徐灿：应用礼学赋能机关公务效能版权课程

 

【课程背景】

本课程立足事业单位体制特点及业务环境，摒弃花瓶化思维，跳出以往为学礼仪而学礼仪的僵化范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，在【应用礼学赋能公务效能提升】的国家版权课程基础上，针对事业单位日常工作场景，从待人接物的技法与礼节，到为人处世的心法与态度，以公务效能提升为成果导向的应用礼学落地方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计，针对党政机关、企事业单位，让学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。

【课程收益】

• 理解机关单位人员礼仪践行底层逻辑与顶层思维
• 树立机关单位人员形象管理是官方形象重要组成部分的正确理念
• 掌握机关单位工作人员精神面貌总原则及政务形象塑造与管理的具体策略与方法
• 掌握机关单位公务情境下的会见、接待流程，学会礼仪应对，展示完美政务形象
• 掌握机关单位商务宴请的宗旨和规则，并学会运用餐桌礼仪与文化，提高公务活动效能
• 掌握机关单位各种工作情境下的位次礼仪，做到出入有礼，进退有仪
• 掌握机关单位人员人际沟通原则及沟通技巧，提升政务语言的规范及美感
• 掌握非正式公务情境下微信礼仪，彰显身份内涵，体现职业素养
• 培养应用礼学思维，让机关公务礼仪在规范强化同时更加焕发人文生机

【课程时间】线上1天，6小时/天

【课程对象】事业单位机关工作人员

【课程方式】线上：知识讲授+案例分析+视频解析+工具模型等

课程大纲

第一部分：应用礼学与效能提升

一、机关单位礼仪践行底层逻辑与顶层思维

1. 国际事业解读礼仪文化

2. 应用礼学的第一性原理

二、应用礼学赋能机关公务效能提升三板斧

1. 个人修身之术

2. 关系应对之法

3. 思维认知之道

第二部分：应用礼学与形象管理

一、形象力就是影响力

1. 着装搭配的最佳原则

2. 着装礼仪的最高境界

二、机关男士形象

1、从【头】做起：发型修剪与护理

2、从脸面到体面：修容法则与禁忌

3、正装七大件的穿搭规则与禁忌

4、首饰佩戴唯一性

5、办公着装有底线

6、中国特色政务着装的应用

7、男士裤装与鞋袜搭配原则

【工具：机关男士形象细节管理清单】

三、 机关女士形象

1、发型最先改变气质

2、化妆避免越化越丑

3、政务女士正装礼仪

4、高级别着装要强化

5、配饰做到锦上添花

6、办公着装禁忌盘点

【工具：机关女士形象细节管理清单】

四、机关工作中的仪态管理

1、仪态总原则

2、站立姿态显正气

3、场合不同坐法异

4、蹲姿体面且得体

5、走姿稳重又从容

第三部分：应用礼学与情商管理

一、情商是智商社会化的表现

1、中西方情商认知差异

2、***的情商工作法

二、体制内汇报工作策略技巧

1、汇报工作的五种类型

2、汇报工作的232模型

三、情商沟通的三个锦囊

1、身体语言

2、同频共振

3、万能工具

四、机关人员微信礼仪与规避

1. 头像选择

2. 初次问候

3. 私信规则

4. 发圈法则

5. 微信禁忌

【工具：Think模型】

第四部分：应用礼学与场合应对

一、汇报工作的礼仪应对

1、敲门有节

2、进门有礼

3、进退有度

4、应对有术

5、职业有态

6、告辞有方

二 、商务接待礼仪应对

1、日常迎送礼节

2、自我介绍注意

3、居中介绍讲究

4、小名片大学问

5、握手显示格局

6、奉茶礼仪细节

三、日常工作中的位次原则

1. 行进位次礼仪

2. 主席台位次礼仪

3. 会议室位次礼仪

4. 上下楼梯位次礼仪与例外

5. 乘坐电梯位次礼仪与例外

6. 乘车位次礼仪与例外

四、机关会议工作礼仪应对

1. 会场确定与物料准备

2. 会场布置与摆台标准

3. 会议位次与状况应对

4. 会议点水与倒水服务

五、商务宴请礼仪与应对

1、商务宴请总攻略

2、位次礼仪及例外

3、点菜法则及技巧

4、餐桌教养及应对

5、敬酒规矩及礼仪

6、话题选择及禁忌

尾声：回顾总结复盘+行动计划输出