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贺继征:职工民主沟通与工会工作实务

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 40115

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适用对象

职代会代表、工会干部、人力资源管理干部

课程介绍

课程背景:

职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式,是职工行使民主管理权力的机构。"全心全意依靠工人阶级完善以职工代表大会为基本形式的企事业民主管理制度推进厂务公开支持职工参与管理维护职工合法权益。"是新形势下职工民主与民主管理的重要课题职工代表是企业与职工之间的联络员职工代表履职能力的强弱决定着职工代表队伍的素质高低,也深远影响着对企业发展支撑作用的大小

在国企改革不断深入,企业转型跨越发展步伐不断加快的形势下,如何开展职工代表教育培训,提高职工民主沟通能力强化职工民主管理参与水平,推动职工民主管理建设,提高职工代表的履职水平,更好的推进企业民主管理,服务企业改革发展,是摆在企业工会面前的一道重要课题

课程收益:

● 学习职工民主沟通与谈判技巧;

● 了解提高职工代表提案质量的方法;

● 关注劳资协商实施过程中应注意的问题;

● 掌握职工代表大会的组织规则与标准流程

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:职代会代表、工会干部、人力资源管理干部

课程方式:老师讲解+互动研讨

课程大纲

一、新时期职工代表履职维权特点和注意事项

1、职工代表大会的性质

1)权利行使机构

2)行使民主管理权利

3)行使群体权利

2、职代会与工会会员代表大会的区别

1)职权区别

2)一体型

3)结合型

4)分立型

3、职工代表大会的五项职权

1)审议建议权

2)审查同意或否决权

3)审议决定权

4)评议监督权

5)民主推荐或民主选举权

4、参加职工大会应注意的事项

1)参加职工代表大会的注意事项

2)参加日常民主管理活动的注意事项

5、提案征集的要求

1)一事一案

2)职代会职权范围内

3)书写要求

4)内容要求

6、职工代表的权利

1)选举权与被选举权

2)有权参加企业行政领导质询

3)履行职工代表享受的待遇

7、职工代表的义务

1)学习党和国家政策、法律、法规、技术业务水平

2)密切联系群众、反应群众意见和要求

3)模范遵纪守法

二、提高职工代表提案质量的方法

1、目前提案工作中存在的问题

1)认识不足

2)质量不高

3)重视程度不够

2、提高提案质量的途径及建议

1)提高职工代表的素质

2)找准角度选好题,深入调研作好文

3)建章立制

三、工会及代表巡视工作要点

1、职工代表安全巡查的意义

2、职工代表安全巡查的作用

3、职工代表巡查的程序

4、巡视检查的内容

5、安全巡查存在的问题

6、针对原因理清思路,制定措施增强效果

四、做好劳动保护工作

1、劳动保护概述

1)劳动保护的概念

2)劳动保护特征

3)劳动保护的国家主管机关

4)劳动保护的八项权利

5)劳动保护的责任原则

2、劳动安全法律制度

1)概念

2)主要内容

3)劳动卫生法律制度

4)特殊劳动保护制度

互动答疑:Q&A

