曹乔乔：打造卓越团队，实现卓越绩效

【课程背景】

随着VUCA时代的到来，商业环境充满了多变性、复杂性、不确定性和模糊性。为了应对这种前所未有的巨变，各家企业都在倾力推动组织变革，采取措施促进团队的发展，提升团队的效能，试图打造一支具有扎实的技能、高效的工作方式以及良好的团队协作能力的高效能团队，从而可以在市场上获得更高的竞争力，满足客户对产品和服务的不断提高要求，进而把握VUCA时代稍纵即逝的商业机遇，应对全新商业环境下的商业和管理挑战。

课程将理论与实践结合，从团队愿景与目标、团队协作与沟通能力、团队成员的潜力与创造力、高效的团队决策机制、信任与合作关系、有效的绩效管理体系等维度，系统地讲解并现场演练如何打造高绩效团队，学员不仅可以学习打造高绩效团队的框架、工具和技巧，还可以自身体验感受高绩效团队的模样。

【课程收益】

Ø 掌握打造高绩效团队的核心理念和方法

Ø 熟悉高绩效团队的特征和成功案例

Ø 了解如何激发团队成员的潜力和创造力

Ø 获得实用工具和技巧，提升团队绩效和协作效能

【课程特色】

Ø 实战导向：通过案例分析和实践演练，将理论与实践相结合

Ø 互动交流：鼓励学员参与讨论和分享经验，促进学习效果

Ø 实用工具：提供实用的团队建设和绩效管理工具

Ø 个性化指导：提供个别辅导和反馈，帮助学员解决实际问题

【课程对象】建议企业负责人、高管、部门负责人、HR负责人等团队集体学习

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、什么是高绩效团队？

1、破冰

Ø 现场组建团队

Ø 共识团队目标

Ø 建立PK规则

小组展示汇报成果

2、高绩效团队的定义

Ø 团队的定义

Ø 高绩效的定义

Ø 高绩效团队的定义

3、高绩效团队的核心特征

Ø 拥有明确的目标和统一的价值观

Ø 具有高瞻远瞩和务实高效的领导

Ø 有效的沟通与决策机制

Ø 相互信任和良好合作

Ø 有效的评价与激励机制

Ø 学习创新与持续改进

互动讨论：我们团队现在具备哪些高绩效团队的特征？

二、如何建立团队愿景和目标

1、团队的愿景、使命、价值观

Ø 团队愿景

Ø 团队使命

Ø 团队价值观

案例：中国最伟大创业团队愿景、使命、价值观

2、团队成员的目标共识

Ø 目标设定的SMART原则

Ø 建立团队共识

自检：现场组建团队的目标

3、制定明确的团队绩效指标

Ø 个人绩效和团队绩效

Ø 团队绩效指标设定

三、如何培养团队协作与沟通能力

1、建立良好的团队沟通机制

Ø 明确沟通目标和方式

Ø 倾听和尊重

Ø 定期沟通和协作

Ø 利用技术工具

Ø 团队培训和建设

2、提升团队成员的协作能力

Ø 目标清晰明确

Ø 团队成员能力互补

Ø 资源和信息共享

Ø 分工明确流程顺畅

Ø 沟通机制顺畅

3、解决团队沟通和协作中的问题

Ø 共识共同目标

Ø 团队利益高于一切

Ø 求同存异，和而不同

案例分享：你是如何解决团队冲突的？

四、如何发挥团队成员的潜力与创造力

1、激发团队成员的潜力和创造力

Ø 积极的工作环境

Ø 鼓励多样化思维

Ø 提供资源和支持

Ø 设置激励机制

2、建立支持创新和学习的团队文化

Ø 培养学习氛围

Ø 打破传统束缚

Ø 鼓励个人学习和发展

Ø 创造学习的机会

Ø 建立知识管理系统

Ø 持续改进和反思

3、提供发展机会和挑战，促进个人成长

Ø 设立明确的目标和期望

Ø 提供具有挑战性的工作

Ø 提供持续反馈和认可

Ø 提供学习和发展机会

五、如何建立高效的团队决策机制

1、设计有效的团队决策流程

Ø 明确决策的目标和背景

Ø 收集并分析相关信息

Ø 确定决策的参与者

Ø 选择决策工具或模型

Ø 建立决策的评估标准

Ø 实施决策并跟进

Ø 评估决策的效果

现场演练：如何决策组织一次团队活动

2、提升团队成员的决策能力和参与度

Ø 建立明确的决策流程和角色分配

Ø 培养团队的问题解决能力和分析能力

Ø 倡导开放的沟通和意见交流

Ø 运用有效的决策工具和技术

Ø 鼓励创新和试错

Ø 建立良好的决策评估机制

3、解决团队决策中的问题和冲突

Ø 沟通与倾听

Ø 共识议事规则

Ø 调解与协商

Ø 寻求第三方帮助

六、如何建设团队的信任与合作关系

1、建立互信和支持的团队氛围

Ø 重申团队的愿景和目标

Ø 鼓励开放和坦诚的沟通

Ø 建立积极的反馈文化

Ø 促进共享学习和合作

2、解决团队中的信任问题和冲突

Ø 建立开放的沟通渠道

Ø 确定分歧和冲突的根源

Ø 采用合适的解决方案

Ø 避免让问题升级

Ø 通过有效的合作解决问题

Ø 建立一个反思与学习的环境

3、提升团队成员的合作能力和团队凝聚力

Ø 设定共同目标

Ø 建立信任关系

Ø 强化沟通机制

Ø 提升技能共享

Ø 制定合作流程

Ø 奖励团队合作

Ø 关注团队氛围

Ø 有效的问题解决

七、如何设计有效的绩效激励机制

1、建立绩效管理PDCA闭环

Ø 绩效计划与目标

Ø 绩效辅导与实施

Ø 绩效考核与评价

Ø 绩效反馈与改进

Ø 绩效考核结果运用

2、建立团队激励机制

Ø 将激励机制与团队目标相结合

Ø 规则明确，奖罚分明

Ø 物质激励与精神激励结合

Ø 正向激励与负向激励结合

Ø 公正、公平、透明

Ø 及时原则

八、如何持续改进与团队发展

1、建立持续改进的高绩效团队

Ø 建立持续改进的团队文化

Ø 识别持续改进的问题和机会

Ø 制定持续改进的计划和项目

Ø 实施和监控持续改进的计划和项目

Ø 分享经验和成功案例

2、促进团队的学习和发展

Ø 制定个人成长计划和学习目标

Ø 提供学习机会和资源

Ø 建立导师制度

Ø 奖励和认可

Ø 创造学习文化

Ø 跟踪和评估学习成果

九、课程总结和回顾

1、课程内容回顾与PK总结

Ø 课程内容回顾

Ø 团队PK兑现

2、学员分享和答疑

Ø 学员分享

Ø 互动答疑

3、课程总结和展望