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张红领:管理者成长地图之知人善任的领导力

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 34958

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适用对象

全体员工(总经理、总监、经理、主管、骨干员工等)

课程介绍

【课程背景】

Ø  我们正处于十倍速的数字化时代,十倍速时代的中国企业需要十倍速的领导力!

Ø  面对复杂多变的环境,领导力课程已经成为高管课程的一个标志

Ø  一个管理者常常称为领导者,一个领导者也常常称为管理者,然而在管理科学的经典里有着非常分明的界定

Ø  企业需要什么样的领导力,如何促使团队重振士气,实现组织裂变

企业进行多元化发展、转型升级和战略调整的过程中,不仅高管有责任,小干部也有责任,只是责任的涉及范围不同,所以你如果想要承担更多的责任,那就需要领导力,彼得德鲁克说过一句话:领导力不是头衔、特权、职位或者金钱,领导力是责任。

领导力不是领导职位,但在那个领导职位就需要领导力,真正发挥领导力的领导者是解决难题,而不是解决问题!并且不是在有权有钱的情况下解决难题,而是在没钱没权的情况下解决难题!更令你想不到的可能是:不是没钱没权自己解决难题,而是没权没权动员群众解决难题!这才是真正的领导力!

【课程收益】

1. 教授领导者如何有效地管理和领导团队,包括如何激励员工、如何做出决策、如何构建团队文化等。

2. 帮助领导者掌握在各种场合下的沟通技巧,包括与员工、同事、上级和客户的沟通。

3. 帮助领导者更好地了解自己的优点和缺点,并发展其个人领导风格。

4. 教授领导者如何促进团队合作,建立信任和共同目标,以达到更高的绩效。

5. 帮助领导者学习如何分析和解决复杂问题,制定有效的解决方案,并实现可持续的改进。

6. 帮助领导者学习如何做出明智的决策,以及如何处理风险和不确定性。

7. 帮助领导者鼓励员工提出新想法和创新,以推动组织的发展和创新。

8. 帮助领导者提升其影响力,包括如何在组织中建立关系、如何与外部利益相关方进行合作等。

【课程特色】

本课程整理了7个心法,每个心法总结一句口诀

【课程时间】2-3

【课程大纲】

第一单元:领导力的前世今生

1、企业需要什么样的领导力

Ø  区分领导与管理

Ø  领导力与领导者是什么关系

2、领导者的核心品质:责任与担当

3、领导力不是职位是行动

4、如何用心法修炼领导力

案例:强企强国的领导软实力

案例:“草根神话”牛根生与中国乳业的辛酸

5、领导力的十项行动:

Ø  承担重任

Ø  挑战难题

Ø  动员群众

Ø  讲好故事

Ø  教书育人

Ø  成长学习

Ø  及时反思

Ø  深度思考

Ø  认识自己

Ø  成为自己

案例:心理学家弗伦奇和雷文提出领导者六项权力

Ø  合法权

Ø  强制权

Ø  报酬权

Ø  参照权利

Ø  专家权利

Ø  信息权利

6、领导力的推力与拉力

第二单元:领导力--动员群众解决难题

1、  领导力与魅力的强逻辑关系

Ø  魅力不是发挥领导力的前提条件

Ø  魅力往往是发挥领导力的结果

Ø  魅力可以是发挥领导力的负担

思考:除上述三层关系,领导力和魅力还有没有别的关系

讨论:中国企业家马云与魅力领导力

案例:国家领袖毛主席凭什么创造变革奇迹

2、领导力心法1:跟我来!让我来!

3、领导力:没权没钱动员群众解决难题!

Ø  领导力的行动围绕一个核心:解决难题

Ø  解决技术性问题靠权威

Ø  解决挑战性难题靠群众

4、领导力行动—动员群众解决难题的三个点

Ø  大家响应号召一块干是基础

Ø  成功解决难题是导向

Ø  确保执行时保障

Ø  不要以为希特勒不是领导力就定义领导力看成王败寇

案例:海尔创始人张瑞敏创业之路带来的领导力启示

5、领导力心法2:我不懂

Ø  面对技术性问题时的领导方法

Ø  面对挑战性难题时的领导方法

Ø  面对希望找到更好的方法时的领导方法

Ø  面对让员工组装答案时的领导方法

第三讲:领导力—推动组织人才发展

1、领导者要在组织中培养什么样的人!

