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李锦老师

李锦

课程开发与学习地图实战专家

李锦老师拥有20年项目实战和咨询与培训经验,(其中5年国内知名企业头部培训和教育服务公司咨询部总经理岗位),服务过国内500强企业100+家,为他们提供课程开发、内训师培养、绘制关键岗位学习地图、搭建胜任力模型等咨询与培训,其中定制化商业课程超过1000门,培训场次超过200场,培训人数达10000人次。...

常 驻  地:天津   

授课领域: 培训开发 TTT 演讲表达 人才培养

授课费用:添加微信咨询

联系方式:

李锦老师  ——内训师、课程开发与学习地图实战专家

  • 曾任:北大方正软件学院教学副院长
  • 曾任:时代光华咨询部总经理、课程监理部总经理
  • 累计赋能国内500强企业100+家
  • 累计交付商业化定制课程1000+门
  • 出版图书《开发一门场景化课程》
  • 出版图书《绘制关键岗位学习地图》
  • 德国职业教育培训师/北京市高等学校教师资格
  • 南开大学硕士

【个人简介】

李锦老师拥有20年项目实战和咨询与培训经验,(其中5年国内知名企业头部培训和教育服务公司咨询部总经理岗位),服务过国内500强企业100+家,为他们提供课程开发、内训师培养、绘制关键岗位学习地图、搭建胜任力模型等咨询与培训,其中定制化商业课程超过1000门,培训场次超过200场,培训人数达10000人次。

为众多企业提供服务的基础上积累了大量的真实案例,出版了《开场一门场景化课程》《绘制关键岗位学习地图》两本图书,以及开发了通用的能力素质词典68项

【实战经验】

企业培训内容体系建设咨询、定制与培训能力-完成400余家大型企业的课程开发培训、微课开发培训、内训师培训、学习地图咨询与培训、能力素质模型咨询与培训以及课件定制

李锦老师在2017-2022年期间分别担任时代光华咨询部总经理、课件部总经理,带领团队为国内400余家大中型企业提供内容体系建设工作,这些企业包含了国内500强的100+企业,为他们提供培训内容体系建设的咨询、培训、定制等工作,具体体现在课程开发、微课开发、内训师培养、关键岗位学习地图、人才能力素质模型等方面。在此期间完成1000+门商业化课程的定制开发、50+期咨询与培训,这些客户中有65%以上的客户发生多次复购行为

汽车主机厂课程开发能力-为60+企业主机厂及配件厂开发商业化培训课程,此外完成9个岗位序列标准工作流程的300+门课程

李锦老师2014-2017年在劲马奥通咨询公司担任培训产品总监,期间为公司内部80余名商业化讲师赋能,先后为60+家汽车主机厂提供咨询与培训工作,包括奔驰、宝马、奥迪、一汽大众、起亚等品牌;并完成自主研发的300+门在线课程这些课程覆盖了汽车主机厂4S店9个岗位序列的全部标准工作流程

【培训经验】

课程开发&微课开发&岗位经验萃取的培训——100+场培训,累计学员10000人

李锦老师自2017年至今以培训讲师身份为中国建筑集团、中铁集团、中石油、中石化、中国平安等以国内500强知名企业提供《课程开发培训》、《微课开发培训》、《案例开发培训》、《组织经验萃取培训》,课程超过100场专题培训,累计覆盖学员5000人次

企业内训师TTT培训——50+场培训,累计学员5000人

李锦老师自2017年至今以培训讲师身份为中国建筑集团、中油国际、中石化、太平洋保险、中国航发、福建奔驰等以国内500强知名企业提供内训师培养的培训,包括初级、中级、高级三个阶段的《内训师培养TTT》,课程超过50场专题培训,累计覆盖学员5000人次

学习地图&能力素质模型咨询与培训——课程超过30场专题,累计覆盖100+个关键岗位的学习地图

李锦老师自2017年至今以咨询师和培训讲师身份为中国建筑集团、中铁集团、中国平安、中国钢铁协会、南方航空集团、广州白云机场、江西铜业、禾丰牧业等知名企业提供《绘制关键岗位学习地图》《搭建人才胜任力模型》等咨询和培训,课程超过30场专题,累计覆盖100+个关键岗位的学习地图

【理论体系】

围绕企业人才T队建设与培训内容体系建设的全流程,设计了一整套闭环解决方案、包括组织经验内容萃取、场景化课程开发、敏捷建立关键岗位胜任力模型,以及绘制关键岗位学习地图,无论是前期的理论依据还是后期的落地措施均有解决方案,保障从宏观设计到具体落地的最后一公里。

将以上内容编辑出版了《开发一门场景化课程》、《绘制关键岗位学习地图》两本著作,并且在为国内500强标杆企业服务的基础上自主研发了68项通用能力素质词典,辅助企业快速、敏捷的搭建关键人才的能力素质(胜任力)模型。

【授课风格】

实战性落地:凭借为百余家国内500强100+企业交付项目的实战经验,讲干货,解决实际问题。

善用脑科学:善用人脑科学以及心理学设计课程,不蛮讲,让“懒人”不辛苦。

输出式学习:从内驱力上激发学习者的兴趣,是他“想”学,并且坚持让学习者说出来、写出来、做出来。

【主讲课程】

课程开发、内容萃取类

  • 《课程开发》《AI+课程开发》(经典课程 年均授课超过20天)
  • 《微课开发》《AI+微课开发》(年均授课超过20天)
  • 《组织经验萃取》《AI+组织经验萃取》(结合业务场景 定制化课程
  • 《案例开发》(结合业务场景 定制化课程

人才梯队建设

  • 《TTT内训师培养》(年均授课超过20天)
  • 《TTT内训师课程开发》《TTT内训师AI+课程开发》(客户需求最高的)
  • 《TTT内训师授课技巧》(特色课程 结合心理学与教学策略

