张秋民：经验萃取

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 银行金融

课程编号 : 36573

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适用对象

全员

课程介绍

课程背景：

企业最大的浪费是经验的浪费。

经验萃取（企业内训落地版）可以解决以下问题：

1、一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡；

2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力；

3、将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生；

4、将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准；

5、外部知识转化为符合企业内部DNA的内容，结合内部经验，建立自主知识体系。

课程特色：

1、经典前沿的理论支撑：

2、科学系统的内容编排：

3、生动有趣的教学设计：

炼“经”成“金”：

识矿——概念认知篇；

选矿——选题定位篇；

找矿——场景还原篇；

炼矿——经验提炼篇；

加工——运用转化篇；

集市——经验集市篇。

课程价值：

经验萃取（企业内训落地版）——把员工个人智慧当作组织知识资产来管理：

价值1：提升参与者的能力

——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会

价值2：避免知识资产流失

——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3：降低组织试错成本

——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

价值4：优化工作执行标准

——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

价值5：梳理培训内容

——将经验转化为手册、课程、案例集，成为内部开发出来的接地气的内容

价值6：构建内部学习文化

——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

课程适用：

企业内部经验型人才，包括：各级管理者、技术岗位的核心人才、业务岗位绩优员工、老员工等

课程时间：（1~2天）

出发：密谋-课前准备

0.1炼金传说-正式踏入探索之旅

0.2任务领取-前期准备工作与资源盘点

0.3结盟起誓-团队文化建设与规则约定

模块一：识矿-概念认知篇

1.1识学习之本

信息量

有效率

转化率

1.2研经验之义

经验的定义

经验的意义

经验的风险

经验VS知识

1.3明萃取之道

经验萃取的概念（经验萃取VS工作总结/复盘/经验内化/知识管理）

经验萃取的分类（个人式萃取/他人式萃取/团队式萃取）

经验萃取的要求（组织层面/业务层面/个人层面）

模块二：选矿-选题定位

2.1确定萃取主题

任务分析

问题描述

2.2明确萃取目标

组织目标

业务目标

受众目标

2.3分析收益对象

2.4规划预期收益

模块三：找矿-场景还原

3.1叙述背景

3.2还原细节

3.3描述挑战

3.4自我剖析

3.5第三方验证

模块四：炼矿-经验提炼

4.1资料/数据

4.2信息/观点

4.3方法/工具（流程/量表/口诀/话术/模板）

4.4模型/公式

4.5理论/系统

模块五：加工-运用转换

5.1手册（岗位操作手册/岗位带教手册）

5.2课程（微课/短课/版权课）

5.3案例（百问百答宝典/最佳实践案例集）

5.4资料（书籍/论文/申报材料）

模块六：展览-经验集市

6.1集市筹备

6.2成果广告

6.3成果展示

6.4成果评价

6.5奖励兑现

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• 张秋民：基于组织资产管理的经验内化与传承 ——企业岗位经验萃取与案例开发呈现: 课程背景：企业最大的浪费是经验的浪费。每一家优秀企业都会在某一特定领域积累下优秀的经验,但这些经验大多是存在于某些特定员工的大脑中,并未以显性知识的方式传承下去。这些优秀的最佳实践会随着该员工的流失而不在。针对这种现象,通过独有方法论,将企业的最佳实践进行甄选并萃取出来,便于企业能够保留住这些最佳实践,并能够快速的复制它们,从而让这些核心竞争力能够长期持续下去。岗位经验萃取与案例开发呈现（企业内训落地版）可以解决以下问题： 1、一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡； 2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力； 3、将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生； 4、将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准； 5、外部知识转化为符合企业内部DNA的内容，结合内部经验，建立自主知识体系。课程特色： 1、本课程详细传授了多种实用有效的工作分析方法,从理念到工具、从知识到技能、从案例到工作改进等,真正做到了现有工作的对接和课后成果的落地; 2、本课程在借鉴国内外各经典理论的基础上,依据企业的具体特点,从实操的角度,帮助学员掌握实用的模型工具,真正达到让学员独立操作的程度; 3、本课程注重对学员技能的掌握,通过现场演练,以学员企业真实的案例为蓝本,在练习的过程中梳理出最佳实践案例; 4、本课程萃取出最佳实践后,可在后续工作中直接应用。