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高飞:魅力声音训练课程

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 34977

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适用对象

企业中基层员工、内训师

课程介绍

【课程背景】

在这个时代,每个职场人都有两个形象,一个是容貌形象,还有一个是声音形象,在电话、网络等沟通环境中,声音形象甚至更加重要。职场人的声音形象关系到客户的感受、关系到服务的质量、关系到销售的达成,是企业必须关注的员工重要素养之一。

本课程来源于老师多年的学习和经验积累,揭开了好声音的秘密,用“信、达、雅”模型帮助职场人塑造新的声音形象,可以有效助力企业提升员工声音素质,进而帮助企业提高服务质量和销售效率。

【课程收益】

Ø 通过“信、达、雅”训练系统,让学员系统掌握科学发声方法

Ø 掌握在工作环境中、在商务场景中运用好声音的技巧

Ø 通过声音提升说服力,促进服务的提升和销售的达成

【课程特色】

Ø 把无形的好声音拆解为可感、可练的方法和行动步骤

Ø 运用库伯学习循环,帮助学员在不同的场景运用好声音,提升声音表现力

Ø 重现场实操,手把手教学

【课程对象】企业中基层员工、内训师

【课程时间】1天(6小时/天)

【课程大纲】

导课部分

Ø 职场五种典型负面声音形象,你有吗?

Ø “信、达、雅”模型是个啥

正课部分

第一板块:“信”篇

一、气到—练成武林高手的丹田气

【案例】小郭靖练武那么笨,后来怎么开窍的?

(一)会呼吸

1.什么是浅胸式呼吸?什么是腹式呼吸?

2. 深呼吸的优势

Ø 第一个优势,容量大

Ø 第二个优势,更放松

Ø 第三个优势,声音有质量

3. 深呼吸的方法

Ø 第一个方法,闻花香

Ø 第二个方法,半打哈欠

Ø 第三个方法,平躺法

【案例】《国王的演讲》中,英王乔治六世怎样练呼吸

(二)扩容量

【欣赏】男高音歌唱家帕瓦罗蒂的演唱:《今夜无人入眠》

1. 自行车漏气法

2.吹纸法

3. 有声练习

(三)提力量

1.狗喘气

2.用气声朗读

【案例】用气声读朱自清的《春》

3. 膈肌弾发

二、口到—豌豆射手是如何练成的

【案例】你玩过“植物大战僵尸”游戏吗?