学习地图、能力素质模型类

  • 《关键岗位学习地图》企业经验传承最核心动作 重在落地
  • 《敏捷建立员工胜任力模型》
  • 《敏捷建立员工能力素质模型》(胜任力模型=能力素质模型)

【部分咨询案例】

客户公司

培训咨询内容

培训效果

中国建筑集团

(2017年至今)

1.关键岗位学习地图

2.TTT内训师培养

3.课程开发

4.微课开发

先后承担中国建筑集团4届企业微课大赛的规划、设计与运营;其中包含60+场的培训工作坊,涉及中建二局、三局、中建四局、中建五局、中建六局、中建七局、中建八局等二级子公司以及三级子公司。辅导学员产出1000+门微课作品,先后多次获得集团内的一等奖、二等奖、三等奖以及优秀奖。

中国银行

(2019至2022年)

  1. TTT内训师培养
  2. 课程开发
  3. 微课开发
先后承担中国银行总行3届内训师及课程开发大赛的设计、运营及培训,包含18场次的培训,产出500+门微课程,以大赛方式组织搭建起自有课程体系,获得集团高管的高度认可。

中国航发集团

(2018-2020)

  1. 内训师培养
  2. 课程开发
  3. 微课开发
先后分别为中国航发集团下属二级公司中国航发南方工业有限公司、中国航空动力研究所、中国航发长江动力有限公司以课程开发赋能的形式经过16场次的培训搭建起人才培养内容体系,先后产出300+门课程

中油国际管道有限公司(2018年至2022年)

1.关键岗位学习地图

2.TTT内训师培养

3.微课开发

4.课程开发

提供完整的人才培训内容体系建设服务,包括关键岗位的学习地图、内训师培养、课程开发等,以大赛和赋能的方式经过多次组织,前后有200+内训师参与其中,涉及生产运行、工程建设、QHSE、经营管理、综合管理、党务工作等六个关键岗位序列的学习地图,在此基础上完成了220+余门课程。

