曹爱子：精湛课程设计与开发

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 培训开发

课程编号 : 38672

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适用对象

承担内部培训的管理人员、ＨＲ人员、业务骨干、技术专家、管理人员（30人左右）

课程介绍

【课程背景】

TTT，是英文Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师的培训。通过对企业的兼职讲师、管理干部、业务骨干、专家人才等承担内部培训任务的岗位，进行专业的培训师技能训练，使其在企业当中充当兼职讲师角色，发挥传、帮、带的作用，从而提高员工的整体业务能力，提升组织绩效。

课程设计与开发的质量决定着课堂呈现的效果，很大程度上决定着培训的最终效果。了解企业与学员的需求，调研学员概况，设计课程结构、内容与活动，如何开场，如何收尾，都要在课程设计与开发时明确。本课程从“实战、实效”的角度出发，系统地梳理了培训师课程设计与开发需要修炼的技能。各种有效的工具、技术更有助于培训师迅速提升课程开发能力。帮助培训师快速开发契合企业与学员需求、解决实际问题的精品课程。

【课程收益】

● 学会应用课程设计与开发的工具、方法

● 运用课程开发的基本模型快速开发课程

● 从无到有设计开发出契合企业需求的课程

● 掌握开发实效、互动、有趣的课程开发技巧

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程对象】

承担内部培训的管理人员、ＨＲ人员、业务骨干、技术专家、管理人员（30人左右）

【课程方式】行动学习、分组研讨、情景演练、案例分析、激情讲授、讲师示范、实战演

练、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。

【课程特色】

爱子老师将训练1000余位企业内训师经验总结出易学易懂易操作易复制的方法，帮助学员轻松掌握，有效辅导学员进行精品课程设计，为企业快速打造一支专业的培训师队伍。

【课程大纲】

第一讲：认知课程开发

一、为什么内训师要做课程开发

二、什么是好课程

1. 课程价值——解决学员面临的困难

2. 授课方式——遵循成人的学习特点

3. 效果检验——可评估可反馈

三、课程开发三大原则

1. 以学员为中心

2. 以任务为导向

3. 以结果为检验

四、内训师三大核心能力

1. 编

2. 导

2. 演

第二讲：课程选题前提

1. 自己擅长：开发难度较小

2. 业务痛点：符合组织需要

3. 需求广泛：普遍使用易推广

案例分享：好标题和不合格标题

第三讲：选题的四个标准

1. 小——内容聚焦易于开发

2. 实——解决问题符合实际

3. 专——纵深挖掘专业精深

4. 新——内容创新与时俱进

5. 广——广范适用容易推广

课堂练习：找出合适的选题

第四讲：课名拟定技巧

1. 课程名称设计流程

1）明确培训对象

2）明确培训主题

3）设计课程名称

案例分享：常见课程名称设计失误分析；某公司学员课题设计分析

2. 课程标题设计的四大魔法工具

1）量化主题

2）对象+主题

3）对象+量化主题

4）主副双标题

案例分享：各行业学员标题案例评点

第五讲：教学目标撰写技巧

1.ABCD法介绍

Audience：教学对象——学习者

Behavior：行为一一表现性动词

Condition：条件一一通过多少时间的学习

Degree：标准一一可衡量标准

案例分析：如何运用ABCD法撰写

2.ACDB法运用

案例分析：如何运用ACDB法撰写

工具：《课程开发状态自测评估表》、《课程目标撰写工具表》

阶段任务：学员完成阶段作业《五问课程开发分析表》，完成课程需求、主题、对象、课程目标的制定

行动学习：目标设计分组练习及评点（拍砖）

第六讲：课程设计经典模型

1. 龙头

2. 豹身

3. 凤尾

第七讲：有效开场的六大技巧

1. 开门见山

2. 提问开场

3. 事实数据

4. 图片相片

5. 调查开场

6. 新闻开场

