让一部分企业先学到真知识！
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课程背景
IT行业技术迭代快、项目周期高压、团队代际差异显著（如Z世代程序员与资深架构师），基层管理者常面临目标模糊、任务分解低效、绩效反馈形式化、技术债务累积等挑战。传统“指令式”辅导模式易导致员工成长滞后、创新乏力及协作断层。本课程聚焦IT行业场景，从目标设定、任务拆解、GROW绩效对话、持续改进四大核心维度，结合行业典型案例与工具演练，帮助基层管理者掌握系统性辅导方法，激活团队潜力，提升交付质量与员工满意度。
课程收益
目标清晰化：掌握SMART目标设定法与冲突化解技巧；
任务高效化：学习复杂任务分解与资源协调策略；
辅导结构化：运用GROW模型开展绩效对话，解决代码质量、进度拖延等典型问题；
改进持续化：通过PDCA循环推动技术债务清理与流程优化。
课程时间：1天（6小时）
授课对象：IT行业基层管理者（技术主管、Scrum Master、项目经理等）
授课方式：理论讲解15%+案例分析30%+场景模拟25%+工具演练25%+成果展示5%
课程特色：
案例真实：覆盖敏捷开发、远程协作、技术攻坚等IT典型场景；
工具实战：提供SMART目标表、GROW对话卡、PDCA改进模板等即用工具；
成果可复制：模板可直接应用于日常辅导，提升团队执行力与创新力。
课程大纲
一、目标辅导：从“模糊指令”到“SMART对齐”
＞目标设定与冲突化解
工具：SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限）
互动体验：《敏捷冲刺目标为何频频偏离？》
现象：开发团队完成代码量达标但用户需求匹配度低
根源：目标未与客户价值深度绑定（如“优化系统性能”未定义具体指标）
案例分析：某电商公司通过SMART重构“大促系统稳定性”目标（如“响应时间≤200ms，故障率＜0.1%”），需求交付准确率提升40%。
＞目标冲突化解策略
工具：利益-优先级矩阵（紧急vs重要、团队vs个人）
场景模拟：《产品经理与开发团队的需求优先级冲突》
策略：
共识客户价值：以用户体验为核心排序需求（MoSCoW法则）；
透明化目标权重：通过看板可视化各方利益诉求；
弹性调整机制：预留20%资源应对突发需求。
实操演练：学员针对“技术债清理与新增需求”冲突设计目标对齐方案。
成果输出：《SMART目标设定表》
二、工作内容辅导：从“任务堆积”到“高效拆解”
＞复杂任务分解与资源协调
工具：WBS工作分解结构（模块化拆解-责任人分配-里程碑设定）
案例分析：《远程团队协作中的“任务黑箱”》
现象：跨时区团队因任务边界模糊导致重复开发；
解决策略：
模块化拆解：按功能模块分配至子团队（如前端、后端、测试）；
每日异步同步：使用Confluence文档+Slack进度播报；
里程碑验收：设立代码审查与自动化测试节点。
＞时间管理与优先级排序
工具：艾森豪威尔矩阵（紧急-重要四象限）
场景模拟：《技术骨干陷入“救火队长”困局》
策略：
授权与赋能：将低级任务移交新人，骨干聚焦架构设计；
自动化减负：引入CI/CD工具减少手动部署；
防御性时间规划：预留20%缓冲时间应对突发问题。
实操演练：学员为“版本迭代排期冲突”设计任务分解方案。
成果输出：《任务分解与排期模板》
三、绩效辅导：从“单向反馈”到“GROW对话”
＞GROW模型实战应用
工具：GROW四步法（目标-现状-方案-行动）
互动体验：《程序员代码质量持续不达标的辅导对话》
目标（Goal）： “如何在下个迭代将代码缺陷率降低30%？”
现状（Reality）： “当前缺陷率40%，主因是单元测试覆盖不足”
方案（Options）： “引入SonarQube自动化检测+结对编程”
行动（Will）： “本周完成工具培训，每日提交测试覆盖率报告”
案例分析：某金融科技公司通过GROW对话将代码缺陷率降低50%。
＞负面反馈的共情表达
工具：非暴力沟通四步法（观察-感受-需求-请求）
场景模拟：《技术骨干因家庭原因频繁延误提交》
沟通要点：
观察：“过去两周有3次代码延迟提交”；
感受：“我担心这会打乱团队节奏，也想知道你是否需要支持”；
需求：“是否需要调整工作安排或任务分配？”；
请求：“我们尝试异步协作+关键节点同步确认”。
实操演练：学员模拟“低绩效员工GROW对话”场景。
成果输出：《GROW绩效对话卡》
四、工作改进辅导：从“问题堆积”到“PDCA闭环”
＞技术债务清理与流程优化
工具：PDCA循环（计划-执行-检查-调整）
案例分析：《遗留系统重构的“死亡螺旋”》
计划：分阶段重构核心模块，每阶段不超过2周；
执行：小步快跑+自动化测试保障；
检查：每阶段验收性能指标与故障率；
调整：根据反馈调整重构优先级。
＞跨团队协作改进策略
工具：复盘画布（目标回顾-成功因素-失败根因-行动迭代）
场景模拟：《运维与开发团队的“线上故障甩锅战”》
解决策略：
数据驱动归因：通过日志分析定位故障责任方；
流程固化：建立故障复盘会机制与自动化告警规则；
文化共建：设立“协作之星”奖励跨部门问题解决。
实操演练：学员针对“需求变更频繁导致技术债累积”设计改进计划。
成果输出：《PDCA改进计划表》
李修平