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程平安:岗位导师带教体系

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 综合管理

课程编号 : 39636

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适用对象

1-希望建立系统化、有效能、可评估岗位带教体系的企业; 2-希望梳理出标准《岗位带教指导手册》的企业; 3-有岗位带

课程介绍

当前,大多数企业在人才培养中的呈现出以下痛点:

1-有项目有课程有产出,但高悬不落地;

2-有知识有技能有经验,却是各教各样;

3-有机制有导师有规划,结果无法传承;

4-比行业比区域比对手,培养速度落后。

《明师优徒™》的课程从岗位带教和导师制双向奔赴的角度,基于支架教学的逻辑,从实操的角度出发,为企业培养人才,促进后浪奔涌,未来可期:

1-以培养人才为目标,为企业快速的批量复制人才

2-以人岗匹配为前提,使企业人岗双向能快速匹配

3-以经验传承为手段,统一企业师傅带徒弟的标准

4-以输出内容为结果,产出标准岗位带教指导手册

[课程对象]

1-希望建立系统化、有效能、可评估岗位带教体系的企业;

2-希望梳理出标准《岗位带教指导手册》的企业;

3-有岗位带教的基本框架体系,但是对导师选拔培养没有经验的企业;

4-希望加强带教导师带教能力,学习带教工具和方法的企业;

[企业收益]

1- 构建适岗带教标准:

企业内的每个岗位都有明确标准的带教内容标准,避免各教各样的尴尬;

2- 培养适岗精英导师:

员工要适应岗位的要求,岗位带教导师的能力是培养成功的关键因素;

3- 营造组织学习氛围:

在组织内部形成能者优先,明者为师,培优我行的传帮带式成长氛围;

4- 锤炼一支高效队伍

导师带教能够快速批量复制人才,加快人才成长的速度和人岗匹配率;

5- 降低组织试错成本:

组织最大的成本是重复犯错的成本,通过标准化带教避免导师随意教;

6- 迭代传承岗位能力:

来自业务岗位的导师,会基于业务场景不断的去迭代岗位能力并传承;

7- 打造人才培养体系:

为企业创造价值最高的方式是培养人才,通过项目推进解决关键难题。

[学员收益]

从态度/意识、知识/概念和技能/方法三方面来看:

1-树立1种积极意识:认识到师傅带徒弟对于企业个人的价值意义

2-学习1套实用方法:掌握导师带教技术实施的流程、方法、工具

3-梳理1套实操手册:梳理并输出可实操的《岗位带教指导手册》

4-建立1种关系链接:建立起师傅与徒弟之间教学相长的成长关系

[课程亮点]

1-逻辑性强:基于维果斯基最近发展区理论的支架教学

2-结构化强:遵循岗位带教的基本流程而设计课程结构

3-针对性强:贴近关联企业的业务和岗位任务实施教学

4-操作性强:全流程测评、工具、表单简单易学可实操

5-实战性强:课程能听得懂、拿得走、用得上、有实效

[课程时间]

标准版权课,线下授课,2天,6小时/天

[课程大纲]

【开课导入】何谓“明师”?何谓“优徒”?

启航:明认知—师徒传承现状思考

【导入讨论】育才方式的抉择时刻

一、师徒源起

1、经典实践:师徒制追根溯源

2、薪火相传:带教的三维价值

二、现状痛点

1、跳出误区:2个陷阱不防

2、明晰角色:3类角色不明

3、厘清职责:4项职责不清

三、成事逻辑

1、导师标准:清晰导师画像

2、最佳实践:遵循成功模型

3、成功导向:达成双向奔赴

【体系成果1】导师选拔条件表

【模型】带教船员模型(CREW 模型)

