您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息： 一、出现您所述的叹号的问题可能是以下三种原因引起的： 1.正常现象，使用拨号的网络时网卡不分配IP，所以在连接上网络时本地连接的网络图标上也会有！号的。2.路由没有开启DHCP时在连接了网线后网卡无法自动分配到IP地址，所以图标上会有！号，建议您手动指定IP看看是否能够解决您遇到的问题。3.路由开启dhcp而网卡无法搜索到IP时，可以重新安装一下电脑的网卡驱动驱动、更新网卡固件、更换另外的网线试一下，进行上面的操作后还是无法正常连接网络，可以咨询一下网络供应商，有可能是网络出现了问题。注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029 二、关于您所述的无法有线上网的问题，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：1、网络设置的问题 这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。建议您联系下您的网络服务提供商进行下相应的设置看看是否能够解决这个问题。 2、DNS服务器的问题 当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。）在网络的属性里进行，（控制面板―网络和拔号连接―本地连接―右键属性―TCP/IP协议―属性―使用下面的DNS服务器地址）。不同的网络服务提供商有不同的DNS地址，建议您可以联系网络服务提供商进行相应的设置看看是否能够解决这个问题。注：还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。 3、IE浏览器本身的问题 当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用诸如“黄山IE修复专家”这样的第三方软件来修复（建议到安全模式下修复），或者重置IE：重置IE具体方法：建议您打开IE浏览器--工具--Internet选项--“常规”中清除临时文件和cookies；“高级”中重置，然后保存退出。（温馨提示，如果浏览器里保存了账号密码等数据，您需要提前备份一下;或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。）4、winsock方面的问题建议您点击开始―所有程序―附件―右键“命令提示符”选择“以管理员身份运行”―输入netsh winsock reset，回车，然后重启计算机。5、网络协议和网卡驱动的问题 IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029 6、系统方面的问题，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。 希望以上回复能够对您有所帮助。 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