Ø  意愿低、能力低

Ø  意愿高、能力高

Ø  意愿高、能力低

Ø  意愿低、能力高

练习:基于员工能力准备度的人才盘点

案例:京东商城创始人刘强东的人才培养启示

思考:你觉得在企业里培养唱反调的人应该注意什么?

2、领导力心法3:你认为呢?

Ø  思想上有启发

Ø  情感上有激励

Ø  关系上有促进

Ø  行动上有推动

3、领导力心法4:我讲个故事啊!

Ø  领导者为什么要会讲故事;

Ø  领导力故事的四个主题;

Ø  体验-感受-改变

TCL案例故事的力量:李东生演讲—鹰的重生

4、领导者为什么要做老师;

Ø  学校教育与职场教育的区别

Ø  做好职场老师的两个关键

Ø  容人之短,另一个是识人之长

5、领导力心法5:我来教你啊!

Ø  领导力的五个层次及自身所处的阶段

ü  层次一:管教

ü  层次二:说教

ü  层次三:身教

ü  层次四:请教

ü  层次五:传教

6、领导力心法6:恭喜你,犯错了!

思考:你犯过错吗?从中获得了哪些思考

Ø  失败学的领导力

Ø  吾日三省吾身

第四讲:领导力—领导者的情商与智商

1、领导力心法7:我想想啊

Ø  反思的本质是什么

Ø  改变行动

Ø  改变目标

Ø  改变心智模式

案例:英特尔的反思

3、领导者如何系统思考;

4、领导者如何整合思考;

5、领导者如何隐喻思考;

案例:“富士康工人事件”给我们的领导启示

思考:很多人对于热爱优先仍然心怀疑虑 思考如果不热爱优先 更好的做法是什么?

6、如果要热爱优先, 有哪些障碍,怎么克服?

