让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
泰戈尔说过：“果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，但是让我们做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。”
“果实的事业”是“一把手”的工作，因为统领全局，运筹帷幄，把握方向，所以伟大；“花的事业”是全体工作人员的业绩，因为通过每个人的参与和创造工作，树立了形象，展现出风采，所以甜蜜；而“叶的事业”则体现出部门“副职”的工作本质，勤勤恳恳，默默无闻。只有绿叶衬托红花，杰出果实，甘当助手，才能成就事业。
然而，正职、副职虽然是“同台唱戏”，却因地位不同、身份不同、权力不同、待遇不同，各自的角色、侧重、技能要求等也不尽相同，正职与副职，既统一于一个屋檐下，有共同的利益，又有摩擦、碰撞。如何当好正职与副职，处理好正职与副职之间的关系呢？
本课程从分析领导干部应该具备的基本技能入手，强调了铁班底的重要必，明确了正副职的工作职责、角色定位，素质特征，用理论讲述和案例分析相结合的方式教会学员如何理顺职场三级人脉，以及如何根据不同的性格作好职场的沟通，提升班子成员的信息传递效率。课程运用了古今中外大量的案例，不仅实用，而且有趣。
课程收益：
1. 清楚正、副职的角色定位
2. 避免常见工作的雷区
3. 明确正、副职的工作职责、素质要求
4. 如何理顺三级人脉
5. 学会掌控情绪的方法
6. 提升职场说服能力
7. 掌握对不同职场性格人员的沟通技巧
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企事业单位各级管理人员、后备干部
授课方式：
1.主题讲授；
2.分组PK；
3.现场演练；
4.案例研讨
课程大纲
开篇：
【分析与思考】您认为一个好领导班子应该具备哪些特征？
您认为一个好干部应该具备哪些能力？
何为领导、管理与执行？
解读【彼得原理】
1． 执行者角色：
以结果为导向的执行三种境界
【案例】小张、小王、老赵三个人的执行本质有何不同
PS：执行力就是怀揣百分之百的信心，不折不扣的取得成果。
2．管理者角色
1) 传统管理者的三要素
2) 现代管理的新定义
3) 管理的四个层次
4) 管理思维与专业思维
3．领导者角色
1) 领导的五种权力
2) 给领导的两个建议
3) 传统合法权、法理合法权与超凡合法权
PS：领导力：即使不使用权力，也能使人相信并追随的能力。
第一讲：如何当好正职
案例导入：刘邦，这个正职怎么样？
【讨论与思考】如何管理能力强的下属？
1． 向唐僧学智慧：管理能力强下属的五个法宝
2． “三节两日”，“迎来送往”拉近人际关系
PS：领导的本质是借力，不是努力
一、正职“5管好”
（一）管思路
1. 如何做到有远见
2. 如何做到大局观
3. 如何做到思路清
【理论模型】修炼“心智模式”
（二）管干部
1. 培养干部要扬长补短
2. 使用干部要扬长避短
3. 选拔干部要扬长容短
4. 举荐干部要道长论短
【理论模型】木桶理论VS长板理论
【案例】
l 蒙哥马利选幕僚
l 曾国藩识人术——四十字看懂天下人
l 刘备与庞统——“末尾淘汰是管理陷阱”
【讨论与思考】
1) 如何对待猪八戒式的员工？
2) 如何对待孙悟空式的员工？
3) 三个徒弟应该提拔谁？
（三）管制度
1. 儒家之“仁”
2. 道家之“静”
3. 法家之“治”
4. 佛家之“和”
【案例】制度松些好还是紧些好——弗里德曼玩具屋实验
（四）管财务
1. 定大盘
2. 保运行
3. 保稳定
4. 保发展
（五）管自己
1. 有担当
2. 有胸怀
3. 有境界
4. 情绪管理
1) 情绪辨认
2) 情绪管理