护航:明关系—组织支撑师徒同频

一、组织先行

1、关系初建:师徒配对

2、关系缔结:仪式加持

二、系统保障

1、确立模式:内核与机制

2、体系全景:逻辑与保障

三、师徒链接

1、探询入手:觉察的深度

【双向练习】徒弟觉察认知探寻表

【体系成果2】徒弟自我觉察认知探寻话术

2、观察入眼:风格的表现

【带教测评】师徒交互风格识别

【体系成果3】徒弟交互风格带教策略

3、对话入心:关键的对话

【双向演练】五轮情境对话练习

【体系成果4】师徒五轮情境对话卡

导航:明要素:构建场景输出标准

一、融入组织

1、环境融入:生活环境、工作环境

2、文化融入:企业文化、团队文化

【案例1】某企业“非常六个一”融入行动

【案例2】某企业5要素价值观故事讲述法

二、转身准备

1、正视变化:理解角色变化

2、建立认知:认知进入岗位

【故事】女王敲门

【双向演练】基于角色转变期的10大要项和挑战,讨论导师引导措施

【体系成果5】角色转变期10大要项引导策略

三、学习业务

1、知识学习:业务应知应会

2、技能实操:实操链接经验

【案例】某企业某岗位带教内容呈现表

【双向演练】按标准逻辑梳理一个岗位的带教标准内容

【体系成果6】岗位任务带教指导表

【体系成果7】岗位任务关键历练表

领航:明落地—推动任务掌握技术

一、带教实施

1、任务规划:三个关键

2、过程跟踪:三个环节

二、带教密钥

1、2种类型:发展与改进

2、6个步骤:言传与身教

【双向演练】基于案例场景演练

三、带教技术

1、建立信任:关键基础

2、践行技术:实操要领

【双向演练】10大带教场景策略演练

【体系成果8】践行技术场景策略表

3、评估技术:两类方法

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课程背景: 很多企业降本增效一直在实行,但是实际上可能只做到了“降本”,而“增效”并不明显。很多企业虽然洞察到了降本增效这一经营手段,虽然制定了降本增效的目标和计划,虽然持续性地开展降本增效工作: 但没有科学地制定与拆解降本的目标,导致降本增效沦为口号无法推进, 但推进过程中部门间没有打通和协同,导致成效不明显利润也没有提升, 但没有系统性的框架和工具进行分析,导致单一的方法低效重复性使用……, 正是基于这样的需求,“行动学习陪跑营——问题分析与解决实战训练”应运而生。本课程从“异常型、追求型和预防型”三类核心问题切入,通过“定义问题what、明确要因why和制定对策how”三个步骤的逐步讲解和互动练习,旨在帮助学员掌握问题分析与解决的核心技能,成为推动问题解决的积极变量。通过本课程的训练,学员将能够更有效地应对工作中的挑战,为企业的发展贡献更大的力量。 课程收益: ● 培养学员行动学习的意识 ● 精准识别工作中问题类型 ● 掌握异常型问题解决技巧 ● 掌握追求型问题解决技巧 ● 掌握预防型问题解决技巧 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:管理者或员工 课程特点: 实战导向的课程设计:本课程高度注重实用性,通过引领学员参与现场实践操作,确保他们能够真正掌握行动学习的有效方法与技巧。 全方位的沉浸式教学:结合丰富的职场案例、引人入胜的故事叙述、直观的视频展示以及互动性强的游戏环节,为学员打造了一个从视觉、听觉到触觉全方位沉浸的学习环境。 灵活多样的教学形式:课程采用理论学习、案例深入讨论、角色扮演体验、游戏互动参与以及故事情境代入等多种教学形式,营造出一个轻松愉悦的学习氛围。 现场演练与精准引导:通过现场演练环节,课程鼓励学员积极发现并直面问题。同时,讲师将提供精确的引导和反馈,帮助学员将所学知识转化为实际操作能力。 课程大纲 第一讲:问题分析 一、树立问题意识 1. 卓越员工从提升效率开始 l 成本目标:资源投入最小化 l 效果目标:成果产出最大化 l 效率目标:人效指标最大化 2. 