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课程背景: ***总书记指出:共同享有人生出彩的机会,共同享有梦想成真的机会,共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。工会全面履行社会各项职责,推进社会文明发展,关注职工的需求和诉求,有困难找工会,工会成为实现中国梦的重要社会力量 课程收益: 可清楚认识到新时代职工代表的责任与义务 可以清晰的领悟到如何当一名优秀的职工代表,履行好职责 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:各党政机关、国企、“两新”组织、事业单位的职工代表 授课方式:讲授+视频+案例+问答 课程大纲: 第一讲:我国劳动用工管理中的争议冲突现状及工会工作挑战 一、我国劳动用工管理中的冲突与争议现状 1. 劳动争议案件数量激增,影响巨大 1)1986-2019年全国劳动争议案件权威数据及图表展示,从数据上感受劳动争议风险发生对企业的影响和对HR的压力 2)2008年《中华人民共和国劳动合同法》颁布实施后,媒体公开报道的劳动争议案件情况。 2. 常见劳动管理过程中冲突的三个阶段 1)劳动关系建立阶段 2)劳动关系履行阶段 3)劳动关系解除/终止阶段 二、劳动用工管理过程中的冲突与劳动争议概述 1. 劳资冲突的概念 2. 劳动争议的概念 3. 劳动争议萌芽——员工申诉处理 4. 劳动争议的处理程序 1)集体(民主)协商的程序 2)劳动争议的协商处理 3)劳动争议的调解处理 4)劳动争议的仲裁处理 5)劳动争议的诉讼处理 三、《中华人民共和国民法典》生效后工会视角下的员工关系新发展 1. 民法典概述 1)民法典是劳动法的上位法吗? 2)民法典的基本原则适应于劳动关系领域吗? 3)民法典的具体原则适应于劳动关系领域吗? 4)新劳动争议司法解释与民法典的关系; 5)新劳动争议司法解释中“闪光点”及价值所在。 2. 工会推动消除就业歧视的强趋势 3. 工会引导诚实守信与公序良俗的“俗规范” 4. 确认“电子化” 的书面形式 案例:非劳动关系领域电子签应用判例 1)劳动关系领域电子签正式推行、推广! 2)“电子化书面文件”如何确认? 5. 工会关注的隐私权保护 1)授权生效 2)沉默生效 案例:学历造假,劳动合同还能有效吗? 6. 工会对责任追偿的是非把握 案例:责任追偿之判例研讨 1)“自由裁量权”——天下无双; 2)责任追偿的原则; 4. 防范性骚扰的对与错,工会如何站位 案例:女员工朋友圈发同事淫秽照片被开除,公司却赔惨了 7. 公序良俗 案例:3套价值4000万房屋遗产之争 8、工会该如何平衡隐私权、名誉权 案例:通报批评违纪职工,会侵犯员工隐私权、名誉权吗? 第二讲:新工会法修订理解与应用及习主席的“八个坚持”、“四个立足” 一、新工会法的要点概述 1、充分体现工会组织的政治性 1)《工会法》和工会工作的指导思想 2)增强政治性、先进性、群众性 2、明确新就业形态劳动者 1)建会入会权 2)覆盖层面扩容:社会组织纳入 3)纵深层次扩容:就业形态等方面的发展变化 3、完善工会职责 1)展工会的任务与义务 2)推动健全劳动关系协调机制、构建和谐劳动关系 3)通过多种方式协调劳动关系、履行维权服务 4)优化强化工会职能和回应广大职工需求 4、为产业工人队伍建设改革提供法治保障 1)明确工会工作任务、工作内容和工作目标 2)推动产业工人队伍建设改革 3)造就有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的宏大产业工人队伍 5、实现与相关法律法规相衔接 1)与《劳动合同法》的规定相衔接 2)与《法律援助法》相衔接 二、工会法新旧法条对照理解(节选) 1、是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带 