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潘臻:工作汇报与职业沟通表达

潘臻老师潘臻 专家讲师 4查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 42575

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适用对象

中层管理干部等

课程介绍

课程介绍

职场中如何与不同性格、不同层级的领导和同事进行有效的沟通协作,通过向上职业化的表达提升绩效?这是中层管理者的一个重要话题。

成功的管理者能做到一步步晋升,事业发达,名利双收,有一个共同的原因是:善于沟通精于表达;因为只有这样才能得到上级的理解、信任、引荐和提拔,关键时候同事才能给予支持合作。想要工作顺利进展,沟通表达与工作汇报就显得非常重要。

但是,职场中很多管理者或与同事关系平平,不温不热;

或害怕领导,不敢表达自己的想法,甘愿逆来顺受;

有的甚至与他人公开对抗,达到剑拔弩张的程度。

这种现象不仅让团队关系紧张、工作倦怠,导致双方身心疲惫,无法完成工作,还严重损害组织氛围和团队绩效。如何有效沟通协作,科学汇报,实现共赢,是每位中层管理者必学的技能。

本课程从了解上级同事和自己开始导入,潘臻老师曾任能源百强企业人力副总结合大量实际案例与具体可实操的沟通技巧,通过案例演练的方式,引导学员学会如何有效沟通,强化汇报能力训练,同时针对不同行为风格的伙伴明确应采取哪种对策,正确表达观点,共同推进工作的进展,提升绩效,实现双赢。

培训对象及时间

中层管理干部1

课程收益

1、提升中层管理者的关系处理能力,正确与上司沟通有效支持上司工作

2、建立与他人合作共赢的思维模式提高水平沟通能力

3、从行为风格进行评估,详细了解自己的性格特点,为与他人合作建立基础;

4、掌握金字塔原理与结构化思维方式科学汇报表达

5、提高主动沟通意识,化被动为主动,实现共赢。

课程特色

1、案例教学:课堂提供大量实际沟通汇报案例,让学员在丰富生动的案例中,把优秀的经验内化为自己的能力;

2、实战演练:理论与实操相结合,通过设置演练环节,帮助学员当场将知识运用于实际场景,真正做到学以致用;

3、实用为主:课程内容和练习环节的设计,十分贴合学员的工作场景,学员学完即可运用于工作中。

课程大纲

第一讲:高效沟通汇报与职业表达

第一讲:主动沟通汇报—工作信息的有效传递

一、VUCA时代中沟通的现况分析

1汇报的关键要素-信息

案例分享:获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响

2汇报场景出现的五大变化及根因分析

1“大数据”带来的“沟通墙”

2“碎片化”导致的“想当然”

3 “微办公”制造的“线上火”

4“互联网+”引发的 “搜索狂”

5996”激发的“聚会热”