(一)打开口腔小喇叭

第一招,微笑起来

第二招,咬苹果

第三招,第三招,含半口水说话

(二)规范吐字好习惯

1. 规范吐字

2. 注意音调

(三)唇舌也有广播操

1.唇操

2.舌操

3.绕口令

4.贴齿绕口令

(四)改掉口音更自信

第一种情况:NL不分

第二种情况:前后鼻音不分

第三种情况:平翘舌不分

第四种情况:fh不分

(五)练好神奇抛物线

【练习】日常训练好帮手——日常练习清单

第二板块:“达”篇

【案例】广播剧《三体》片段欣赏

一、共鸣—你有自己的调音台

1. 口腔共鸣

Ø 打开口腔共鸣空间

Ø 找到口腔共鸣

【练习】朗读2020年政府工作报告第二段

2. 鼻腔共鸣

Ø 寻找鼻腔共鸣

Ø 鼻音哼鸣练习

Ø wang”音练习

Ø 改善鼻音

3.胸腔共鸣

Ø “哈”音寻找法

Ø “呜”音寻找法

Ø “不”字训练法

Ø 朗读练习

4. 调出适合的声音

【练习】跟读徐涛《雷电颂》

二、移觉—打通听众的感官

1. 什么是移觉

2. 什么是声音的通感

3. 怎样在声音中运用通感

Ø 从声音中听到画面

【练习】保罗霍尔特的经典探案推理小说《第四扇门》里一个片段

Ø 从声音中听到疼痛

Ø 从声音中听到香气

Ø 从声音中听到味道

【练习】灌汤小笼包的皮是薄薄的`````

第三板块:“雅”篇

一、变化—声音弹性就是你的职业名片

1. 让你的声音充满弹性

Ø 高低变化

Ø 强弱变化

Ø 虚实变化

Ø 松紧变化

【练习】综合运用四种变化````````````

2.声音变化的具体运用

Ø 用声音修饰负面情绪

l 如何应对低潮期情绪

l 如何应对强对流情绪

3. 通过声音彰显职业性

Ø 保持声音的力度

Ø 用实声说话

Ø 用中低音区说话

【练习】《三体》广播剧第三季先导篇,选择自己喜欢的段落进行分析

【练习】综合运用声音变化技巧,演练一次产品说明会

二、节奏—打动人心的根本

1. 简单的快慢不简单

2. 停连技巧

Ø 什么是好的声音留白

Ø 停顿要分清扬停还是落停

l 什么是落停

l 什么是扬停

3. 重音呈现:一针见血地“说重点”

