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枫影(王鸿华):基于数据的产品精益上市运营

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 产品运营

课程编号 : 35931

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适用对象

产品设计、产品运营、品牌与营销等

课程介绍

【工作坊主旨】

借助精益化的思维,在当下快速变革的时代,如何实现对新品上市后,在与渠道协同发展时的敏捷性洞察,以及基于数据的反馈,实现快速反应,敏捷优化的产品孵化方法。

【工作坊收获】

1. 掌握新品上市运营的关键流程

2. 深刻理解精益思维

3. 掌握动态、敏捷性实现产品孵化的方法

【工作坊对象】产品设计、产品运营、品牌与营销等

【工作坊安排】

课题一:如何理解精益思维助力产品运营

1. 产品精益的来源

2. 精益化的思维

【案例导入】等蜂来蜂蜜产品在快速变化的时代快速孵化产品

(1)以“用户”为中心,尊重用户的本性

(2)提效降本,以ROI作为全孵化周期的关键指标

(3)“敏锐洞察、感知”,以大数据洞察在产品上市孵化过程中的表现

(4)“敏捷应对”,对相关的变化展开快速反应

课题二:基于产品生命周期进行产品管理

【案例导入1】华为/苹果手机新品的上市计划

【案例导入2】电影院电影上市发售计划

PART1: 上市

(1)新品介绍

l 产品价值主张提炼

l 目标消费群体、场景、卖点提炼与包装

l 竞品分析

(2)上市目标制定

l 营销目标:销售额、占有率、地位、行业影响力

l 经营目标:毛利率、净利率、年度利润指标

l 发展目标:引领者、新品类、用户首选、渠道领先

(3)渠道定价与预热发售期策略制定

l 渠道策略:精准渠道、主渠道、发展渠道、渠道支持

l 渠道定价:上市期、稳定期、不同渠道不同价格

l 促销策略:促销包、礼品包、费用投入支持等

(4)市场策略与媒体造势

l 媒介策略:自媒体渠道布局、传播内容创意、制定传播计划以及传播目标、建立引流渠道及转化策略、构建私域流量池;

l 公关策略:行业公关、品类协会公关、区域市场及相关企业公关、建立良好的产品营销环境;

l 推广策略:制定新品区域市场及渠道的推广模式、推广工具、推广方法及机制;

(5)制定计划

l 制定新品上市计划表,明确各部门分工及时间节点;

l 制定新产品上市关键考核指标、明确新产品成功的关键要素;