7. 失败开场的三大禁忌

课堂练习：确定自己课程的开场方式，小组代表上台展示

第八讲：培训收尾设计技巧

1. 有效收尾的六大方式

1）提问

2）故事

3）笑话

4）歌曲

5）诗歌

6）名言

3. 收尾三步曲

1）回顾总结

2）号召行动

3）感谢祝福

课堂练习：确定自己课程的结构与方式，小组代表上台展示

第九讲：课件PPT制作训练

一、PPT运用不当的8个表现

1. WORD搬家——文字量大阅读吃力

2. 逻辑混乱——结构混乱理解痛苦

3. 模板混乱——杂乱无章制作粗糙

4. 拼凑PPT——东拼西凑不知头绪

5. 图片低劣——敷衍了事准备不足

6. 五颜六色——视觉污染眼花缭乱

7. 字体字号变化多——怪异突兀感受别扭

8. 动画特效太多——花里胡哨画蛇添足

二、优秀的PPT特征

1. 图文相符

2. 有专业感

3. 色彩鲜明但不花哨

4. 版面构图合理

三、PPT逻辑化设计

1. 好看

2. 好用

3. 简单

4. 准确

四、PPT视觉化设计的原则和方法

1. 以少现多

1）标题化

2）短语化

3）表格化

4）图形化

现场示例

2. 重点突出

1）改变颜色

2）加大字号

3）文字加粗

4）背景反衬

5）变换字体

6）加阴影

7）加下划线

8）尽量不用斜体和艺术字

现场示例

3. 风格一致

1）结构模式统一

2）模板统一

3）标字号统一

4）注意动画特效

现场示例

4. 素材优化

1）图片素材

2）视频素材

3）音乐素材

3. 配套资料优化

5. 选择多媒体素材时应该遵循哪些标准？

1）高画质

2）少水印

3）能插入

4）短时长

5）切主题

6.从受众的视觉习惯出发

1) 从上到下

2) 从左到右

3) 先图后文

4) 突出重点

7.文字排版

1) 字号字体选择

2) 文字一目了然的方法

3) 如何化文为图

4) 更生动的数字表述

8. 制作精美PPT的几个要点

1) 三等分原则—合理构图

2) 对比原则—视觉冲击

3) 对齐原则—协调感

4) 就近原则—相关性

5) 重复原则—统一感

9. 优秀PPT课件赏析

10. PPT课件制作实操

曹爱子老师的其他课程

• 曹爱子：精品课程开发与授课技巧训练: 【课程背景】现今，企业内部讲师团队建设已成为各大企业人才培养及储备的发展趋势。企业内部培训实施是一个系统化的工程,环环相扣,然而,很多企业有很好的课程和方案,却缺少那些能有效推动实施的“手”,这些“手”就是讲师。因为讲师的授课呈现直接影响着培训效果,学员的吸收掌握,培训成果的效果转化,所以讲师的授课水平和技巧尤为重要。许多企业内部培训管理者对于如何系统地提升授课技巧仍深感困惑。好培训师不一定能成为好管理者，但好的管理者一定是一位出色的培训师。课程主要针对那些希望提升授课技巧的管理者、或希望成长为企业内部培训导师的学员，通过讲授、技巧演练、现场模拟等手段，让受训者快速掌握有关培训的技巧和方法，并用以提升实践中的管理绩效。【课程收益】 l 掌握岗位经验萃取的流程与方法 l 掌握课程开发与设计的理念、流程 l 学习如何灵活运用各种培训手法，掌控培训课堂 l 通过课堂练习，使学员得到完整的知行合一的体验【课程时间】 2天（6小时/天）【课程对象】承担内部培训的管理人员、ＨＲ人员、业务骨干、技术专家、管理人员（30人左右）【课程方式】行动学习、分组研讨、情景演练、案例分析、激情讲授、讲师示范、实战演练、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。【课程特色】爱子老师将训练1000余位企业内训师经验总结出易学易懂易操作易复制的方法，帮助学员轻松掌握，有效辅导学员进行精品课程设计，为企业快速打造一支专业的培训师队伍。【课程大纲】第一讲：岗位经验萃取一、企业内部经验游戏互动：通过游戏互动引导出课程内容，让学员从中进行总结与反思 1. 什么是经验 2. 经验的价值 3. 经验形成的两条途径 1）成功 2）失败 4. 经验的三种类型 1）个人经验 2）团队经验 3）组织经验 5.经验萃取四大名萃 1）业务专家 2）管理干部 3）企业内训师 4）关键岗位精英 6.