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吴军:高效汇报与高效表达能力提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 35833

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适用对象

企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要工作汇报的人员

课程介绍

课程背景:

职场中,表达与汇报工作并不是一种形式,汇报与表达本身就是工作,是你职责的一部分。同时,汇报工作也是“二八法则”真实体现:汇报与沟通表达工作只占一个员工全部工作的20%,但这20%的汇报有时候却决定了你80%的工作效率和工作成果。

然而,以下情景在日常的工作汇报与表达中是否很常见?

内容欠缺说服性:没有要点,不是杂乱无章就是东拼西凑,没有规划

沟通缺乏逻辑性:没有逻辑,不是天马行空就是自说自话,不知所云

逻辑欠缺层次性:没有结构,不是思维混乱就是胡扯一通,毫无章法

本课程以管理干部和骨干员工为核心,从工作汇报、高效表达两个维度对课程进行层层打造,全方位提升管理者的沟通与工作汇报能力。此外,本课程还应用1张表,2类目标、3大汇报场景、4种汇报策略、5种万能汇报结构、8种沟通万能公式让员工轻松掌握汇报与沟通诀窍,让他们无论在日常沟通表达还是工作汇报都能得心应手从而最大化减少沟通磨损,提升组织绩效。

学员收益:

l 学员能够灵活应用金字塔结构的4个基本逻辑和有效汇报的4个工具进行工作汇报;

l 学员能够运用5种以上的即兴表达公式进行表达;

课程时间:2H,线上

课程对象:企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要工作汇报的人员

课程方式:

交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之吴老师生动幽默演绎,课堂氛围好

互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,加上课后作业和一课四训,落地效果好

行动学习:翻转课堂、微信小组、531行动计划…使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好

课程大纲

导入:有效表达

(观众)听得懂

(观众)记得住

(观众)用得上

第一单元:汇报技巧

一、金字塔汇报——汇报的逻辑结构

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 分类清楚

4. 排序逻辑

二、有效汇报——汇报谈其所需

1. 利他化

2. 感性化

3. 场景化

4. 5W2H

【案例】核电集团述标案例、上海垃圾分类案例、二会案例、二战战机补强案例给领导做汇报案例

【练搭建汇报框架练习现场汇报展示练习

第二单元:表达技巧

一、即兴表达

1.时间公式——一种使人放松的架构,让时间帮你推进表达

2.空间公式——一种随处可用的结构,让你的表达形象生动

3.支点公式——一种让你的表达呈现稳定,客观,审慎的结构

4.变焦公式——一种让表达呈现多元化,并使焦点突出的结构

5.PREP——一种让你遇到任何观点类问题都能脱口成章的结构

Ø P:引出观点

Ø R:指出原因

Ø E:举个例子

Ø P:重述观点

【案例】乔布斯发言案例、给上司做工作汇报案例、郑爽案例、易中天讲课案例、张文宏采访案例、央视主持人演讲案例、国企述标案例

【练对时间、空间、支点、变焦、PREP等框架进行针对性练习

第三单元:表达训练

一、一课四讲

1. 实讲:我讲你听

2. 示讲:我做你看

3. 视讲:你讲我看

4. 试讲:你讲我评

二、531行动计划

1. 学员课后写出至少5个课程中的收获点

2. 列出3个指导实际工作的学以致用的行动项

3. 聚焦1个立刻去做行动,包含详尽具体的行动步骤

4. 以“PDCA”来督促培训成果的落地,做到有计划、有实施、有查核、有总结

5. 以1个月期限(时间可根据情况调整)促使学员改变督导者最终给出评估意见

【案例】汇报案例分析

【练习】现场学员实战演练、交叉点评、老师点评反馈

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课程背景: 职场中,沟通与汇报工作并不是一种形式,汇报与沟通本身就是工作,是你职责的一部分。同时,汇报工作也是“二八法则”真实体现:汇报与沟通工作只占一个员工全部工作的20%,但这20%的汇报有时候却决定了你80%的工作效率和工作成果。 然而,以下情景在日常的工作汇报与沟通中是否很常见? 内容欠缺说服性:没有要点,不是杂乱无章就是东拼西凑,没有规划 沟通缺乏逻辑性:没有逻辑,不是天马行空就是自说自话,不知所云 逻辑欠缺层次性:没有结构,不是思维混乱就是胡扯一通,毫无章法 本课程以管理干部和骨干员工为核心,从工作汇报、高效沟通两个维度对课程进行层层打造,全方位提升管理者的沟通与工作汇报能力。此外,本课程还应用1张表,2类目标、3大汇报场景、4种汇报策略、5种万能汇报结构、8种沟通万能公式让员工轻松掌握汇报与沟通诀窍,让他们无论在日常沟通表达还是工作汇报都能得心应手,从而最大化减少沟通磨损,提升组织绩效。 学员收益: l 叙述沟通的4大基本功,减少沟通中的障碍和磨损; l 学员能够灵活应用金字塔结构的4个基本特点进行工作汇报; l 学员能够运用3种以上的汇报结构进行工作汇报; l 学员能够运用积极倾听、高效提问、高效回答工具提升对外沟通效率。 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要工作汇报的人员 课程方式: 交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之吴老师生动幽默演绎,课堂氛围好 互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,加上课后作业和一课四训,落地效果好 行动学习:翻转课堂、微信小组、531行动计划…使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好 课程大纲 导入——沟通基本功: 1.