提升效率从解决问题开始 l 工作就是许多问题分析与解决的过程! l 问题解决能力是衡量员工的关键标准! l 让自己成为推动问题解决的积极变量! 3. 解决问题从发现问题开始 l 类似问题重复在出现 l 小问题迟迟没有处理 l 旧的方法一直在沿用 课程讨论:各小组提出自己工作中的困扰问题(2-3个/组) 二、认识问题本质 1. 分析真实差距 l 找到差距 l 纠正差距 课堂讨论:差距在哪里? 2. 精准定义问题 l 定义理想状况 l 描述实际状况 l 进行异常六问 a) 现状与期望的状况之间有无落差? b) 近阶段现状有没有发生什么变化? c) 是否觉得哪个部分进行得不顺利? d) 是否觉得有些事情没有达到标准? e) 哪些事情不是你原先期待的状态? f) 将来是否会发生重大的不良状态? l 评估真实差距 案例学习:某新能源汽车公司问题定义 课堂练习:各小组精准定义问题 3.识别问题类型 l 异常型问题--通过改善,恢复应有状态 l 预防型问题--通过排除,维持应有状态 l 追求型问题--通过突破,改变现有状态 课堂练习:请各小组针对本小组问题进行分类 4. 精准对症下药 l 异常型问题--找根因定对策 l 预防型问题--找诱因定对策 l 追求型问题--找成因定对策 案例学习:老妇人与泰勒 本章工具:异常六问表/问题分类法/差距评价法 第二讲:问题解决 一、异常型问题 1. 5W2H 课程练习:NP1产品的手工码错位 2. Why-Why l 应用状态入手 l 原理原则解析 案例讨论:为什么地上有油? 课程讨论:找不到真正对策的原因 课程练习:A右脸黑了 3. 鱼骨图 课程练习:车棚顶角出现凹痕 4. 系统层次图 课程练习:螺栓拧不动 本章工具:5-Why/5W2H/鱼骨图 二、追求型问题 1. 制定目标 l 具体的(S) --定性描述 l 可衡量(M)--考核标准 l 可达成(A) --有效对策 l 相关性(R) --问题背景 l 时间性(T) --时间标准 课堂练习:参照“SMART法则”,用1句话描述一个重要目标 2. 找到成因 l 思考所有成功因素 l 识别关键成功因素 l 定义关键成因指标 案例学习:小刘达成年销售目标的关键成功因素 3. 制定方案 l U型思考法 l 联想思考法 l 团队共创法 a) 道--底层规律 b) 法--路径方法 c) 术--技能技巧 d) 器--工具材料 案例讨论:如何2023年业绩翻番? 4. 评估方案 l 操作性 l 效益性 l 时间性 l 成本性 l 风险性 成果产出:《行动方案表》 本章工具:Smart法则/SWOT法则/ECRS 三、预防型问题 1. 解决思路 l 控制屏障 l 补救屏障 课堂练习:消除盲区 2. 风险识别 l 选定作业活动 l 作业活动分解 l 识别危害因素(4M1E) a) 人的诱因 b) 机的诱因 c) 料的诱因 d) 法的诱因 e) 环的诱因 课堂练习:头脑风暴 l 评估危害风险(FMEA) l 确定预防措施 课堂练习:公司工作安全分析 本章工具:4M1E法则/FMEA/头脑风暴法 第三讲:行动学习流程设计 时间 关键任务 负责人 用时 第一阶段 研讨开题 1. 介绍主题,分析背景 2. 确认现状,厘清差距 3. 定义问题,共识目标 工具:SWOT分析、5W1H 学习教练 导师 1H 第二阶段 问题聚焦 1. 识别目标、分析问题 2. 问题定类,寻因求根 3. 发散思维,深挖因果 4. 链接关系,确定根因 工具:原因鱼骨图 行动学习技术:个人头脑风暴、信息分析图、团队共识 学习教练 学员 2H 第三阶段 解决策略 1. 依据根因,找寻对策 2. 集思广益,群策群力 3. 策略决策,共识行动 4. 任务提炼,行动计划 工具:对策鱼骨图、行动计划表 行动学习技术:个人头脑风暴、策略决策矩阵、世界咖啡、团队共识、群策群力等 学习教练 学员 6H 第四阶段 汇报辅导 1. 行动学习成果展示 2. 完成计划公示 3. 践行过程辅导 工具:汇报PPT模板 学习教练 学员 1H 第五阶段 实践汇报 4. 行动践行,成果汇报 5. 评价规则,导师辅导 6. 结果呈现,领导点评 工具:汇报PPT模板 学习教练 导师 领导 2H 课程答疑与课程回顾