ü  自我对他人

ü  结果对原则

ü  原则对原则

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【课程背景】 在如今这个快速变化的时代,社会的发展向每一个组织甚至每一个人都提出了一个问题:如何在多变的动态环境中取得竞争优势,得以生存和发展?如今的商业竞争是一场头脑的竞争,能够快速有效解决问题、完成管理任务的高效思维能力成为了员工乃至一个组织或企业在竞争中胜出的关键优势。而高效的目标分配与任务下达能力又是优势思维最基础的一个环节。 而如何实现目标分配?目标分配与任务下达以什么做导向,以什么来检验?这是每一个从专业走向管理的管理者都需要面对和回答的问题。     本课程从实践案例出发,系统阐释了现今时代背景下管理人员如何实现目标的合理分配、要掌握哪些目标与计划管理相关技能、如何在任务下达工作中做到高效沟通、游刃有余等基本要求,并通过工作坊的形式将所学内容落地,结合工作实际产出相应目标分配与任务下达案书。通过战训结合,让管理者打下坚实基础并爆发管理潜能。 【课程收益】 1.了解目标管理的本质,塑造目标管理思维; 2.掌握目标分配的前提与目标任务分析的重要工具; 3.掌握任务下达的原则和方法; 4.掌握计划管理的重要工具,让计划赶得上变化; 5.掌握基于U型理论的团队共创工具 6.结合实际工作内容共创目标分配与任务下达方案,学以致用 【课程对象】 企业管理者 【课程大纲】 第一单元 :目标管理 1、何为目标管理 Ø  科学管理理论 Ø  目标管理理论 Ø  人本管理理论 Ø  问题管理理论 2、目标没有合理性 Ø  不要向上探讨目标的合理性,而是资源匹配性 3、目标管理的作用 Ø  克服传统管理弊端 Ø  提高协同工作成效 Ø  提升个体工作能力 Ø  改善组织内部关系 4、目标管理的条件 Ø  清晰企业战略规划和关键任务 Ø  深刻理解企业年度经营策略文件 Ø  明确梳理部门(团队)阶段性工作目标 5、目标管理的类型 Ø  战略目标 Ø  绩效目标 Ø  执行目标 6、目标管理的五要素 Ø  人、事、标准、时间、资源 7、目标管理的SMART原则 Ø  明确具体 Ø  可以衡量 Ø  可以实现 Ø  相关联的 Ø  时间限制 8、目标管理的五步流程 Ø  确定经营策略与战略目标 Ø  梳理内部职能与所需资源 Ø  承上启下推进关键任务执行 Ø  及时纠错避免目标偏离 Ø  随时复盘总结三向偏差 9、目标分解的原则及形式 Ø  管理层级纵向分解 Ø  职能部门横向分解 10、目标管理四个工具 Ø  目标明确任务书 Ø  目标跟进指导书 Ø  目标任务推进书 Ø  目标复盘改善书 11、目标管理绩效仪表盘 Ø  基于战略的结果指标 Ø  基于经营的过程指标 Ø  基于过程的关键活动 研讨案例:团队目标设定的流程 练习:团队目标设定与分解 第二单元 :计划管理 1、 何为计划管理 Ø  计划管理本质上属于管控管理,是对企业经营活动的管控工具 2、计划管理的关键 Ø  目标/目的 Ø  计划的时间表 Ø  行动方向与策略 Ø  过程管控的方法 3、计划管理的过程 Ø  寻找策略现状的差距 Ø  风险与机会应对策略 Ø  决策规划做行动选择 4、计划管理的六要素 Ø  任务单元 Ø  可控资源 Ø  任务标准 Ø  任务责任人 Ø  任务节点 Ø  任务检查方式 5、计划管理的PDCA原则 Ø  计划 Ø  执行 Ø  检查 Ø  行动 6、计划管理的有效性 Ø  重要目标排序 Ø  预算决定资源 Ø  激励同时发布 Ø  上级领导支持 Ø  及时解决问题 7、目标分解与计划管理的对应 8、计划管理三个工具 Ø  甘特图 Ø  任务书 Ø  进度书 研讨案例:计划为何赶不上变化? 练习:工作计划跟踪表 第三单元: 问题都在哪里出现? 1、工作流程 Ø  深入现场 Ø  发现问题 Ø  解决问题 Ø  方案执行 第四单元:问题分析—弄清事实​ 1、情景分析的作用 Ø  弄清事实 2、情景分析的应用条件 Ø  复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题 3、情景分析的核心工具 Ø  牛眼法 4、您关注的关键问题是什么? 