张红领：管理者角色认知

【课程背景】

作为管理者，提高整体效益是首要任务，而管理行为是由管理者在管理过程中承担的角色决定的，管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。但是，有很多的管理者每天都忙于处理日常事务，对自己的角色往往并不清楚。对企业、对上级、对同级、对下属，自己究竟应该承担什么角色，管理者往往没有准确的认知。作为管理者

Ø  1.需要做什么？ 

Ø  2.职责的界限是什么？

Ø  3.在企业内外，与其他人存在什么样的关系？

Ø  4.为达成更加理想的绩效，需要发展什么技能？

Ø  5.现在做的和应该做的是什么？

Ø  6.应在什么范围内进行调整角色？

【课程收益】

1.了解管理的本质

2.掌握新时代下管理的原理

3.掌握管理教练的核心技能

4.明确管理者角色的概念

5.认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色

6.认识每种管理角色在管理中的重要性

7.提高管理者自我监控能力

8.消除管理者角色认知的误区

【课程特色】

1.深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；

2.突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；

3.角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。

4.张老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导；

5.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固；

【课程对象】企业中基层管理人员

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元：管理的内涵认知

1、管理的本质

1）、管理平台是为了运用资源而非改造人

2）、管理的目的是为了达成目标

3）、管理的本质就是沟通

2、管理的内涵

1）、管理=管人+理事

体验：单指劈铅笔

3、管人：辅导+激励

4、理事：制度、流程、目标

第二单元：从管理走向领导

1、管理走进“心”时代

2、BAT时代对管理提出的挑战

3、工作准备度运用：意愿+能力

第三单元：从领导走向教练

1、传统管理者与管理教练的区别

1）、强将手下无弱兵

2）、亲力亲为

3）、使用绝对权力

4）、追求快速答案

2、管理教练的角色

1）、指南针

2）、镜子

3）、引导者

4）、催化剂

3、“三脑原理”对管理的启发

1）、安全脑

2）、情绪脑

3）、视觉脑

4、从“低绩效”到“高绩效”的路径

1）、低绩效员工的表现

2）、高绩效员工的表现

3）、员工的行为路径

5、人的思维发展模式

1）、SEE-DO-GET法则

2）、所见所闻-主观意识-内在感受-行为表现

6、人的心理特征

1）、需求的提升

7、绩效=能力-干扰

8、管理教练之技法

1）、聆听

2）、区分

3）、发问

4）、回应

第二部分：管理角色认知

第一单元：认清表象--角色定位

1.中层管理者的角色：下级、上级、同事

第二单元：了解本质--定位误区

1、中层干部常见的角色错位

（1）乡绅土豪

（2）民意代表

（3）自然人

（4）复读机

2、管理者的各角色认知

（1）规划者

（2）执行者

（3）危机/问题解决者

（4）模范者

（5）绩效伙伴

（6）监督/控制者

（7）领导者

（8）教练员

3、中层管理者的三大内伤

（1）心态浮躁，借口太多

（2）危机感淡薄，学习力不够

（3）缺乏总经理/老板心态

第三单元：了解自我--定位认知

1、人生只有三件事

（1）关注圈

（2）关切圈

（3）影响圈

3、BVA信念系统

（1）我做什么可以改善现状！

4、DISC四类型管理风格

（1）D型性格的特点及调整应对策略

（2）I型性格的特点及调整应对策略

（3）S型性格的特点及调整应对策略

（4）C型性格的特点及调整应对策略