枫影（王鸿华）：全域运营

【课程介绍】以“弱中心+强赋能”的运营范式，从管理、赋能角度赋能门店管理人员完成运营范式、运营流程、运营工具和技巧的培训。

【课程对象】门店管理人员

【课程时长】1天

【课程大纲】

一、全域运营范式解读

1. 全域运营：公域拓新+私域精耕的用户运营范式

2. 指导思想：以用户为运营对象的全生命周期运营体系

3. 关注点：GMV业绩与用户ARPU值

4. 核心策略：公域拓新，私域精耕

二、全域运营的流程

1. 确定治理模式：弱总控+强赋能

2. 管理体系：从招募-激励-培训-赋能-标杆-复制

（1）游戏化成员激励体系

（2）标准化培训

（3）基于数据分析的精细化赋能体系

3. 打造标杆

4. 形成SOP并进行标准化复制

三、单个标杆打造

1. 单门店的AARRR模型解析

2. 拉新：公域自媒体+私域社群裂变

（1）公域自媒体=个人IP+内容选题+内容策划+内容创作+内容投放+引流私域

（2）私域社群裂变=社群活动+活动裂变+锁客

3. 私域促活引流线下：预约锁客+引流线下

（1）IP化运营

（2）精细化运营

4. 私域成交：线下成交转化

5. 私域复购与公域分享转介：极致体验打造

（1）基于数据的精细化运营

（2）基于会员权益的游戏化运营

（3）基于IP活动的IP话运营

6. 基于数据分析来优化AARRR各个环节的效果

四、标准SOP的提炼与标准化复制

1. SOP提炼

2. 标准化复制