5、关注焦点可以区分、细化吗? 6、在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么? 7、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳解释; 8、情景分析运用的步骤 Ø  遇到的笼统问题—问题的定义 Ø  逐件剥离并单一化 Ø  单一问题具体化—WNYW Ø  问题的重要性排序 Ø  问题分析起点 研讨案例:烦恼的马克 练习:可视化工作表 第五单元:问题分析—寻找根因​ 1、 原因分析的作用; Ø  推理原因 Ø  排除原因 2、 原因分析的应用条件; Ø  出现偏差 Ø  偏差可控 3、“发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景 Ø  比较法 Ø  专家法 Ø  试错法 4、管理工作中“四类偏差” Ø  正向偏差 Ø  反向偏差 Ø  持续改进偏差 Ø  起始偏差 5、您所关注的问题与观察到的事实是什么? 6、比较的事实是什么? Ø  正常的 Ø  相似的 Ø  由内到外 7、如何辨别独特的差异与变化? 8、如何辨识及检测可能的原因? 研讨案例:可乐的销售额下降(销售) 研讨案例:商标脱落的原因(生产) 研讨案例:市场不振(营销经营) 练习:原因分析工作表 第六单元 :问题解决—决策制定 1、决策制定的作用 Ø  集体决策 Ø  提升概率 2、决策制定的应用条件 Ø  面临方案选择 3、决策制定的核心工具 4、定标准的五项原则 5、您想决定什么?您的决策标准是什么? 6、确定决策流程 Ø  目的 Ø  标准 Ø  方案 Ø  风险 7、预先审视潜在的问题并予以处理 研讨案例:办公室选址 研讨案例:人才选拔 练习:决策制定工作表 第七单元 :问题解决—计划分析 1、 计划分析的作用 Ø  自我改善 Ø  落实方案 2、计划分析的应用条件 ●落实方案 3、计划的核心工具 Ø  问题/机会 Ø  预防/应急 Ø  促进/利用 4、计划中使用的标准或关键步骤是什么? 5、辨别可能出现的潜在问题与机会 Ø  专家法 Ø  鱼骨图 Ø  头脑风暴法 6、发生问题的原因是什么? 7、怎样预防(促进)问题(机会)的核心要素 研讨案例:洛德酒厂(生产、研发) 研讨案例:新产品发布(市场、销售) 练习:计划分析工作表
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【课程背景】 当下我们身处一个VUCA(乌卡)时代,组织面对的环境是复杂的,企业竞争力源于核心团队的竞争力,企业发展源于核心团队的发展!作为一名管理者,你是不是有以下苦恼 Ø  ²认知不一,导致管理混乱;执行层行为不一,致使相互推诿; Ø  ²操作时流程不明,导致工作返工;部门间各自为战,沟通成本提高; Ø  ²团队领导力不强,团队协作不畅... 这些问题统统被称为团队管理问题,很多管理者认为部门和团队不是一个概念吗?我的认为不是,部门是一个团队,但是团队可能包含了部门,部门领导对团队负责,团队领导对各个部门负责,部门领导负责的团队更多的是内部对下级,团队领导则包含了这个团队的领导,其他部门的领导,自己部门的下属,所以我们要从这个团队讲管理团队,也就是包含了上级,同级,下级三个维度。很多中层都是从业务骨干提抜上来的,但是,走上管理岗位之后,以前做业务的那种 成就感就没了。取而代之的是开不完的会,加不完的班和完不成的业绩。管理者仿佛是夹心层,上级只给个大方向,自己就得带队造岀一艘火箭 【课程收益】 本课程最实用的就在于把团队管理分为了25个情景,集合25个管理口诀 整合25个管理工具帮助管理者从管理部门到管理团队,从而达成高产出团队! 1.实现传统型团队的到优秀型团队的蜕变 2.认知团队—从部门到团队的人才盘点 3.突破团队管理障碍 激活团队能量 4.掌握团队人才培养快速成长辅佐 权威与行动的方法 5.熟练掌握培训及辅导团队成员的方法与技巧 【课程特色】 A.深入浅出,通过现身说法,身边事举例,将管理理论与鲜活案例有机结合 B.突出实用,BAT时代“鸡汤”随处可见,每个理念必须有工具落地 C.角色转换,学员才是课程“主角”,老师的目标是让学员脑子转起来 D.