什么样的经验更有萃取价值？ 1. 基于岗位分析的聚焦 2. 三种特征的评估工具：聚焦评估表 7.经验萃取主题确定 1）选择人群 2）明确事件 3）锚定场景课堂练习：各组草拟3个经验萃取主题，讲师点评二、经验萃取四步法实操第一步：重现情景（一）叙述背景 1.借助具体事件重现情境 1）印象最深刻的一次事件 2）最成功的/失败的一次事件 3）时间距离最近的一次事件 2.重现情景方法 1）时间线 2）情景线 3）问题线 4）行为线 5）结果线工具模型：重现情景五线谱辅助案例：做一道家常菜的情景练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟第二步：追溯细节一、还原细节 1. 多问具体问题 1）具体怎么做？ 2）步骤是什么？ 3）有没有话术 4）有没有诀窍二、描述挑战——五点问话法 1. 关键点 2. 难点 3. 易错点 4. 误区点 5. 忽略点三、STAR法访谈技术 1. S：Situation情景 2. T：Task任务 3. A：Action行动 4. R：Result结果 5. STAR模型工具课堂练习：各组将初步经验形成文字，上台展示，讲师点评四、ORID法访谈技术 1. 教练式引导技术“ORID” 1）O-事实 2）R-感受 3）I-诠释 4）D-行动 2“五步访谈法” 课堂练习：如何呈现具体的事件？第三步：提炼方法 Ø 搭建结构，让经验更好记 1. 提炼逻辑 1）时间顺序 2）结构顺序 3）程度顺序 2. 提炼关键字/词 1）英文单词 2）数字组合 3）心法口诀 4）颜色标签 3. 形象化呈现 1）模型图练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟落地工具：提炼逻辑参考表，提炼关键字/词对照表，模型图第四步：促进转化呈现成果，让经验可落地 1. 表单 2. 话术 3. 模型 1) 模型1：二维矩阵的使用技巧（乔-哈里视窗） 2) 模型2：流程步骤法的使用技巧（GROW） 3) 模型3：概念罗列法的使用技巧（管理四大平台） 4) 模型4：结构层级法的使用技巧（马斯洛需求）案例分析：5S现场管理法、SMART目标法则课堂练习：经验的命名成果产出：经验萃取表制作第二讲：课程内容开发一、课程题目设计 1. 规范课程名称的要求 2. 常见的课程名称设计失误 3. 取一个好课名的方法二、课程目标设计 1. 课程目标设计的原则 2. 课程目标设计的布鲁姆法则 3. 课程目标设计的BSC法则 4. 确定清晰准确的课程目标三、课程内容设计 1. 资料搜集方法与途径 2. 素材的处理与资源应用 3. 标准课程单元内容模型 4. 决定课程内容的因素 5. 企业需求和学员需求冲突的处理四、课程结构设计 1. 结构设计的依据 2. 结构最常用的模式及练习 3. 龙头豹身凤尾结构五、强化教学效果的授课技巧 1. 理论知识类 1）运用金字塔模型，将枯燥的理论变得生动，让学员听得懂，记得住 2）设定情景 3）学员参与 4）找出关键 5）引导共识 6）理论申华 2. 技能技巧类 1）讲解 2）示范 3）练习 4）反馈 5）再练习 6）考核 3. 观念态度类授课技巧 1) 参与体验 2) 正反对比 3) 图片视频 4) 反思总结六、有效开场的六大技巧 1. 开门见山 2. 提问开场 3. 事实数据 4. 图片相片 5. 调查开场 6. 新闻开场 7. 失败开场的三大禁忌课堂练习：确定自己课程的开场方式，小组代表上台展示七、培训收尾设计技巧 1. 有效收尾的六大方式 1）提问 2）故事 3）笑话 4）歌曲 5）诗歌 6）名言 3. 收尾三步曲 1）回顾总结 2）号召行动 3）感谢祝福课堂练习：确定自己课程的结构与方式，小组代表上台展示第三讲：让课堂活起来的12种生动授课技巧实操训练 1. 视频观摩法 2. 有奖问答法 3. 分组讨论法 4. 案例分析法 5. 现场测试法 6. 故事笑话法 7. 情景模拟法 8. 角色扮演法 9. 游戏法 10. 实物演示法 11. 提问法 12. 分组竞赛法第四讲：考核检验一、各组共同开发精品课程，进行汇报二、点评根据汇报形式，采用多种方式进行点评：学员自评，学员交叉点评，讲师总结点评，并由讲师根据学员表现给出改善建议。三、评优评先出优秀，树立标杆，给予奖励