2、明确动态发展,依法维护劳动者参加和组织工会的权利 案例:员工违纪属实,未经工会程序判非法解除【(2021)赣01民终581号】 案例:员工旷工经工会复函确认解除劳动关系,依法获支持【(2021)赣01民终291号】 3、保持和增强政治性、先进性、群众性 4、将用人单位的劳动法律概念和主体同步到工会法 5、将社会组织明确纳入用人单位范围 6、替换被《民法典》废止的《民法通则》法律依据 7、明确社会组织适用工会法,履行集体协商和集体合同责任 8、统筹用人单位对职工处分的监督权 9、法律援助从“可以”升格为“依法” 案例:工会法律援助员工依法维权,拖欠工资、加班费及经济补偿获支持【(2020)吉01民终5272号】 10、强调思想政治引领,扩展劳动和技能竞赛,推动职业安全健康教育为工会职责 11、强调工作时间、休息休假和女职工保护的工会代表参与“必须权” 三、工会法司法解释新旧条文对比 1、司法解释变更缘由 2、第六条修订同步为《中华人民共和国劳动合同法》内容 3、第七条修订同步为《中华人民共和国民法典》内容 4、第八条修订同步为《诉讼费用交纳办法》内容 司法判例: 四、习主席关于工人阶级和工会工作的重要论述的“八个坚持” 1、坚持党对工会工作的领导 2、坚持全心全意依靠工人阶级 3、坚持为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗 4、坚持中国特色社会主义工会发展道路 5、坚持弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神 6、坚持高举维护职工合法权益旗帜 7、坚持增强政治性、先进性、群众性的工会改革方向 8、坚持加强基层工会建设 五、工会十七大提出关于习主席工人阶级和工会工作的重要论述的“四个立足” 1、立足新时代中国特色社会主义新方位,在实现党的十九大描绘的宏伟蓝图中贡献力量。 2、立足社会主要矛盾新变化,在不断满足职工群众美好生活需要中担当作为。 3、立足共建共享社会治理新格局,在推动构建中国特色和谐劳动关系中履职尽责。 4、立足全面深化改革新阶段,在构建联系广泛、服务职工的工会工作体系中开拓创新。 第三讲:新时代职工代表如何履行职责 第一节:领悟使命,行使民主管理权力 一、职代会的特征 1. 充分的民主性 2. 法定的权威性 3. 严密的组织性 4. 广泛的群众性 二、职代会的任务 1. 维护职工合法权益 2. 支持行政领导依法行使职权 3. 监督行政领导 4. 增强代表的责任感 三、职代会的职权 1. 审议建议权 2. 审议通过或否决权 3. 审议决定权 4. 监督评议权 5. 选举罢免权 6. 其他事项 第二节:找准定位,明确职工代表权责 一、职工代表的角色定位 1. 企业的参谋人 2. 职工的代言人 3. 企业与职工的中间人 案例:如何当好职工的代言人? 二、 职工代表的选任 1. 代表条件 2. 代表选举 3. 代表任期 三、职工代表的权利 1. 选举权、被选举权和表决权 2. 参会权、参加活动权 3. 经营情况知情权 4. 决议提案督促检查权 5. 检查和监督权 6. 召开临时会议提议权 7. 代表待遇权 案例:如何撰写有质量的提案? 四、代表的义务 1. 努力学习,提高代表的素质能力 2. 遵守法纪,支持企业生产经营活动 3. 征求建议,填写和反馈提案及落实情况 4. 宣传精神,执行决议做好交办各项工作 5. 积极参与,民主决策、管理、监督工作 6. 接受监督,向职工汇报工作、听取意见 五、参与职工代表大会 1. 会前 2. 会中 3. 会后 第三节:履行职责,当好代表共商发展 一、当好素质型职工代表 1. 