Ø 找到表达中的关键

【练习】职场对话中的重音练习

Ø 如何用声音将重点呈现出来

【练习】尝试用不同的声音表现方式凸显出关键词

结课部分

【学习活动】声音剧:一次艰难的商务谈判(工作汇报、产品推介```````

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【课程背景】 “小李,你给我汇报了10分钟,我还是没弄明白你的方案重点是什么?” “老张,我们上周协调会上不是说清楚这5个方面的工作都需要你们先进行,怎么有两块工作现在还没启动?””哎,我听到了抽调人手、协调广告公司、出活动方案这几件事要我们部门配合,另外的没听到啊!” “小陈,他们吴总在开会你就回来啦,不会想想办法吗?” 在工作环境中,因为缺乏结构化思维导致的表达不清晰、沟通不顺畅、配合掉链子等现象经常出现,导致工作效率低下、管理成本上升。并且缺乏结构化思维能力还可能导致员工在工作中不会解决问题,影响公司产品和服务的对外销售。 这门课程运用游戏化的设计思路,通过一个“越狱”故事带领学员不断深入,运用结构化思维提升表达能力,解决职场具体问题,拓展工作场景下各种能力。 【课程收益】 Ø 让学员掌握结构化思维的方法 Ø 运用结构化思维优化职场表达 Ø 拓展结构化思维在工作场景中的运用 Ø 引导学员在工作中能够突破和创新 【课程特色】 1.通过游戏化引导、教练式方法,带领学员拓展思维,提升工作能力。 2.通过问题讨论、情境演练、案例分析、小组比拼等学习方法,帮助学员建立结构思维,升级思想武器。 3.课程有趣有启发,引导学员学会科学思考,运用思维模型解决具体问题,提升工作能力和管理效率。 【课程对象】企业中层管理者和基层员工 【课程时间】1天(6小时/天) 【课程大纲】 导课部分 Ø 是什么让你成长? 正课部分 一、职场第一步-学会思考(掌握结构化思维工具) Ø 挖金子的故事 Ø 金字塔原理的起源 Ø 金字塔原理告诉我们什么 Ø 如果你是那个银行大盗,打算怎么办? Ø 【案例分析】用结构化思维工具分析一下越狱这件小事 二、职场第二步-清晰表达(职场表达结构化) Ø 【情景剧】小周是新来的行政助理,周三早晨,她向董事长汇报````````` 围绕这个汇报策划一个情景短剧 Ø 用结构化思维工具分析一下工作汇报 Ø 说服别人,找到内应 三、职场第三步-分析能力(职场思考条理化) Ø 【案例分析】女编辑椎原典子为追讨著名女作家的手稿```````` 根据这段文字进行推理,每个组都写出自己的推理过程 然后选派代表上台进行讲解 Ø 我们都是大侦探 Ø 结构化思考工具还可以这样用 四、职场第四步-逻辑思维(工作中也要讲逻辑) Ø 【游戏】我们都是测谎仪 小伙伴分享关于自己的3件事,其中2件是真的,1件是假的`````````` Ø 逻辑推理工具 Ø 【问题讨论】工作干得好,逻辑很重要 如果你是一家公司的销售经理``````````,怎么办? 五、职场第五步-突破结构(不被结构困住) Ø 想想迈克尔是怎么干的? Ø 【问题讨论法】练练怎么开脑洞 怎样把200毫升水装进100毫升的杯子里? Ø 最后越狱成功了吗? Ø 【问题讨论】工作中如何突破结构 如果你是··银行个人金融部的员工````````````` 六、职场第六步-驾驭结构(MECE思维) Ø MECE——广度思维 Ø MECE思维五大优势 l 【故事】英国自行车队曾经成绩很差``````````` Ø MECE思维具体运用方法 l 过程法 l 矩阵法 l 公式法 结课部分 拯救学渣-我问你答 Ø 每个小组由一名伙伴开始,这名伙伴是暂时的学渣`````````` Ø 每位小伙伴制作自己的T型纸带``````````````
• 高飞:管理者高效沟通技巧