培训课程

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【课程背景】 企业文化的传承,关键人才的培养需要越来越多的优秀骨干员工加入到内训师队伍中进行“自有”的课程开发,特别是随着互联网时代的到来,线下面授、线上录播课程以及直播等多种培训场景越来越多。 目前存在的最大问题是很多内训师是在传统学科教育背景下成长起来的,开发的课程逃脱不了传统课程理论讲授的影子,很多内训讲师甚至将线下面授课程原封不动的录制下来作为录播课程搬到了在线学习平台上,无论是面授课程还是在线录播课程均缺少问题场景的应对,更满足不了互联网时代知识碎片化、内容体系完整性的新要求。 如何结合真实业务场景,解决实际工作难题,将培训与学习的距离拉进,开发一门有干货、容易学的场景化课程就成为了内训师的基本功。 配套丛书《开发一门场景化课程》ISBN 978-7-5158-3733-8 李锦著 【课程收益】 Ø 了解互联网时代下课程开发模型及理论依据 Ø 掌握课程开发中有关课程选题、内容萃取、教学设计、画面呈现的基本流程 Ø 掌握组织经验KAS(知识、技能、态度)萃取的方法与工具 Ø 掌握课程设计(课程命名、教学目标、问题场景、内容展开、凤尾结束)的流程及要点 Ø 掌握课程脚本的编写规范 Ø 掌握课件制作工具(PPT制作图文动画、剪映剪辑视频、万彩动画)的操作技能 Ø 掌握微课开发、传统大课程改造以及案例课程开发的原则及关键点 【课程特色】抓痛点,讲干货,解决实际问题;输出式学习现场产出结果;大量实际案例。 【课程对象】人力资源总监、HR经理、培训总监、培训经理、企业内训师 【课程时间】2-3天(6小时/天) 【课程大纲】 【导学模块】E-learning时代,企业培训内容建设怎么玩? 1 E-learning时代课程开发趋势 2 懂点脑科学,课程开发如虎添翼 3 场景化课程开发,让记忆速度涨5倍 【模块一】课程选题 新痛典 1课程选题 新痛典 之“新&痛” Ø When-何时需选新情境作选题? Ø How-如何找到“新”的切入点? Ø Why-自揭伤疤,痛点为何做选题? Ø How-工作痛点如何演绎成课程? 2课程选题 新痛典 之 “典” Ø What-什么是典型工作场景? Ø How-怎么找到、选取典型工作场景? Ø Be careful!不能作为课程选题的情况! 【模块二】内容萃取 干货满 1 基于问题解决的萃取法 Ø Why-顺溜打鬼子,萃取很重要! Ø How-问题驱动,聚焦方法 2 基于场景拆解KSA萃取法 Ø What-KSA分别是什么:知识、技能、态度 Ø How-如何萃取知识型、技能型、态度型干货 3 萃取的常见误区 Ø Be careful!-抄书不可取! Ø Be careful!-个性化案例广传播 【模块三】教学设计 套路选 1 用金字塔规划课程框架 Ø What-金字塔原理是什么 Ø How-3W搭建课程框架 Ø How-纵向层级,横向逻辑 2 课程命名有规则 Ø Why-起个好名记得住 Ø How-3个维度取好名 Ø How-进阶取名秘籍:增益止损 Ø Be careful!-雾里看花不可取 3 课程目标定锚点 Ø Why-大海航行靠舵手,课程目标不能少 Ø How-ABCD描述法 Ø Be careful!-目标空洞不可测量,成摆设 4 场景问题引兴趣 Ø Why-大脑很聪明,直击爬行脑引兴趣 Ø How-勾魂大法:趋利避害讲故事 Ø How-一句话讲故事有模型 Ø Be careful!-故事拖泥带水,冗长无聊 5 内容展开要翔实 Ø How-内容数量7±2 Ø How-内容描述SMART Ø How-重点内容用对比 Ø How-内容丰满讲案例 6 凤尾结束余音绕 Ø Why-峰终定律,奥斯卡导演都在用 Ø How-总结强调,促转化 Ø Be careful!-面面俱到&戛然而止 【模块四】课程呈现 脚本编 1 手把手教你制作课程脚本 Ø What-脚本是什么? Ø Why-敏捷开发课程也需要脚本吗? Ø How-脚本设计的流程和关键点 Ø Be careful!-关键帧文字太多or太少 2 突出强调重点内容的妙招 Ø Why-由多到少,呈现课程重点? Ø How-百试不爽的“精简&凸显” 3 界面设计需美观 Ø How-巧用黄金分割法构图 Ø How-借用企业/行业主题色进行配色 Ø How-图标风格要一致 Ø How-文字要关注细节,美观呈现 【模块五】课程制作 工具篇 1 先声夺人,让声音传递信息 Ø Why-真人配音更亲近 Ø How-让逐字稿拯救不自信的你 2 PPT华丽转身变视频课程 Ø PPT制作案例展示 Ø 动画开始触发条件/动画进入/强调/退出/动画路径 Ø 插入声音旁白/背景音乐 Ø 幻灯片放映/排练计时/导出视频 Ø PPT动画课程案例演示 3 手机就能拍摄专业课程 Ø How-手机录制真人出镜的技巧 4 使用剪映制作视频后期 Ø 视频案例展示 Ø 认识菜单/功能区/画布/属性区/时间轴/编辑区 Ø 设置项目参数 Ø 导入项目库/使用公共库资源 Ø 调整窗口位置与大小 Ø 视频剪辑:文件剪辑/分离音频视频/设置剪辑速度/添加扩展帧 Ø 视频动画:添加转场效果/添加注释/设置行为/设置动画 Ø 添加字幕/添加语音/设置音效 5 让动画课程的制作简单起来 Ø 万彩动画大师案例展示 Ø 认识万彩动画:模板、场景、布局的设置 Ø 熟识功能区:菜单/功能区/画布/属性区/时间轴/编辑区 Ø 了解场景与背景:添加场景/添加镜头、添加背景/前景、特效的功能 Ø 添加素材库:音频文件、视频文件、图片等素材 Ø 角色的操作:添加人设角色/设置进入/设置强调/设置退出/设置动作表情 Ø 对象的操作:添加、进入、强调、退出效果的设置 Ø 工程文件的输出与保存 【模块六】微课开发 一个维度 1 微课开发-聚焦一个知识,解决一个问题 Ø 微课主题聚焦一个知识解决一个问题 Ø 一级目录直接回答微课题目 2 系列微课程体系 Ø 系列微课成体系 Ø 安利时间-精品案例集 【模块七】大课改造三步走 1 拆解框架辨别知识 Ø 拆解框架-拆解原有框架不破不立 Ø 辨别知识-归纳主题重新定位 2 提取干货描述场景 Ø 辨别干货-辨别知识的干货 Ø 描述场景-在工作场景下开发课程 3 微化处理搭建结构 Ø 微处理-对知识进行微化处理保证独立性 Ø 搭结构-搭建三级目录的金字塔结构 【模块八】案例开发 讲故事 1 案例之真感情 2 案例之好故事 3 案例之精总结 4 案例萃取模板