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课程背景: 很多企业降本增效一直在实行,但是实际上可能只做到了“降本”,而“增效”并不明显。很多企业虽然洞察到了降本增效这一经营手段,虽然制定了降本增效的目标和计划,虽然持续性地开展降本增效工作: 但没有科学地制定与拆解降本的目标,导致降本增效沦为口号无法推进, 但推进过程中部门间没有打通和协同,导致成效不明显利润也没有提升, 但没有系统性的框架和工具进行分析,导致单一的方法低效重复性使用……, 正是基于这样的需求,“行动学习陪跑营——问题分析与解决实战训练”应运而生。本课程从“异常型、追求型和预防型”三类核心问题切入,通过“定义问题what、明确要因why和制定对策how”三个步骤的逐步讲解和互动练习,旨在帮助学员掌握问题分析与解决的核心技能,成为推动问题解决的积极变量。通过本课程的训练,学员将能够更有效地应对工作中的挑战,为企业的发展贡献更大的力量。 课程收益: ● 培养学员行动学习的意识 ● 精准识别工作中问题类型 ● 掌握异常型问题解决技巧 ● 掌握追求型问题解决技巧 ● 掌握预防型问题解决技巧 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:管理者或员工 课程特点: 实战导向的课程设计:本课程高度注重实用性,通过引领学员参与现场实践操作,确保他们能够真正掌握行动学习的有效方法与技巧。 全方位的沉浸式教学:结合丰富的职场案例、引人入胜的故事叙述、直观的视频展示以及互动性强的游戏环节,为学员打造了一个从视觉、听觉到触觉全方位沉浸的学习环境。 灵活多样的教学形式:课程采用理论学习、案例深入讨论、角色扮演体验、游戏互动参与以及故事情境代入等多种教学形式,营造出一个轻松愉悦的学习氛围。 现场演练与精准引导:通过现场演练环节,课程鼓励学员积极发现并直面问题。同时,讲师将提供精确的引导和反馈,帮助学员将所学知识转化为实际操作能力。 课程大纲 第一讲:问题分析 一、树立问题意识 1. 卓越员工从提升效率开始 l 成本目标:资源投入最小化 l 效果目标:成果产出最大化 l 效率目标:人效指标最大化 2. 提升效率从解决问题开始 l 工作就是许多问题分析与解决的过程! l 问题解决能力是衡量员工的关键标准! l 让自己成为推动问题解决的积极变量! 3. 解决问题从发现问题开始 l 类似问题重复在出现 l 小问题迟迟没有处理 l 旧的方法一直在沿用 课程讨论:各小组提出自己工作中的困扰问题(2-3个/组) 二、认识问题本质 1. 分析真实差距 l 找到差距 l 纠正差距 课堂讨论:差距在哪里? 2. 精准定义问题 l 定义理想状况 l 描述实际状况 l 进行异常六问 l 评估真实差距 课堂练习:各小组精准定义问题 3. 识别问题类型 l 异常型问题--通过改善,恢复应有状态 l 预防型问题--通过排除,维持应有状态 l 追求型问题--通过突破,改变现有状态 课堂练习:请各小组针对本小组问题进行分类 4. 精准对症下药 l 异常型问题--找根因定对策 l 预防型问题--找诱因定对策 l 追求型问题--找成因定对策 案例学习:老妇人与泰勒 本章工具:异常六问表/问题分类法 第二讲:问题解决 一、异常型问题 1. 5W2H 课程练习:NP1产品的手工码错位 2. Why-Why l 应用状态入手 l 原理原则解析 案例讨论:为什么地上有油? 课程讨论:找不到真正对策的原因 课程练习:A右脸黑了 3. 鱼骨图 课程练习:车棚顶角出现凹痕 4. 系统层次图 课程练习:螺栓拧不动 成果产出:《行动方案表》 本章工具:5-Why/5W2H/鱼骨图 二、追求型问题 1. 制定目标 l 具体的(S) --定性描述 l 可衡量(M)--考核标准 l 可达成(A) --有效对策 l 相关性(R) --问题背景 l 时间性(T) --时间标准 课堂练习:参照“SMART法则”,用1句话描述一个重要目标 2. 