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张蕾:博弈与现代领导力

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 36480

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适用对象

领导者

课程介绍

课程背景:

绝大多数现代企业认为培育核心竞争力的途径就是“建立人才优势”。“人才优势就是企业优势”的论调在这样的企业内部弥漫且根深蒂固,然而“人才优势”由于对关键人才的依赖,在面对复杂竞争环境时难以及时应变,使得企业常常出现如下问题——

为何业务能手组成的团队却无法形成高业绩团队?

为何团队无法形成坚实的“领导力基石-信誉”?

管理者该如何发展足够的领导能力来推动团队成长与事业的发展?

针对以上问题设计《博弈与现代领导力》的课程。通过打造“组织优势”,改善团队领导力,从团队需求的角度构建起坚实的“领导力基石-信誉”,改善团队领导能力以推动团队成长与事业的发展,打造高效能团队!

本课程讨论的是领导者如何利用博弈论找到领导力的真谛,如何激励他人自愿地在组织中做出卓越的成就,如何通过实际行动把理念化为行动,把愿景化为现实,把障碍化为创新,把分裂化为团结,把冒险化为收益;讨论的是领导者如何运用博弈论,如何激发人们抓住挑战性的机会,取得非凡的成功。

课程特色:

实用:针对领导者的实际困难。

系统:在课程内容上,倡导“深度与广度兼顾,实践理论并举”,课程内容注重实用性及启发性,善于从事物本源出发,全面系统解决问题。

生动:综合运用多种培训手段。

课程获益:

● 有效帮助学员提升领导效能与博弈论。

● 全⾯认知并找到⾃⼰当前阶段领导⼒的优劣势,有意愿有针对性地提⾼领导能⼒,掌握领导⼒持续提升的⽅法、途径。

● 建⽴领导者的信誉、使⾃⼰的⾏动与团队理念保持⼀致,激发团队活⼒。

● 提升领导者的前瞻能⼒,掌握如何更好传播团队基本价值观和理念,激发他⼈与⾃⼰分享共同愿景,增强团队执行⼒。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:领导者

课程方式:案例分析、管理游戏、角色扮演、小组活动等

课程大纲

第一讲:博弈论

一、“博弈论”与领导韬略

1、博弈论经典案例
2、“囚徒困境”及实证分析

二、博弈理论及策略

1、 管理中利用人的理性、非理性进行博弈

2、 管理中理解人的理性、非理性行为

二讲:管理与领导的基本常识

一、领导力的定义

1. 领导是在众⼈迷失⽅向时,能够指明⽅向、带领团队向既定⽅向前进的⼈。

2. 领导⼒是让⼈们⾃愿追随并达成团队⽬标的能⼒。

二、领导与管理的区别

1. 管理重在管⾏;领导重在管⼼

2. 管理靠制度约束,领导靠经营,经营⼈的动⼒和热情

3. 管理解决确定的事情,领导⾯对不确定的事情;