【课程背景】 小李当员工的时候业绩很好啊,怎么干了部门经理后,整个部门的业绩反倒不行啦? 小陈平时脾气挺好的,她管的片区经营都不错,怎么昨天和大区老总杠起来了,还不依不饶的? 老张是公司的骨干中层,怎么这次绩效谈话之后反应那么大,还吵着要辞职? 企业是由人组成的,人和人之间必然存在着认知的不同和理念的偏差,如果沟通问题解决不好,上面列举的情况一般都会发生,一方面影响企业的管理效率和内部氛围,另一方面甚至会损害企业的对外形象。 本课程针对企业管理者的现实需要,涵盖了管理者日常沟通的三个维度——向下沟通、横向沟通和向上沟通,综合运用案例分析、情境演练、现场建构等教学方法,让学员掌握沟通模型,能够运用科学方法优化沟通质量和效率,从而提升企业的整体管理水平。 【课程收益】 Ø 理解沟通基本模型,清晰管理者三个维度沟通的基本特征。 Ø 掌握三个维度的沟通方法,运用科学方法提升沟通质量和效率。 Ø 运用DISC模型分析沟通对象,选择合适的沟通方式。 Ø 灵活运用激励策略,对不同状态的员工有效激励。 【课程特色】 1. 把学以致用放在首位。总结了多年的职场沟通经验,提供多种沟通实用工具及技巧,注重学员的刻意练习和学以致用。 2.提供马上能用的实战模型。课程提供了非常实战的运用模型,便于学员在不同的场景下灵活使用。 3.具备良好的可拓展性。讲清楚了沟通的底层逻辑,从思维的层面让内容具有良好的可拓展性,激发学员的思考和成长。 【课程对象】企事业单位中基层管理者 【课程时间】1天(6小时/天) 【课程大纲】 导课部分 Ø 管理者的难言之隐 l 爱闯祸的小张 l 教不会的小李 l 慢半拍的老王 Ø 怎么办? 做一个会沟通的管理者 第一部分:什么是“会沟通” 一、沟通的误区 二、什么是沟通的三维 1.沟通第一维-开放性 Ø 开放性=扩大共识+消除盲区 【案例】如果要和小李聊她的问题,具体怎么说呢? Ø 保持开放性第一招 共同体意识 Ø 保持开放性第二招 沟通清除障碍清单 【练习】使用《沟通清除障碍清单》,盘一盘你团队中的小张、小李或者老王 2.沟通第二维-目标感 Ø 目标感=方案力 【案例】给同事提要求,明天的会,无论如何不能迟到 【案例】领导,上次和您汇报过的那位客户来昆明了,周四有空一起吃个饭吗? Ø 如果现场没法给方案,怎么办—未来视角 【案例】六个月后,我希望咱们能取得这个结果```````` 3.沟通第三维-建设性 Ø 建设性=把沟通导向行动 【案例】如何说服某公司采购我们的服务`````````` Ø 怎样在沟通中展现建设性? l 我们来抓抓落实 l 请对方提一个需求 【练习】公司提供了一个福利项目:洁牙一次,不过你刚好需要补一颗牙,怎样说服牙科医院同意这件事? 第二部分:三部曲提升沟通力 一、FEE倾听法 1.接收事实 2.感受情绪 3.解读期待 【练习】2019年,青海西宁的亚朵酒店接到过一位母亲打来的电话······· 接到这样一个电话,你会怎么做? 二、ARC确认法 1.确认事实 2.响应情绪 3.明确行动 【练习】今天小张看到自己这个月的工资数字后````````````` 怎样和小张沟通这件事? 三、ASA反馈法 1.确认需求 2.切换时空 3.行动计划 【练习】假设你是一个学校的教务负责人``````````你应该怎么办? 第三部分:不同场景的沟通策略 场景一:业务辅导 Ø 小李操作又出现问题! 【练习】你觉得小李为什么学不会? Ø 业务辅导两步骤 l 植入目标 l 发现盲区 场景二:客户异议处理 Ø 我刚进支行大厅,听到一阵争吵的声音 【练习】案例讨论:怎样安抚好客户 怎样让小张学会处理这样的情况 Ø 怎样安抚好客户 l 关键点:及时切换 Ø 怎样让小张学会处理这样的情况 l 关键点:击穿阈值 场景三:批评员工 Ø 开门红已进行一周,老王动作依然缓慢 Ø 批评步骤 【练习】批评场景情景剧编排和表演 场景四:调解矛盾 Ø 有一天,小张和小李吵起来了 Ø 注意避坑 Ø 调解矛盾四步走 l 释放情绪 l 制造真空 l 重建目标 l 最小改善 第四部分:沟通的升级—激励 一、用员工喜欢的方式进行交流 1.让我们先做一套测试题,看看你的行为风格 2,DISC的起源发展与行为风格解析 3. 用员工喜欢的方式对待他 Ø 与D型人沟通 Ø 与I型人沟通 Ø 与S型人沟通 Ø 与C型人沟通, 【练习】用矩阵盘点一下你的团队成员 二、激励三角模型 1.什么是三角模型 【案例】话说一家中国企业在非洲建厂的时候`````````` 2.荣誉激励三策略 Ø 设置仪式 Ø 讲好故事 Ø 用好资源 【练习】使用荣誉激励三策略策划一个年度先进表彰仪式 3.什么是好的福利激励? 【案例】北京十一学校的福利激励 第五部分:跨部门沟通 一、转变一个观念 Ø 跨部门沟通,面对的是客户 三、填写一张表格 Ø 《跨部门合作研究表》的内容要素有哪些? 