情境演练:五字秘籍带来的沟通改变

二、建立主动汇报心态

1汇报心态:主动出击,阳光沟通

2、汇报的先发影响力建设

3积极心智模式的核心:我是影响一切的根源

实操工具:问题层级下移法

、沟通内功修炼

1. 有效反馈的方式方法

1) 如何主动向领导反馈

2) 正面反馈的价值:快速融入团队

3) 建设性反馈操作技巧

4) 反馈数量的黄金比例

实操工具反馈文化建设表

实操工具:强化反馈三步法

、跨部门协作

1.界定一个好的跨部门协作话题

2.知彼解己在跨部门沟通中的应用

3.五项修炼做好跨部门沟通

实操工具:团队协作工作法

第二讲:沟通汇报与正向表达

一、结构化思维的四个特点与金字塔原理

1、金字塔原理概述

2、结构化思维之结论先行

3、结构化思维之上下对应

4、结构化思维之分类清楚

5、结构化思维之排序逻辑

6、结构图认知与系统思考构建

互动演练:运用金字塔原理和结构化思维画出文章的结构图

二、横向的演绎与归纳逻辑结构

1. 演绎论证结构

1演绎论证的定义

2)演绎论证的两种形式

2. 归纳论证结构

1)归纳论证的定义

2)归纳的形式

3)常见的排序

互动演练:分清楚,说明白

三、归纳与演绎的转换

1. 归纳结构与演绎结构的识别和运用

2. 归纳式结构

3. 演绎式结构

4. 归纳论证与演绎论证的相互转换

互动演练:如何下发清晰的指令

四、正向表达的现场速成2+2”工作坊

1. 打开激情开关的“2”招

2. 传递价值影响的“2”式

3. 趁热打铁:快速形成听众良性记忆的秘诀

4. 正向表达练习

第二篇:向上沟通与高情商沟通

第一讲:向上沟通的成长力量

一、向上沟通时的组织站位

二、上、下级之间的角色异同

沟通中的底层逻辑——双赢思维

1人际交往中的四种思维模式

2从博弈到双赢,建立持久的信任链接

、如何倾听与提问

1、倾听的关键要点

2、提问的四种艺术

说话的艺术

1、如何说话让人更易接受

2、同字同句不同意

案例分享:一句话的七种含义

六、案例教学——向上沟通中的N种状况应对

1、「面对越级指挥的上司」如何沟通?

2、「在上司发言后补充意见」怎样操作?

3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理?

4、「如何获得上司对自己观点的支持」?

5、「怎样与上司沟通人事安排」?

6、「给上司建议案或报告书」的技巧?

7、「面对上司过多的任务」如何沟通?

8、「如何与上司进行良好的绩效面谈」?

