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高飞:结构化思维与表达

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 34976

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适用对象

企业中层管理者和基层员工

课程介绍

【课程背景】

“小李,你给我汇报了10分钟,我还是没弄明白你的方案重点是什么?”

“老张,我们上周协调会上不是说清楚这5个方面的工作都需要你们先进行,怎么有两块工作现在还没启动?””哎,我听到了抽调人手、协调广告公司、出活动方案这几件事要我们部门配合,另外的没听到啊!”

“小陈,他们吴总在开会你就回来啦,不会想想办法吗?”

在工作环境中,因为缺乏结构化思维导致的表达不清晰、沟通不顺畅、配合掉链子等现象经常出现,导致工作效率低下、管理成本上升。并且缺乏结构化思维能力还可能导致员工在工作中不会解决问题,影响公司产品和服务的对外销售。

这门课程运用游戏化的设计思路,通过一个“越狱”故事带领学员不断深入,运用结构化思维提升表达能力,解决职场具体问题,拓展工作场景下各种能力。

【课程收益】

Ø 让学员掌握结构化思维的方法

Ø 运用结构化思维优化职场表达

Ø 拓展结构化思维在工作场景中的运用

Ø 引导学员在工作中能够突破和创新

【课程特色】

1.通过游戏化引导、教练式方法,带领学员拓展思维,提升工作能力。

2.通过问题讨论、情境演练、案例分析、小组比拼等学习方法,帮助学员建立结构思维,升级思想武器。

3.课程有趣有启发,引导学员学会科学思考,运用思维模型解决具体问题,提升工作能力和管理效率。

【课程对象】企业中层管理者和基层员工

【课程时间】1天(6小时/天)

【课程大纲】

导课部分

Ø 是什么让你成长?

正课部分

一、职场第一步-学会思考(掌握结构化思维工具)

Ø 挖金子的故事

Ø 金字塔原理的起源

Ø 金字塔原理告诉我们什么

Ø 如果你是那个银行大盗,打算怎么办?

Ø 【案例分析】用结构化思维工具分析一下越狱这件小事

二、职场第二步-清晰表达(职场表达结构化)

Ø 【情景剧】小周是新来的行政助理,周三早晨,她向董事长汇报`````````

围绕这个汇报策划一个情景短剧

Ø 用结构化思维工具分析一下工作汇报

Ø 说服别人,找到内应

三、职场第三步-分析能力(职场思考条理化)

Ø 【案例分析】女编辑椎原典子为追讨著名女作家的手稿````````

根据这段文字进行推理,每个组都写出自己的推理过程

然后选派代表上台进行讲解

Ø 我们都是大侦探

Ø 结构化思考工具还可以这样用

四、职场第四步-逻辑思维(工作中也要讲逻辑)

Ø 【游戏】我们都是测谎仪

小伙伴分享关于自己的3件事,其中2件是真的,1件是假的``````````

Ø 逻辑推理工具

Ø 【问题讨论】工作干得好,逻辑很重要

如果你是一家公司的销售经理``````````,怎么办?

五、职场第五步-突破结构(不被结构困住)

Ø 想想迈克尔是怎么干的?

Ø 【问题讨论法】练练怎么开脑洞

怎样把200毫升水装进100毫升的杯子里?

Ø 最后越狱成功了吗?

Ø 【问题讨论】工作中如何突破结构

如果你是··银行个人金融部的员工`````````````

六、职场第六步-驾驭结构(MECE思维)