l 情绪的本质
l 情绪的六种类型
【分析与思考】如何管好身边人？如何管理自己的情绪？
【案例】苏东坡与佛印，诸葛亮《诫子书》，庄子“用心若静”
PS：管理内核：改变自己，影响别人
【理论模型】
1) 驱动力的3个层次
2) 三步实现在对立状态下，维持好关系
二、正职“8特质”
1. 高人一筹
2. 意志坚定
3. 敢于担当
4. 公道正派
5. 敢抓敢管
6. 民主开明
7. 善于团结
8. 剑胆琴心
【视频研讨】李云龙的亮剑精神
【案例】父子抬驴
第二讲：如何当好副职
【讨论与思考】从一道公务员的考题分析一个优秀副职的特质
一、 何为副职
1. “副”职解读
2. 中西方副职的区别
3. 副职的特点
二、副职在工作过程中容易存在的问题
1. 三越位与三不到位
2. 副职的“五个“坚持”
【案例】为何这两个副职的结局大相径庭
【松下集团的用人理念】
三、副职的角色定位
1. “一把手”的参谋和助手
2. 分管工作的“主帅”
3. 班子成员的合作者
4. 群众心目中的领导者
【分析与思考】
l 如何看待副职的工作？
l 他既不懂业务，又不懂技术，凭什么做正职？
l 如何修炼正确的心态？
【案例】
1) 公园心语
2) 小徒弟的烦恼
3) 沙僧的心态
4) 幸福的公式
5) 从历史看未来
6) 生孩子的意义
7) 《插秧诗》
【自我修炼的七个层次】——知止定静安虑得
三、副职“5做到”
1. 决策不“越位”——甘于“端茶倒水”
（1） 权限之外，绝不越位
（2） 多想办法，积极建言
（3） 甘为绿叶，无意争春
（4） 乐于补台，维护权威
（5） 要有“将军肚”，甘做“替罪羊”
PS：“维上”但不“唯上”，现实中“一把手说一不二，二把手说二不一，三把手说三道四，四把手是是是是”的现象是不行的。
【案例】
l 郭台铭的办公室
l 孙悟空打妖怪
l 白帝城托孤
2. 落实不缺位
（1） 宣传动员到位
（2） 具体指导到位
（3） 检查督促到位
（4） 请示汇报到位
PS：执行力就是一名副职在接受一项工作任务后,不论遇到多少困难,都会千方百计、不折不扣地完成,即使走进了死胡同,也要把胡同挖一个洞,钻过去。
【分析与思考】如果你认为正职的决策明显有问题，你如何处理？
3. 干好分内事——敢于“独当一面”
（1） 种好责任田，独当一面
（2） 挺身而出，及时补位
PS：副职姓“副”，是“兵头将尾”，既不能越位、错位和抢位，又不能缺位、空位和不到位，要学会不出风头、不抢镜头、不争名头，低调不低声、跟理不跟人。
【毛主席对干部的九字要求】
【案例】身份不同，讲话内容不同
l 董事长、总经理、部门长的发言
l 佛印、苏轼、王安石、宋神宗关于“酒色财气”的解读
4. 当好参谋助手——乐于“排忧解难”
（1） 要协助决策，当好参谋
（2） 要拿好主意，不出歪点子
（3） 诚于辅佐，鞠躬尽瘁
（4） 多作调查，深入研究
（5） 及时纠偏，及时反映
PS：多让领导做选择题,少让领导做填空题。
l 解读“辅”与“佐”
【思考与练习】这个培训会该如何开场？表彰大会上如何发表感言？
5. 协调好各方面关系
（1） 对上级：坚决执行，归口管理，及时沟通
（2） 对同级：尊重信任，支持坦诚，分工协作
（3） 对下级：公正公平，真诚亲和，关心爱护
PS：让自己的才华被上级认可,这本身也是一种才华。怀才不遇,说明在与人沟通方面的修炼不到家。
l 任何事情,完成它是60分；做好它是85分；而做到95分以上，那就是艺术。做副职，做到极致也是一门艺术，艺无止境。
第三讲：理顺三级人脉
一、成为上级的得力干将
1．与上级相处的原则
1) 班子文化：一把手负责制
2) 让上司随时了解你的工作
3) 不要拖延坏消息
4) 提出问题要有根有据有解决方案
5) 提建议点到为止，最好先呈上书面报告
6) 别计较个人得失，谦逊而不张扬
