课程背景:
随着市场竞争的日益激烈,企业对员工的绩效管理已成为提升整体竞争力的关键。然而,在当下的企业管理中,仍存在许多误区和盲区。部分企业过于依赖传统的绩效考核方法,忽视了对员工的辅导与支持;而有的企业则过于宽松,导致员工工作动力不足。为了解决这些问题,绩效辅导成为了不可或缺的一环。本课程将围绕绩效管理与绩效辅导的核心内容,帮助企业建立健全的绩效管理体系,促进员工和企业的共同成长。
课程结构模型:
痛点解析
在当今企业管理中,主要面临以下挑战:
1. 绩效管理与业务目标脱节:许多企业在实施绩效管理时,未能将其与业务目标紧密结合,导致员工的工作方向不明确,整体业绩受到影响。
2. 缺乏有效的辅导与反馈机制:不少企业忽略了为员工提供必要的辅导和支持,同时缺乏及时、有效的反馈,使得员工难以明确自身的不足和改进方向。
3. 激励与惩罚措施不当:一些企业在绩效管理中,对于激励和惩罚措施的设置不够科学,导致员工士气低落或产生不公平感,从而影响整体工作氛围。
课程赠送工具包:
工具包1:《关键绩效指标库》1套
工具包2:《绩效管理配套表格》1套
工具包3:《上市/世界500强企业绩效管理规定》模版1套
工具包4:《上市/世界500强企业企绩效管理运作体系》模版1套
工具包5:《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本
工具包6:《关键绩效指标辞典》1套
工具包7:《某集团绩效考核指标》1套
工具包8:《人力资源部各部门绩效考核指标库》1套
课程目标:
1、挖掘企业绩效难落地的五大痛点,降低绩效管理偏差;
2、找准绩效活动中所有人员的职责,绩效工作少走弯路;
3、掌握绩效管理的工具,科学设计岗位KPI关键绩效指标;
4、确保绩效考核公平公正,科学规范,绩效评价有章可循;
5、掌握绩效面谈的方法及谈话术,改进员工的绩效成绩;
课程时间:
6-7小时
授课对象:
企业中、高层管理人员、人力资源管理人员、绩效管理人员
授课方式:
线上讲授+视频分享+案例解析+工具运用+课前问题+课后作业
课程大纲
第一讲:挖掘痛点——为什么绩效达不到预期
1、人的认知不到位——全体人员
2、考核技术不过关——制度体系
3、考核模式不匹配——流程操作
4、缺乏全员的支持——企业文化
5、考评结果不客观——指标设计
第二讲:找准定位——我在绩效活动中的角色
1、HR在绩效活动中的职责是什么?
2、班组长在绩效活动中的职责是什么?
3、一般员工在绩效活动中的职责是什么?
第三讲:高效执行——如何明确自己的任务
1、目标执行——解决执行方向的问题
2、组织执行——解决谁来执行的问题
3、现场执行——解决有效执行的问题
4、流程执行——解决怎么执行的问题
5、文化执行——解决持续执行的问题
第四讲:目标制定——如何科学制定绩效目标
思考:为什么绩效目标落地低于预期
工具:目标制定的smart原则
案例:HR给自己定的目标合理么?
第五讲:总结问题——关键绩效指标的八大问题
【问题1】如何验证KPI的有效性?
【问题2】如何分解企业战略目标?
【问题3】如何科学定义KPI指标?
【问题4】如何精准收集绩效数据?
【问题5】哪些岗适合用KPI考评?
【问题6】如何科学设计KPI权重?
【问题7】如何设计KPI评分标准?
【问题8】如何设计KPI考核表?
第六讲:思维提升——KPI设计的思路与原则
1、KPI设计的4个思路
2、KPI设计的5个原则
第七讲:流程优化——KPI指标体系设计的流程
1、确定业务重点
工具:战略地图
2、分解出部门KPI
工具:任务矩阵
3、分解出岗位KPI
工具:鱼骨图
4、设定评价标准
5、审核关键绩效指标
第八讲:指标设计——KPI指标体系设计的流程
1、KPI是基于公司战略目标的分解
2、KPI只抓取关键的、与业绩直接相关的指标
3、KPI是强结果导向的考核指标
4、KPI是以财务指标或直接影响财务指标为主
第九讲:指标设计——KPI指标体系设计的流程
1、KPI类指标设计
u KPI设计的四个误区
u KPI指标设计的三种方法
视频:如何提取关羽的KPI
2、工作目标的三类指标设计
案例:KPI基本指标标准与卓越指标标准举例
案例:某上市公司招聘专员及薪酬专员KPI指标分享
第十讲:阶段辅导——绩效辅导的推进的四个阶段
1、文化适应阶段
2、习惯固化阶段
3、逐步改善阶段
4、自动运行阶段
第十一讲:阶段辅导——绩效推进中的五个工程
1、目标第一:明确目标形成共识
2、计划第二:明确资源分清轻重
3、监督第三:监测行为掌握进度
4、指导第四:指导解惑精神支持
5、评估第五:定期复查改进工作
工具:复盘技术应用
第十二讲:高效面谈——绩效面谈的两大技巧
1、汉堡原理
2、BEST原理
思考:以下的7类人该如何谈
第十三讲:绩效改进——如何持续改进员工绩效
1、什么是真正的问题?
2、查找问题的方法——复盘四步法
3、绩效面谈谈什么——组织层面
4、绩效面谈谈什么——个人层面
5、绩效面谈的框架思维
6、A——B的引导模式应用
7、提炼行动计划FEBC
第十四讲:落地实战——绩效改进的十大策略
第一计:借刀杀人
案例:业绩好、脾气大、人脉差的员工如何谈?
第二计:声东击西
案例:业绩一般、脾气好、人脉好的员工如何谈?
第十五讲:落地实战——绩效改进的十大策略
第三计:抛砖引玉
案例:自以为是,主观认为他人评价好,实际绩效一般的员工如何谈?
第四计:欲擒故纵
案例:做多错多,不做不错,少做少错,这三种情况如何谈?
第十六讲:落地实战——绩效改进的十大策略
第五计:趁火打劫
案例:绩效一般、态度一般,有潜力的员工如何谈?
第六计:关门捉贼
案例:业绩好,但喜欢在团队中搞破坏的员工怎么谈?
第十七讲:落地实战——绩效改进的十大策略
第七计:打草惊蛇
案例:工作积极、业绩好,但不愿意分享经验的员工怎么谈?
第八计:指桑骂槐
案例:小错不断,大错不犯,绩效稳定的员工怎么谈?
第十八讲:落地实战——绩效改进的十大策略
第九计:假痴不癫
案例:曾经绩效很好,当下业绩一般的员工如何谈?
第十计:釜底抽薪
案例:资历老,业绩无进步的员工如何谈?