心理素质 1) 大局意识 2)代表意识 3)管理意识 4)学习意识 2. 能力素质 1)高效执行能力 2)沟通协调能力 3)分析总结能力 4)解决问题能力 二、当好责任型职工代表 1. 坚持联系群众原则,反映民意 2. 坚持解决问题原则,慎重提案 3. 坚持实事求是原则,公正表决 4. 坚持严谨负责原则,全面评议 三、当好主动型职工代表 1. 主动把上级的方针政策和工作部署带下去,做好宣传、解释工作 2. 主动了解同事们的需求、建议和意见,做好代言人角色 3. 主动发现问题和矛盾,积极帮助同事们解决问题、化解矛盾 四、当好服务型职工代表 1. 多一份奉献、少一点索取 2. 多一份责任、少一点推诿 3. 多一份努力、少一点懈怠 4. 多一份谨慎、少一点随意 头脑风暴:如何当好新时代的职工代表?
• 贺继征:工会干部法规概要与日常管理内功修炼
课程背景: 中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织。这表明,中国工会的本质属性是工人阶级的阶级性、群众性和政治性的有机统一 工会作为以最先进的工人阶级为阶级基础的群众组织,是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带,它是国家政权的重要支柱,也是全体职工群众利益的代表者与维护者。因此,工会在全面建设小康社会、构建和谐社会中,具有自身的社会功能和职责,同时它又具有中国特色的优势。所以,充分认识工会在各级工作中的作用,对于我们开展各项工作,组织联系群众、维护群众利益、引导服务职工等方面,具有极其重要的现实意义 在国企改革不断深入,企业转型跨越发展步伐不断加快的形势下,如何开展工会干部的教育培训,提高工会队伍的民主沟通能力,强化职工民主管理参与水平,推动职工民主管理建设,提高工会干部的履职水平,更好的推进企业民主管理,服务企业改革发展,是摆在企业工会面前的一道重要课题 课程收益: ● 了解工会的产生 ● 明确工会的性质、职能和权利 ● 认识工会的作用、基本职责和基本任务 ● 学习《工会法》、《工会章程》、《劳动法》和其他相关法规 ● 掌握工会组织建设工作、宣传思想工作、工会保障工作 ● 掌握工会女职工工作 课程时间:3天,6小时/天 课程对象:职代会代表、工会干部 课程方式:老师讲解+互动研讨 课程大纲 一、工会综述 1、工会的产生 1)从经济学角度看待工会的产生 2)从历史角度看待工会的产生 3)中国工会与西方工会的本质区别 2、工会的性质 1)工会的阶级性 2)工会的群众性 3)工会的政治性 3、工会的地位 1)工会地位的表现形式 2)工会的社会地位与政治地位 3)工会在劳动关系中地位 4、工会的作用 1)工会的“桥梁纽带”作用 2)工会的国家政权“社会支柱”作用 3)工会的“大学校”作用 4)工会的协调作用 5、工会的职能 1)维护职能 2)建设职能 3)参与职能 4)教育职能 5)工会四项职能的关系 二、工会法规概览 1、工会工作涉及的主要法律 1)宪法:宪法中与工会相关的9条根本法 2)工会法 ①工会法概述 ②工会法调整对象 3)劳动法 ①劳动法概述 ②主要内容 ③主要构成 4)企业法 ①企业法概述 ②主要构成 ③公司法 ④企业破产法 2、全面推进工会法治化建设实施方案 1)增强领导干部法治意识,不断提高领导班子依法决策水平 2)强化依法履职,切实维护职工合法权益 3)加大监督力度,主动参与法治社会建设 4)注重自身建设,提高各级工会依法办事能力 5)加强领导,确保各项任务落到实处 3、工会法律工作的主要内容 1)参与立法及规章制度制定 ①法律依据 ②主要内容 2)普及法律知识 ①工作对象 ②主要内容 ③机构组织 ④主要方法 ⑤领导机构主要职责 ⑥普法办(法律部)的任务 