三、领导者的整体管理框架

1. 战略⽬标

2. 商业模式

3. 流程管理

4. 制度设计

5. 组织建设

案例分析:诠释领导者的含义

三讲:领导者的⾓⾊定位及⾓⾊转变

一、领导者的角色转变

1. ⼯作重⼼的转变

由个⼈贡献重⼼转变为通过他⼈完成⼯作,发展他⼈

2. 时间安排的改变

把更多时间⽤于新⾓⾊(责任)上

3. ⼯作技巧的转变

由发挥个⼈能⼒转变为为他⼈树⽴榜样,提⾼管理⽔平和领导能⼒。

二、领导者的⾓⾊定位

1. 充满想象的具体问题的综合解决者

2. 燃烧的现实主义者

3. 不为⾃⼰我主义者

4. 充沛的动者

5. 奋不顾的决

第四讲:领导者四大突破及四大行为方式

一、将团队效能发挥到极致,管理者需要完成四大突破

1. 从管自己到带团队的突破

2. 从管理人到经营人的突破

3. 从指挥到与授权的突破

4. 从守城到变革的突破

二、领导者的四大行为方式

1. 根据能力和意愿,将员工分为四个阶段

D1:能力低意愿高

D2:能力低意愿低

D3:能力高意愿低

D4能力高意愿高

2. 不同阶段员工需要的管理方式

D1阶段员工需要指挥

D2阶段员工需要辅导

D3阶段员工需要支持

D4阶段员工需要授权

工具:管理方格

第五讲:卓越领导⼒的三⼤核⼼及提升执行力的三大条件

一、卓越领导力的三大核心

1. 意图理解

把意图转化成⽅案,把⽅案转化成结果;要与执⾏⼈达成⼀致,必有相应措施作⽀撑

2. ⽬标分解⼒

⽬标的源头是战略,举措的背后是资源

3. 结果达成

衡量管理⽔平唯⼀的标准就是绩效

讨论:领导的三个层次

二、提升执行力的三大条件

1. 意愿:解决动力的问题

1)人性意愿定理:人们愿意花时间在自己感兴趣的事物上面

2)意愿的第一驱动力:责任

3)责任归位4 大方法

2. 能力:能力匹配才能做好结果

1)对外:客户价值创造能力

2)对内:流程管控能力

3. 资源:内外部资源匹配与整合

1)解析资源的涵义

2)所有能帮我们达成目标的东西

3)企业内部资源是有限的,但对资源需求是无限的

第六讲:领导力的纵向发展阶段及四个发展变量

一、领导者的纵向发展阶段

1. 投机者

以自己的意志和欲望为出发点

2. 遵从者

遵守规则、适应环境、压抑自己的欲望

3. 运筹者

喜欢通过数据解决问题、完美主义者

4. 成就者

以结果和有效性为导向,有长期目标,寻求关系的相互性

5. 重构者

善于写作,包容个体差异,洞悉情境和意外情况,寻求独立创造行工作

6. 转型者

以过程和目标为导向,具有战略目光、系统意识、高度重视特定特殊历史时刻

7. 整合者

认为时间和事件具有象征性、类比性而不仅是线性

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(3)官僚思想 3、作为同事的管理者常见的角色错位 (1)对立者 (2)老好人 (3)无关者 三、角色认知-中层管理者干什么 1、管理者的职责:帮助下属及团队达成目标,而非仅仅自己达成目标 2、不同层次管理者的工作重点 (1)例行工作 (2)问题工作 (3)创新工作 3、中层管理者的四种身份 (1)代表组织 (2)代表上司 (3)代表下属 (4)代表部门 4、管理者的角色定位分析 (1)承上 (2)启下 (3)平行(分组案例讨论:为什么同一工作内容有多个其他部门参与?) 5、管理者五大时空的工作内容 (1)第一时空 :每天应做的4件大事 (2)第二时空 :每周应做的5件大事 (3)第三时空 :每月应做的6件大事 (4)第四时空 :半年应做的4件大事 (5)第五时空 :一年应做的6件大事 第二部分:管理的基础与流程 一、管理的概念 为什么要管理? 管理是管什么? 管理的一个基本点是什么? 管理的三要素 什么是管理? 二、三大管理观 (1)管理只对绩效负责 (2)管理是资源的有效分配 (3)管理服务于经营 三、管理的6大基本心态 (1)达成的意愿 (2)打破现状的决心 (3)效率效果意识 (4)科学的方法 (5)全面的判断 (6)意识性管理 四、管理的6大基本技能 (1)系统思维 (2)时间管理 (3)职场沟通 (4)主持会议能力 (5)概念性能力 (6)培养他人 第二节:计划和命令 一、计划 1、计划的来源-目标 2、计划的概念 3、计划管理的指标及种类 4、计划的制定流程 二、命令 执行的两层含义:工作分配 、命令下达 1、工作分配三要素 2、命令的下达 第三节:控制与协调 一、控制 1、控制的概念 2、控制的四大工具 二、协调 1、协调的概念 2、协调的种类 3、如何协调五个关键点 第三部分:计划与目标管理 一、为什么要设定目标 目标对人生的影响 目标对组织的影响 二、关于目标管理在认识上的几个误区 1、目标是年初用来应付上级的? 