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【课程背景】 企业文化的传承,关键人才的培养需要越来越多的优秀骨干员工加入到内训师队伍中进行“自有”的课程开发,特别是随着互联网时代的到来,线下面授、线上录播课程以及直播等多种培训场景越来越多。 目前存在的最大问题是很多内训师是在传统学科教育背景下成长起来的,开发的课程多以45分钟为单位时长,内容也逃脱不了传统课程理论为主的影子,如何满足互联网时代既好玩又好记,并且知识碎片化,内容体系化的新要求,是非常有挑战性的。 如何结合真实业务场景,解决实际工作难题,将培训与学习的距离拉进,开发一门3~8分钟,既有干货、又容易学的微课程就成为了内训师的基本功。 配套丛书《开发一门场景化课程》ISBN 978-7-5158-3733-8李锦著 【课程收益】 Ø 了解互联网时代下课程开发模型及理论依据 Ø 掌握微课开发中有关课程选题、内容萃取、教学设计、画面呈现的基本流程 Ø 掌握组织经验KAS(知识、技能、态度)萃取的方法与工具 Ø 掌握微课设计(微课命名、教学目标、问题场景、内容展开、凤尾结束)的流程及要点 Ø 掌握微课程脚本的编写规范 Ø 掌握微课制作工具(PPT制作图文动画、剪映剪辑视频、万彩动画)的操作技能 Ø 理解微课开发的关键要点以及系列微课的体系规划 【课程特色】抓痛点,讲干货,解决实际问题;输出式学习现场产出结果;大量实际案例。 【课程对象】人力资源总监、HR经理、培训总监、培训经理、企业内训师 【课程时间】2-3天(6小时/天) 【课程大纲】 【模块一】E-learning时代,企业培训内容建设怎么玩? Ø 新时代企业培训内容建设有哪些新要求? Ø 微课开发模型是什么? Ø 微课开发流程是什么,有哪些产出? 【模块二】微课选题 新痛典 Ø 微课选题之新情景 Ø 微课选题之痛点问题 Ø 微课选题之典型工作场景 Ø 微课选题的误区 【模块二】内容萃取 干货满 1基于问题解决的萃取法 Ø 顺溜打鬼子,萃取很重要 Ø 如何聚焦问题驱动进行内容萃取 2基于场景拆解KSA萃取法 Ø KSA分别是什么:知识、技能、态度 Ø 如何萃取知识型干货 Ø 如何萃取技能型干货 Ø 如何萃取态度型干货 3萃取的常见误区 【模块三】教学设计 套路选 1 用金字塔规划课程框架 Ø 金字塔原理是什么 Ø 使用3W原理搭建课程框架 Ø 金字塔结构纵向层级,横向逻辑 2 微课命名有规则 Ø 起个好名记得住 Ø 3个维度取好名 Ø 微课取名秘籍:增益止损 Ø 微课命名误区 3 微课目标定锚点 Ø ABCD课程目标描述法 Ø 课程目标的误区 4 场景问题引兴趣 Ø 了解脑科学,勾画场景引兴趣 Ø 直击爬行脑,趋利避害讲故事 Ø 一句话讲故事有模型 Ø 问题场景的误区 5 内容展开要翔实 Ø 内容数量7±2法则 Ø 有逻辑的表达 Ø 内容描述SMART发展 Ø 通俗易懂的表述 Ø 重点内容用类比/对比 Ø 内容丰满讲案例:一句话案例+整个案例贯穿 6 凤尾结束余音绕 Ø 峰终定律,奥斯卡导演都在用 Ø 总结强调,促转化 Ø 微课结尾误区 【模块四】微课设计 关键点 1 微课开发“一个维度”原则 Ø 聚焦一个点选题 Ø 围绕一个维度展开 Ø 案例时刻-微课案例集赏析 2 系列微课体系规划 Ø 独成珍珠串成项链,规划设计系列微课程 【模块五】课程呈现 脚本编 1 手把手教你制作课程脚本 Ø 脚本是什么? Ø 编写脚本关键帧 2 突出强调重点内容的妙招 Ø 由多到少,呈现课程重点? Ø 百试不爽的“精简&凸显” 3 界面设计需美观 Ø 巧用黄金分割法构图 Ø 配色借用企业/行业主题色 Ø 图标风格要一致 Ø 文字呈现关注细节 【模块六】课程制作 工具篇 1 先声夺人,让声音传递信息 Ø Why-真人配音更亲近 Ø How-让逐字稿拯救不自信的你 2 PPT华丽转身变视频课程 Ø PPT制作案例展示 Ø 动画开始触发条件/动画进入/强调/退出/动画路径 Ø 插入声音旁白/背景音乐 Ø 幻灯片放映/排练计时/导出视频 Ø PPT动画课程案例演示 3 手机就能拍摄专业课程 Ø How-手机录制真人出镜的技巧 4 使用剪映制作视频后期 Ø 视频案例展示 Ø 认识菜单/功能区/画布/属性区/时间轴/编辑区 Ø 设置项目参数 Ø 导入项目库/使用公共库资源 Ø 调整窗口位置与大小 Ø 视频剪辑:文件剪辑/分离音频视频/设置剪辑速度/添加扩展帧 Ø 视频动画:添加转场效果/添加注释/设置行为/设置动画 Ø 添加字幕/添加语音/设置音效 5 让动画课程的制作简单起来 Ø 万彩动画大师案例展示 Ø 认识万彩动画:模板、场景、布局的设置 Ø 熟识功能区:菜单/功能区/画布/属性区/时间轴/编辑区 Ø 了解场景与背景:添加场景/添加镜头、添加背景/前景、特效的功能 Ø 添加素材库:音频文件、视频文件、图片等素材 Ø 角色的操作:添加人设角色/设置进入/设置强调/设置退出/设置动作表情 Ø 对象的操作:添加、进入、强调、退出效果的设置 Ø 工程文件的输出与保存
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【课程背景】 企业文化的传承需要越来越多的优秀骨干员工加入到内训师队伍中进行“自有”的课程开发,因此很多企业都投入了大量的人力物力培养内训讲师的课程开发能力。 相对比传统课程,案例更容易萃取开发也更容易沉淀、复制,这是为什么? 首先从萃取的角度:案例更容易开发 因为案例是在实际工作场景中发生的,在案例萃取过程中不需要再去苦思冥想故事背景、事件冲突,因为案例本身自带场景感。在编写案例时,只需要回顾事件背景及发展过程,总结经验教训,就能得到一门很有参考价值的课程。 其次从学习的角度:案例更容易学习。 在案例中遇到的问题和解决方法紧密联系,是对实际工作场景的剖析和总结反思,学习者对场景认同感高、代入感强,更容易激发学习者学习兴趣,学习案例中的经验,避免犯同样的错误,学习案例能促进行为的转化,解决实际问题。 案例开发面临的挑战 在组织案例开发与教学过程中目前面临的比较多的挑战体现在两个方面: 挑战1 浮于表面的内容。萃取的案例深度或广度不够,仅为信息梳理,内容浮于表面; 挑战2 没有承担起教学功能。内容萃取之后,无法成为具有教学功能的案例课程,往往成为热闹的成功案例分享,课后仍然不知如何开展工作。 配套丛书《开发一门场景化课程》ISBN 978-7-5158-3733-8李锦著 【课程收益】 Ø 了解典型案例在组织人才发展中的积极作用 Ø 能够界定有价值的典型案例,并且运用3F模型写出有价值的好案例 Ø 掌握提问技巧,还原案例提炼萃取正面方法论与负面教训 【课程特色】从认识案例,到萃取案例,再到编写案例,形成系统性的学习闭环。抓痛点,讲干货,解决实际问题;输出式学习现场产出结果 【课程对象】人力资源总监、HR经理、培训总监、培训经理、内训师 【课程时间】2-3天(6小时/天) 【课程大纲】 【知识铺垫】典型案例对组织的价值 1.哪个故事对观众更有启发性和引导性,原因是什么? 2.