3)沟通协商 ①背景 ②目的 ③解决认识问题 ④解决服务问题 ⑤工作模式 4)调处劳动争议 ①劳动争议仍呈多发、高发态势 ②劳动争议案件日趋复杂,职工诉求呈现多元化趋势 ③非公企业劳动争议案件占主导 ④劳务派遣工和农民工权益受侵害现象较普遍,引发的群体性事件较多 5)劳动争议处理工作的主要做法 ①积极推进企业劳动争议调解工作 ②积极推进区域性劳动争议调解组织建设 ③开展法院特邀工会调解劳动争议工作即诉调对接工作 6)开展法律监督 ①主要内容 ②开展形式 7)提供法律服务 ①实现六大突破 ②实现三大转变 ③解决三类问题 ④具体工作流程 4、劳动者“依法”维权的十大“误区” 1)诉求都属法院受理范围 2)忽视法定时效 3)自愿放弃权利后又主张 4)未经工伤认定主张工伤待遇 5)诉讼中己方无需举证 6)劳动者可随时主张权利 7)劳动合同对劳动报酬约定笼统不明确 8)女职工“三期”禁止解雇 9)个人原因离职能讨补偿金 10)拥有解除劳动合同绝对自由权 三、工会章程修正案解读 1、章程修改的必要性及原则 1)修改的必要性 2)修改的原则 3)修改的基本情况 2、章程修正案的主要内容 1)总则 ①充实了工会工作的指导思想 ②总结了工会理论创新成果 ③明确了中国工会在企业事业单位中的工作原则 ④强调了中国工会的外事工作方针 2)工会地位的特点 3)劳动者的实际地位具有两重性特点 4)工会地位的两重性 5)“维权”“维稳”是当前工会工作两大主题 ①履行维权职责的最大问题:“走形式” ②体制内的对策 6)工会会员 ①对建立工会组织的范围作了修改 ②对入会条件作了修改 ③简化了入会程序 ④增写了会员的权利和义务 7)组织制度 8)工会的组织领导原则 9)工会组织撤销或终止的程序 10)工会的联合制、代表制及应注意的问题 11)全国工会代表大会的职权 12)基层工会组织 ①基层工会组织的主要形式 ②基层工会的建立 ③应注意的问题 13)工会干部的管理 ①工会干部的权益保障 ②基层工会工作人员的选派和聘用 14)工会经费和资产 ①“一改三策”的内容 ②工会资产的终极所有权 ③工会资产监督管理体制 四、工会换届及经审工作操作实务 1、法律、法规和规章制度 《中华人民共和国工会法》 《中华人民共和国审计法 》 《中国工会章程》 《工会各级经费审查委员会组织通则》 《基层工会经费审查委员会工作条例》 2、工会换届选举工作 1)工会换届选举工作的主要步骤 2)选举工作要注意的问题 3)大会材料的准备 4)会员代表大会召开的一般程序 3、工会经审组织 1)经审组织的权利 2)经审组织的职能任务 4、基层工会经费使用管理与监督 1)基层工会经费使用管理与监督 2)工会经费使用管理原则 ①工会经费收入范围 ②工会经费支出范围 ③工会经费的监督 5、工会经审监督的流程 1)审计的目的 2)审计的依据 3)审计的内容 6、工会审计工作操作流程 1)审计准备阶段 2)审计实施阶段 3)审计报告阶段 4)审计终结阶段 五、工会女职工工作与女职工劳动保护 1、深刻理解女职工工作的重要性和特点 1)女职工工作的重要性 2)女职工工作的特点 2、准确把握女职工工作的目标和任务 1)维护女职工的合法权益和特殊利益 2)提高女职工素质,团结动员女职工投身经济社会建设 3)加强女职工组织自身建设,夯实女职工工作基础 4)扩大宣传,努力营造有利于推进女职工工作的社会环境 3、《女职工劳动保护特别规定》 1)扩大了适用范围 2)完善了保护标准 3)调整了女职工禁忌从事的劳动范围 4、不断改进女职工工作的思维和方法 1)融入全局 体现特色 2)整合资源,借力增力 3)创新载体,形成亮点 4)树立典型,展示风采 5)建立机制,注重实效 5、努力提高女职工工作的能力和水平 1)提高学习能力 2)提高组织协调能力 3)提高服务能力 4)提高创新能力 互动答疑:Q&A
