刘畅：TTT培训（初阶+中高阶）

课程大纲

初阶：课程开发能力+讲台呈现能力

第一部分：4D课程开发

第一课 D1循着需求定主题

案例：一次失败的培训

研讨：这次培训出现了哪些问题？

一、需求分析

1.基于业务需求

（1）业务需求的GAP模型

（2）从BEM看业务需求

2.基于能力需求（ASK）

3.基于组织需求

二、学员分析

1.通用特征

2.过往经验

3.预期收益

4.学习风格

三、课题确定

1.课题评估标准

2.课题的开发度

3.课程命名

（1）数字化法

（2）价值化法

（3）形象比喻法

四、学习目标分析

1.学习目标的ABCD法则

2.不同层级的行为动词

输出：《D1课程定位表》

第二课 D2循着主题定内容

一、经历还原

1.经验萃取再认知

2.明确场景

3.还原场景

（1）STOAR

（2）BTC行为分析

（3）五线谱情景重现

二、萃取内容

1.经验外取

（1）外取四通道

（2）素材收集技巧

2.典型事件法

3.十字矩阵法

4.流程步骤法

5.关键要素法

三、经验评估与提炼

1.经验验证模型

2.经验加工与提炼

（1）理论与模型

（2）模板与量表

（3）口诀与话术

输出：《D2经验萃取表》

第三课 D3循着内容定结构

一、课程结构再认知

1.结构的作用

2.结构的基本要求

（1）逻辑

（2）层次

（3）主次

二、课程大纲的层级

1.一级大纲-标题

2.二级大纲-章

3.三级大纲-节

4.四级大纲-知识点

三、课程结构模型

1.WWH模型

2.PRM模型

案例：找出课程结构的问题点

输出：《D3课程结构图》

第四课 D4循着教学定课件

一、PPT课件基础知识

1.PPT课件常见误区

2.PPT课件功能

3.PPT课件优化

（1）排版优化

（2）图片处理

（3）图示图表技巧

（4）模板处理

（5）效果优化

二、PPT课件素材与工具

1.素材收集

（1）模板

（2）图片

（3）字体

2.常用工具

（1）思维导图

（2）美化大师

（3）SLIDE

三、课件包

1.讲师手册

2.学员手册

3.工具箱

输出：《D4标准课程包》

第二部分：四维精彩课堂呈现

第一课 内训师台风与塑形

一、内训师角色定位与认知

1.内训师职业素养

（1）师德（终身学习、乐业度人、尊崇真知）

（2）师艺（师道匠心、造诣精专、教学现长）

（3）师风（塑形规范、表达生动、风格独特）

2.内训师三大角色

3.成人学习的特点

（1）成人学习常见问题

（2）程序性知识与陈述性知识

（3）成人学习的原则

二、内训师的职业形象

1. 着装

2. 配饰

3. 表情

4. 仪态

三、内训师台风打造

讨论：如何在一分钟内判断讲师专业度

1.建场五步法

练习:建场展示

2.握麦技巧

（1）握麦关键位

（2）握麦要领

3.内训师手势运用

（1）手势的作用

（2）手势黄金框

（3）课堂手势规范

（4）常见手势禁忌

练习：手势配对连线

4.内训师身法

（1）站姿

（2）走姿

5.内训师眼法

（1）直视

（2）环视

（3）虚视

第二课 内训师有效表达

一、内炼气息和语调

1.常见的气息问题与日常保护

2.气息运用技巧

练习：数枣练习

3.语调运用技巧

（1）停顿（2）重读（3）语速（4）高低

练习：语调综合练习

二、生动表达技巧

1.生动表达画面感

（1）画面感逻辑

（2）画面感四要素

2.生动表达同频感

（1）需求同频

（2）情感同频

（3）语言同频

3.生动表达故事感

（1）靶心人公式

（2）努力人与意外人

（3）SCQA法

（4）蒙太奇法

练习：根据要求改写故事

4.感性与理性

（1）感性素材

（2）理性素材

第三课 内训师控场技巧

导入：课堂现场会出现哪些问题？

一、对症下药-学员类型与风格

1. 学习风格测试

2. 学员的四种类型

3. 因材施教-不同类型学员策略

二、开场管理

1.培训开场常见误区

2.开场的三大策略

（1）建立联系

（2）激发兴趣

（3）达成共识

3.常见的开场导入方法

（1）故事导入

（2）视频导入

（3）问题导入

（4）案例导入

（5）数据导入

三、过程管理

1.注意力管理

2.激发动机

3.促进学习者参与

（1）提问技巧

（2）点评技巧

四、迁移转化管理

1.检验学习效果

2.答疑解惑

3.总结回顾

4.庆祝成长

5.行动计划

五、常见问题处理

1.缓解紧张

2.讲错了怎么办？

3.忘词了怎么办？

4.回答不了学员提问怎么办？

5.遇到质疑怎么办？

6.学员忙于工作

7.学员迟到

8.学员内向害羞

第四课 内训师实战演练

一、导入阶段演练-1分钟演练【全员】

二、台风综合演练-3分钟演练【小组开展】

三、表达综合演练-5分钟演练【小组开展】

四、毕业呈现-8分钟演练【结业对象】

中高阶：教学设计+行动学习

第一部分：基于建构主义的教学设计-CTT

第一课 正本清源 教学设计再认知