PART2:爬坡

(1)内容投放

(2)主渠道运营监控,实现产销协同

(3)围绕爬坡的阶段性战略目标,做好数据监控

(4)基于MVP思维,做好财务核算

PART3:稳定销售

(1)渠道拓展

(2)广告营销加持

(3)监控运行过程中的经营数据指标

(4)洞察市场用户的反馈数据

Part4: 产品退市

(1)关注产品销售结构变化

(2)核算产品的投产比

(3)从营销、生产、服务支持中洞察退市时机

课题三:基于精益思维,如何借助数据快速洞察,设计、敏捷性优化关键环节

课题3-1,从数据获取、数据分析的角度分析如何实现产品卖点提炼和包装

l 把握用户的动态需求

l 对卖点展开场景化描述

l 对素材展开动态化更新

【案例】美的厨房小电产品基于用户数据和竞争数据挖掘和包装产品卖点

课题3-2,如何基于数据设计、动态化调整渠道管理策略

l 渠道管理的策略

l 渠道类型-销售-利润的动态分析

l 渠道定价-销售-利润之间的动态分析

l 渠道促销-销售-利润的动态关联性分析

【案例】某品牌纸巾基于渠道管理策略,动态分析各渠道数据对渠道管理作出动态调整

课题3-3,如何基于消费者用户反馈数据,调整优化品牌与营销的市场策略

l 基于互联网算法的品牌营销具体阶段性策略

l 基于各渠道曝光、流量、转化的相关渠道分析及优化策略

l 基于推广模式策略、推广方法、推广工具的数据分析及优化策略

l 基于经营指标的相关品牌宣传分析

【案例】基于对市场反馈数据,电影从路演-点映-网宣的改变

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【课程背景】 VUCA和BANI时代强化了不确定性的存在,产品战略管理和产品运营该如何应对不确定性?从关注“效 率”出发,产品战略管理和产品运营,又该如何思考和搭建这套体系?本课程将从系统和敏捷的两大视角 提出产品战略管理和产品运营的方法论。 【课程收获】 1.理解当前时代的大背景下对产品战略管理和产品运营的要求 2.构建整个产品战略管理和产品运营方法论 3.对于核心要点展开剖析攻克 【课程对象】 负责产品企划、产品管理、产品运营人员 【专业词语】 1.产品战略:产品组合管理,基于产品生命周期和业绩增长要对对产品组合的规划。 2.产品运营:及从产品研发-产品企划-产品上市-产品起盘-产品稳盘-产品下市的全生命周期的管理的活动 综合 3.效率:特指经济学上的投入-产出比 【课程时长】1天(6h) 【课程大纲】 课题一:产品战略规划要遵循哪些原则? 1.公司市场占有率与增长率的要求 1.1有利于市场占有率的提升 1.2有利于实现业绩增长 2.产品生命周期理论 1. 产品生命周期:从概念-设计-打样-验证-价值提炼-卖点包装-市场引爆-稳盘-衰退的全生命周期 2. 产品生命周期的四个阶段:导入-成长-成熟-衰退 3. 产品组合与产品生命周期理念 3.1关注上一代产品与新产品之间的关联性 3.2关注新品与当前同一品类的关系 【反向案例】胎死腹中、不温不火、短命的产品   3.与合作伙伴的良好合作关系 3.1用户的行为变化 3.2经销商、渠道商之间的博弈关系 3.3供应链与内部技术 4.效率原则 4.1爆款:更少的SKU,更多的销量 4.2运营:运营ROI 4.3成本:生产成本 5.常见的产品战略规划模型有哪些? 5.1波士顿矩阵 5.2GE矩阵 5.3安索夫矩阵 5.4CPM矩阵 5.5SPACE矩阵 5.6STP模型 【案例】 1.雀巢咖啡的STP模型 2.娃哈哈CPM矩阵,实现产品规划的差异化 3.格力电器基于3C模型自主研发高端产品矩阵 课题二:产品的运营流程和核心关键点分别是什么?(全渠道/特定渠道) 1.产品的全生命周期 1.1 产品生命周期的四个阶段 1.2 不同阶段的产品运营策略 1.3 新品,第二曲线的开启 【案例】3C类目产品生命周期与第二曲线分析 2. 