7) 遵循领导体系，不要越级汇报
8) 做到“合而不同”
2．与上级相处的方法
1) 为上司承担责任
2) 为上司处理各种麻烦，为上司“挡驾”
3) 在员工面前为上司说好话
4) 确定上司喜欢的交流方式
5) 说服上级的6个技巧
6) 挨上司骂的9个要领
【测试】如何从眼神看出他的心思
【思考与练习】还差三个名额
【经验总结】和上级沟通时的8个建议
二、成为同级的亲密伙伴
1．与同级相处的原则
1) 不要侵犯同级的“领地”
2) 切勿画地为牢，挤兑同僚
3) 尽量减少矛盾和摩擦。
4) 互相帮助不拆台
【分析与思考】如何避免扯皮推诿？
l 6个原因
l 内部客户的4个维度
l 部门间正确的表达方式
l 道歉的2个关键点
2．与同级相处的禁忌
1) 在同级面前说上司坏话
2) 插手同级的事务
3) 随便与同级交心
4) 在同级面前过于张扬
3．与同级相处的核心逻辑
1) 同级沟通“八戒”
2) 求助与拒绝的技巧
【思考与练习】如何学会赞美
【模型与工具】情感账户，平行沟通的万能公式
三、成为下属蔽荫的大树
1．与下属友好相处的原则
1) 接受下属
2) 赞同下属
3) 赏识下属
4) 批评的技巧
2．与下属相处的方法
1) 树立一个好的形象
2) 放下你的架子
3) 体谅下属
4) 要有一点幽默感（幽默的十个技巧）
5) 把一碗水端平
6) 与下属保持良好的沟通
7) 处理好与老员工的关系
3．与下属相处的禁忌
1）放纵你的下属
2）不要宽待自己苛责别人
3）不要当面一套背后一套，忌当面表扬，背后指责
4）不要掩饰自己的缺点与短处
5）随口许诺，言而无信
6）老挑你不喜欢的人的毛病
7）与某些下属的关系过于亲密
4．学会授权
1) 合理授权的核心逻辑
2) 四种人CAI
3) 合理授权的常见问题
4) 合理授权的四个层次
5) 合理授权的三大分类
6) 不同类型下属的培养方式
【案例】
l 太公十察
l 李云龙的沟通艺术
l 乾隆与和珅
l 巴林银行的倒闭
【工具与模型】向下沟通的万能公式
第四讲：提升职场说服力
一、 乔哈里视窗
1. 公开区
2. 盲目区
3. 隐藏区
4. 未知区
【思考与练习】打破知识的诅咒
二、 提升思考力和表现力
1.找出所有要点——善用思维导图
2.去除已知部分——避免空姐现象
3.聚焦听众利益——学会卖钻讲孔
4.要点清晰——掌握电梯法则
【案例分析】JK •罗琳与《哈利 •波特》;如此汇报
【理论模型】FAB法则
【练习】倒背三十六计
三、无往不胜的说服法
1. 说服无处不在
【测试】不要想当然，不要有偏见
【视频研讨】曹操4分钟演讲，告诉你如何成就霸业
2. 何为说服力
1) 需要说服的场景
2) 说服力五要素
3. 说服的底层逻辑
【理论模型】亚里士多德的“德-理-情”
保罗.麦克莱恩“三位一体脑”理论
4. 说服步骤
1) 设定场景
2) 确定目标
3) 设想问题
4) 规划策略
5. 说服本能脑
1) 赢得好感的4A策略
2) 利用从众带动说服
3) 礼尚往来人情相互
4) 水与钻石的悖论
5) 人们倾向言行一致
6) 三招树立权威形象
【理论模型】罗伯特.西奥迪尼《影响力》
【案例分析】老年人的保健品，华为的北大招聘
6. 说服情感脑
1) 体验情绪
2) 讲好故事
3) 构建场域
7. 说服逻辑脑
1) 表达清晰
2) 理由充分
3) 论证有力
第五讲：与不同性格色彩沟通的技巧
1. 红色性格
1) 长处与短处
2) 基本动机
3) 沟通特点
4) 注意事项
2. 黄色性格
1) 长处与短处
2) 基本动机
3) 沟通特点
4) 注意事项
3. 绿色性格
1) 长处与短处
2) 基本动机
3) 沟通特点
4) 注意事项
4. 蓝色性格
1) 长处与短处
2) 基本动机
3) 沟通特点
4) 注意事项
要点回顾，答疑解惑，行动建议
张秋民