张秋民：当好正副职

课程导入：自我修炼的七个层次；成功的领导应该具备的心智模式

总结与回顾：

一、领导、管理与执行的角色融合

1． 执行者角色——以结果为导向的执行三种境界

2．管理者角色——管理的四个层次

3．领导者角色——领导的五种权力

二、如何当好正职

1. 正职“5管好”

2. 正职“8特质”

三、 如何当好副职

1. 副职的角色定位

2. 副职“5做到”

 

进阶版课程大纲

 

第一讲：担责是领导力修炼的核心

一、 直面问题

1. 领导与领导力

2. 挺身而出，承担责任

口诀：“我来”“让我来”“跟我来”

案例1：国军与共军的区别

案例2：南多的领导力

案例3：毛主席的领导力

案例4：贝索斯的领导力

3. 领导与管理

1) 技术性问题与挑战性难题

2) 做正确的事与正确地做事

讨论与思考：希特勒是否具备领导力？

二、 联系群众

1. 口诀“我不知道”

1) 面对技术性问题

2) 面对挑战性难题

3) 发现更好的答案

4) 让团队成员自己“组装”答案

案例1：苏联模式与中国革命

案例2：习仲勋的领导力

案例3：俞敏洪的战略构想

【宜家效应】

2. 建立两种关系

1) 交易型关系

2) 变革型关系

【案例】毛泽东的“柴米油盐”论

3. 培养唱反调的人

1) 能力与态度

案例1：刘强东的五类员工

案例2：牛根生的用人原则

2) 思考态度与做事态度

三、 会讲故事

【思考】为什么领导者要讲故事？

1. 故事的两大要素

【案例】鹰的重生

2. 三个必讲的故事

1) 我是谁

2) 我们是谁

3) 我们向何处去

【案例】星巴克的创始人舒尔茨

3. 三大类十二个经典故事模型

1) 我的故事（8个）

2) 我们的故事（2个）

3) 别人的故事（2个）

4. 高明有效讲故事的三种方法

1) 用道具

2) 用仪式

3) 用行动

四、 善为老师

1. 领导者的三种角色

1) 设计师——设计

2) 老师——教导

3) 仆人——服务

2. 学校教育与领导力

3. 领导者当老师的五个层次

1) 管教

2) 说教

3) 身教

4) 请教

5) 传教

【案例】从优秀到最差——惠普总经理孙振耀的错愕与困惑

五、 反思失败

1. 组织要学会聪明的失败

1) 及早发现失败

2) 鼓励报告失败

3) 深入分析原因

4) 主动实验失败

2. 七种失败

1) 好的失败

2) 正常的失败

3) 坏的失败

【口诀】“失败了？恭喜你！”

六、 成为自己

1. 领导者做决策，而非做决定

1) 决策与决定

2) 决策的三个层次

【案例】三个石匠的寓言

2. 心智模式

1) 二元对立

2) 力求公平

3) 相对主义

4) 个人整合

3. 发现组织的根隐喻

4. 三环模型

1) 擅长-做强

2) 热爱-做久

3) 机会-做大

【口诀】“为什么？”

第二讲：理顺三级人脉

一、成为上级的得力干将

1．与上级相处的原则

1) 班子文化：一把手负责制

2) 让上司随时了解你的工作

3) 不要拖延坏消息

4) 提出问题要有根有据有解决方案

5) 提建议点到为止，最好先呈上书面报告

6) 别计较个人得失，谦逊而不张扬

7) 遵循领导体系，不要越级汇报

8) 做到“合而不同”

2．与上级相处的方法

1) 为上司承担责任

2) 为上司处理各种麻烦，为上司“挡驾”

3) 在员工面前为上司说好话

4) 确定上司喜欢的交流方式

5) 说服上级的6个技巧

6) 挨上司骂的9个要领

【测试】如何从眼神看出他的心思

【思考与练习】还差三个名额

【经验总结】和上级沟通时的8个建议

二、成为同级的亲密伙伴

1．与同级相处的原则

1) 不要侵犯同级的“领地”

2) 切勿画地为牢，挤兑同僚

3) 尽量减少矛盾和摩擦。

4) 互相帮助不拆台

【分析与思考】如何避免扯皮推诿？

l 6个原因

l 内部客户的4个维度

l 部门间正确的表达方式

l 道歉的2个关键点

2．与同级相处的禁忌

1) 在同级面前说上司坏话

2) 插手同级的事务

3) 随便与同级交心

4) 在同级面前过于张扬

3．与同级相处的核心逻辑

1) 同级沟通“八戒”

2) 求助与拒绝的技巧

【思考与练习】如何学会赞美

【模型与工具】情感账户，平行沟通的万能公式

三、成为下属蔽荫的大树

1．与下属友好相处的原则

1) 接受下属

2) 赞同下属

3) 赏识下属

4) 批评的技巧

2．与下属相处的方法

1) 树立一个好的形象

2) 放下你的架子

3) 体谅下属

4) 要有一点幽默感（幽默的十个技巧）

5) 把一碗水端平

6) 与下属保持良好的沟通

7) 处理好与老员工的关系

3．与下属相处的禁忌

1）放纵你的下属

2）不要宽待自己苛责别人

3）不要当面一套背后一套，忌当面表扬，背后指责

4）不要掩饰自己的缺点与短处

5）随口许诺，言而无信

6）老挑你不喜欢的人的毛病

7）与某些下属的关系过于亲密

4．学会授权

1) 合理授权的核心逻辑

2) 四种人CAI

3) 合理授权的常见问题

4) 合理授权的四个层次

5) 合理授权的三大分类

6) 不同类型下属的培养方式

【案例】

l 太公十察

l 李云龙的沟通艺术

l 乾隆与和珅

l 巴林银行的倒闭

【工具与模型】向下沟通的万能公式

第三讲：提升职场说服力

一、 乔哈里视窗

1. 公开区

2. 盲目区

3. 隐藏区

4. 未知区

【思考与练习】打破知识的诅咒

二、 提升思考力和表现力

1.找出所有要点——善用思维导图

2.去除已知部分——避免空姐现象

3.聚焦听众利益——学会卖钻讲孔

4.要点清晰——掌握电梯法则

【案例分析】JK •罗琳与《哈利 •波特》;如此汇报

【理论模型】FAB法则，结构化思维四大禁忌与四大原则

【练习】倒背三十六计

三、无往不胜的说服法

1. 说服无处不在

【测试】不要想当然，不要有偏见

【视频研讨】曹操4分钟演讲，告诉你如何成就霸业

2. 何为说服力

1) 需要说服的场景

2) 说服力五要素

3. 说服的底层逻辑

【理论模型】亚里士多德的“德-理-情”

保罗.麦克莱恩“三位一体脑”理论

4. 说服步骤

1) 设定场景

2) 确定目标

3) 设想问题

4) 规划策略

5. 说服本能脑

1) 赢得好感的4A策略

2) 利用从众带动说服

3) 礼尚往来人情相互

4) 水与钻石的悖论

5) 人们倾向言行一致

6) 三招树立权威形象

【理论模型】罗伯特.西奥迪尼《影响力》

【案例分析】老年人的保健品，华为的北大招聘

6. 说服情感脑

1) 体验情绪

2) 讲好故事

3) 构建场域

7. 说服逻辑脑

1) 表达清晰

2) 理由充分

3) 论证有力

【公式】即兴表达四要素公式

【逻辑表达的六脉神剑】