第二讲:行为风格认知与高情商沟通

一、行为风格的职场应用

1、认识自己

2、洞察别人

3、提升自我的情绪与抗压能力

4、行为风格的特点

二、行为风格的自我认知

1、什么是核心性格

2、自我测试---通过表格的测试性格

3、对号入座—通过代表人物分析不同型行为风格的特质

4、性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格

5、不同行为风格的区分点

三、基于行为风格的沟通技巧与EQ 高情商管理

1、不同行为风格的压力点

2、不同行为风格在不同状态下的情绪反应

3、行为风格的沟通要点与沟通技巧

4、不同行为风格沟通的误区与盲点

5、各个行为风格的自我激励技巧

潘臻老师的其他课程

• 潘臻:职场沟通系统培训
课程介绍 职场中如何与不同性格、不同层级的个体进行有效的沟通协作,通过职业化的表达提升绩效?这是一个永恒的话题。 无论是新任管理者,还是已处于领导岗位的资深人士,都需要与他人沟通协作才能更好完成工作。职场达人能做到一步步晋升,事业发达,名利双收,有一个共同的原因是:善于沟通,精于表达;因为只有这样才能得到上级的理解、信任、引荐和提拔,在关键时候同事和下属才能给予支持合作。想要工作顺利进展,沟通协作与职业表达就显得非常重要。 但是,职场中很多管理者或与同事关系平平,不温不热; 或害怕领导,不敢表达自己的想法,甘愿逆来顺受; 有的甚至与他人公开对抗,达到剑拔弩张的程度。 这种现象不仅让团队关系紧张、工作倦怠,导致双方身心疲惫,无法完成工作,还严重损害组织氛围和团队绩效。如何有效沟通协作,科学表达,实现共赢,是每位职场管理者必学的技能。 本课程从了解上级、同事和自己开始导入,潘臻老师结合大量实际案例与具体可实操的沟通技巧,通过案例演练的方式,引导学员学会如何有效沟通,强化能力训练,同时针对不同行为风格的伙伴,明确应采取哪种对策,正确表达观点,共同推进工作的进展,提升绩效,实现双赢。 培训对象及时间 中高层管理者、管培生等。2天 课程收益 1、提升管理者的上下级关系处理能力,正确与上司沟通,有效支持上司工作; 2、向下有效调节与部属员工间的团队关系,打造和谐的团队气氛,提升绩效; 3、建立与他人合作共赢的思维模式,提高水平沟通能力; 4、从个人行为风格进行评估,详细了解自己的性格特点,为与他人合作建立基础; 5、掌握金字塔原理与结构化思维方式,科学表达; 6、提高自我修炼,化被动为主动,实现共赢。 课程特色 1、案例教学:课堂提供大量实际沟通协作案例,让学员在丰富生动的案例中,把优秀的经验内化为自己的能力; 2、实战演练:理论与实操相结合,通过设置演练环节,帮助学员当场将知识运用于实际场景,真正做到学以致用; 3、实用为主:课程内容和练习环节的设计,十分贴合学员的工作场景,学员学完即可运用于工作中。 课程大纲 个人篇:自我管理与思维提升 第一讲:向上管理的成长力量 一、向上沟通时的组织站位 二、上、下级之间的角色异同 三、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接 四、如何倾听与提问 1、倾听的关键要点 2、提问的四种艺术 五、说话的艺术 1、如何说话让人更易接受 2、同字同句不同意 案例分享:一句话的七种含义 六、案例教学——向上沟通中的N种状况应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通? 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作? 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理? 4、「如何获得上司对自己观点的支持」? 5、「怎样与上司沟通人事安排」? 6、「给上司建议案或报告书」的技巧? 7、「面对上司过多的任务」如何沟通? 8、「如何与上司进行良好的绩效面谈」? 第二讲:行为风格与高情商沟通 一、行为风格的职场应用 1、认识自己 2、洞察别人 3、提升自我的情绪与抗压能力 4、行为风格的特点 二、行为风格的自我认知 1、什么是行为风格 2、自我测试---通过表格测试行为风格 3、对号入座—通过代表人物分析不同行为风格群体的特质 4、性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格 5、不同行为风格的区分点 三、不同行为风格群体的沟通技巧与EQ 高情商管理 1、不同行为风格人群的压力点 2、不同行为风格在不同状态下的情绪反应 3、不同行为风格的沟通要点与沟通技巧 4、不同行为风格沟通的误区与盲点 5、不同行为风格的自我激励技巧 团队篇:高效沟通与职业表达 第三讲:主动沟通—工作信息的有效传递 一、VUCA时代中沟通的现况分析 1、沟通的关键要素-信息 案例分享:获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响 2、沟通场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 情境演练:五字秘籍带来的沟通改变 二、建立主动沟通心态 1、沟通心态:主动出击,阳光沟通 2、沟通中的先发影响力建设 3、积极心智模式的核心:我是影响一切的根源 实操工具:问题层级下移法 案例解读:下属提出的这个尴尬问题,我该怎么办? 三、沟通内功修炼 1. 有效反馈的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具:反馈文化建设表 实操工具:强化反馈三步法 四、向下沟通:怎样进行指导与激励 1. 命令指导的精度与效度 2. 