典型案例对组织的价值: • 在生动的故事中传承组织独特的打法和套路 • 高价值的典型案例形成组织的智慧壁垒 • 不怕核心人才流失、快速培养小白胜任 3.萃取典型案例对萃取者的价值 • 讲故事、写故事代表了当今职场中的竞争力 • 萃取提问的技术就是沟通中的高阶能力 • 案例萃取的应用强化组织学习推动者的影响力 4.典型案例在组织人才发展中的应用 • 典型案例的基础模式 • 典型案例在课程开发中的应用 • 典型案例在案例教学中的应用 • 典型案例在工作指导中的应用 【模块1】讲好你的故事 1.案例之真感情 (1)有感情的故事才有灵魂 (2)人类的基础感情:愤怒、厌烦、害怕、伤心、快乐 (3)在冲突中的选择里抓出感情 2.案例之之好故事 (1)好结构SCQAR构建好故事 • S-Situation:故事发生的背景,即故事的起始状态 • C- Conflict:故事发展过程中的冲突,主角希望达成某个目标,但在实现过程中遇到了阻碍 • Q- Question:由冲突产生的问题,继而引导主角的行动方向 • A- Action:为了解决冲突采取的一系列具体行为,行动会引起故事发生各种变化 • R- Result:行为的结果,与冲突相呼应,可以在这里形成SCQAR的循环模式,让故事惊喜不断 (2)人物刻画产生共鸣感 • 基础刻画:帮助观众了解人物背景,为发展变化埋下伏笔 • 发展刻画:通过语言、心理活动、行为描述呼应Conflict和Action • 终了刻画:描述经过成长后人物的状态,与基础刻画作对比 (3)景描写创造代入感 • 人物活动需要一个时空背景才会让人有代入感 • 时间的描述增加故事的紧迫感 • 空间的描述强化故事的现场感 (4)课堂练习:将自己最近的经历按照好故事的标准编写一个故事 3.案例之精结论 理模式:从感性到理性的提炼——横向梳理 • 从Action里找出关键行为 • 对关键行为进行筛选排序,形成步骤 明方法:从步骤到行为的落地——纵向下沉 • 从关键性中挖掘具体的做法和窍门 • 行为的原则也是非常重要的内容 课堂练习 • 在刚才完成的故事基础上,融入真感情和精结论 【模块2】萃取一个典型案例 1.磨刀不误砍柴工,案例主题分析 (1)选题:确认案例主旨 • 有矿石才有可能有黄金 • 探索性主题 vs 传承性主题 (2)知彼:选择最佳萃取对象 • 业绩表现突出 • 有结构化思路 • 主动愿意分享 • 符合公司期望 (3)知己:做好充分萃取准备 • 萃取者的关键任务 • 萃取者的定位原则 • 萃取者的能力要求 2. 通过提问还原案例,不打无准备之仗 • 明确访谈目标 • 准备一份有帮助的访谈大纲 • 事先告知被访谈者访谈范围 • 访谈时间和地点的选择 3.案例的访谈技术,进行素材收集 • 开场说明背景 • 提问挖掘信息:简单到复杂/事实到反思/及时的追问/别像审犯人 • 回应强化理解:展开技术/分辨技术/重复技术 • 总结明确结果 4.课堂练习: • 两人为一个小组,以刚才写的故事为素材,练习提问技术并编写案例主体内容 【模块3】展示你的作品 课堂展示 • 随机抽取部分学员进行案例展示(部分内容) • 讲师对学员的案例进行点评反馈
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【课程背景】 企业内部讲师团队建设已经成为各大企业人才培养及储备的发展趋势,企业文化的传承需要越来越多的优秀骨干员工加入到内训师队伍中,其中内训讲师需要培养的必备技能有“课程开发”以及“授课技巧”等,其中: - “课程开发”主要包括经验萃取和教学设计两项技能。“经验萃取”是提炼优秀骨干、业务牛人、行业大咖所具备的知识技能、脑子里的经验,将这些隐性知识萃取出来后转化为显性知识,以便为行业新人以及“小白”赋能;“课程开发”技能是将萃取出来经验成果结合学习规律进行合理的教学设计,将学习内容包装成学习者容易接受、甚至喜欢的内容形式; - “授课技巧”主要体现在传统面授环节与直播、录播线上课程等应用场景,授课呈现直接影响着学习者的吸收掌握与培训效果转化。 以上都是企业内部讲师进行“自有”的课程开发与内部赋能时所需的基本技能,因此很多企业都投入了大量的人力物力培养内训讲师的这些能力。 配套丛书《开发一门场景化课程》ISBN 978-7-5158-3733-8李锦著 【课程收益】 ü 了解企业的培训框架、成人的培训特征以及内训讲师的角色定位 ü 掌握组织经验萃取的方法,特别是基于问题的萃取以及基于场景拆解KSA的萃取 ü 掌握课程开发的基本流程、教学设计的经典套路,以符合成人的学习规律 ü 掌握微课、大课、案例课程的开发要点 ü 掌握课程制作工具:PPT制作图文动画、剪映编辑视频、万彩动画等操作技能 ü 掌握基本授课技巧,交互式教学策略,无论是现场舞台演讲还是直播课程都能有效控场 ü 结合实操演练、技巧练习、情景模拟等环节,让学习者获得知行合一的体验 【课程特色】依据成人学习规律,抓痛点,讲干货,解决实际问题;输出式学习现场产出结果 【课程对象】人力资源总监、HR经理、培训总监、培训经理、内训师 【课程时间】1-3天(6小时/天) 【课程大纲】 模块A 内训师角色定位与认知 一、企业培训知多少 1.企业培训的价值体系 - 从企业战略、管理者以及员工角度谈企业培训 2.构建体系化的培训框架 - 企业培训体系框架认知 3.成人的培训特征及应对策略 - 成人学习四个特征及应对策略:功利性强、记忆力差经验性强耐久性差 4.培训价值“五层级” - 愿意听、听得懂、记得住、做得到、有效果 二、从业务精英到优秀的培训讲师 1.内训师角色定位 优秀讲师的特质:会萃取、懂开发、能讲课 - 会萃取:隐性知识显性化、显性知识标准化 - 懂开发:开发面授课程、开发微课、开发案例 - 会讲课:全息舞台呈现技巧:视觉呈现、听觉呈现、感觉呈现 2.什么是好的课程 - 课程价值解决学员面临的困难 - 授课方式一遵循成人的学习特点 - 效果检验可评估可反馈 3.了解5种典型教学方法 - 讲授教学法 - 演示教学法 - 案例分析法 - 角色扮演法 - 游戏教学法 4.