彭晓辉：文旅新媒体基础培训和社交媒体运营

课程背景

随着抖音、快手、小红书、火山短视频纷纷开通淘宝、京东、苏宁易购等购物渠道，越来越多的商家进驻到短视频领域。加上国家5G网络的推行，中国的农村已经迈过PC互联网，直接来到移动互联网，流量费已经不是让消费者拒绝上网的理由，加上网速的不断提升，再也没有之前的视频观看过程中的卡顿，消费者也越类越喜欢短视频。

各大短视频平台也在加大视频的时长投入，从最初的15秒到30秒、1分钟、3分钟……短视频已经不满足简单的自拍自演，各大网红也成立各自的演艺公司，通过专业化的运作，推出电影级的精品。

您作为一名传统的营销人员面对现在的市场环境还能安坐磐石吗？本课程专门针对有志进军短视频领域学员开发，同时解决学员在抖音和小红书的账号运营技术难点进行讲解，涵盖个人短视频的账号定位、平台的推荐机制、用户分析，通过热门的账号分解，让每个学员掌握最新的短视频平台运营方式。

课程收益

1. 通过对新媒体工具（抖音、小红书、社群）的了解，掌握新媒体运营的最新方法和方式；

2. 通过对大V账号的分析，能熟练精准进行账号的定位，并掌握网红大V的人设设计；

3. 通过对直播的现场实操，掌握直播技巧与直播间打造；

4. 通过对微信社群营销的了解，掌握社群私域的运营技巧。

课程对象：

有志向线上销售领域发展的管理层和员工

课程天数：

1天（6小时/天）

课程大纲：

第一讲：新媒体的起始

一、 短视频平台的上线

二、 短视频的特点分析

三、 新媒体认知

1. 社交类新媒体

2. 视频类新媒体

3. 博客类新媒体

4. 新闻类新媒体

5. 游戏类新媒体

6. 当下新媒体营销的主要模式：公域引流私域成交

7. 当下互联网营销的主要方式：短视频+直播+社群

第二讲：主要新媒体平台介绍--抖音短视频平台的介绍

一、 抖音平台的五大特点

1. 大

2. 快

3. 免费

4. 带货

5. 公平

二、 抖音平台的算法

1. 短视频创作者必须有的四大品质

2. 短视频的正向考核--完播率

3. 短视频的正向考核--点赞量

4. 短视频的正向考核--评论量

5. 短视频的正向考核--转发量

6. 小组讨论：我们如何提升1率3量

7. 短视频的负向考核--快速划走

8. 短视频的负向考核--不感兴趣标签

三、 快速突破500量的办法

1. 我关系的

2. 与我相关的

四、 抖音短视频平台后台数据的分析

1. 短视频作品数据查看

2. 卡思数据分析

3. 飞瓜数据分析

五、 抖音短视频作品发布的三大时间段

六、 抖音短视频的矩阵号设置

1. 大号-蓝V号

2. 小号-个人号

3. 抖音账号的设置

课题互动：账号定位的目的：吸引你想吸引的人，把产品卖给你想卖的人

七、 抖音平台最流行的九大类账号

1. 高颜值

2. 戏精

3. 唱歌

4. 技能教学

5. 创意

6. 反串

7. 萌宠

8. 美景

9. 卡通

八、 短视频账号定位分类

1. 传统细分账号的分类

2. 行业员工类

3. 行业顾客类

4. 行业上游类

九、 营销拓展法

1. 账号的场景化

2. 账号的垂直化

3. 账号的娱乐化

4. 账号的参与性

十、 营销场景化

1. 案例：（低）颜值+文旅

2. 案例：动物+文旅

3. 案例：美食+文旅

4. 案例：文旅+测评

5. 案例：文旅+员工

6. 案例：文旅+服务

7. 为什么只能做细分账号不能做大号

第三讲：主要新媒体平台介绍--小红书短视频平台的介绍

一、 小红书视频号的运营

1. 什么是种草

2. 小红书账号的设置

3. 小红书账号的养号

4. 小红书笔记运营阶段

5. 标题技巧

6. 封面/图片

7. 正文

8. 话题

9. 发布时间

10. 小红书的平台机制