课程收益： 1. 掌握案例萃取开发中案例设计的技巧与方法； 2. 掌握语言文字的要求及精准度； 3. 提升表达与呈现的技能； 4. 养成善于总结的习惯，不断提升工作标准，将个人经验上升为组织资产； 5. 能够将开发出的案例运用引导技术实施教学。课程价值：岗位经验萃取与案例开发呈现经验萃取（企业内训落地版）——把员工个人智慧当作组织知识资产来管理：价值1：提升参与者的能力 ——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会价值2：避免知识资产流失 ——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理价值3：降低组织试错成本 ——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错价值4：优化工作执行标准 ——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善价值5：梳理培训内容 ——将经验转化为手册、课程、案例集，成为内部开发出来的接地气的内容价值6：构建内部学习文化 ——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师授课对象：管理者\企业内部经验型人才，包括：各级管理者、技术岗位的核心人才、业务岗位绩优员工、老员工、企业营销精英、技术骨干、业务部门管理者, 培训管理者、内训师等教学形式：集中讲授+个性化辅导，案例分享，实操训练课程时间：1天，6小时/天课程大纲一、课程导入 1. 课程整体框架介绍 2. 案例分析的使用价值 3. 学员参训收益 4. 案例的各种类型及特征 5. 各类案例的适用情景二、案例萃取方法 1. 案例的概念与内涵 2. 案例五个关键要素 3. 经验的结构化呈现方式 1) 字词优先效应 2) 客体优先效应 3) 构型优先 4. 案例的分类与区别 1) 案例萃取的不同方法 2) 学习效果 5. 如何选取案例主题【工具】金字塔思维、STAR法则，案例主题选取定位表 6. 素材收集方法——外取四通道 1) 书课文人 2) 访谈技术、访谈前准备及访谈方式的综合使用 3) 资料数据，信息观点，诀窍/工具，模型/公式，理论/系统三、案例基本结构 1. 标题，内容摘要，正文，附录 2. 【范文赏析】四、案例正文编写 1. 案例描述 2. 启示与反思 3. 案例模板介绍【实战演练】五、标题拟定方法 1. 素描型 2. 问题提示型 3. 真知灼见型 4. 形象比喻型 5. 以小见大型【实战演练】六、内容摘要编写 1. 什么是内容摘要 2. 摘要特点 3. 摘要七要素【范例与练习】七、附录资料标注及信息掩饰保密八、案例呈现及导引技巧 1. 做好案例呈现的准备工作 , 阅读、思考、讨论、呈现案例 2. 模拟呈现：反思和反馈（自评与互评） 3. 思考、实践、应用【研讨/最佳实践分享/练习】 4. 组建学习互助小组，持续强化与提升【课程总结】

• 张秋民：基于组织资产管理的经验内化与传承 ——企业案例开发实用技能训练: 课程背景：每一家优秀企业都会在某一特定领域积累下优秀的经验,但这些经验大多是存在于某些特定员工的大脑中,并未以显性知识的方式传承下去。这些优秀的最佳实践会随着该员工的流失而不在。针对这种现象,通过独有方法论,将企业的最佳实践进行甄选并萃取出来,便于企业能够保留住这些最佳实践,并能够快速的复制它们,从而让这些核心竞争力能够长期持续下去。课程特色： 1、本课程详细传授了多种实用有效的工作分析方法,从理念到工具、从知识到技能、从案例到工作改进等,真正做到了现有工作的对接和课后成果的落地; 2、本课程在借鉴国内外各经典理论的基础上,依据企业的具体特点,从实操的角度,帮助学员掌握实用的模型工具,真正达到让学员独立操作的程度; 3、本课程注重对学员技能的掌握,通过现场演练,以学员企业真实的案例为蓝本,在练习的过程中梳理出最佳实践案例; 4、本课程萃取出最佳实践后,可在后续工作中直接应用。课程收益： 1. 掌握案例开发中案例设计的技巧与方法； 2. 掌握语言文字的要求及精准度； 3. 提升表达与呈现的技能； 4. 养成善于总结的习惯，不断提升工作标准，将个人经验上升为组织资产； 5. 能够将开发出的案例运用引导技术实施教学。授课对象：企业营销精英、技术骨干、业务部门管理者, 培训管理者、内训师、人力资源管理者, 行政企管部门流程管理者、企业文化管理者、党政工团管理者教学形式：集中讲授+个性化辅导，案例分享，实操训练课程时间：1天，6小时/天课程大纲一、课程导入 1. 课程整体框架介绍 2. 案例分析的使用价值 3. 学员参训收益 4. 案例大赛的评分标准 5. 案例的各种类型及特征 6. 各类案例的适用情景二、案例开发科学流程 1. 不同类型的案例开发流程 2. 选择适合的案例开发流程三、案例最佳素材的收集、分析和萃取 1. 分析应用主题及场景 2. 素材收集方法 3. 素材收集实现技巧 4. 访谈技术、访谈前准备及访谈方式的综合使用 5. 工作任务分析法 6. 关键亊件分析法 7. 编写语言要求【工具】金字塔思维、STAR法则四、案例的整合设计 1. 确定案例主题 2. 编写案例学习目标 3. 案例模板介绍 4. 案例引文的编写 5. 案例背景信息 6. 案例焦点问题的设计 7. 案例结尾【实战演练】五、案例呈现及导引技巧 1. 做好案例呈现的准备工作 , 阅读、思考、讨论、呈现案例 2. 模拟呈现：反思和反馈（自评与互评） 3. 思考、实践、应用【研讨/最佳实践分享/练习】六、案例效果的评估及强化 1. 案例的可靠性和有效性评估 2. 强化呈现技巧 3. 组建学习互助小组，持续强化与提升【课程总结】