强化教学效果的常用方法 - 理论知识类: 举例与案例分析、考试 - 技能技巧类: 示范、练习、反馈、再练习 - 观念态度类: 参与体验、正反对比、反思总结 模块B 演讲技巧 一、能讲课 基本授课技巧 1 语言表达 好声音 - 通俗易懂说白话 - 抑扬顿挫善表达 - 气息训练之巨肺 2 肢体表达 身姿挺 - 身姿挺 目光亮 亲切自然 状态佳 - 身法-落落大方 - 步法-规行矩步 - 眼法-目光有力 - 手法-一张一弛 - 工具:手势十式训练 3 个人形象 气质佳 - 男士形象严谨持重 - 女士形象端庄得体 4 培训组织 纪律控 - 合理分配培训时间 - 维护纪律有效管理 - 特殊学员因人而异 二、讲好课 演讲精彩呈现 1 演讲控场 氛围造 (1)开场破冰 三重障碍逐个击破 - 破冰的作用 ü 赢信任 ü 勾兴趣 ü 建连接 - 破什么? ü 破讲师与学员之冰 ü 破学员与学员之冰 ü 破学员与学习内容之冰 (2)首尾设计 开场下钩收尾钉钉 - 开场设计 下钩子 ü 下钩子-开场设计的作用:赢信任、勾兴趣、建立联结、介绍框架 ü 练习:设计演练基于吸引注意、建立联结、介绍框架的培训开场 - 凤尾收场 钉钉子 ü 结尾设计的作用(理想回顾、感性链接) ü 凤尾收场的形式 ü 凤尾收场的禁忌及注意要点 ü 练习:设计并演练如何完美收关 (3)自我介绍 人人慕强树立形象 - 人人都慕强 - 自我介绍的2个关键点 (4)提好问题 引导思考增强记忆 - 有效提问目的 - 有效提问类型 - 问题应答技巧的四步法则:点重点、设缓冲、简回答 、扣主题 - 问题追索 :明知故问、纵深追问、场景设问、触动反问 - 工具:提问技巧演练步骤、点评与反馈技巧演练步骤 (5)学员管理 制定规则设置激励 - 规则管理 - 激励管理 - 不同学员应对 - 案例:历史学员案例评点 (6)现场把控 见招拆招防患未然 - 现场把控三层次:见招拆招 、防患未然、潜移默化 - 突发状况处理 - 做好时间把控 - 备课预演的要点 (7)氛围营造 视觉听觉全息呈现 - 现场设备管理 - 三方面营造良好氛围 :视觉、听觉、感觉 2 演讲内容 出炫彩 (1)突出逻辑 击破亮送讲授重点 - 六大逻辑结构 ü 时间结构:通过时间推进表设定表达框架 ü 空间结构: 通过地点或物理空间推进表达逻辑 ü 支点结构: 通过若干角度 (支点) 来支撑表达 ü 正反结构: 通过若干极端碰撞来推进中心思想表达 ü 变焦结构: 通过若干镜头及视野变化来推进表达 ü 5W1H结构: 通过5W1H公式顺序来推进表达 - 击破亮送-讲故事 (2)语言生动 入木三分话中有画 - “话中有画”讲故事 - “入木三分”打比方 - “一目了然”列图像 - “灵光一闪”抛金句 - “言之有物”强引导 - “趣味横生”谈幽默 3 心理建设 强气场 (1)现场面授的心理建设 - 有效克服紧张感方法 - 自信+利他 - 眼神捕捉友善之人 - 生理舒缓法 (2)直播授课的心理建设 4 刻意练习 精心备 (1)结合场景 模拟演练超量准备 - 练习的作用 - 练习的方法 (2)给予建议 及时反馈优化精进 - 及时给予反馈 - 超量准备 三、实操演练 试讲演绎 1 试讲演绎 说课5分钟 - 实操训练 :5分钟说课(交叉互评+点评) 2 课后计划 优化精进 - 培训落地方案 - 课后行动计划   模块C 课程设计与开发 导学:E-learning时代,企业培训内容建设怎么玩? 1 E-learning时代课程开发趋势 2 懂点脑科学,课程开发如虎添翼 3 场景化课程开发,让记忆速度涨5倍 4 流程标准化,微课&大课&案例开发齐产出 一、课程选题 新痛典 1课程选题 新痛典 之“新&痛” (1)When-何时需选新情境作选题? (2)How-如何找到“新”的切入点? (3)Why-自揭伤疤,痛点为何做选题? (4)How-工作痛点如何演绎成课程? 2课程选题 新痛典 之 “典” (1)What-什么是典型工作场景? (2)How-怎么找到、选取典型工作场景? (3)Be careful!不能作为课程选题的情况! 二、内容萃取 干货满 1基于问题解决的萃取法 (1)Why-顺溜打鬼子,萃取很重要! (2)How-问题驱动,聚焦方法 2基于场景拆解KSA萃取法 (1)What-KSA分别是什么:知识、技能、态度 (2)How-如何萃取知识型、技能型、态度型干货 3萃取的常见误区 (1)Be careful!-抄书不可取! (2)Be careful!-个性化案例广传播 三、教学设计 套路选 1 用金字塔规划课程框架 (1)What-金字塔原理是什么 (2)How-3W搭建课程框架 (3)How-纵向层级,横向逻辑 2 课程命名有规则 (1)Why-起个好名记得住 (2)How-3个维度取好名 (3)How-进阶取名秘籍:增益止损 (4)Be careful!-雾里看花不可取 3 课程目标定锚点 (1)Why-大海航行靠舵手,课程目标不能少 (2)How-ABCD描述法 (3)Be careful!-目标空洞不可测量,成摆设 4 场景问题引兴趣 (1)Why-大脑很聪明,直击爬行脑引兴趣 (2)How-勾魂大法:趋利避害讲故事 (3)How-一句话讲故事有模型 (4)Be careful!-故事拖泥带水,冗长无聊 5 内容展开要翔实 (1)How-内容数量7±2 (2)How-内容描述SMART (3)How-重点内容用对比 (4)How-内容丰满讲案例 6 凤尾结束余音绕 (1)Why-峰终定律,奥斯卡导演都在用 (2)How-总结强调,促转化 (3)Be careful!-面面俱到&戛然而止 四、课程呈现 脚本编 1 手把手教你制作课程脚本  (1)What-脚本是什么? (2)Why-敏捷开发课程也需要脚本吗? (3)How-脚本设计的流程和关键点 (4)Be careful!-关键帧文字太多or太少 2 突出强调重点内容的妙招  (1)Why-由多到少,呈现课程重点? (2)How-百试不爽的“精简&凸显” 3 界面设计需美观  (1)How-巧用黄金分割法构图 (2)How-借用企业/行业主题色进行配色 (3)How-图标风格要一致 (4)How-文字要关注细节,美观呈现 五、课程制作 工具篇 1 先声夺人,让声音传递信息 (1)Why-真人配音更亲近 (2)How-让逐字稿拯救不自信的你 2 PPT华丽转身变视频课程 (1)PPT制作案例展示 (2)动画开始触发条件/动画进入/强调/退出/动画路径 (3)插入声音旁白/背景音乐 (4)幻灯片放映/排练计时/导出视频 (5)PPT动画课程案例演示 3 手机就能拍摄专业课程 (1)How-手机录制真人出镜的技巧 4 使用剪映制作视频后期 (1)视频案例展示 (2)认识菜单/功能区/画布/属性区/时间轴/编辑区 (3)设置项目参数 (4)导入项目库/使用公共库资源 (5)调整窗口位置与大小 (6)视频剪辑:文件剪辑/分离音频视频/设置剪辑速度/添加扩展帧 (7)视频动画:添加转场效果/添加注释/设置行为/设置动画 (8)添加字幕/添加语音/设置音效 5 让动画课程的制作简单起来 (1)万彩动画大师案例展示 (2)认识万彩动画:模板、场景、布局的设置 (3)熟识功能区:菜单/功能区/画布/属性区/时间轴/编辑区 (4)了解场景与背景:添加场景/添加镜头、添加背景/前景、特效的功能 (5)添加素材库:音频文件、视频文件、图片等素材 (6)角色的操作:添加人设角色/设置进入/设置强调/设置退出/设置动作表情 (7)对象的操作:添加、进入、强调、退出效果的设置 (8)工程文件的输出与保存 六、大课改造 三步走 1 拆解框架辨别知识 (1)拆解框架-拆解原有框架不破不立 (2)辨别知识-归纳主题重新定位 2 提取干货描述场景 (1)辨别干货-辨别知识的干货 (2)描述场景-在工作场景下开发课程 3 微化处理搭建结构 (1)微处理-对知识进行微化处理保证独立性 (2)搭结构-搭建三级目录的金字塔结构 七、微课开发 一维度 1微课主题聚焦一个知识解决一个问题 2一级目录直接回答微课题目 3系列微课程成体系 4安利时间-精品案例集 八、案例开发 讲故事 1 案例之真感情 2 案例之好故事 3 案例之精总结 4 案例萃取模板