【练习】选择一个你经常需要合作的部门填制《跨部门合作研究表》 三、做好三个动作 1.研究对方的需求 2.我能为你做什么 【案例】一位银行营销能手的故事 3.我需要你协助什么 第六部分:向上沟通 一、观念升级211 1.破解两个迷思 Ø 瞎猜测 Ø 标签化 2.改变一个观念 Ø 转变“上级是我的不确定性来源”的认知 3.升级一个认知 Ø 结成联盟 二、向上沟通三部曲 1.成为稳定的供应商 Ø 向上级供应稳定的战略级透明度 l 产品化交付 l 定期与上级做“人才盘点” 【练习】运用《人才盘点九宫格》盘一盘团队成员 2.成为师生 3.成为盟友 Ø 做好承接者 结课部分 【学习活动】我是演员我怕谁 1. 每个小组准备你们的毕业演出 2. 故事情节和参演人员没有限制,道具可以是课堂的任何物品 3. 综合运用沟通原则、模型、方法,把知识点运用在具体的情节中 4. 隆重的颁奖典礼
• 高飞:公众演讲与表达技巧
【课程背景】 随着各大电商平台、抖音、快手、小红书成为企业经营的另一个战场,线上和线下并进已经成为大部分企业的惯常操作,这样的经营方式也对企业员工的表达能力提出了更高的要求,线上主播和线下营销需要不同的表达策略和表达方法,而大部分企业员工都没有相关的能力储备。 设计师去给业主汇报方案的时候,说话没自信,表达不清晰,好方案得不到业主的认可;业务人员和客户讲解产品和服务的时候,功能一大堆,优势没体现,好产品打动不到客户;产品经理做新品路演的时候,PPT倒是不错,讲得平平淡淡,影响了公司的产品推广后续。 本课程从企业的现实需求出发,总结了多年的冠军演讲方法和职场经验,给公众表达提供了思路和方法,让演讲和表达能力可复制、可习得,帮助企业有效提升员工表达能力,助力企业高速发展。可以安排一天的课程(6小时),也可以是两天的训练营(12小时)。 【课程收益】 1.帮助学员分析自己表达存在的问题 2.运用3W模型,围绕听众利益准备表达内容 3.运用CDZ模型和开场、收尾方法,设计有吸引力的开场和结尾 4.运用高效结构优化表达内容 5.运用故事设计模型安排故事情节,提升故事演绎的现场效果 6.运用幽默工具设计笑点,提升表达的亲和力和穿透力 7.运用工具克服紧张,增加表达的鲜活度 8.运用“扮眼声体”模型强化表达综合效果,尝试个人表达风格 【课程特色】 1.经验凝结+科学方法。总结了多年的冠军演讲经验,提供多种商业演讲和职场表达实用工具及技巧。LPDA学习圈方法贯穿始终,注重学员的刻意练习和学以致用。 2.实战模型+精彩引导。课程专门研发了3W分析模型、17种表达结构、故事设计模型等非常实战的运用模型,便于学员在不同的场景下灵活使用。教练具有优秀的现场表达能力,对学员具有良好的示范和引导作用。 3.易接受性+可拓展性。一方面课程内容生动有趣,能够吸引不同基础的学员融入学习情境,另一方面讲清楚了表达的底层逻辑,从思维的层面让内容具有良好的可拓展性,激发学员的思考和成长。 【课程对象】企业各层级人员;市场营销人员 【课程时间】1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 导课部分 1. 亚里士多德的说服三要素 Ø Ethos 个人信用 Ø Logos 逻辑 Ø Pathos 感情和同情心 2. 学习方法 Ø LPDA学习圈 Ø 费曼学习法 正课部分 一、为什么要学这门课? 【试试吧】讲一段自己的旅行经历 1. 你的表达有什么问题? Ø 要点不清 Ø 条理不清 Ø 有趣值不高 Ø 营养度较低 Ø 细节太多,情节太少 2. 化小白为高手的降龙六掌 Ø 口语化 Ø 从听众出发 Ø 控制好语速 Ø 生动化 Ø 结构化 Ø 提供可视化信息 【练习】再来讲一段旅行经历试试 【观看视频】乔布斯在斯坦福大学的演讲 3.成为西塞罗一样的演讲者 二、从听众出发——以终为始。 1.3W模型的构成和运用 Ø 为什么作这个演讲(WHY) l 是告知、说服、激励、娱乐、传播还是教育? Ø 听众是谁?他们关心什么?想获得什么?(WHO) l 讲给谁听? l 什么是“维惠”? l 外部因素 l 环境 Ø 我希望通过演讲让听众作什么(WHAT) 【练习】观看乔布斯2008年苹果发布会片段,尝试运用3W分析表进行分析 3. 头脑风暴法 Ø 头脑风暴的6个步骤 Ø 头脑风暴的原则 Ø 一个人也可以头脑风暴 4. 