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课程背景: 国家为了保障劳动者在生产过程中的安全与健康,在改善劳动条件,消除事故隐患,预防事故和职业病危害,实现劳逸结合和女职工保护方面,在法律、组织、制度、教育培训、技术、设备等方面采取的一系列综合措施 各级工会组织也依据法律赋予工会的职权,监督企业和有关方面贯彻国家有关劳动安全卫生的法律、法规,发动职工参与企业安全生产工作,督促企业不断改善劳动条件,维护职工在生产劳动过程中的安全与健康的合法权益 同时,我国是世界上职业病危害最严重的国家之一。全国涉及有毒有害品企业超过1600万家,接触职业病危害因素的人数超过2亿人,职业病形势十分严峻,对职业病的防治和快速发展的经济水平极不适应,职业病已经成为重大的公共卫生和社会问题 为预防和减少伤亡事故和职业病的发生,维护职工群众在劳动过程中的安全与健康,保障企业生产的顺利进行,促进国民经济快速、稳定、健康发展,需加大工会劳动保护及职业安全卫生防护相关的培训,力争将安全意识提到新高度、安全措施得做到全落实、安全事故做到零发生 课程收益: ● 了解劳动安全及职业病防治的专业知识; ●掌握相关劳动安全卫生保护方法、技能和程序; ●掌握工会劳动保护的任务、要求和检查方法。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:职代会代表、工会干部、人力资源管理干部 课程方式:老师讲解+互动研讨 课程大纲 一、工会劳动保护概述 1、劳动保护的概念 2、工会劳动保护的含义 3、工会劳动保护的对象与目的 二、我国安全生产方针和管理体制 1、安全生产方针 2、安全生产管理体制 1)主体责任 2)管理责任 3)监管责任 4)工会职责 3、安全生产五要素 1)安全文化 2)安全法制 3)安全责任 4)安全投入 5)安全科技 4、我国安全生产事故总体情况 1)伤亡事故总量依然偏大,相对指标仍然比较落后 2)部分行业或领域重特大事故频发、多发现象仍然存在 案例:武汉“夺命电梯”事故7责任人获刑4-5年 案例:模板坍塌事故致8人死亡 案例:女工被从天而降的钢筋穿透身体 案例:脚手架成“绞首架” 3)职业病严重危害劳动者的生命与健康安全 ①工作场所职业危害严重超标 ②农民工职业危害问题严重 4)劳动者享有的职业卫生保护权利 ①劳动过程中防护与管理 ②工会参与职业病防治工作模式 三、协管员的职责及工作流程 1、协管员工作制度 1)例会制度 2)帮教制度 3)安全文化活动制度 4)安全活动制度 5)对“三违人员”的帮教措施 6)协管员培训制度 7)协管员走访谈心制度 8)“好矿嫂”评比制度 9)安全合同考核奖励制度 2、女工家属安全协管组织 1)女工家属安全协管会职责 2)女工家属安全协管员职责 3)工作技巧 1)协管员“十字工作法” 2)“金字塔”工作法 3)帮教谈话技巧 4)违章行为帮教技巧 四、工会劳动保护工作 1、工会劳动保护工作职责和权利 1)基本职责 2)基本权利 2、劳动者享有的各项劳动保护权利 1)知情权 2)建议权 3)批评、检举、举报权 4)拒绝权 5)紧急避险权 6)获得赔偿权 7)其他权利 3、工会劳动保护的基本任务 1)立法参与和决策参与于立法参与 2)安全检查 ①安全检查的基本要求 ②安全检查的主要内容 ③安全检查的方法 ④安全检查的劳动防护用品 案例:进浆池作业未带防毒面具中毒跌落致四根肋骨骨折 3)参加事故调查处理 ①事故的特征 ②生产安全事故等级 ③伤亡事故处理 4、申请工伤认定及伤残鉴定 1)工伤认定由劳动行政部门负责 2)伤残鉴定由劳动能力鉴定委员会负责 