枫影（王鸿华）：AI-IPA(RPA)

【课程背景】

RPA(机器人流程自动化)的出现改变了传统的业务工作流程，解放了传统人工在面对简单而重复的工作，我们日常的很多工作都可以以RPA的方式来执行，从而提升工作效率。本节课主要从RPA的指导思想、RPA的原理、RPA的应用和RPAd的实施为内容，带领学员理解并掌握RPA的应用，提升工作效率。

【课程收获】

1.了解RPA的价值和意义
2.理解RPA的工作原理
3.掌握RPA工作流的搭建流程
4.目前国内主流RPA工具介绍
5.掌握借助工具来实现工作流程自动化的搭建

【课程对象】全员

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

Part 1: 认识RPA与IPA

1.1 定义与概念

 1.1.1 什么是RPA（Robotic Process Automation）

  RPA机器人如同一位不知疲倦、精准无误的数字员工，高效地处理日常工作中那些繁琐的操作，释放人力以专注于更具创造性与价值的工作。

 1.1.2 RPA与传统自动化的区别

 1.1.3 IPA的出现

  IPA，既有RPA高效执行规则化任务的能力，又引入了AI能力，如自然语言处理、机器学习、计算机视觉等。IPA不仅能应对常规的自动化任务，也能处理复杂的、非结构化的数据，理解并回应自然语言指令，甚至具备一定的自主决策能力。

 1.1.4 IPA的三大特点

  超自动化体验
  所见即所得
  灵活适应

1.2 指导思想

 1.2.1 效率提升与成本节约
 1.2.2 错误减少与质量保证
 1.2.3 员工赋能与工作转型

1.3 RPA的原理

 1.3.1 软件机器人的工作原理
 1.3.2 事件驱动与流程控制
 1.3.3 数据捕获与处理

1.4 适合RPA处理的流程特点

 1.4.1 重复度高
 1.4.2 逻辑明确
 1.4.3 大量数据处理

Part 2: RPA在企业中的应用

2.1 业务流程分析

 2.1.1 识别可自动化的流
 2.1.2 流程映射与优化

2.2 常见业务场景

 2.2.1 财务与会计
 2.2.2 人力资源管理
 2.2.3 客户服务与支持
 2.2.4 供应链管理
 2.2.5 IT运维
 2.2.6 电商运营：订单评价自动化处理、跨平台数据采集、抖音达人数据自动筛选

2.3 跨部门协作

 2.3.1 RPA在跨部门流程中的作用
 2.3.2 协调不同业务单元的需求

Part 3: 国内主流RPA工具概览

3.1 工具概览

 3.1.1 UiPath
 3.1.2 Blue Prism
 3.1.3 Automation Anywhere
 3.1.4 国内RPA工具特色

3.2 工具选择与评估

 3.2.1 功能与性能评估
 3.2.2 成本效益分析
 3.2.3 用户体验与支持服务

Part 4: 实践，RPA流程搭建

4.1 实在RPA社区版介绍

 4.1.1 软件特点与优势
 4.1.2 社区资源与支持

4.2 搭建RPA流程的步骤

 4.2.1 需求分析与规划
 4.2.2 流程设计
  4.2.2.1 确定输入与输出
  4.2.2.2 定义流程逻辑
 4.2.3 软件安装与配置
 4.2.4 编写与调试脚本
  4.2.4.1 录制宏
  4.2.4.2 脚本编辑
 4.2.5 测试与优化
  4.2.5.1 单元测试
  4.2.5.2 集成测试
  4.2.5.3 性能测试

4.3 维护与迭代
 4.3.1 监控流程运行状态
 4.3.2 异常处理与日志记录
 4.3.3 流程迭代与升级

Part 5: 课程总结与展望

5.1 课程回顾
 5.1.1 知识点总结
 5.1.2 学习成果评估

5.2 RPA的未来趋势
 5.2.1 技术发展与创新
 5.2.2 行业应用前景