2、只定目标不管执行? 3、雄心壮志目标过高/保守谨慎目标过低? 小组讨论和分享:交流你的一个设定好目标,却最终没能顺利完成的心得体会和总结启发 三、设定目标的SMART原则 1、S具体明确的 ※具体明确的三要素是什么? 互动教学:请指出这些是不是具体明确?哪里可以调整? 2、M可衡量的 ※可衡量的标准是什么? 互动教学:请指出这些是不是可衡量?哪里可以调整? 3、A可达成的 ※可达成的标准如何制定? 互动教学:请指出这些目标中的可达成是什么? 4、R相关联的 ※相关联的两个层面包括什么? 互动教学:这两个层面的关系是什么? 5、T有时限的 互动教学:目标中的这一部分是有时限吗? 四、目标设定的步骤 1、按照SMART设定目标 2、列出目标达成的关键因素 3、列出达成过程中的资源 4、列出过程中可能有哪些障碍?如何解决? 五、如何保证目标的切实达成 1、目标达成的关键——你注意到你的第二象限了吗 (1)第二象限的具体含义 (2)依据什么标准来筛选出你的第二象限事件 2、公开承诺与视觉化 (1)公开承诺在运用中的注意事项 (2)视觉化有效性的理论依据和适用原则 3、目标限制 (1)本年度、1年内、2-3年内的目标限制分别是多少 (2)无目标限制易出现哪些问题,如何干预 4、检查、评估、调整 (1)需要进行检查评估的有目标当中的哪几部分? (2)需要进行调整的有目标中的哪几部分? (3)绝对不能调整的部分是什么?为什么?   六、目标管理工具:目标达成绩效路径   学员模拟实操练习:目标达成路径图 第四部分:下属的招育留、激励与沟通 第一节:关于人的基本知识   第一讲:现实中人在职场的特点 一、进职场的目的: 1、冲着钱多福利好的企业或者岗位——不想做廉价劳动力 2、大企业好岗位——有保障 3、轻松舒服岗位——不用太累,工作自由 4、应聘随便——工作是人生大事,慢慢挑 5、做个公务员——稳定 二、职场三大现象: 1、快闪一族,随意一族 2、拈轻怕重,人际疏松 3、不服管理,不尊制度 三、90后员工的行为与心理特点分析 1、心理特点 2、行为特点 真实案例:东莞某公司员工的特殊行为与心理   第二讲:九种不同性格的行为表现 1、性格的产生 2、性格与工作环境的影响 3、九型性格描述 标准型、助人型、成就型、创意型、理智型、警觉型、活跃型、领袖型、和谐型 4、九型性格的心理分析: 每种性格的主要价值取向 每种性格的主要心理舒适区 每种性格的主要心理压力区 每种性格的主要自我保护方法 5、每种性格优势和偏好 行为风格中的心理因素 性格对激励的偏好 性格偏好对工作与结果的影响 第二节:如何甄选人才 第一讲:选对人才能做对事 1、招聘重要还是培养人重要 2、作出高质量的人事决策至关重要但难度很大 3、选人的难度来源于哪里 第二讲:识人 1、古人识人术 诸葛亮七观 曾国藩的阅人术 2、握手识人(讲师原创的独特识人方法,国内第一人) (1)如何强化自我感知力(3步曲) 一握-手感二看-眼感三感-心感 (2)正确的握手手法 (3)握手知人的关键十要素:1位、2数、3度、4性 位-握手位置 数-开放指数、挑剔指数 度-热情度、掌指力度、运程厚度 性-滑性、柔性、韧性、饱满性 (4)结合体征6大技巧方法①握手+微表情 ②握手+气概 ③握手+精神 ④握手+语言 ⑤握手+衣着 ⑥握手+肢体 (5)如何训练握手识人技术 递增一三五法则(1+3+50+500)如何选择握手对象如何沟通与感知 (6)禁忌与注意事项 第三节:如何育人、用人、留人才 第一讲:如何用人 一、用人的真谛在于适人适岗 1、人才的职业发展阶段 2、人才的职业倾向 3、人才的职业定位 二、员工的职业生涯规划 1、怎样在组织内部设计员工的职业生涯 1 职业生涯规划的含义 1 职业生涯规划中的不同角色 1 职业生涯规划路线分析 2、怎样给员工做人才测评 三、常用工具 1、职业人格测试:你是谁? 互动测试解析:你的生命动物 2、职业兴趣测试:你对什么感兴趣? 3、职业技能测试:你有什么能力? 4、职业价值观测试:事业上你最在意的是什么? 第二讲:如何育人 一 培训实务 1、员工培训中培训中心与部门经理的角色分工 2、成年人的学习方式 二 、新员工培训经验介绍 1、为什么要进行入职培训? 