• 曹爱子：经验传承——组织经验萃取与案例开发: 【课程背景】华为轮值CEO徐直军在知识管理大会上说，华为公司最大的浪费，就是经验的浪费，我们十几万人的公司，全面推进知识管理，是让经验和知识能够为华为公司创造价值。知识资源已成为企业核心竞争力中至关重要的元素，并且将越来越重要，然而企业里不乏优秀的技术人才、管理人才、销售人才、服务人才、专家人才等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识，在企业内部推广、传承，所以当人员异动、离职、退休时，企业知识没有得到有效的沉淀和传承，导致人才流失，宝贵的经验也随之流失。其他职员在面临相同问题时，因缺乏宝贵经验而走不少弯路，降低了工作效率，也增加了企业的经营成本。企业内部经验萃取，可以解决以下问题： 1. 保留传承知识资产：员工调岗或离职时，能够“将经验留存下来”确保岗位工作的传承过渡； 2. 提升团队工作能力：技术专家人才、管理人才、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体问题解决能力； 3. 降低组织试错成本：将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免个人经验主义和重复错误发生； 4. 优化工作执行标准：将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准； 5. 产出落地培训内容：将显性经验结构化，将经验转化为培训课程、案例手册，成为企业内部开发出来的接地气的培训内容。本课程将通过简单易学、实用有效的企业内部经验萃取的操作方法，能够有效帮助企业揭开组织经验萃取的神秘面纱，快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人经验，编写一个符合标准的内部案例，以及让案例在企业得到推广和应用。【课程收益】 l 掌握1套经验萃取方法，有助于学员后续帮助部门及团队完成萃取沉淀 l 掌握1套案例编写流程，有助于学员萃取工作实践案例进行内部传承 l 培养1批经验萃取引导师，能够将经验转化为案例在内部进行分享【成果产出】日期课程内容成果产出第一天萃取技术理论模型、操作指引表、口诀方法工具表单第二天萃取案例工作案例或教学案例第三天案例大赛人人为师，一批拥有组织经验萃取方法和实践经验的专家讲师上台展示案例萃取成果【课程时间】3天，6小时/天【课程对象】企业内训师、关键岗位人员、业务专家、管理人员、HR从业人员等。为确保培训效果，建议每班学员人数为30人左右。【课程方式】激情讲授、案例分析、分组研讨、讲师示范、课堂练习、辅导点评、头脑风暴、小组PK等，70%实操，30%理论，全程进行带教练习。【课程模型】【课程大纲】（说明：老师可根据现场情况对内容进行适当调整）第一讲：认知篇——经验萃取概述 1. 游戏互动：通过游戏互动引导出课程内容，让学员从中进行总结与反思 2. 什么是经验 3. 经验的价值 4. 经验形成的两条途径 1）成功 2）失败 5. 经验的三种类型 1）个人经验 2）团队经验 3）组织经验 6.经验萃取四大名萃 1）业务专家 2）管理干部 3）企业内训师 4）关键岗位精英 7.经验萃取主题确定 1）选择人群 2）明确事件 3）锚定场景课堂练习：各组草拟3个经验萃取主题，讲师点评第二讲：实操篇——经验萃取四步法实操模板工具：经验萃取四步循环圈第一步：重现情景一、叙述背景 1.借助具体事件重现情境 1）印象最深刻的一次事件 2）最成功的/失败的一次事件 3）时间距离最近的一次事件 2.