制定表》

第三讲：团队韧性与团队文化

互动：何谓团队韧性

一、团队韧性的打造

1．建立危机意识

2．学会危机转化

3．持续学习创新

4．提升敏捷性

5．多元包容

6．透明沟通

二、团队沟通与协作

解析：同理心-角色心理

课堂体验：换位思考

解读：同理心-冰山模型

参考工具：同理心互动公式

2．尊重个性差异

互动：如何与不同个性人员沟通

3．累积“人际资产”

解析：情感账户法则

工具表单：《情感账户实践表》

三、营造良好团队氛围

解析：营造能沟通的团队氛围

解析：营造愿参与的团队氛围

四、文化传承三阶段

解析：文化传承的三个关键词-关系、忠诚、能力

1．上接战略

2．下接业务

3．传承文化

课堂演练：《文化故事地图》

五、群策群力的团队决策

互动：个人决策与团队决策的区别

解析：团队解析问题的步骤

工具解析：团队共创的流程

案例解析：某公司团队共创成果展示

课堂演练：团队目标的计划共创

【成果产出3】：团队合创完成《文化故事地图》

【成果产出4】：团队共创完成《团队目标落地具体行动计划》

第四讲：流程优化与团队发展

一、流程优化三大要求

【要求1】：简单化

【要求2】：专业化

【要求3】：标准化

案例：流程优化案例分析

二、基于流程化工作指导

工具：工作指导四阶段法

课堂模拟：工作指导四阶段

流程解读：四阶段流程要点

工具表单：《作业分解表》

心法：自问法-制作作业分解表

工具表单：《训练预定计划表》

课堂演练：作业分解表制定

三、启发式的工作辅导

1．启发式辅导程序

模拟演示：辅导中的猴子管理原则

2．教练技术与工具

解析：提问的流程与技巧

解析：常用的教练的工具

解析：教练流程-GROW模型

【成果产出5】：团队合创完成 《作业分解表》

第五讲：团队激励与团队复盘

一、如何激发团队动力

1．如何给予及时反馈

解析：有效表扬四步骤

工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单：《修正反馈-BID实践表》

2．如何解决员工工作状态问题

解析：需求与需求不满的行动

课堂演练：王小英与魏科长

解析：员工工作状态问题解决思路

工具表单：《员工工作状态问题分析表》

二、如何进行团队复盘

解析：团队复盘四步骤

【步骤1】：回顾目标

【步骤2】：评估策略

【步骤3】：反思过程

【步骤4】：总结规律

工具表单：《团队工作复盘画布》

【成果产出6】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》

【成果产出7】：团队合创完成《工作复盘画布》

课程总结与答疑解惑