邮政速递物流客服热线有人工服务。邮政速递客服热线:全国统一客户服务电话11183。注:邮政业务客服热线:11185EMS快递网址查询:http://www.ems.com.cn/邮政快递网址查询:http://yjcx.chinapost.com.cn需要注意的事项:这两个都是中国邮政客服电话,不过用于不同业务。邮政业务11185,用于商业信函、报刊订阅、包裹邮寄、贺卡、集邮等业务;速递物流 11183,就是快递业务。11183是中国邮政速递物流的客服电话,主要受理ems上门取件、送件和查询,也就是关于邮件问题的事业务都可以打这个电话,11185是邮政综合业务的客服电话,普通包裹、平邮、挂号信等等这类问题可以拨打,如果查询邮件的话也是可以的,两个都是邮政的客服,只不过183主要受理邮件,两者都可以受理投诉等事宜。