重现情景方法 1）时间线 2）情景线 3）问题线 4）行为线 5）结果线工具模型：重现情景五线谱辅助案例：做一道家常菜的情景练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟第二步：追溯细节——还原工具运用，让经验更真实一、还原细节 1. 多问具体问题 1）具体怎么做？ 2）步骤是什么？ 3）有没有话术？ 4）有没有诀窍？ 2. 5W2H分析法，学员现场制作提问问题 3. 5WHY追问法，学员现场制作提问问题二、五点问话法访谈技术 1. 关键点 2. 难点 3. 易错点 4. 误区点 5. 忽略点课堂练习：各组运用五点问话法将初步经验形成文字，上台展示，讲师点评三、STAR法访谈技术 1. S：Situation情景 2. T：Task任务 3. A：Action行动 4. R：Result结果 5. STAR模型工具课堂练习：各组运用STAR访谈法，将初步经验形成文字，上台展示，讲师点评四、ORID法访谈技术 1. 教练式引导技术“ORID” 1）O-事实 2）R-感受 3）I-诠释 4）D-行动课堂练习：如何呈现具体的事件？五、观察萃取法 1. 现场观察 2. 录像观察 3. 情景模拟案例分享：讲师互动经验萃取案例第三步：提炼方法——搭建结构，让经验更好记 1. 提炼逻辑 1）时间顺序 2）结构顺序 3）程度顺序 2. 提炼关键字/词 1）英文字母 2）数字组合 3）心法口诀 4）颜色标签 5）成语歌谣 6）话术流程 7）表单模板课堂练习：对自己提取的经验进行提炼落地工具：提炼逻辑参考表，提炼关键字/词对照表第四步：促进转化——设计包装，让经验快速传播 1. 图形建模——呈现成果，让经验可落地 1) 模型1：二维矩阵的使用技巧（乔-哈里视窗） 2) 模型2：流程步骤法的使用技巧（GROW） 3) 模型3：概念罗列法的使用技巧（管理四大平台） 4) 模型4：结构层级法的使用技巧（马斯洛需求）案例分析：5S现场管理法、SMART目标法则课堂练习：经验的命名成果产出：经验萃取成果展示第三讲：案例篇——编写案例的技巧一、案例的基本要素 1. 标题 2. 引言 3. 背景 4. 情节 5. 思考题工具：案例编写模板二、案例正文的四种结构 1. 时间结构 2. 叙述结构 3. 说明结构 4. 情节结构案例：不同结构案例举例三、案例编写的6个技巧 1. 设置悬念 2. 跌宕起伏 3. 突出矛盾 4. 人物心理 5. 适当掩饰 6. 反复编辑四、编写案例的常见问题 1. 改编事实 2. 分析案例 3. 主观色彩 4. 资料汇编 5. 啰唆累赘成果产出：工作案例五、案例经验萃取的方法SCORE模型 1. S：背景 2. C：冲突 3. O：选择 4. R：结果 5. E：观点课堂练习：通过案例来进行SCORE分析六、案例呈现与评审（一）案例呈现媒介 1. 完整版案例（Word） 2. 展示版案例（PPT）（二）案例展演形式 1. 讲授式 2. 演出式 3. 视频式第四讲：演绎篇——案例呈现演讲技巧一、演讲的黄金三要素 1. 内容 2. 声音 3. 动作课堂练习：根据小组案例进行演讲训练二、演讲台风管理 1. 上场 2. 开讲 3. 退场课堂练习：根据小组案例进行上台展示三、演讲者形象管理五指标 1. 发型 2. 妆容 3. 服装 4. 鞋袜 5. 佩饰课堂练习：学员互相检查形象管理五指标第五讲：工具篇——案例呈现PPT技巧一、PPT制作要点二、PPT制作实操第六讲：成果篇——经验萃取案例PK大赛 1. PK大赛规则解析 2. 邀请公司领导担任评委 3. 各组抽签上台展示 4. 评委点评 5. 大赛颁奖备注：PK大赛形式，可根据学员情况及企业要求，自由选择“个人PPT讲授式”或“小组情景演出式”。现场评选出优秀案例纳入企业教学资料库或编制案例学习材料