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固 【课程时间】2天 【课程大纲】 第一讲:认知团队—从部门到团队的要素升级 1、管理三维在团队管理中的应用 2、管理工具: Ø盘点矩阵 Ø人才盘点九宫格 3、从业务骨干到管理高手的转变 Ø着陆期 Ø建设期 Ø稳定期 Ø跃进期 案例解析:500强企业的管理思维启示 4、角色转换:从产出到投入的思维升级 Ø管理者的工作日程 A.绘制管理日历表,任务分解:产出和投入 B.关注点划分:教练和辅导 C.平衡投入与产出 5、把握管理的节奏 思考:你做了管理者之后,跟之前有什么不一样了? 第二讲:突破团队管理障碍 激活团队能量 1、安全着陆:从任命到接管的四个要素 Ø特别交接清单 Ø  Ø业务计划:关键项目、关键节点等 Ø  Ø风险评估:检查清楚业务、组织、 法务等风险 Ø  Ø关系交接:扫除带队冲锋的障碍,找到业务的突破口和发力点 思考:你发现了哪些过去交接中隐藏的问题? 案例解析:新官上任—500强企业空降销售总监的经营管理 2、士气打造:激活能量—从初识到信任的基础 Ø团队军心不稳的三个溃点: A.对你不确定 B.对你怎么看他不确定 C.对你的方法是不是有效不确定 Ø  Ø统一立场 凝聚人心 赋能执行 Ø  Ø改变思维 激活热情 提高领导力 Ø  Ø非职权影响力、卸包袱、找体感 工具表:工稳定度清单 思考:你有没有正式的推销自己,提炼过自己的卖点吗? 3、业务突破:从接官到接管的绩效表现 Ø业绩盘点矩阵 Ø业绩优先级矩阵 案例研讨:请你用业绩优先级矩阵,对你手头的工作,做一次期序,找出一个“容易出业绩的小任务”,也就是“低垂的果子” 第三讲:团队人才培养快速成长路径——辅佐 权威与行动 1、辅佐上级:从服从到辅佐的三个关键 Ø不要忽视和上级拉平认知 Ø拿出一份“百日作战计划" A.指标或交付物  B.时间段  C.负责人  D.需要的支持  E.完成情况 Ø  Ø把上级拉到你的战线里 案例:500强企业总监向上管理启示 思考题: 你清楚你接下来三个月的工作重点吗? 你的上级清楚你接下来三个月的工作重点吗? 你们最近一次拉齐认知是什么时候? 2、建立权威:从权力到权利的升华分配 Ø你该树立什么威信 A.职位威信 B.专业威信 C.管理威信 Ø四步法,立规矩 A.定好“保险丝” B.对齐标准 C.让团队公开承诺 D.做出调整 3、招兵买马:从成立到建设的三个步骤 Ø从业务出发调整组织架构,管理编制 Ø组织架构调整要以客户为中心 A.工作量法。 B.比例对标法。 C.人效法。 Ø编制管理 A.数量 B.质量 Ø升级多功能团队 案例解析:百强洗发水企业组织架构调整 思考题: 你盘算一下你团队现在的编制合理吗?你的依据是什么? 如果要向你的上级申请编制,你准备用什么观点打动他? 第四讲:高绩效团队建设的四大方法 1、展开行动:从任务到目标的四个实现 Ø战略拆解和执行 Ø战略实现的四步法 A.头脑风暴做加法 B.计算绩效积木 C.通过可行性做减法 D.对齐下属任务 工具表:战略计划表 2、向上伸手:从很难到完成的资源匹配 Ø科学地跟公司要资源的雷区 第一 要资源的时机错了 第二 要错了资源 第三 没找对人 第四 没给出利益点 第五 没说怎么花 Ø资源整合技巧 3、目标制定的“一二三法则” Ø一原则:“好地种好粮” Ø二标准:“跑赢大盘”、“跑赢自己” Ø三重要 A.把“抓手”找出来的过程 B.持续迭代的过程 C.责任传递 思考题:根据你最近要布置给团队的任务,从三个层面谈一谈你这个目标的意义 4、左右平衡:从干戈到玉帛的冲突化解技巧 Ø原则:基于规则管理,而不是基于关系管理 Ø标准:用量化标准解决纠纷 A.权重算法 B.优先级排序法 Ø第三方仲裁机构,帮你解决分歧 第五讲:众志成城—多元化团队人才培养 1、广纳良才:从单枪到众行的力出一孔 Ø扩大招聘基数 Ø做好面试前、面试中、面试后用户体验 2、培育新人:从动心到动力的关键行动策略 Ø发Offer之前分配小师傅 Ø第一天的见面礼 Ø第一周的复盘 Ø第一个月的团建 Ø工作维度的关键时刻 A.第一次遭受挫折 B.第一次取得胜利 3、带动老人:从倦怠到激情的三个行动方法 Ø唤醒老员工 第一 达成行动共识 第二 定位并且搬走业绩阻碍 第三 建立激励——业绩增强回路 Ø定位并且搬走业绩阻碍 Ø建立激励——业绩增强回路 第一 冷启动,帮下属走出第一步。 第二 建立业绩和状态之间的正相关性。 第三 通过表彰增强循环 思考题:在职场中,你还发现了哪些阻碍老员工出业绩,影响他们状态的事? 