找到成因 l 思考所有成功因素 l 识别关键成功因素 案例学习:小刘达成年销售目标的关键成功因素 3. 制定方案 l U型思考法 l 联想思考法 l 团队共创法 a) 道--底层规律 b) 法--路径方法 c) 术--技能技巧 d) 器--工具材料 案例讨论:如何2025年业绩翻番? 4. 评估方案 l 操作性 l 效益性 l 时间性 l 成本性 l 风险性 成果产出:《行动方案表》 本章工具:Smart法则/SWOT法则/ECRS 三、预防型问题 1. 解决思路 l 控制屏障 l 补救屏障 课堂练习:消除盲区 2. 风险识别 l 选定作业活动 l 作业活动分解 l 识别危害因素(4M1E) a) 人的诱因 b) 机的诱因 c) 料的诱因 d) 法的诱因 e) 环的诱因 课堂练习:公司工作安全分析 l 评估危害风险(FMEA) l 确定预防措施 成果产出:《行动方案表》 本章工具:4M1E法则/FMEA/头脑风暴法 课程答疑与课程回顾
• 程平安:DeepSeek赋能--金牌班组长流程化管理升级
课程背景: 在新质生产力与流程化管理的背景下,班组作为企业的基层单位,其运作效率与团队协作能力对于整个生产流程的顺畅运行至关重要。班组长作为这一流程化管理单元的核心引领者,其管理精细度、流程掌控能力以及对细节的把握,直接关系到生产效率的提升、产品质量的稳定以及团队士气的维持。但我们发现了一系列班组长在管理流程中面临的普遍挑战: · 众多班组长频繁感叹“压力巨大”!这背后的原因往往在于管理流程的不清晰、不高效,导致工作堆积、决策滞后。 · 不少班组长逐渐沦为“保姆式”管理者!这反映出管理流程缺乏系统性和规范性,使得班组长陷入琐碎的日常事务中,无法专注于战略性和创造性的工作。 · 许多班组长频繁奔波于各种“紧急状况”之间!这暴露出管理流程中缺乏预防和应急机制,导致问题频发、应对不暇。 针对这些流程管理中的困惑与挑战,本课程结合DeepSeek赋能理念,旨在通过数字化工具和智能化管理方法,帮助班组长理清复杂的工作脉络,构建一套高效、规范的流程化管理框架。本课程旨在助力班组长构建流程化管理思维,掌握实用的管理工具和方法,实现班组的高效运作。 课程收益: l 掌握流程化管理的核心理念与工具,结合DeepSeek工具进行流程自动化设计。 l 构建一套适合班组管理流程化框架,借助数字化工具实现流程实时监控与优化。 l 提升有效分析问题与解决问题能力,利用DeepSeek工具进行智能分析与决策支持。 l 学习生产现场流程化管理有效对策,结合智能设备进行高效巡检与异常预警。 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:班组长 课程特点: 数字化赋能: 结合DeepSeek赋能工具,帮助班组长实现流程化管理的数字化升级,提升管理效率。 实用性极强: 提升班组长流程化管理的能力,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 问题导向: 基于班组长流程化管理中的常见问题场景,引导班组长建立基本管理思维,给工具、给方法、给案例,即学即用。 互动体验: 通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练,让学员在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。 课程大纲 第一章:流程化管理基本认知与DeepSeek赋能 解决问题:流程化管理认知不全、不正确导致流程化管理无法落地 一、流程定义及基本要素 1. 流程的定义 2. 流程的意义 3. 流程的特点 4. 流程的分类 5. 流程八要素 课程练习:画一个工作相关的流程图,结合DeepSeek工具进行设计。 二、流程管理的基本认知 1. 流程管理的定义 2. 流程管理的意义 3. 