• 曹爱子：金牌讲师——体验互动式TTT训练营: 【课程背景】企业经营形成的宝贵经验如何沉淀？职员工匠、技术专家的经验如何传承？如何通过有效的手段将企业的宝贵经验高效提炼出来，并通过有效的形式转化，在内部进行经验传承、转授？打造一支优秀的内部培训师队伍，则是低成本进行优秀经验转化推广、企业人才培训与发展、提升企业文化软实力与竞争力的有力保障。 TTT，是英文Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师的培训。通过对企业的兼职讲师、管理干部、业务骨干、专家人才等承担内部培训任务的岗位，进行专业的培训师技能训练，使其在企业当中充当兼职讲师角色，发挥传、帮、带的作用，从而提高员工的整体业务能力，提升组织绩效。现今，企业内部讲师团队建设已成为各大企业人才培养及储备的发展趋势。企业内部培训实施是一个系统化的工程,环环相扣,然而,很多企业有很好的课程和方案,却缺少那些能有效推动实施的“手”,这些“手”就是讲师。因为讲师的授课呈现直接影响着培训效果,学员的吸收掌握,培训成果的效果转化,所以讲师的授课水平和技巧尤为重要。许多企业组建了内训师队伍，许多内训师在培训工作中也发挥了巨大作用，而很多内部讲师，都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，对于如何系统地提升授课技巧仍深感困惑。尤其在表达和呈现技巧方面普遍不足，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？怎样开展互动把学员的情绪调动起来？不同种类课程如何选择教学工具？培训师应如何运用教学工具将培训重点转化？因此提高内部讲师的教学技术，并灵活使用教学工具，提升内训师呈现能力，已成为当务之急！【课程十大收益】 1. 学习如何运用演讲技巧，增强课堂感染力，吸引力，讲师舞台魅力 2. 学习如何进行体验式培训教学开发与设计，增强课堂实用性 3. 学习如何运用互动技巧，提升课程演绎趣味性与生动性 4. 学习如何提升讲师形象与台风，树立讲师专业形象 5. 学习如何处理突发状况，应对学员提问，让课堂游刃有余 6. 学习如何运用多元化授课技巧，提高学员积极性与参与率，让课堂更加轻松有效 7. 学习如何制作PPT课件，让教学工具为课堂增色 8. 了解培训师的具体职责和角色要求，成人学习原理与特点，精准角色定位、因材施教 9. 掌握克服上台紧张感和自卑感的技巧，建立自信心，上台敢讲 10. 通过课堂练习及试讲，使学员得到完整的知行合一的体验【课程时间】6天，6小时/天（企业可根据实际情况对讲师训练营的六大模块有选择性进行训练，调整培训天数）【课程对象】承担内部培训的管理人员、ＨＲ人员、业务骨干、技术专家、管理人员【课程人数】为确保每位学员有5次上台实战的机会，每期训练营建议人数在30人左右【课程方式】行动学习、分组研讨、情景演练、案例分析、激情讲授、讲师示范、实战演练、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。【课程模型】爱子老师将训练1000余位企业内训师经验总结出易学易懂易操作易复制的好讲师六大修炼，帮助学员轻松掌握各类模型、工具、方法，有效辅导学员进行精品课程完美呈现，为企业快速打造一支动手能干、台上能讲的培训师队伍。【课程大纲】（讲师可根据现场情况进行适当调整）第一讲：培训师修心——角色定位与成人学习原理一、培训师角色定位 1. 企业培训与学校教育的区别 2. 企业培训师的角色定位 3. 企业培训师7字秘诀 4. 培训师的三重角色 1) 编—课程设计者 2) 导—活动组织者 3) 演—内容表达者二、成人学习的特点及心理 1. 成人学习有何特点（小组讨论） 2. 成人喜欢的课堂氛围（讲师示范） 3. 成人学习学习注意力时间短以及应对策略 4. 成人学习吸收曲线不同及应对策略 5. 马斯洛需求层次理论在培训中的运用三、培训师的心态修炼 1. 为什么上台会紧张？ 2. 紧张会有哪些影响？ 3. 正确认识紧张（案例讲解、故事分享） 4. 克服紧张的七个方法及训练 1）七字妙招法及训练 2）生理舒缓法及训练 2）自我激励法及训练 3）成功冥想法及训练 4）自我解脱法及训练 5）压力转换法及训练 6）行为调整法及训练 7）超量准备法及训练第二讲：培训师修言——公众演讲训练一、公众演讲自我测评 1.