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【课程背景】 企业内部讲师团队建设已经成为各大企业人才培养及储备的发展趋势,企业文化的传承需要越来越多的优秀骨干员工加入到内训师队伍中,其中内训讲师需要培养的必备技能有“课程开发”以及“授课技巧”等,其中: - “课程开发”主要包括经验萃取和教学设计两项技能。“经验萃取”是提炼优秀骨干、业务牛人、行业大咖所具备的知识技能、脑子里的经验,将这些隐性知识萃取出来后转化为显性知识,以便为行业新人以及“小白”赋能;“课程开发”技能是将萃取出来经验成果结合学习规律进行合理的教学设计,将学习内容包装成学习者容易接受、甚至喜欢的内容形式; - “授课技巧”主要体现在传统面授环节与直播、录播线上课程等应用场景,授课呈现直接影响着学习者的吸收掌握与培训效果转化。 以上都是企业内部讲师进行“自有”的课程开发与内部赋能时所需的基本技能,很多企业都投入了大量的人力物力培养内训讲师的这些能力,本模块的课程内容围绕内训讲师的“授课技巧”展开。 【课程收益】 ü 了解企业的培训框架、成人的培训特征以及内训讲师的角色定位 ü 掌握基本授课技巧,交互式教学策略,无论是现场舞台演讲还是直播课程都能有效控场 ü 结合实操演练、技巧练习、情景模拟等环节,让学习者获得知行合一的体验 【课程特色】依据成人学习规律,抓痛点,讲干货,解决实际问题;输出式学习现场产出结果 【课程对象】人力资源总监、HR经理、培训总监、培训经理、内训师 【课程时间】1-3天(6小时/天) 【课程大纲】 模块A 内训师角色定位与认知 一、企业培训知多少 1.企业培训的价值体系 - 从企业战略、管理者以及员工角度谈企业培训 2.构建体系化的培训框架 - 企业培训体系框架认知 3.成人的培训特征及应对策略 - 成人学习四个特征及应对策略:功利性强、记忆力差经验性强耐久性差 4.培训价值“五层级” - 愿意听、听得懂、记得住、做得到、有效果 二、从业务精英到优秀的培训讲师 1.内训师角色定位 优秀讲师的特质:会萃取、懂开发、能讲课 - 会萃取:隐性知识显性化、显性知识标准化 - 懂开发:开发面授课程、开发微课、开发案例 - 会讲课:全息舞台呈现技巧:视觉呈现、听觉呈现、感觉呈现 2.什么是好的课程 - 课程价值解决学员面临的困难 - 授课方式一遵循成人的学习特点 - 效果检验可评估可反馈 3.了解5种典型教学方法 - 讲授教学法 - 演示教学法 - 案例分析法 - 角色扮演法 - 游戏教学法 4.强化教学效果的常用方法 - 理论知识类: 举例与案例分析、考试 - 技能技巧类: 示范、练习、反馈、再练习 - 观念态度类: 参与体验、正反对比、反思总结 模块B 演讲技巧 一、能讲课 基本授课技巧 1 语言表达 好声音 - 通俗易懂说白话 - 抑扬顿挫善表达 - 气息训练之巨肺 2 肢体表达 身姿挺 - 身姿挺 目光亮 亲切自然 状态佳 - 身法-落落大方 - 步法-规行矩步 - 眼法-目光有力 - 手法-一张一弛 - 工具:手势十式训练 3 个人形象 气质佳 - 男士形象严谨持重 - 女士形象端庄得体 4 培训组织 纪律控 - 合理分配培训时间 - 维护纪律有效管理 - 特殊学员因人而异 二、讲好课 演讲精彩呈现 1 演讲控场 氛围造 (1)开场破冰 三重障碍逐个击破 - 破冰的作用 ü 赢信任 ü 勾兴趣 ü 建连接 - 破什么? ü 破讲师与学员之冰 ü 破学员与学员之冰 ü 破学员与学习内容之冰 (2)首尾设计 开场下钩收尾钉钉 - 开场设计 下钩子 ü 下钩子-开场设计的作用:赢信任、勾兴趣、建立联结、介绍框架 ü 练习:设计演练基于吸引注意、建立联结、介绍框架的培训开场 - 凤尾收场 钉钉子 ü 结尾设计的作用(理想回顾、感性链接) ü 凤尾收场的形式 ü 凤尾收场的禁忌及注意要点 ü 练习:设计并演练如何完美收关 (3)自我介绍 人人慕强树立形象 - 人人都慕强 - 自我介绍的2个关键点 (4)提好问题 引导思考增强记忆 - 有效提问目的 - 有效提问类型 - 问题应答技巧的四步法则:点重点、设缓冲、简回答 、扣主题 - 问题追索 :明知故问、纵深追问、场景设问、触动反问 - 工具:提问技巧演练步骤、点评与反馈技巧演练步骤 (5)学员管理 制定规则设置激励 - 规则管理 - 激励管理 - 不同学员应对 - 案例:历史学员案例评点 (6)现场把控 见招拆招防患未然 - 现场把控三层次:见招拆招 、防患未然、潜移默化 - 突发状况处理 - 做好时间把控 - 备课预演的要点 (7)氛围营造 视觉听觉全息呈现 - 现场设备管理 - 三方面营造良好氛围 :视觉、听觉、感觉 2 演讲内容 出炫彩 (1)突出逻辑 击破亮送讲授重点 - 六大逻辑结构 ü 时间结构:通过时间推进表设定表达框架 ü 空间结构: 通过地点或物理空间推进表达逻辑 ü 支点结构: 通过若干角度 (支点) 来支撑表达 ü 正反结构: 通过若干极端碰撞来推进中心思想表达 ü 变焦结构: 通过若干镜头及视野变化来推进表达 ü 5W1H结构: 通过5W1H公式顺序来推进表达 - 击破亮送-讲故事 (2)语言生动 入木三分话中有画 - “话中有画”讲故事 - “入木三分”打比方 - “一目了然”列图像 - “灵光一闪”抛金句 - “言之有物”强引导 - “趣味横生”谈幽默 3 心理建设 强气场 (1)现场面授的心理建设 - 有效克服紧张感方法 - 自信+利他 - 眼神捕捉友善之人 - 生理舒缓法 (2)直播授课的心理建设 4 刻意练习 精心备 (1)结合场景 模拟演练超量准备 - 练习的作用 - 练习的方法 (2)给予建议 及时反馈优化精进 - 及时给予反馈 - 超量准备 三、实操演练 试讲演绎 1 试讲演绎 说课5分钟 - 实操训练 :5分钟说课(交叉互评+点评) 2 课后计划 优化精进 - 培训落地方案 - 课后行动计划
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银行类中国银行国际金融研修院(返聘2次)、中银金融商务、华夏银行总行、青海银行(返聘2次)、宁夏银行、江苏镇江农村商业银行