现榨演讲法 Ø 第一步 认可自己 Ø 第二步 说出来吧 Ø 第三步 即兴写稿 Ø 第四步 边演练 边修改 【练习】现场构思一篇5分钟以内的地摊宣传演讲,产品为课堂里任意一件物品 三、黄金60秒法则。 1. 自我介绍的CDZ模型 Ø 三种思维方式 Ø 自我介绍的CDZ模型 l 拆字联想 l 定位标签 l 转折故事 【练习】1分钟自我介绍实战演练 3. 七种经典的开场白 Ø 提问式 Ø 陈述式 Ø 回顾/前瞻式 Ø 小故事 Ø 引证式 Ø 格言金句式 Ø 类比式 4. 如何收尾 Ø 招式一 重复 Ø 招式二:积极召唤 Ø 招式三:送出礼物 【练习】用开场招式和结尾招式设计一个演讲的开场和结尾,演讲主题:公司内部的产品创意说明会 四、找到合适的结构。 1.什么是结构化思维? 2.结构的本质是什么? 3.好用的结构有哪些? Ø 模块型 Ø 历时型 Ø 空间型 Ø PREP结构 【练一练】策划一个情景剧,内容如下: 假如你是大学里的一个班主任,快毕业了,想在周一下午2点和同学们开一个很重要的班会```````````` 可以任意安排情节,其中最重要的是报告的时候运用前面学习的演讲结构中的任意一种,同等重要还有情节的设计和现场的表演 五、故事为王。 1.故事的三种设计模型 Ø 记录片算法 【案例】播放《舌尖上的中国》片段 卓玛的故事 l 纪录片算法=困境+转折 l 细化困境 l 细化情绪 【案例】《创业时代》郭鑫年首次介绍魔晶视频 l 控制困劲出现频率 Ø 电影算法 l 快速升华=反复冲突+目标偏离 l 主人公有一个目标 l 为了实现目标,经历了一系列冲突考验 l 最终实现了目标,这个目标一定要高于最初的目标 【案例】播放马斯克演讲视频片段 Ø 游戏算法 l 参与感的三个层次 l 选择层 l 协作曾 l 触动曾 【案例】播放香港电影院的公益广告视频 2.怎样特别生动的讲好故事 Ø 五步法讲好你的故事 Ø 用词 【案例】当你被鳄鱼咬住大腿,你会怎么办? Ø 比喻 Ø 细节 Ø 生活化 Ø 表演 3. 我们需要培养故事思维 Ø 第一个关键词:收集者 Ø 第二个关键词:开放心态 Ø 第三个冠检测:多维视角 【练习】选择一个主题,围绕主题讲自己的故事,限定时间 【情境模拟】假设你是售楼小姐(先生),尝试运用故事五步法来介绍一个楼盘,实现房子的销售 六、用什么打动别人。 1.幽默的四种思维方式 Ø 误导思维 Ø 差势思维 Ø 攻击性思维 Ø 发现真相 2.幽默工具箱 Ø 自嘲 Ø 一语双关 Ø 一本正经的胡说八道 Ø 答非所问 Ø 重新定义 Ø 声东击西 Ø 先扬后抑或先抑后扬 3. 日常怎样训练幽默感 Ø 攒库存 Ø 多测试 Ø 活学活用 【练习】组织年度最佳华语段子大赛,每个小组初赛,优胜者代表小组出赛,最后是盛大的颁奖典礼 七、激活你的演讲。 【开场游戏】制造紧张感 写着学员编号的纸条放在一个罐子里,让学员任意抽出一个号码,被抽取的学员必须表演指定的节目 1.我们为什么会紧张 Ø 生理原因 Ø 心理原因 Ø 3F反应 2.克服紧张,我们也是有模型可以用的 Ø 克紧模型:ACE模型 Ø 解除人的不确定因素 Ø 接纳自己的不完美 Ø 解除内容的不确定性 3.让你的表达更加鲜活 Ø 用好生活鲜活效应 Ø 直接指称 Ø 间接指称 Ø 提问 Ø 时事化 Ø 当地化 Ø 引用最新资料 Ø 量身定制开场PPT Ø 打造一个高鲜活指数的演讲 【案例】一次产品推荐会我迟到了,但是推荐会最后很成功 八、你就是舞台上闪亮的明星 【案例】为什么迪士尼乐园的门口永远热热闹闹 1.创造完美体验的“扮眼声体”模型 Ø 扮相合适 Ø 开放的身体语言 Ø 眼神聚焦 Ø 声音出彩 【案例】梁植《约定》片段 l 声音怎么练 【练习】尝试一个故事片段,文字在PPT上,我们一起来说故事 【练习】观看蒋佳琦《 脱单启示录》演讲视频,然后进行讨论和分享 2. 找到自己的表达风格 Ø 扬长避短 Ø 传达清晰的价值观 Ø 保持真诚 结课部分 【学习活动】策划一个明星粉丝见面会,小组成员分工负责明星、主持、脑残粉、理智粉。活动形式突出创意,明星可以演讲、可以脱口秀```````````````

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