接指的基本功—— 接指,问清。 2.汇报的基本功—— 事毕,回复。 3.联络的基本功——知情,通报。 4.商谈的基本功——遇变,请示。 第一单元:工作汇报技巧 一、汇报万能结构 1. 金字塔结构汇报 Ø 结论先行 Ø 上下对应 Ø 分类清楚 Ø 排序逻辑 2.万能框架法汇报 Ø 黄金三点 Ø PRM结构 【案例】核电集团述标案例、上海垃圾分类案例、二会案例、二战战机补强案例、给领导做汇报案例 【练习】3种万能公式搭建演讲框架练习、现场汇报展示练习 第二单元:对外沟通技巧 一、DISC沟通术——对外沟通技巧 1. 控制型(D型)客户的特征与沟通策略 2. 影响型(I型)客户的特征与沟通策略 3. 和平型(S型)客户的特征与沟通策略 4. 理性型(C型)客户的特征与沟通策略 二、高效倾听 1. 积极倾听 Ø 三秒法则 Ø 最初肯定 Ø 魔法用语 Ø 附和感情 Ø 产生共鸣 Ø 夸张点头 Ø 全身心听 三、高效提问 1.问答赞法则 Ø 问 Ø 答 Ø 赞 2.引导式提问 Ø 正向引导 Ø 语境引导 Ø 积极引导 Ø 第三者引导 四、高效回答 1.PREP回答法 Ø P:引出观点 Ø R:指出原因 Ø E:举个例子 Ø P:重述观点 2.接变回答法 Ø 接话——认可 Ø 变话——调整 【案例】杰斐逊纪念堂维修案例、纽约大学心理学家研究案例、销售员与顾客对话案例 【练习】积极倾听练习、PREP法练习、问答赞练习、引导提问练习 第三单元:实战演练 一、一课四讲 1. 实讲:我讲你听 2. 示讲:我做你看 3. 视讲:你讲我看 4. 试讲:你讲我评 二、531行动计划 1. 学员课后写出至少5个课程中的收获点 2. 列出3个指导实际工作的学以致用的行动项 3. 聚焦1个立刻去做行动,包含详尽具体的行动步骤 4. 以“PDCA”来督促培训成果的落地,做到有计划、有实施、有查核、有总结 5. 以1个月为期限(时间可根据情况调整)促使学员改变,督导者最终给出评估意见 【案例】汇报案例分析 【练习】现场学员实战演练、交叉点评、老师点评反馈
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• 吴军:出口成章——商务演讲与高效表达技能提升
课程背景: 主持会议需要演讲、接受采访需要演讲、凝聚人心需要演讲、宣传动员需要演讲、汇报工作需要演讲、商务谈判需要演讲、鼓励员工需要演讲、化解矛盾需要演讲、改革创新需要演讲、加薪晋职需要演讲、竞聘上岗需要演讲、问题解释需要演讲、介绍产品需要演讲、沟通思想需要演讲、激发士气需要演讲、工作述职需要演讲、说明情况需要演讲、自我推介需要演讲、打通人脉需要演讲、征服他人需要演讲;这些在关键商业场合下的一对多沟通和影响的能力——即商务演讲与高效表达的能力,在今天的商业世界里,已经成为商务人士必备核心技能之一。 然而,以下情景在日常的演讲中是否很常见? 内容欠缺说服性:没有要点,不是杂乱无章就是东拼西凑,没有规划; 逻辑欠缺层次性:没有结构,不是思维混乱就是胡扯一通,毫无章法; 呈现欠缺丰富性:没有演示,不是PPT花哨就是照念文字,死气沉沉; 语言欠缺生动性:没有修辞,不是废话太多就是赘语不断,味同嚼蜡; 表现缺乏感染性:没有魅力,不是肢体单调就是声音平淡,气氛沉闷; 控场缺乏掌控性:没有变通,不是准备不够就是自说自话,场面尴尬。 在这样的背景下,我们开发了这套商务演讲与高效表达课程,让有需求商务人士游刃有余的在各种场合下做好演讲。 课程时间:2天,其中,6小时/天 课程对象:企业中高层领导、一线工作人员、技术人员、产品经理、市场营销人员、企业内训师、面临工作汇报、竞聘竞职、产品宣讲、对外投标、会议发言等场景的人员 课程收益: ● 向上沟通力:学员能够灵活应用金字塔原理4个基本工具让向上沟通重点突出。 ● 即兴表达力:运用3种即兴思维与7种即兴表达万能公式进行即兴表达。 ● 故事演绎力:运用5种讲故事的结构和6种故事演绎的技巧 ● 语言生动力:熟练运用语言生动的6大法宝、运用6种现场掌控技巧。 ● 视觉呈现力:运用PPT设计7原则和效率3工具使演讲锦上添花。 