领导者的四种对话激励方式 3. 如何通过沟通进行技术类指导与训练 4. 向下沟通中常见问题解析 五、水平沟通:跨部门协作: 1.界定一个好的跨部门沟通话题 2.知彼解己在跨部门沟通中的应用 3.五项修炼做好跨部门沟通 实操工具:跨部门会议管理讨论板 第四讲:结构化思维与正向表达 一、结构化思维的四个特点与金字塔原理 1、金字塔原理概述 2、结构化思维之结论先行 3、结构化思维之上下对应 4、结构化思维之分类清楚 5、结构化思维之排序逻辑 6、结构图认知与系统思考构建 互动演练:运用金字塔原理和结构化思维画出文章的结构图 二、横向的演绎与归纳逻辑结构 1. 演绎论证结构 1)演绎论证的定义 2)演绎论证的两种形式 2. 归纳论证结构 1)归纳论证的定义 2)归纳的形式 3)常见的排序 互动演练:分清楚,说明白 三、归纳与演绎的转换 1. 归纳结构与演绎结构的识别和运用 2. 归纳式结构 3. 演绎式结构 4. 归纳论证与演绎论证的相互转换 互动演练:如何下发清晰的指令 四、正向表达的现场速成“2+2”工作坊 1. 打开激情开关的“2”招 2. 传递价值影响的“2”式 3. 趁热打铁:快速形成听众良性记忆的秘诀 4. 正向表达练习
• 潘臻:职场精英的自我管理与职业生涯规划
课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:新任经理人、管培生、基层员工、新员工等课程背景:从普通员工到职场精英,是个人职业生涯逐步走向成功的人生蜕变过程。成为一个合格有为的职场人,是职场精英不变的价值命题。这个转变并不容易,做为职场人,你是否曾经:因为工作受到批评而备感受挫?因为工作遭遇瓶颈,失去方向而缺乏动力?因为工作能力发展受限而缺乏信心?狄更斯说:“这是一个最好的时代,也是一个最差的时代”。这句话放在今天,显得尤为贴切。浮躁的社会,浮躁的职场,拨开迷雾之后,不难发现:职业化是精英者生存的唯一法则,也是提升个人与组织核心竞争力的关键所在;职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是自我管理和敬业意识的竞争。本课程从责任意识与职业心态角度入手,在自我管理与职业化的工具、方法、行为测评的基础上,以员工职业特性出发,融入大量职场工作实践与场景演练,将理论、模型、工具可视化、可操作化;在简单快速的提升员工学习效率的基础上,帮助学员即学即用,促进知识内化,助力员工职场蜕变。 课程收益:● 塑造学员职业化心态,清晰明确职业化行为标准,摒弃不职业行为,做职业化员工;● 帮助学员找到职业的位置,树立职业目标,明晰职业生涯努力的方向;● 加深职场目标意识,制定可被执行的个人工作计划,逐步提高学员职业素养;● 提升员工的沟通意识与沟通能力,提高职场团队意识和协作能力;● 帮助学员深入思考,了解自己行为风格的优势与挑战;● 助力学员有效安排工作事务,提升时间使用效率。 课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:新任经理人、管培生、基层员工、新员工等课程方式:讲授、案例分析、情境模拟、实操演练等多维度一体的学习方式 课程大纲引导教学:由内而外,自我重塑一、课程导入:VUCA世界的变与不变二、关于承诺与责任三、带着问题来学习1. 有场景2. 想解决3. 有信心四、自我介绍:突破自己,展现非凡 第一单元:找到职场工作的意义所在——职场精英的生涯规划一、探寻职场光明道:敢问路在何方1. 弗洛伊德之人生的源动力:追求卓越2. 精英职业生涯发展的三条路径1)职业高度:组织内的向上晋升2)职业宽度:填补组织内的空白点3)职业精度:成为专业化精英人才3. 规划与目标,人生成长的双轮驱动二、职场成功路径图:发现自我的非凡1. 职场规划(IDP)与成长格局案例分享:10万到100万的人生体悟2. 价值观选择的重心,人生的舍与得工具演练:人生规划设计图3. 走向职场成功的阶梯1)职场优势的自我辨析2)个人能力优势识别4. 个体与组织的关系——实现事业的螺旋式上升三部曲5. 个人工作价值的指数型增长策略6. 系统思考与全局意识 第二单元:职业生涯的护身符——自我管理一、自我管理的核心因素:主动积极1. 操之在我还是受制于人2. 积极的心态——如何扩大职场影响力3. 成为积极主动的职场人:要想变,我先变4. 利用天赋,卓越成长5. 积极心智模式的核心:我是影响一切的根源案例分享:从推动到带动二、自我管理的关键目标:职业规划1. 心理创造与物理创造2. 以终为始的思维方式3. 操之在我的人生愿景4. 不被他人涂鸦的生活三、自我管理的落地工具:时间管理与清单革命1. 企业管理生态的进化与员工的时间管理1)如何理解时间?2)时间的三大维度2. 五代时间管理探索与演进1)第一代时间管理——备忘时代的时间管理2)第二代时间管理——计划时代的时间管理3)第三代时间管理——效率时代的时间管理4)第四代时间管理——价值时代的时间管理5)第五代时间管理——共赢时代的时间管理案例分享:要事第一1.0版、要事第一2.0版、要事第一3.0版3. 清单在自我管理中的职场应用4. 清单革命与效率提升 第三单元:职业生涯的指南针——目标管理与计划执行一、目标管理:提升自身工作效能1. 什么是负责任实操演练:请写出你对公司什么事情负责任故事分享:教育与结果2. 聚焦工作的方向3. kpi&OKR目标管理法4. 从规划到计划工具演练:SMART目标设定表演练与纠偏5. 有效管理自己的目标节奏工具演练:执行力自驱动表二、计划执行:成果意识与执行方法1. 成果思维与不留借口2.制定工作计划的五个要点3. 如何快速找到影响计划执行的问题主因1)大野耐一与问题探究法2)切西瓜法:让事情发生3)系统问题分析法4. 