• 张秋民：基于组织资产管理的经验内化与传承 ——企业案例萃取开发实用技能训练: 课程背景：每一家优秀企业都会在某一特定领域积累下优秀的经验,但这些经验大多是存在于某些特定员工的大脑中,并未以显性知识的方式传承下去。这些优秀的最佳实践会随着该员工的流失而不在。针对这种现象,通过独有方法论,将企业的最佳实践进行甄选并萃取出来,便于企业能够保留住这些最佳实践,并能够快速的复制它们,从而让这些核心竞争力能够长期持续下去。课程特色： 1、本课程详细传授了多种实用有效的工作分析方法,从理念到工具、从知识到技能、从案例到工作改进等,真正做到了现有工作的对接和课后成果的落地; 2、本课程在借鉴国内外各经典理论的基础上,依据企业的具体特点,从实操的角度,帮助学员掌握实用的模型工具,真正达到让学员独立操作的程度; 3、本课程注重对学员技能的掌握,通过现场演练,以学员企业真实的案例为蓝本,在练习的过程中梳理出最佳实践案例; 4、本课程萃取出最佳实践后,可在后续工作中直接应用。课程收益： 1. 掌握案例萃取开发中案例设计的技巧与方法； 2. 掌握语言文字的要求及精准度； 3. 提升表达与呈现的技能； 4. 养成善于总结的习惯，不断提升工作标准，将个人经验上升为组织资产； 5. 能够将开发出的案例运用引导技术实施教学。授课对象：企业营销精英、技术骨干、业务部门管理者, 培训管理者、内训师、人力资源管理者, 行政企管部门流程管理者、企业文化管理者、党政工团管理者教学形式：集中讲授+个性化辅导，案例分享，实操训练课程时间：2~3天，6小时/天课程大纲一、课程导入 1. 课程整体框架介绍 2. 案例分析的使用价值 3. 学员参训收益 4. 案例的各种类型及特征 5. 各类案例的适用情景二、案例萃取方法 1. 案例的概念与内涵 2. 案例五个关键要素 3. 经验的结构化呈现方式 1) 字词优先效应 2) 客体优先效应 3) 构型优先 4. 案例的分类与区别 1) 案例萃取的不同方法 2) 学习效果 5. 如何选取案例主题【工具】金字塔思维、STAR法则，案例主题选取定位表 6. 素材收集方法——外取四通道 1) 书课文人 2) 访谈技术、访谈前准备及访谈方式的综合使用 3) 资料数据，信息观点，诀窍/工具，模型/公式，理论/系统三、案例基本结构 1. 标题，内容摘要，正文，附录 2. 【范文赏析】四、案例正文编写 1. 案例描述 2. 启示与反思 3. 案例模板介绍【实战演练】五、标题拟定方法 1. 素描型 2. 问题提示型 3. 真知灼见型 4. 形象比喻型 5. 以小见大型【实战演练】六、内容摘要编写 1. 什么是内容摘要 2. 摘要特点 3. 摘要七要素【范例与练习】七、附录资料标注及信息掩饰保密八、案例呈现及导引技巧 1. 做好案例呈现的准备工作 , 阅读、思考、讨论、呈现案例 2. 模拟呈现：反思和反馈（自评与互评） 3. 思考、实践、应用【研讨/最佳实践分享/练习】 4. 组建学习互助小组，持续强化与提升【课程总结】

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