活动：以下哪些内容属于教学设计的范畴？（小组讨论后分享）

一、 从学习理论演变看教学设计

1. 三种学习理论（行为主义、认知主义与建构主义）

2. 建构主义的基本知识

1） 点燃技术

2） 建构主义三要素

3） 建构主义的顺应和同化

3. 两种学习电台（PM与AM）

二、 从面条理论看教学设计

1. 面条和佐料区别

2. 面条和佐料的比例

三、 从成人学习看教学设计

1. 成人学习的特点

2. 学习风格的特点

测试：学习风格测评

第二课 教学设计模型

一、 从课程结构看教学设计

1. 教学设计法则：90/20/8

2. 教学设计结构：CPR

1） 艾宾浩斯记忆量与时间的关系

2） 强化记忆的七个方法：窗格工具

二、 从课堂氛围看教学设计

1. 归属感

2. 掌控感

3. 开放心态

练习：CPR拆分练习

第三课 教学设计方法论

一、 五星教学模式

1. 聚焦解决问题

2. 激活原有知识

3. 展示论证新知

4. 尝试应用练习

5. 融会贯通掌握

二、 教学设计情绪线

1. 教学设计的五线谱

2. 峰终理论在教学设计中的运用

3. 情绪线设计四点（笑点、焦点、卖点、特点）

三、 经典教学方法

1.工作教导法

练习：番茄炒鸡蛋-工作教导法

2.SCQA模型建构法

视频：盲人乞讨视频

练习:将传统讲授改为SCQA法

3.FABE法

4.对比冲突法

练习：用比较冲突法讲安全重要性

5.蒙太奇法

第四课 教学设计环节策略

一、 开场环节策略

活动：我们的培训开场步骤是怎样的？

1. 开场六关键

1） 打破先占

2） 促进交流

3） 联系课程

4） 强化自尊

5） 确保有趣

6） 充满好奇

练习：请学员按照自己的理解来讲六关键

2. 开场三重联系

3. 开场联系的五种活动

1） 突击测试

2） 记点投票

3） 猜一猜

4） 寻宝游戏

5） 收集签名

二、 知识点教学设计策略

1. 知识点教学常见问题

2. 概念图

1） 流程图

2） 时间轴图

3） 汉堡包图

3. 快速反应（小组）

4. 概念卡片专家

5. 讨论中心

6. 配对卡

三、 实用练习教学设计策略

1. 实用练习的作用和三要素

1） 实用练习作用（记住知识、了解学员掌握情况）

2） 实用练习三要素

（人人参与、互相合作、各负其责）

练习：下列哪些属于好的实用练习？哪些属于差的实用练习？

2. 小组互教

3. 两人互教（两人水平差不多）

4. 技能步骤

5. 学员设计活动（掌控感）

参考活动：

1）卡片游戏

2）小组寻宝

四、结尾教学设计策略

1. 结尾的四大作用

1）总结所学

2）评估效果

3）行动计划

4）庆祝成长

2.总结所学设计

1）小组分段总结

2）学习日志（小组）

3）小组循环

3.评估效果设计（柯式四级）

4.行动计划设计

1）531行动改进

2）简报

5.庆祝成长设计

作业：《CPR教学设计策略表》

第二部分 行动学习在培训中的运用

第一课 行动学习再认知

一、行动学习解析

1.行动学习公式：AL=P+Q+R+I

2.行动学习的内核

3.行动学习流程设计1234N1

二、行动学习的作用

1.行动学习的使用边界

2.行为学习的共识新年

3.行动学习的问题分类

（1）业务问题类

（2）战略落地类

（3）冲突融合类

（4）复盘反思类

（5）创新探索类

第二课 行动学习工具运用

一、主题共识

1.钻石模型

2.360度开题

3.发起同理心地图

二、业务问题

1.团队共创法

2.GAP差距分析

3.头脑导航六步法

三、战略落地

1.未来探索

2.世界咖啡

3.记忆墙法

四、冲突融合

1.三级冲突处理模型

2.正反辩论法

3.水果沙拉法

五、创新探索

1.要素分析法

2.六顶思考帽

3.开放空间法

六、反思复盘

1.情景切片法

2.FACT事实描述

3.团队反思

七、行动落实

1.ARRA法

2.WBS法

3.离场评估法

第三课 行动学习核心技能-引导

一、引导式培训再认知

1.引导的定义与框架

2.引导式培训与传统培训的区别

3.引导式培训的核心技能

二、构建培训场域

1.激发兴趣的三个原则

（1）WIFM（2）ICDI（3）MMFI

2.培训海报

3.提高课堂能量

（1）三级能量（2）七大要素

4.维护场域

三、经典的引导技术

1.引导式提问

（1）封闭式与开放式

（2）四种常见的引导式提问方法

2.共创式教学

（1）应用场景

（2）流程与步骤

3.焦点研讨法

（1）ORID在提问中的运用

（2）ORID在案例中的运用

（3）ORID在总结反思中的运用

第四课 从讲授式课程到行动学习式课程

一、行动学习式课程的特点

1.聚焦难题

2.掌握工具

3.拿走方案

二、行动学习课程升级要点

1.时间比例

2.成果产出

3.各阶段关注重点

三、行动学习式课程设计案例

1.内容线

2.工具线

3.成果线

工具：行动学习课程设计画布