王雯雯：有效授权与积极反馈

【课程背景】

在当今快速发展的商业环境中，管理者面临着日益复杂的挑战。他们需要在有限的时间内，提高团队的效率和创新能力，同时激发员工的潜力和积极性。在这样的背景下，有效授权和积极反馈成为了提升团队绩效的关键因素。

有效授权是新晋管理者首先需要学会的基本技能，管理者从个人工作者转换到带领团队工作中最重要的新技能之一就是学会如何有效授权，有效授权不仅能够提高团队的自主性和责任感，还能释放领导者的时间，让他们能够专注于更重要的关键问题。然而，授权并非没有挑战，它需要领导者具备信任、沟通和指导的能力，以及对团队成员能力和需求的深刻理解。

积极反馈则是一种积极的沟通方式，它能够及时地认可和鼓励员工的优秀表现，同时提供建设性的指导来帮助员工改进和成长。在积极反馈的环境中，员工能够感受到自己的价值和贡献被认可，这将极大地激发他们的工作热情和创造力。有效的积极反馈需要真诚、具体，并且及时，这样才能对员工产生正面的影响。

本课程旨在帮助管理者深入理解有效授权和积极反馈的概念、技巧和实践。通过本课程，学员将学习如何识别授权的障碍，掌握不同层次的授权技巧，以及如何构建一个积极的反馈文化。课程将通过教练式的互动答疑、小组讨论、角色扮演和案例分析等多种形式，使学员能够在实践中学习和应用这些技能。

随着组织对员工的期望越来越高，管理者需要不断地提升自己的领导能力，以适应不断变化的工作环境。本课程将帮助他们在授权和反馈方面建立坚实的基础，从而在职场中取得更大的成功和影响力。

【课程收益】

• 理解授权和反馈的理论基础：学员将掌握授权的定义、重要性以及在团队管理中的作用。了解积极反馈在组织沟通中的重要性，及不同的反馈层级。
• 掌握有效授权和积极反馈的工具：学习如何根据团队成员的能力和任务的性质选择合适的授权层次，并通过授权四步法进行有效授权。掌握正面反馈的3A模型和负面反馈的BIC模型，并在小组演练中实践这些技巧。
• 提升团队管理能力：通过学习有效授权和积极反馈，学员将能够更好地激发团队成员的潜力和创造力，提高团队的整体效能。

【课程特色】

• 理论与实践相结合：课程深入探讨有效授权与积极反馈的基础理念与实用工具，使学员既理解这两种能力的重要性，也能在课堂上进行有效实践，掌握相应的工具和方法。
• 丰富的体验活动：通过体验活动如授权表现自评、反馈风格四象限等，课程让学员在实际操作中识别授权障碍、反思反馈误区，增强学习的互动性和体验性。
• 现场促动转变：课程设计了授权层次设定、反馈模型演练等环节，引导学员现场应用所学知识，制定实践计划，促进从知识到行动的转变，切实提升领导力。

【课程对象】新晋管理者

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、有效授权意味着什么？

1、授权的基础理念

• 定义授权的概念

互动讨论：授权在团队管理中的作用

• 案例分享：授权对组织和个人发展的益处

2、授权的挑战

体验活动：自己现有的授权表现如何：授权不足、有效授权、授权过度

• 识别授权过程中遇到的障碍
• 分析这些障碍的原因

二、如何进行有效授权？

1、授权的层次与技巧

• 介绍不同的授权层次，从制约授权到充分授权
• 如何根据团队成员的能力和任务的性质选择合适的授权层次

小组活动：设定适合自己团队成员的授权层次

2、授权四步法

• 确定授权对象及任务
• 明确授权三要素
• 深入沟通
• 追踪与评估

三、积极反馈意味着什么？

1、反馈的基础理念

• 反馈的重要性
• 反馈层级

2、反馈风格集体反思

体验活动：反馈风格四象限

• 反馈的误区
• 自我反思：变革免疫地图

四、如何进行积极反馈？

1、反馈的基本原则和实用工具

• 反馈的BASIC原则
• 正面反馈模型，3A模型

演练活动：用3A模型对成员进行正面反馈

• 负面反馈模型，BIC模型

小组活动：用BIC模型模拟负面反馈

五、如何进行应用和实践？

1、学习总结

• 总结提炼学习要点

小组讨论：关于有效授权和积极反馈，今天的关键学习是什么

2、学习反思

• 个人的学习收获和启发
• 下一步实践计划