全班演讲情况摸底二、什么是真正的演讲 1. 演讲的四大要素 2. 演讲内涵（学员上台模拟演讲）三、演讲内容训练 1. 演讲的73855定律 2. 演讲内容结构组成 3. 演讲经典实用模型拿来就用 4. 全国演讲冠军视频解析 5. 小组创作3分钟演讲内容演讲内容PK：各组展示演讲内容，讲师点评四、演讲声音训练 1. 声音：洪亮达远丰满圆润 2. 吐字：清晰有力准确到位 3. 节奏：轻重缓急抑扬顿挫 4. 语调：声情并茂丰富感人 5. 语音表达三法：吐字归音、轻重缓急、抑扬顿挫演讲实操：每组交付相同一段文字，每个人在小组前进行演讲五、演讲动作训练 1. 眼法——眼随手动 1) 培训师眼神交流的种类与使用场景 2) 眼神交流的禁忌与注意事项 3) 通过眼法如何控场 4) 四视同堂：直视、虚视、环视、遥视 5) 眼神原则：环视有停留、注视要温柔、用情别专一、莫忘后排生 2. 手法——手随身挺 1）运用三原则：大方自然、协调一致、简练有力 2）基本三手势：无力区、黄金区、能量区 3. 身法——身随眼行 1) 站法：气定神闲站如松 2) 步法：脚步徐徐沐春风 3) 培训师站位与移动的禁忌与注意事项 4) 如何展现更权威的步法演讲实操：每组一份演讲词，每个人以动作为主进行小组前演绎六、演讲情感训练 1. 演讲的三情演绎 2. 激昂情感训练 3. 舒缓情感训练演讲实操：每组一份演讲词，每个人以情感为主进行小组前演绎七、即兴演讲训练 1. 即兴演讲特点 2. 即兴演讲五步速成讲解与示范演讲实操：每组派1位代表进行即兴演讲PK赛第三讲：培训师修功——课程开发与设计训练一、课程选题前提 1. 自己擅长：开发难度较小 2. 业务痛点：符合组织需要 3. 需求广泛：普遍使用易推广案例分享：好标题和不合格标题二、选题的四个标准 1. 小——内容聚焦易于开发 2. 实——解决问题符合实际 3. 专——纵深挖掘专业精深 4. 新——内容创新与时俱进 5. 广——广范适用容易推广课堂练习：找出合适的选题三、课名拟定技巧 1. 课程名称设计流程 1）明确培训对象 2）明确培训主题 3）设计课程名称案例分享：常见课程名称设计失误分析；某公司学员课题设计分析 2. 课程标题设计的四大魔法工具 1）量化主题 2）对象+主题 3）对象+量化主题 4）主副双标题案例分享：各行业学员标题案例评点四、教学目标撰写技巧 1.ABCD法介绍 Audience：教学对象——学习者 Behavior：行为一一表现性动词 Condition：条件一一通过多少时间的学习 Degree：标准一一可衡量标准案例分析：如何运用ABCD法撰写 2.ACDB法运用案例分析：如何运用ACDB法撰写五、课程设计经典模型 1. 龙头 2. 豹身 3. 凤尾六、有效开场的六大技巧 1. 开门见山 2. 提问开场 3. 事实数据 4. 图片相片 5. 调查开场 6. 新闻开场 7. 失败开场的三大禁忌课堂练习：确定自己课程的开场方式，小组代表上台展示七、让课堂活起来的12种生动授课技巧训练 1. 视频观摩法 2. 有奖问答法 3. 分组讨论法 4. 案例分析法 5. 现场测试法 6. 故事笑话法 7. 情景模拟法 8. 角色扮演法 9. 游戏法 10. 实物演示法 11.提问法 12. 分组竞赛法课后作业：在自己的《课程大纲》中填写授课方法八、培训收尾设计技巧 1. 有效收尾的六大方式 1）提问 2）故事 3）笑话 4）歌曲 5）诗歌 6）名言 2. 失败收尾的三大禁忌 1）仓促式 2）冗长式 3）矛盾式 3. 收尾三步曲 1）回顾总结 2）号召行动 3）感谢祝福课堂练习：确定自己课程的结构与方式，小组代表上台展示第四讲：培训师修趣——课堂互动与突发管控训练一、如何运用互动有效处理课堂常见七大问题 1. 如何通过互动，让听众配合你（例如让听众手机不响、不交头接耳来回走动，积极举手回应配合、把空位坐满） 2. 如何通过互动，迅速热场，快速调动现场气氛 3. 如何通过互动，赢得掌声 4. 如何通过互动，使现场快速保持安静 5. 如何通过互动，快速吸引听众注意力 6. 如何通过互动，让听众高度参与 7. 游戏互动五步曲速成 8. 10个经典互动，讲师示范 9. 课堂练习1：各组进行互动展示，讲师点评 10. 课堂练习2：设计自己课程的互动方式二、课堂常见状况的处理技巧 1. 自己讲错怎么办？ 