案例解析:亚马逊“抬杠者制度” 4、勇作先锋:从指挥到加入的关键时刻 Ø预热期 Ø备战期 Ø冲刺期 第六讲:知行合一 —培训学习与岗位经验内化 1、培训调研:从蛮干到巧干的五个维度 Ø直属.上级 Ø培训对象 Ø课题专家 Ø人力资源经理 Ø其他利益相关方 2、经验内化:从自学到标准的经验传承 Ø第一步 萃取优秀的员工经验,找到“输入和输出” Ø第二步 统一交付标准 Ø第三步 工具化承接落地,流程要变成文件,变成工作指南 Ø第四步以客户为导向,打破部门墙 研讨:请你审视一下你的团队业务的现有流程里,你认为符合了这一讲说的好流程的四个标准吗? 如果不符合,你打算怎么优化呢? 3、开展学习:从个体到集体的智慧共创 Ø找到正确的培训方式 A.普通行业 B.专业技能 C.通用技能 Ø找到培训效果的正确衡量方式 A.培训结果行为化 B.学习内容罐头化 C.产出表单流程化 思考:分享你组织过的一次“无效的”培训。如果重来一次,你会怎么评估培训效果? 4、持续改善:从治病到防病的自检系统 Ø第一步 用SMART法则把问题描述清楚 Ø第二步 对问题做结构化拆解 Ø第三步 先做最小可行性单元,逐步迭代 案例解析:创意公司M总的流程优化 5、设定考核:从滞后到引领的关键指标 ØKPI指标设计的三个雷区 A.考核点错了 B.KPI指标失衡 C.KPI考核点过多 ØKPI编制口诀 A.资深员工重结果 B.初级员工重过程 C.兼顾多快和好省 D.调节权重来达成 第七讲:管理升级—从优秀到卓越的能力修炼 1、多维考察:从能力到能行的考察机制 Ø考察不能“凭感觉” Ø考察要有标准:胜任力模型 Ø证明胜任力,要定义到行为层面 Ø用载体和工具,证明员工的潜力 研讨:你有没有看走眼的经历,提拔了不适合的下属到更高的岗位上? 2、红线规范:从制度到文化的路径设计 Ø价值观是制度之外的行动指南针 Ø从“知”和“行”两方面拉齐价值观 第一 把抽象的价值观,翻译成可评估、可测量的行为 第二 价值观的排序 第三 统一共识,翻译和排序以及学会讲故事 3、文化引导:从不错到做好的升维计划 Ø团队战斗力公式 团队战斗力=彼此信任度×目标一致性×斗志 Ø“人生地图”的工具 案例解析:500强科技公司的团队文化 4、梯队建设:从绩效到价值的关键行为 Ø人才盘点九宫格 Ø两级管理制 Ø人才校准会 案例:人力资源总监小北升职记 5、团队效能:从发掘到培养的项目机制 Ø盘活高潜力的下属 A.入池和出池标准 Ø项目导向 A.跨部门“三不管地带”的项目 B.投入类型的项目 Ø定期沟通检查,三个沟通窗口 第一个,在人才盘点评估完成,可以入池的时候。 第二个,在人才池表现不佳,有出池风险的时候。 第三个,在人才池表现优异,可以晋升的时候。 思考:你曾经用什么项目专门栽培过你的下属? 6、融会贯通:从碎片到系统的管理日历 Ø管人 Ø管事 A.管理是干出来的,不是说出来的 B.管理不是一锤子买卖,你要一边干,一边迭代 工具:管理日历表
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【课程背景】 国内外大部分企业的研发、职能管理岗位的中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的,研发技术人员从技术岗位到管理岗位的职能转变过程中普遍面临以下问题: Ø  1、保持技术人员的工作方式,过度关注技术细节; Ø  2、用技术的视角管理和指导下属,可是下属并不认可; Ø  3、凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,上司却嫌效率太低; Ø  4、上级希望下属多提意见,可是技术管理者不愿意不说,不愿意承担责任; Ø  5、对工作的判断二元化,非黑即白,不能灵活处理工作相关问题; Ø  6、不能有效分派工作、领导团队,不善于使用管理工具与方法; 这些问题让走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪,企业也没有达到预期目标,上下级都很困惑和苦恼。 本课程从实践案例出发,系统阐释了从技术人员转变为对全流程负责的管理人员过程中要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等基本要求,让技术管理者打下坚实基础并爆发管理潜能。 