流程优化的方法 l 关键流程的识别 l 流程优化的思路 l 流程优化的步骤 视频欣赏:华为的流程管理 三、流程图绘制常见问题 1. 逻辑关系不清 2. 哪些情况下需要绘制流程图? 3. 流程图需要绘制到何种详略程度? 4. 如何确定配置流程的相关方? 5. 如何处理总流程图和分流程图的关系? 案例学习:贷款审批流程 成果输出:结合DeepSeek工具绘制班组关键流程图 第二章:流程化管理实操方法与DeepSeek赋能 解决问题:流程化管理方法缺乏或不正确导致流程化管理无法落地 一、APQC流程框架 l 1级——流程类别(Category) l 2级——流程群组(Process Gr oup) l 3级——作业流程(Process) l 4 级——作业活动(Activity) l 5 级——任务(Task) 课程讨论:好流程的标准有哪些? 二、流程改造六观察 1. 流程希望达到的目的是什么? 2. 风险识别是否充分与过细? 3. 控制环节是否过多或缺乏控制? 4. 线路是否清晰?交叉线是否过多? 5. 是否有过多的迂回线路? 6. 输入、输出是否清晰? 课程练习:分析某流程图存在的问题,结合DeepSeek工具进行智能分析。 三、业务改进为目标 1. 一次诊断 2. 三次优化 3. 两个落实 4. 六个选择 四、流程改善五原则 1. 清除 2. 简化 3. 填补 4. 整合 5. 自动化 课程练习:改善某流程图,结合DeepSeek工具进行流程自动化设计。 五、流程优化的标准 1. 时间 2. 成本 3. 差距 4. 增值 课程练习:非增值活动有哪些? 六、流程优化五步骤 1. 小组动员 2. 现状分析及机会评估 3. 高阶设计 4. 详细设计 5. 实施及持续改进 5.课程练习:填写流程评估表,结合DeepSeek工具进行数据分析与优化。 七、结合DeepSeek赋能工具流程优化实操篇 (一) 准备阶段 1. 明确目标 l 确定流程优化的具体目标,如提高生产效率、降低成本、减少错误率等。 l 这些目标应与组织的整体战略和业务部门的需求相一致。 2. 收集信息 l 收集与现有流程相关的所有文档、数据和员工反馈。 l 分析这些信息以了解流程的当前状态。 3. 定义范围 l 确定要优化的流程的具体范围,包括流程的起点和终点。 l 识别流程中的关键步骤和利益相关者。 (二) 分析阶段 1. 绘制流程图 绘制现有流程的详细图表。 流程图应清晰地显示各个步骤、决策点、输入和输出。 2. 识别瓶颈和问题 l 通过观察流程图和数据,识别流程中的瓶颈、冗余步骤和潜在问题。 l 与流程参与者进行沟通,以获取他们对流程的看法和建议。 (三) 设计阶段 1. 制定优化方案 l 针对识别出的问题,制定具体的优化方案。 l 优化方案可以包括ESEIA原则中的方法。 2. 征求意见 l 将优化方案与流程参与者进行沟通,收集他们的反馈和建议。 l 根据反馈对方案进行调整和完善。 (四) 实施阶段 1. 制定实施计划 l 制定详细的实施计划,包括时间表、责任分配和资源需求。 l 确保实施计划与组织的整体运营计划相协调。 2. 培训员工 l 对流程参与者进行必要的培训,使他们了解新流程的要求和操作方法。 l 提供必要的支持和指导,确保员工能够顺利过渡到新流程。 3. 监控与调整 l 在实施阶段密切监控新流程的运行情况。 l 根据实际情况对流程进行必要的调整和优化。 (五) 评估与改进阶段 1. 评估效果 l 收集数据以评估新流程的效果,如生产效率、成本节约、错误率等。 l 将评估结果与优化前的数据进行比较,以验证优化方案的有效性。 2. 总结经验 l 对整个流程优化过程进行总结,提炼成功的经验和不足之处。 l 将这些经验纳入组织的知识库,以供未来参考。 成果输出:优化好的流程图 课程答疑与课程回顾 通过本次课程,班组长将不仅掌握传统的流程化管理方法,还能结合DeepSeek赋能工具,实现管理的数字化升级,提升班组的管理效率和竞争力。

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