5、落实工伤保险待遇 1)认定工伤的情形 2)视同工伤的情形 6、工会参加伤亡事故调查处理的义务、原则、基本要求和职责 1)事故报告 2)伤亡事故调查处理原则 3)参加伤亡事故处理的基本要求 案例:未穿防烫服致大面积烫伤 4)事故调查的职责 ①事故原因分析 ②事故因果连锁论 7、工会劳动保护组织建设 1)发挥三级网络作用 ①工会劳动保护监督检查员 ②企业工会劳动保护监督检查委员会 ③工会小组劳动保护检察员 案例:检修员5米高台坠落,后脑撞横梁,安全帽破裂头部仅受轻微外伤,左脚踝关节脱位 2)班组安全建设 ①建设目标 ②工作任务 五、工会劳动保护工作方法和载体 1、“一法三卡”工作法 2、“红黄白通知书”工作法 3、事故隐患报告书和限期整改通知书 4、发挥职代会和职工代表在安全生产方面的作用 5、劳动保护民主协商对话与接待日制度 6、班组“三全”工作法 7、全国“安康杯”竞赛活动 8、开展安全生产舆论宣传活动 六、职业病防治 1、职业病的定义 1)职业危害因素的来源 2)职业危害因素的分类 3)职业病的特点 4)职业病的三级预防原则 5)职业中毒及其预防 ①生产性毒物进入人体的途径 ②职业中毒的类型 ③常见的职业中毒 ④职业中毒的预防 ⑤职业中毒的禁忌症 案例:捡破烂险遭“毒杀” 案例:“投毒”的污水井 6)粉尘的危害及预防 ①生产性粉尘的来源 ②粉尘引起的职业病 ③预防尘肺病的措施 案例:淀粉车间的爆炸案 ④粉尘对健康的影响 ⑤粉尘对人体伤害途径 7)高温作业危害及预防 ①高温作业的类型 ②高温对健康的影响 ③防暑降温措施 ④高温预警信号 ⑤常见的高温作业分类 ⑥高温作业的职业禁忌 案例:老林“捡回”的一条命 8)生产性噪声危害及预防 ①影响人们工作和学习休息的声音 ②哪些职业是噪声聋的高发范围? ③噪声聋的职业禁忌 案例:修缎车间导致的职业性中度噪声性听力损伤 9)放射物的危害及预防 ①非电离辐射 ②电离辐射及其应发的职业病 ③电磁波辐射 七、劳动关系管理的“协商有道” 1. 协商沟通策略是解决劳动关系的首选策略 1)中国传统文化与当代社会的要求 2)劳动关系是涉及人身属性的法律关系 2. 协商沟通策略是法律手段失效后的必选策略 1)在仲裁实务和司法实践中,企业往往是“弱势群体”; 2)有效沟通与协商是最高效率、最低成本、最好效果的多赢工具; 案例:某IT公司遇到仲裁“老手”的程序开发员 3. 确保协商(调解)工作有效开展的技巧与方法 1)“形象”也是“分量” ①职业化形象的塑造; --气质 --服饰 --沟通 ②专业化形象的展示; --专业公正 --和蔼威严 --善解心结 2)“时间”也是“空间” ①成为员工人情的债权人 --入职时:成为你的“门生” --签约时:我们的“约定” --试用期:扶上马送一程的“导师制” --日常中:严慈交替 ②使用“金三角”立体火力决定协商谈判结果 --“捅破”员工“自以为是”的筹码(释疑); --选择性筹码排除针对性“地雷”(提案); --过程中适时调整“进攻方向”和“火力点”(施压)。 案例:大银行遇上员工的“被迫解除劳动合同” 3)“设计”也是“策略” ①设计谈判策略 --感情应用法 --敲山震虎法 --左右言他法 4)“结果”也要“包装” --完善的法律文件 --适中的解决方案 --发展的“宽窄巷子” 案例:三年后的“答谢餐” 八、劳动风险预防控制体系概述 1. 员工离职导致劳动风险产生的范围 2. 劳动风险预防控制体系建设的概述 1)一大追求 2)两种功能 3)三大体系 案例:业务表单完善、工作流程不规范之痛 4)四项原则 案例:案例集锦 5)五化流程 互动答疑:Q&A

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