Ø MECE——广度思维

Ø MECE思维五大优势

l 【故事】英国自行车队曾经成绩很差```````````

Ø MECE思维具体运用方法

l 过程法

l 矩阵法

l 公式法

结课部分

拯救学渣-我问你答

Ø 每个小组由一名伙伴开始,这名伙伴是暂时的学渣``````````

Ø 每位小伙伴制作自己的T型纸带``````````````

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【课程背景】 管理者作为组织中上承下接的角色,向上要正确理解组织的决策,向下要合理规划安排执行,所以管理者工作质量的高低直接影响了组织效能的高低。在执行员工向管理者转变的过程中,首当其冲要面临的就是管理者角色定位的困难,因为一个角色的转变直接决定了工作重心的转变,因此新晋管理者要想在组织中有所作为,必须转变行为方式、认清自己的角色定位,并能有效的进行转换和自我提升。 另一方面,企业招聘到合适的人才,对于企业来讲不仅难度越来越大,成本也越来越高。更重要的是招进来的新人,是否能尽快融入新的组织,如何能快速胜任工作岗位,且能留存下来,已成为企业最难解决的问题之一。因此,管理者的一项重要职责就是进行员工带教,成为合格的员工导师,系统掌握员工带教的流程和方法。 本课程专门为新晋管理者研发,帮助新晋管理者认清角色的转变,建立正确的角色定位。另一方面让新晋管理者能够运用带教技巧和方法,激发员工的工作热情与意愿,提升员工的绩效,增强员工对团队的归属感。 【课程收益】 Ø 清晰管理者的角色认知和角色定位 Ø 运用管理者的定位分析自己的角色定位是否准确 Ø 了解员工带教的内涵和外延; Ø 运用4种带教策略,根据员工情况和状态采用不同的带教方法; Ø 运用员工带教5步法制定带教方案; Ø 运用沟通技巧提升管理能力和工作有效性 【课程特色】 落地性——将内容工具化,语言通俗易懂;案例贴近工作;课后无需二次转化。 工具性——将技巧工具化,让大家拿来就用,易于操作及掌握。 实用性——突出实用效果,通过课堂演练,及讲师指导,学员课上直接掌握方法。 生动性——多种培训形式,采用研讨、案例、视频、教练等方式,突出课堂的生动性。 【课程对象】 基层管理者,新晋中层管理人员 【课程时长】 1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 第一部分 管理者的角色认知 一、 管理者的正确角色认知 1.角色认知指什么? 2.角色认知的重要性 3.管理者的角色认知 Ø 非管理者和管理者的区别 Ø 骨干员工和管理者的区别 【练一练】你眼中的优秀管理者画像 4.管理者的不同角色 二、管理者的正确角色定位 1. 管理者在组织结构中的位置 2. 角色错位 Ø 土皇帝 Ø 民意代表 Ø 自然人 Ø 传声筒 3. 不同角色的正确定位 Ø 作为下属 Ø 作为同事 Ø 作为上级 【练一练】此刻的你是怎样看待自己的角色 三、管理者应该具备的基本素养 1. 职业化素养 2. 专业化素养 四、基层管理者应该具备的能力 1.【讨论】你觉得作为管理者应该具备哪些能力? 2. 画好三个圆的能力 Ø 上级的圆 Ø 中层的圆 Ø 员工的圆 Ø 逐步找到三个圆的平衡点 【案例练习】电影《兵临城下》中的三个圆分析 第二部分: 员工带教的流程和方法 一、员工带教的内涵和外延 1. 员工带教的定义 2. 员工带教的特征 Ø 持续双向、 Ø 相互协作 Ø 积极互助 3. 员工带教的形式、 Ø 在岗辅导 Ø 集中培训 Ø 师徒制 4. 日常教育和感召:员工带教的最高境界 5. 员工带教的内容和三个转变 Ø 接受文化 Ø 认同理念 Ø 掌握技能 【案例分析】《中国女排》中,袁伟民对郎平是带教吗?采用了什么带教方式? 6. 员工带教的全景图 Ø 员工带教目标 Ø 分析带教对象并制定策略 Ø 实施带教流程 【学习活动】你经历过的带教故事分享,好的带教应该具备哪些特征 二、 根据对象制定带教策略 1. 根据员工的工作能力和态度,采用不同的带教策略 Ø 教导式 Ø 引导式 Ø 诱导式 Ø 授权式 2.教导式的带教策略 Ø 指导 Ø 示范 Ø 演练 Ø 检验 3.引导式的带教策略 Ø 开放式提问 Ø 引导发现问题 Ø 提示提出看法 Ø 共识引导反馈 【练习】选择一种带教策略,任选一名非同组的伙伴进行两两演练,互相点评 4.诱导式的带教策略 Ø 肯定进步和成绩 Ø 强调前景和方向 Ø 给出建设性意见 5.授权式的带教策略 Ø 及时提醒 Ø 多做鼓励 【案例分析】解放军的“忆苦会”,采用的是什么带教策略,有什么值得借鉴的地方 三、高效带教有步骤 1. 带教流程解读 Ø 厘清目标 Ø 分析现状 Ø 策略评估 Ø 行动计划 Ø 效果评估 2.目标清晰与工作效果的关系 3. 分析现状的方法和工具 Ø 什么是SMART法则 Ø 在工作中如何运用SMART法则 【练习】针对一名新员工,运用5步法设计一个具体的带教方案,进行小组交流 四、场景化带教 1. 企业文化的重要性 2. 结合场景的带教方法 3.员工接受纪律和约束的重要性 4.如何是员工介绍规范和意见 五、员工带教的三大重要原则 1.以组织绩效为前提来帮助员工成长和接近成功 2.个人情感要让位于组织利益 【案例分析】最近新员工小李工作中经常出现差错,怎么办? 3.辅导中的倾听和表达 【练习】根据三大原则,对前面制定的带教方案进行优化,进行小组交流 第三部分:用沟通做好管理 什么是“会沟通” 一、沟通的误区 二、什么是沟通的三维 1. 沟通第一维-开放性 Ø 开放性=扩大共识+消除盲区 【案例】如果要和小李聊她的问题,具体怎么说呢? Ø 保持开放性第一招 共同体意识 Ø 保持开放性第二招 沟通清除障碍清单 【练习】使用《沟通清除障碍清单》,盘一盘你团队中的小张、小李或者老王 2. 沟通第二维-目标感 Ø 目标感=方案力 【案例】给同事提要求,明天的会,无论如何不能迟到 【案例】领导,上次和您汇报过的那位客户来昆明了,周四有空一起吃个饭吗? Ø 如果现场没法给方案,怎么办—未来视角 【案例】六个月后,我希望咱们能取得这个结果```````` 3. 沟通第三维-建设性 Ø 建设性=把沟通导向行动 【案例】如何说服某公司采购我们的服务`````````` Ø 怎样在沟通中展现建设性? l 我们来抓抓落实 l 请对方提一个需求 【练习】公司提供了一个福利项目:洁牙一次,不过你刚好需要补一颗牙,怎样说服牙科医院同意这件事? 二部曲提升沟通力 一、FEE倾听法 1. 接收事实 2. 感受情绪 3. 解读期待 【练习】2019年,青海西宁的亚朵酒店接到过一位母亲打来的电话······· 接到这样一个电话,你会怎么做? 二、ARC确认法 1. 确认事实 2. 响应情绪 3. 明确行动 【练习】今天小张看到自己这个月的工资数字后````````````` 怎样和小张沟通这件事?

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