11. 推荐机制

12. 权重机制

13. 布局男性用户

14. 本地化服务

15. 小红书的受众分析

16. 小红书与抖音、快手的区别

17. 小红书的账号运营难点

18. 小红书成功账号的案例分析

案例：同行业的小红书号分析

二、 小红书平台的特点分析

1. 短视频的推荐机制

2. 短视频商业化

3. 营销价值对比

第四讲：主要新媒体平台介绍—微信视频号平台的介绍

一、 视频号特点

1. 微信朋友圈

2. 受众进入视频号的方式

3. 腾讯对视频号直播的看法

二、 视频号运用的基础

1. 建立在朋友圈上的信任

2. 点赞与评论

3. 转发条件

三、 视频号内容分析

1. 鸡汤类

2. 养身类

第五讲：主要新媒体平台介绍—微信的社群工具

一、 企业微信号特点

1. 客户标签化

2. 客户的数据分析

3. 自动回复

4. 消息群发

5. 朋友圈

6. 员工离职的客户分配

7. 群去重

8. 第三工具

9. 群直播

二、 企业订阅号特点

1. 信息发布

2. 内容展示

3. 自定义菜单

4. 多媒体消息

5. 用户管理和数据分析

三、 企业服务号或者小程序的特点

1. 服务的交互化

2. 入口丰富

3. 不用下载

第五讲：新媒体的公域转化到私域

一、 新媒体营销实现变现的四大逻辑

1. 内容

2. 流量

3. 粘性

4. 裂变

二、 新媒体变现的流程

1. 流量的意义

2. 公域流量与私域流量

3. 网红（录播视频）+直播+本地社群

4. 企业号+员工号+用户号（跨知识跨娱乐号的打造）

5. 社群的选择

6. 社群的运营机制

7. 社群变现的方式

三、 私域流量的激活

1. 奖励即时

2. 私域价值

3. 多点留存

四、 做新媒体必须有的心态

1. 坚持

2. 跟节奏

3. 信自己

第六讲：直播间的打造技巧

一、 直播的开设与设置

1. 直播构图的设置

2. 手机的稳定器

3. 开设抖音直播的方法

4. 抖音直播滤镜设置

5. 抖音直播美颜的设置

6. 抖音直播道具的设置

二、 直播环境的设置 （场的设置）

1. 灯光的设置

2. 提词器的设置

3. 周边环境的影响

4. 外部麦与支架的设置

5. 背景（场）的设置

三、 直播脚本的作用

1. 案例：为什么要话术

2. 案例：观看大咖的直播录像-分析话术

四、 直播脚本的类别

1. 直播中的开场话术

2. 直播中的留人话术

3. 直播中的互动话术

4. 直播中的结束话术

五、 直播话术或脚本的编写

1. AI在直播话术编写的案例

2. 各行业脚本的分享

第七讲：微信群的运营及营销

一、微信怎么聊——遵循九步流程

1.自我介绍

2.客户破冰

3.确认状态

4.说明理由

5.强化要点

6.异议处理

7.再次强化

8.确定需求/添加微信群

9.礼貌结束

二、微信营销中的产品呈现话术设计

1.通俗化内容：用客户熟悉的语言讲产品

2.结构化表达：总分总框架、最多讲三点、小标题先行

3.高效产品呈现方法“1-3”精讲与练习

三、问题怎么答——运用四段逻辑

1. 客户问题的高效应对

2. 异议/拒绝类问题的应对方法

3. 关键工具实操练习：电话营销异议处理九宫格

四、持续追踪，有效落实——客户端的跟进

1.聊天结束后的跟进动作

2.微信营销的自我检视

五、微信群里的分工

1.微信群里的管理者与职责

2.微信群里的意见领袖与职责

3.微信群里的追随者与职责

六、微信文案的写作技巧

1.什么是软文

2.软文与硬广的区别

3. 软文的三段式

结束语：短视频账号的养号注意事项

一、 个人养号的目的

1. 提高权重让系统给打标签

二、 平台养号的目的

1. 内容要推陈出新