课程方式: ● 交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之吴老师生动幽默演绎,课堂氛围好 ● 互动演练:现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出,课后作业和一课四讲,落地效果好 ● 行动学习:翻转课堂、微信小组、531行动计划,使学员沉浸其中相互激发,体验评价好 课程保障体系 课程模型:(演讲七力模型) 课程大纲 第一讲:向上沟通力——讲清楚说明白 轻松搞定向上沟通 一、金字塔结构 1. 论——结论先行 2. 证——上下对应 3. 类——分类清晰 4. 比——排序逻辑 【案例】中西方文化差异、乔布斯斯坦福大学演讲案例、扎克伯格北京大学演讲案例、乔布斯苹果发布案例、联合国汇报案例、陈铭演讲案例 【练习】金字塔结构汇报练习、现场演示汇报展示练习 第二讲:即兴表达力——任何场合都能脱口成章的神器 一、即兴思维训练 1. 横向思维 2. 联想思维 3. 拆分思维 二、即兴表达的7种公式 1. 时间公式 2. 空间公式 3. 三角公式 4. 变焦公式 5. 递推公式 6. 钟摆公式 7. PREP公式 【案例】张文宏演讲案例、李咏演讲案例、王大锤逻辑分析、黄冈市卫健委唐主任案例、外交部发言案例、武安市发改委马科长采访案例、易烊千玺回答舞者挑衅案例 【练习】90秒即兴演讲练习、扑克牌即兴表达练习、一组随意提问,另一组用即兴表达公式回答练习 第三讲:语言生动力——让你的演讲精彩飞扬 说服力倍增 一、生动6宝 1. 话语 Ø 变术语为话语 Ø 变告知为发现 Ø 变数据为感受 Ø 变功能为价值 2. 引用 3. 道具 4. 修饰 Ø 比喻 Ø 夸张 Ø 排比 Ø 拟人 Ø 对比 Ø 类比 5. 数据 Ø 感性 Ø 比较 Ø 可信 Ø 可视 Ø 联系 6. 利益 Ø 利他化 Ø 场景化 Ø 感性化 7. 台风 Ø 眼神 Ø 手势 Ø 表情 【案例】上海开幕式演讲案例、博鳌亚洲论坛开幕式演讲案例、华山医院张文宏主任演讲案例、李佳琦直播语言分析、杭州副市长演讲案例、华师戴建业教授演讲案例、乔布斯Mac发布会案例、外交部怼美国案例、奥巴马演讲案例、俞敏洪演讲分析 【练习】台风练习、对比练习、类比练习、话语练习 第四讲:提升故事演绎力——让你的演讲更具黏性 靠故事说服人 一、好故事的5种结构 1. 麦基故事结构 2. 营销故事结构 3. 好莱坞故事结构 4. 克利弗故事结构 5. 哲荣故事结构 二、故事演绎6种技巧 1.隐形故事显性化 Ø 故事内核——3大故事内核 Ø 故事优先级——6种故事顺序 2.显性故事标准化(5F法则) Ø 第一次 Ø 有瑕疵 Ø 遇恐惧 Ø 遇挫折 Ø 失败了 3.标准故事生动化 Ø 对话 Ø 细节 Ø 拟声 Ø 冲突 4.生动故事画面化——画面通五觉 Ø 视觉 Ø 听觉 Ø 嗅觉 Ø 味觉 Ø 触觉 5.画面故事曲线化 6.曲线故事有变化 【案例】《哪吒》《少年的你》《我不是药神》《功夫》故事分析、李佳琦直播语言分析、创意广告冲突分析、俞敏洪故事案例、乔布斯创业故事案例、褚橙故事分析、腓特烈大帝与土豆的故事、好莱坞五部经典电影故事案例、益达广告案例、大众银行广告案例、奥巴马演讲分析 【练习】讲故事练习、任选一种故事结构编写各自的故事 第五讲:视觉呈现力——让你的向上汇报与商务演讲瞬间高大上 一、PPT设计7原则 1. 信噪——删掉噪音 2. 图优——打动右脑 3. KISS——页面精简 Ø 划版块 Ø 炼关键 Ø 删文字 Ø 转形式 4. 对比——突出重点 5. 重复——强化要点 6. 细节——增加说服 7. 焦点——一目了然 二、PPT效率3原则 1. Islide工具 2. 美化大师 3. 口袋动画 三、PPT制作神器 1. 一分钟WORD变PPT 2. 五分钟快速美化PPT 【案例】百度UE总监刘超被撤案例、杭州白领PPT太差被被辞案例、雷军小米发布会、吴晓波跨年演讲PPT分析 【练习】练习PPT效率工具的使用、演讲型PPT制作练习、PPT演讲实战练习 第六讲:演讲实战力——用以致学 以结果为导向的实战训练 一、实战训练 1. 演讲设计 2. 擂台PK 3. 老师讲评 二、一课四讲 1. 实讲:我讲你听 2. 示讲:我做你看 3. 视讲:我看你讲 4. 试讲:你讲我评 三、行动落地 1. 学员课后写出5个课程中的收获点 2. 学员课后列出3个指导实际工作的行动项 3. 学员课后聚焦1个立刻去做的具体行动 【案例】世界演讲冠军视频分析 【练习】学员轮流上台演讲PK、531行动计划表、表达能力自测

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