保险类:中国平安集团总部、泰康集团总部、太平洋保险公司贵州分公司

汽车类一汽大众(返聘6次)、福建奔驰(返聘2次)、英菲尼迪、悦达起亚(返聘4次)、北汽鹏龙

能源类:中油国际管道(返聘3次)、中石化共享服务(返聘2次)、壳牌、中国中冶集团、江西铜业、中国钢铁协会、中国水环境集团、宝美电器、宁夏宝丰能源

科技研发类:国家航天局、中国工程物理研究所(返聘2次)、北京卫星制造厂,中国航空动力研究所(返聘2次)、中国航发长江动力(返聘2次)、中国航发南方工业(返聘2次)、中车唐山机车车辆有限公司、沈阳造币(返聘3次)、南京造币、中材科技风电叶片

其它行业国家卫健委(返聘3次)、中粮农业产业、中国财务公司协会(返聘3次)、中国国际航空、深圳航空、广州白云机场、中国联通深圳分公司、顺丰科技、伊利(返聘2次)、蒙牛(返聘3次)、禾丰牧业(返聘4次)、保利物业、福建南方物业、首汽租车、重庆华宇集团、山东广电、常高新、江苏苏美达、包头水务局、山西交干校(返聘4次)、山东广电、沈阳何氏眼科医院集团、北京燃气集团(返聘3次)、广州IFG GCSSC

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