李彩玉：基于胜任力任职资格人才画像

课程背景：

在全球经济不确定发展背景下，企业经营者在寻求企业决胜发展过程中敏锐的发现，企业经历了机制改革、需求开拓、投资等等优化后，目前能让企业在全球经济不确定环境下立于不败之地有效做法就是向内求生存，从原来人力资源红利转向人力资本红利研究，研究人力资本变革带来的变革就不得不研究企业中胜任力任职资格体系搭建。

 

麦克利兰认为胜任力模型是，“一组相关的知识、态度和技能，它们影响个人工作的主要部分、与工作绩效相关、能够用可靠标准测量和通过培训和开发而改善”。吉尔福德(Guiford)则认为，“胜任力模型描绘了能够鉴别绩效优异者与绩效一般者的动机、特质、技能和能力，以及特定工作岗位或层级所要求的一组行为特征”。

 

而如何在企业识别、萃取、构建胜任资格体系是当前人力资源从业者最重要的工作。是人力资本管理体系建设工程的核心。本课程从实际出发，理论联系实际，通过大量实操演练，具体阐释了胜任力模型的构建以及实践程序，以寓教于乐的方式与学员进行精彩分享与呈现，使您轻松掌握和实际运用组织架构设计和岗位胜任力任职资格体系构建。

 

课程目标：

• 理解胜任力任职资格体系内涵与价值
• 掌握胜任力任职资格的构建十步流程
• 掌握胜任力素质108项要素编码字典
• 掌握胜任力要素萃取的五大方法工具
• 构建企业样本岗位的胜任力资格模型

 

课程时间：

 

1-3天 ，6小时/天

 

课程结构模型：

 

 

授课对象：

 

公司管理人员，人力资源管理人员

授课方式：

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具分享

第一讲：概念篇——什么是员工胜任素质模型

一、岗位胜任力模型构建的二大理论

1、冰山理论：注明：参照弗洛伊德和著名作家海明威的“冰山理论“

2、洋葱理论：注明：参照Curry(1983)提出了"洋葱模型"

3、什么是胜任力素质

4、胜任特征的两种类型

• 基准性胜任特征
• 鉴别性胜任特征

方法：构建胜任力模型五步曲

二、胜任素质四大类别

1、知识

2、技能/能力

3、职业素养

4、个性特质

三、胜任力建模十步曲

1、明确战略目标

2、确定目标岗位

3、界定绩优标准

4、选取岗位样本

5、收集整理信息

6、定义胜任素质

7、划分胜任素质等级

8、构建胜任力模型

9、验证胜任力模型

10、执行胜任力模型

案例：某公司营销岗胜任力建模分析

四、构建胜任力模型2种方法

1、行为事件访谈法

• 向被访者介绍及解释
• 了解被访者岗位工作职责
• 对行为事件进行描述
• 对访谈内容进行归纳总结
• 对被访者表达致谢

2、问卷调查分析法

• 背景性问题设计
• 行为性问题设计
• 技能性问题设计
• 主观性问题设计
• 检验性问题设计

工具：108项胜任力模型指标库

案例：某公司绩优与绩差员工胜任力模型分析

案例：三国演义中刘备、孙权、曹操的团队模型分析

第二讲：认知篇——什么是任职资格标准体系

一、任职资格标准体系与胜任素质的四大区别

1、层次不同

2、基础不同

3、侧重点不同

4、范围不同

二、任职资格建立的三个步骤

1、任职资格标准设计

2、配套设计与优化

3、体系应用与测评

工具表单： 任职资格条件设计步骤的关键点说明

三、任职资格构建的三个方式

1、观察法

2、调查问卷法

3．文件筐测试法

工具：任职资格模块

第三讲：实战篇——108项胜任力素质三级定义

一、通用管理素质

1、亲和力

2、影响力

3、沟通能力

4、执行能力

5、创新能力

6、理解能力

7、表达能力

8、判断能力

9、应变能力

10、自控能力

11、计划能力

12、商务谈判能力

13、逻辑分析能力

14、系统思考能力

15、归纳思维能力

16、细节管控能力

17、团队合作能力

18、人际交往能力

19、专业学习能力

20、抗压能力

21、思辨能力

22、总结复盘能力

23、时间管理能力

24、问题分析与解决能力

25、信息收集与处理能力

二、管理能力素质

1、督导能力

2、决策能力

3、协调能力

4、激励能力

5、战略管理能力

6、目标管理能力

7、团队领导能力

8、团队建设能力

9、授权管控能力

10、建立信任能力

11、带队育人能力

12、创造能力

三、市场专业技能素质

1、市场导向能力

2、市场信息分析能力

3、市场策划实施能力

4、公关能力

四、销售专业素质

1、市场开拓能力

2、渠道规划能力

3、渠道管理能力

4、客户关系处理能力

五、生产专业素质

1、生产调度能力、

2、仓储管理能力

3、设备管理能力

六、安全专业素质

1、生产高度能力

2、安全操作能力

七、质量专业素质

1、质量管控能力

2、产品质量管理能力

3、服务质量管理能力

4、质量问题处理能力

八、技术专业素质

1、技术创造能力

2、项目管理能力

3、技术需求转化能力

4、规划与统筹能力

九、研发专业素质

1、创意设计能力

2、新产品开发能力

3、进间进度管控能力

十、采购专业素质

1、询价能力

2、合同管理能力

3、供应商管理能力

4、成本管控能力

十一、财务专业素质

1、财务管理能力

2、财务分析能力

3、会计核算能力

4、财务内控能力

5、投资分析能力

6、预算管理能力

十二、客服专业素质

1、换位思考能力

2、服务意识能力

3、监控能力

十三、行政管理人员素质

1、文案写作能力

2、档案管理能力

3、行政事物处理能力

4、固定资产管理能力

5、对外事物处理能力

十四、人力资源专业素质

1、识人用人能力

2、绩效导向能力

3、员工关系管理能力

4、企业文化建设能力

5、制度体系建设能力

6、人才培训能力

十五、职业素养方面

1、责任心

2、主动性

3、忠诚度

4、纪律性

5、服从性

6、自信心

7、成就导向

8、敬业精神

9、诚信意识

10、成本意识

11、全局观

12、客户意识

13、风险管理

14、奉献精神

15、协作精神

十六、通用知识素质

1、公司产品知识

2、公司客户知识

3、国家相关法律知识

4、办公自动化知识

5、岗位专业技能知识

6、供应商管理知识

7、安全生产知识

8、环保相关知识

说明：以上108项中，每一类里面选取其中一个素质作为案例进行分享，其他的由学员选择，自行在课堂上进行练习，老师进行指导。

第四讲：落地篇——企业各岗位任职资格构建

工具模型分享：

1、总经理助理岗位胜任力模型分享

2、营销总监岗位胜任力模型分享

3、财务总监岗位胜任力模型分享

4、人力资源总监岗位胜任力模型分享

现场实操：企业相关岗位胜任力模型构建，老师负责指导