2. 遗忘内容怎么办？ 3. 学员走神怎么办？ 4. 学员瞌睡怎么办？ 5. 课堂混乱怎么办？ 6. 学员随意进出怎么办？ 7. 突然停电怎么办？ 8. 投影没有显示怎么办？ 9. 话筒没有声音怎么办？ 10.突然被迫打断怎么办？案例：《晕倒的学员》课堂练习：各组进行突发状况处理，讲师点评三、有效提问及学员提问应对 1.提问的五大常用情景 1) 测试整体：整体式提问技巧 2) 测试个体：特定式提问技巧 3) 启发思考：开放式提问技巧 4) 引导思路：封闭式提问技巧 5) 强调答案：修饰式提问技巧 2.提问的关键五技巧 1) 一次一问 2) 多用封闭 3) 肯定引导 4) 选好对象 5) 把握时机课堂练习：各组进行课堂提问模拟，讲师点评 3.回答学员提问的七脉神剑及训练 1. 直面法 2. 转移法 3. 反射法 4. 折射法 5. 缓兵法 6. 外交法 7. 坦诚法课堂练习：各组进行提问解答模拟，讲师点评四、精彩点评的5大技巧训练 1. 总体概括 2. 价值分享 3. 提升空间 4. 现场示范 5. 小结期许课堂练习：各组进行点评模拟，讲师点评五、控制授课时间的四大技巧 1. 整体规划：课程大纲 2. 讲授时间：详略得当 3. 互动时间：互动环节 4. 时间提醒：钟表提醒课堂练习：对自己的课程时间进行合理分配第五讲：培训师修具——课件PPT制作训练一、PPT运用不当的8个表现 1. WORD搬家——文字量大阅读吃力 2. 逻辑混乱——结构混乱理解痛苦 3. 模板混乱——杂乱无章制作粗糙 4. 拼凑PPT——东拼西凑不知头绪 5. 图片低劣——敷衍了事准备不足 6. 五颜六色——视觉污染眼花缭乱 7. 字体字号变化多——怪异突兀感受别扭 8. 动画特效太多——花里胡哨画蛇添足二、优秀的PPT特征 1. 图文相符 2. 有专业感 3. 色彩鲜明但不花哨 4. 版面构图合理三、PPT逻辑化设计 1. 好看 2. 好用 3. 简单 4. 准确四、PPT视觉化设计的原则和方法 1. 以少现多 1）标题化 2）短语化 3）表格化 4）图形化现场示例 2. 重点突出 1）改变颜色 2）加大字号 3）文字加粗 4）背景反衬 5）变换字体 6）加阴影 7）加下划线 8）尽量不用斜体和艺术字现场示例 3. 风格一致 1）结构模式统一 2）模板统一 3）标字号统一 4）注意动画特效现场示例 4. 素材优化 1）图片素材 2）视频素材 3）音乐素材 3. 配套资料优化 5. 选择多媒体素材时应该遵循哪些标准？ 1）高画质 2）少水印 3）能插入 4）短时长 5）切主题 6.从受众的视觉习惯出发 1) 从上到下 2) 从左到右 3) 先图后文 4) 突出重点 7.文字排版 1) 字号字体选择 2) 文字一目了然的方法 3) 如何化文为图 4) 更生动的数字表述 8. 制作精美PPT的几个要点 1) 三等分原则—合理构图 2) 对比原则—视觉冲击 3) 对齐原则—协调感 4) 就近原则—相关性 5) 重复原则—统一感 9. 优秀PPT课件赏析 10. PPT课件制作实操第六讲：培训师修形——专业形象打造与魅力台风塑造一、培训师专业形象打造 1. 培训师形象管理首因效应 2. 企业培训师形象管理六指标解析 3. 男性培训师的仪容仪表、着装规范 4. 女性培训师的仪容仪表、着装规范 5. 男女讲师舞台仪态、手势规范 6. 课堂练习：讲师形象展示、专业形象建议二、台风塑造 1. 专业上场：经典招数教你如何展示专业的上场 2. 自信开讲：话筒、站位规范训练 3. 礼貌退场：让人意犹未尽的退场技巧 4. 课堂练习：讲师轮流上台展示，讲师进行点评第七讲：培训师成果展示——人机合一考核一、演练现场设置实战场景，根据学员人数设置演练形式，可两两对练、小组训练。二、点评根据演练形式，采用多种方式进行点评：学员自评，学员交叉点评，讲师总结点评，并由讲师根据学员表现给出改善建议。三、试讲准备 1) 课程准备 2) 形象准备 3) 场地准备 4) 心态准备四、成果展示根据抽签，每人进行10分钟人机合一的微小课程展示，邀请公司领导、主训导师做评委五、结业典礼 1.回顾训练营课堂风采 2.总结培训班情况 3.颁发结业证书 4.对优秀讲师、优秀团队进行表彰 5.领导结训致辞 6.结业大合影

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