【课程收益】 1.实现技术人员走向管理岗位的角色转变; 2.明确管理岗位的基本职责要求; 3.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能(目标与计划、组织与协调工作、控制与纠正、领导与激励); 4.掌握与上级、下级、平级 沟通技巧。 【课程对象】 公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、管理岗位的技术员等 【课程时长】1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 第一单元:从技术走向管理的要点 1.技术人员走向管理者的背景 2.提问:从技术走向管理最大的困惑是什么? 3.转型中常见的困惑 4.管理者与技术人员特质区别 第二单元:管理的本质 1、管理的基本含义; (1)人 (2)事 (3)目标 研讨案例:学无所用 2、管理只对绩效负责; 研讨案例:自认有功 3、管理是一种分配; (1)责任管理 (2)权利管理 研讨案例:责任能否传递 4、管理要为经营服务; (1)经营是选择做正确的事 5、管理的目的 研讨案例:开会表决 6、管理的内涵; 7、管理的两个维度; 8、管理:标准、结果;理人:辅导、激励。 第三单元:管理走进新时代 1、从工业时代管理到互联网时代管理; 2、后BAT,TMD时代对管理的挑战; 3、管理逻辑:法在前,情在后;  研讨案例:该不该罚 4、员工工作准备度; (1)意愿准备度 (2)能力准备度 研讨案例:自愿与不自愿 5、情境管理的干预方式; (1)推销 (2)授权 (3)告知 (4)参与  研讨案例:如何管理孙悟空 6、新时代管理者角色认知误区; (1)民意代表 (2)借位管理 (3)错位管理 7、新时代管理者角色定位; (1)指南针 (2)镜子 (3)引导者  研讨案例:是否重新评审 8、新时代管理者在企业中的责任; (1)对上级 (2)对下级 (3)对平级 研讨案例:不涨工资就走人 9、三脑原理对管理的启发; (1)安全脑 (2)情绪脑 (3)视觉脑 讲授案例:领导训话的表现 第四单元:管理者沟通管理 1、管理沟通的内涵; 2、管理沟通三要素; 3、倾听的层次: (1)下载 (2)事实 (3)同理 (4)生成 研讨案例:固执己见的老赵 4、管理者倾听的两大工具; 研讨案例:下属谈单归来、下属谈单失败 5、管理者沟通的正向反馈; (1)正向反馈原则 6、管理者沟通的负向反馈; (1)正向反馈原则  研讨案例:易贴难撕的标签 7、理性思考+感性表达; 8、管理沟通的十二字箴言; (1)想什么 (2)要什么 (3)给什么 (4)做什么 9、DISC12种组合性格的沟通方式 视频案例:DISC的四种沟通表现 A、如何与不同性格类型的上司有效沟通 情境训练: 如何向上申请资源? 如何做好工作汇报? (1)与D型上司的沟通方式 (2)与I型上司的沟通方式 (3)与S型上司的沟通方式 (4)与C型上司的沟通方式 B、如何与不同性格类型的同事和谐相处 情境训练:如何做好工作中的协调与衔接? (1)与D型同事的相处方式 (2)与I型同事的相处方式 (3)与S型同事的相处方式 (4)与C型同事的相处方式 C、如何与不同性格类型的下属有效沟通 情境训练:如何向下布置工作?           如何做好过程管控? (1)与D型下属的沟通技巧 (2)与I型下属的沟通技巧 (3)与S型下属的沟通技巧 (4)与C型下属的沟通技巧 第五单元:目标管理 1、何为目标管理 (1)科学 (2)目标 (3)人本 (4)问题 2、目标管理的作用; 视频案例:有了目标就有了一切 3、目标管理的过程; 研讨案例:团队目标设定步骤 4、目标管理的类型; (1)战略目标 (2)绩效目标 (3)执行目标 5、目标管理的五要素; 6、目标管理的SMART原则; (1)明确具体 (2)可以衡量 (3)可以实现 (4)相关联的 (5)时间限制 练习:设定你的SMART原则的目标 6、目标管理的五步流程; 7、目标分解的原则及形式; (1)管理层级纵向分解 (2)职能部门横向分解 练习:目标分解

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