2、新员工入职培训的内容 3、入职培训的陷阱 4、针对陷阱的预防性管理 第三讲:如何留人 一、激励留人模式 1、根据员工的需求层次留人 2、运用双因素理论留人 3、运用成就需要理论留人 4、运用期望理论留人 5、运用公平理论留人 二、留人并不难 1、旧的金字塔式激励机制 2、新的金字塔式激励机制 3、运用薪酬、福利方案留人 三、企业的的留人方法 1、制度留人 2、事业留人 3、企业文化留人 :远景、使命宣言、价值观、目标、短期目标 4、感情留人 5、 薪酬福利留人 四、员工的离职管理 1、淘汰管理 2、淘汰不称职员工的看法 3、淘汰员工时应注意的几个原则 4、员工离职前的征兆 5、专业的离职面谈 6、离职面谈的内容 第四节:有效沟通、启动职场关系 一、作为下属——如何与上司相处 1、分析上司对工作的需求 2、上司认同的八种干部 3、与上司相处的六大原则 4、如何接受工作 5、如何向上司汇报工作 6、要学会“管理”上司 二、作为平级——如何与同事相处 1、与同事相处的要求:二大原则与两个思想 2、赢得同事支持的三个要求 3、与同事沟通的禁语 4、核心:把同事当做内部客户 5、内部客户合作要点 三、如何与下级进行沟通 1、认识下属 2、沟通要点 1)成就下属即成就自己 2)下属都是聪明的 3、沟通的几个类型 1)如何回答下属请示 2)如何表扬与批评 3)如何处理冲突 4)用5W2H准确下达工作指令 5)工作中授权的艺术 案例:一次艰难的加班任务安排 案例分析 1)、影响他人工具:“先跟后带”法 2)、先跟后带的深层秘密 3)、四种先跟后带的技巧 4)、先跟后带的现场演练 总结:这样才能最大程度地减少阻力,提高沟通影响效果! 第五部分:执行力 第一节:执行的意义与员工特点 一、没有协作就没有竞争力 二、没有执行就没有高绩效 三、员工特点 1、本职工作特点: 新员工:激情有余、忠诚与稳定性不足 老员工:忠诚与稳定性好,但激情不足(职业倦怠) 2、团队协作特点: 新员工:向老员工学习的意愿强,但学会之后的尊重度欠缺 老员工:工作有经验,不愿意真正教会新人,得失心较重 第二节:实现高效协作与执行的切入点 一、新老员工的协作与执行从内在激活开始 1、协作的动力(态度) 2、协作的结果(能力) 3、协作的机制(保障) 二、团队内部双赢模式 1、团队间竞争 2、需求的满足 3、 资源调配与配给 4、团队文化氛围 第三节:执行与结果导向 导入:真实故事改编视频-亚马逊之特种兵 一、绝对执行 (1)第一、服从 (2)第二、坚决服从 (3)第三、绝对服从 二、心态决定执行力度 (1)你是谁不重要,你做的结果才重要 (2)客户购买的不是你的态度,而是你做的结果 (3)来到公司,不要说你的过去,你今天做的结果才能证明你的价值 三、执行与结果 (1)什么不是结果?(执行的四大假象) 态度不等于结果 职责不等于结果 任务不等于结果 苦劳、疲劳不等于结果 (2)什么是结果 (3)做好结果的四要素:有时间、有价值、有措施、可考核 (4)做好结果的3种思维 外包思维 镜子思维 底线思维 (5)执行的三大法则 法则一:结果第一、理由第二 法则二:行动第一、讨论第二 法则三:认真第一、聪明第二 (6)责任意识-没有责任心态、就没有执行的结果 百分百责任(角色定位、不要抱怨) 责任归位四大技术 l 责任锁定 l 责任自领 l 责权匹配 l 责任传递 四、执行特质 (1)从三国人物(赵子龙)看执行型人才 (2)执行型人才三大特质: 坚守承诺:视频赏析-现场承诺工作目标与自罚承诺 结果导向:每天都要用结果来交换自己的工资,也要用结果来证明自己的价值 决不放弃:决不放弃是结果导向和坚守承诺的保障 真实案例赏析-阿海的故事:不完成、不睡觉!
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课程背景: 绝大多数现代企业认为培育核心竞争力的途径就是“建立人才优势”。“人才优势就是企业优势”的论调在这样的企业内部弥漫且根深蒂固,然而“人才优势”由于对关键人才的依赖,在面对复杂竞争环境时难以及时应变,使得企业常常出现如下问题: 为何业务能手组成的团队却无法形成高业绩团队?为何团队无法形成坚实的“领导力基石-信誉”?管理者该如何发展足够的领导能力来推动团队成长与事业的发展? 组织社会的第一大特征便是不确定性大于确定性;移动互联网的发展为个性自由争取了更大的技术空间,弱中心化将是现代企业发展另一个特征; 信息与技术环境的革新,更是一场企业管理模式的转型与突破。“弱中心化”、“强调连接”、“内在驱动”等等时代特征对管理者的要求与日俱增,对各层级管理者同时提出了严峻的挑战。组织管理需要用全新的思想进行武装。本课程再塑管理的精髓,找到管理的真谛。 