计划调整与资源挖掘三、团队执行力打造1. 常见团队执行力弱化现象的根源分析2. 个人执行力建设的三大法宝互动研讨:当战略确定以后,如果你认为战略有偏差,怎么办? 第四单元:职业生涯的助推器——职场双赢发展与行为风格认知引导教学:小组讨论“996工作制的本质与自我发展探寻”一、共赢时代——融入集体1. 感受集体的力量——统合综效1)六种人际关系场景2)资源稀缺与资源共享对自我管理的影响3)职场信任关系的启迪2. 共赢时代自我管理原则与要求1)个人价值实现多元化2)企业与个人的共赢二、自我行为风格探寻与工作启示自我测评:我的行为偏好(行为风格测评量表)1. 各种行为风格的特性2. 行为风格与自我挑战3. 如何运用行为风格发挥打造独特职场优势4. 行为风格与团队共赢 第五单元:职业生涯的润滑剂——高效沟通及场景化应用一、沟通的起点:来自“互联网+”时代的新变化1. 碎片化信息带来的沟通改变2. 线上线下的混合式沟通3. 正式沟通与非正式沟通的比例颠覆师生互动:沟通行为是感性的,还是理性的?二、沟通经典理论与应用1. 梅拉宾公式2. 沟通漏斗3. Johari之窗及探索应用情境演练: 知行合一三、倾听与反馈的艺术1. 如何有效倾听2. 正面反馈与负面反馈3. 如何有效提问情景演练:模拟一次职场沟通四、书面沟通的结构思维与写作要点1. 书面沟通的要点1)简单明了2)关注价值3)避免术语2. 书面沟通的结构体思维情景演练:书面沟通中主题句写作的现场演练五、向上沟通:如何获取支持1. 向上沟通的内容选择2. 沟通中的期望与认知3. 结构思维与金字塔原则六、跨部门沟通:协作共创1.博弈思维VS共赢思维2.从思路的产生到问题的解决3.跨部门沟通三步法:AMQ情境演练:创意圈七、线上沟通——“微信”等即时沟通工具的使用技巧 特别说明:上述课程内容为通常版本。在确定授课前,老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过训前需求调研和需求分析,确定培训目标,并根据企业实际情况调整课程实施和内容。
• 潘臻:职场精英的时间管理与高效工作(工作坊)
课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:中高层管理干部、职业经理人、管培生等课程背景:在VUCA时代,每一个人都工作的繁忙而焦虑。如何有效利用时间,高效工作,是当今职场的热门话题。做为职场精英,你是否曾经:因为时间不足而备感工作压力?因为工作遭遇瓶颈,失去方向而缺乏动力?因为工作发展受限而缺乏热情与信心?狄更斯说:“这是一个最好的时代,也是一个最差的时代”。这句话放在今天,显得尤为贴切。浮躁的社会,浮躁的职场,拨开迷雾之后,不难发现:有效利用时间并高效工作是精英者生存的唯一法则,也是提升个人与组织核心竞争力的关键所在;职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是工作效能的竞争。本课程从时间管理与高效工作角度入手,在时间与效能提升的工具、方法、应用案例的基础上,以职业特性出发, 结合大量职场工作实践中的具体问题,将理论、模型、工具可视化、可操作化;在简单快速的提升职场精英学习效率的基础上,帮助学员即学即用,促进知识内化,助力学员职场蜕变。 课程收益:● 塑造学员时间管理意识,明确高效工作行为的标准,摒弃非职业化行为,做职业化精英● 帮助学员解决当务之急与燃眉之急的矛盾,摆脱拖延症● 提升学员的自我管理能力,践行深度工作理念,提高工作效率● 帮助学员建立系统思考模式,提升时间使用的杠杆率● 助力学员有效安排个人工作事务,避免时间浪费  课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:中高层管理干部、职业经理人、管培生等课程方式:讲授、案例分析、工具实操等多维度一体的工作坊学习方式 课程大纲引导教学:VUCA时代职场精英的时间焦虑1. 课程导入——由内而外 自我重塑2. 关于承诺与责任3. 带着问题来学习1)有场景2)想解决3)有信心 第一讲:实践人生的意义——时间管理一、时间的本质1. 时间的资源属性2. 时间的公平性3. 时间的杠杆率二、时间管理的三重维度三、线性时间管理综述1. 第一代时间管理——备忘时代的时间管理2. 第二代时间管理——计划时代的时间管理3. 第三代时间管理——效率时代的时间管理4. 第四代时间管理——价值时代的时间管理5. 第五代时间管理——共赢时代的时间管理案例分享:被长期误解的时间管理矩阵工具演练:番茄工作法四、非线性的时间管理综述1. 提升单位时间效率的关键流程2. 建立五维时间效能框架案例分享:时间不够源于单位时间信息处理能力不足五、指数型时间管理1. 下属的精细化时间管理2. 如何提高管理人员的团队时间管理能力六、精力管理1. 时间的节奏2. 身体的规律3. 习惯的养成工具实操:工作要务排序 第二讲:绽放个人的价值:高效工作1. 职场精英如何实现时间的增量2. “当务之急”VS“燃眉之急”3. 自我效能管理:平衡人与事的关系4. 互联网时代中的碎片化工作5. 清单在自我管理中的实战应用工具应用:文件筐法6. 践行深度工作的流程要点与实践工具应用:100秒法则,提高行动力3Q法7. 如何有效拒绝拖延症 特别说明:上述课程内容为通常版本。在确定授课前,老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过训前需求调研和需求分析,确定培训目标,并根据企业实际情况调整课程实施和内容。

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