课程特色: ● 实用:针对管理者的实际困难 ● 系统:在课程内容上,倡导“深度与广度兼顾,实践理论并举”,课程内容注重实用性及启发性,善于从事物本源出发,全面系统解决问题。 ● 生动:综合运用多种培训手段 课程收益: ● 提升管理者的前瞻能⼒,激发他⼈与⾃⼰分享共同愿景,增强团队执行⼒。 ● 培养管理者追求卓越精神,不断更新⼯作标准,并承担必要的风险,从战略到执行的全方位管控。 ● 提升管理者激励他⼈,增强团队凝聚⼒,清晰战略目标设计,解析战略意图。 课程大纲 第⼀讲:领导力与管理的基本常识 一、领导者管理系统 1. 战略目标 2. 商业模式 3. 流程管理 4. 制度设计 5. 组织建设 二、将团队效能发挥到极致,管理者需要完成四大突破 1. 从管自己到带团队的突破 2. 从管理人到经营人的突破 3. 从指挥到与授权的突破 4. 从守城到变革的突破 三、领导与管理的区别 1. 管理重在管⾏;领导重在管⼼ 2. 管理靠制度约束,领导靠经营,经营⼈的动⼒和热情 3. 管理解决确定的事情,领导⾯对不确定的事情 第二讲:牵引力提升——目标管控 一、目标的两大来源 1、从组织的战略中制定目标 组织目标到个人目标的全流程 公司战略——战略澄清与解码——公司指标体系——部门指标承接——个人绩效承诺 自上而下的战略分解,自下而上的战略执行 华为战略制定的BLM模型解析 工具:关键战略举措(KSF)到年度目标 重点目标制定量表 2、从标杆的对照中制定目标 平衡计分卡看目标的提升路径 工具:部门标杆对照的思考量表 二、明确自己的工作重点 1、管理部门和团队存在的目的 2、明确本部门的输出结果 3、团队成员的岗位分析 三、两大工作类别中的团队成员目标管理 1、日常性工作 1)设定标准 2)日常工作绩效:TRICK管理 小组活动:给他人制定标准 2、改进性和任务性工作 1)SMART目标 2)在目标制定过程中落实结果导向 讨论:对比判断:哪些目标是好目标 四、促成目标达成的六部曲 1、 任务分解 任务分解工具——工作分解结构(WBS) 2、 确定时限 围绕关键事项定时间 3、 明确责任 责任稀释原则,责任跳动原则 4、 配备资源 所有能帮我们达成目标的都是资源 5、 激励方案 激励的两种形式:正面激励与负向激励 6、 风险预案 时间、地点、人员、环境、资源 第三讲:团队管理 一、判断下属的绩效准备度 1. 绩效准备度——工作能力与意愿的分析 2. 下属绩效准备度的判定办法及工具 3. 绩效准备度的动态关系 二、诊断绩效准备度之一:低绩效是如何产生的 1. 不能:没有能力,还是能力隐藏? 2. 不愿:没有内在动机,还是没有外在压力? 3. 缺乏自信:习惯性“不敢”,还是养成性“不敢”? 三、诊断自我的绩效准备度之二:绩效下滑是如何产生的 1. 下属绩效下滑的表现及成因 2. 影响绩效发挥的因素 案例研讨 四、使用灵活且有效的领导方式 1. 识别指导行为和支持行为——指导行为提升能力,支持行为提升意愿 2. 常用的七项指导行为和七项支持行为 3. 指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式 五、匹配与不匹配 角色扮演游戏:领导,这个问题怎么就解决?(在这个环节中,学员将扮演四种类型的领导,分别是指挥型,辅导型,支持型,授权型,并体会到不同管理方式的差别) 1. 四种领导方式的本质及主要差别 2. 下级的绩效准备度与上级的领导方式的关系 六、督导过度与督导不足 案例研讨 1. 下级的准备度以及上级的领导风格,对下级绩效的影响 2. 由内而外的绩效辅导技巧 六、华为团队成员的激励 1、以“奋斗者”为本,绝不让雷锋吃亏 2、要给火车头加满油、适当拉开差距 3、激励服务战略,分配制向获取分享制 七、华为干部选拔理念 1、优先从成功团队、主攻战场、一线艰苦地区中选拔干部 2、干部不是终生制,干部要能上能下 3、干部选拔任用的关键行为 第四讲:员工的激励与授权 一、有效激励,让员工保持工作激情 1. 员工保留 1)满足员工安全感 2)营造家一般的氛围 3)让员工感受到被尊重 4)积极互动,消除刻板印象 5)建立心理契约,让关系永固 2. 员工激励 1)掌握员工的需求,改善员工的行为: 案例训练:马斯洛需求层次理论的应用 1)有效激励的原则 2)激励的技巧和方法 3)新生代员工的激励技巧 二、有效授权,让员工担责任 1、西点军校的育人理念 2、有效的授权方式 三、培养团队精神 1、协作、思考、自动自发 2、换位思考 3、开放的心智,信息共享

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