定义爆品 2.1爆品是如何定义的 (1)运营视角:爆品是运营出来的 (2)设计视角:产品是设计出来的 (3)用户视角:产品的需求驱动的 2.2爆品的设计 (1)与定位有关:引领者、追随者、响应者 (2)引领者爆品设计理念:技术驱动型 (3)追随者爆品设计理念:竞争差异化 (4)响应者爆品设计理念:满足市场需求 (5)爆品的价值主张:针对目标市场,区别于竞争对手的差异化价值承诺 2.3爆品的价值包装 (1)确定目标用户群体 (2)定义产品价值主张 (3)还原用户消费场景,挖掘场景痛点 (4)提炼场景卖点 (5)依托内容(文案、图片、短视频、直播等)实现价值呈现 【案例】绽放、暇步士、速写等品牌产品的价值主张 三、基于产品生命周期的爆品打造(以项目管理方式) 【案例导入】迪尚集团2024新品发售活动分享 3.1导入期:新品上市 (1)新品介绍 l 产品价值主张提炼 l 目标消费群体、场景、卖点提炼与包装 l 竞品分析 (2)上市目标制定 l 营销目标:销售额、占有率、地位、行业影响力 l 经营目标:毛利率、净利率、年度利润指标 l 发展目标:引领者、新品类、用户首选、渠道领先 (3)渠道定价与预热发售期策略制定 l 渠道策略:精准渠道、主渠道、发展渠道、渠道支持 l 渠道定价:上市期、稳定期、不同渠道不同价格 l 促销策略:促销包、礼品包、费用投入支持等 (4)市场策略与媒体造势 l 媒介策略:自媒体渠道布局、传播内容创意、制定传播计划以及传播目标、建立引流渠道及转化策略、构建私域流量池; l 公关策略:行业公关、品类协会公关、区域市场及相关企业公关、建立良好的产品营销环境; l 推广策略:制定新品区域市场及渠道的推广模式、推广工具、推广方法及机制; (5)制定计划 l 制定新品上市进度计划表,明确各部门分工及时间节点; l 制定新产品上市关键考核指标、明确新产品成功的关键要素;   3.2成长期:产品爬坡 (1)内容投放:全媒体全渠道的内容投放 (2)主渠道运营监控,实现产销协同 l 线下终端门店投放 l 平台电商、媒体内容电商、社交电商的全域投放 (3)围绕爬坡的阶段性战略目标,做好数据监控 (4)基于MVP思维,做好财务核算   3.3成熟期:爆品稳定销售 (1)渠道拓展 (2)广告营销加持 (3)监控各渠道运行过程中的经营数据指标 l 渠道管理的策略 l 渠道类型-销售-利润的动态分析 l 渠道定价-销售-利润之间的动态分析 l 渠道促销-销售-利润的动态关联性分析 (4)洞察市场用户的反馈数据 l 基于互联网算法的品牌营销具体阶段性策略 l 基于各渠道曝光、流量、转化的相关渠道分析及优化策略 l 基于推广模式策略、推广方法、推广工具的数据分析及优化策略 l 基于经营指标的相关品牌宣传分析   3.4退出期: 产品退市 (1)关注产品销售结构变化 (2)核算产品的投产比 (3)从营销、生产、服务支持中洞察退市时机   【案例】某款户外冲锋衣爆款打造的全流程   3.如何打造爆款(减少SKU) 3.1 确定产品研发方法 技术驱动型创新类产品 竞争主导的差异化产品 用户需求导向的敏捷性产品 政策主导的预测性产品 3.2 明确目标用户群体 STP 发烧友-重度用户-核心用户-目标用户 基于效率,MVP法,划定群体规模 3.3 做好生命周期的规划 越来越短的生命周期 短时间内做好销售预期的评估 用打仗的思维来打爆品 3.4用户场景洞察与爆款IP点打造 用户场景洞察 产品卖点提炼 跨界策划爆款IP 3.5 依托社交媒体放大价值,引发潮流 爆品=一场IP活动 +另一场IP活动 o IP活动=场景+嗨点(共鸣) 借助社交媒体,传递价值主 【案例】 瑞幸咖啡的跨界IP爆款产品 海尔XHello Kitty IP系列定制家电 课题三: 如何把不同的爆款产品分发到不同的渠道? 1 产品-渠道模型工具 :使用气泡图确定产品布局 1.1 X轴:渠道类型:线上/线下,S/A/B级渠道 1.2Y轴:价值点位(特定渠道的用户分析、竞品分析、内部优势分析) 1.3气泡图:产品类型 2. 价值点位分析 2.1特定渠道/市场的用户群体需求强度 2.2特定渠道/市场的竞争分析-产品差异性 2.3特定渠道/市场产品的核心竞争力分析 3 借助产品-渠道气泡图确定产品分布 【案例】某品牌多款产品的渠道分布工具应用
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【课题背景】 当前,C端个人家庭类业务实现用户增长和业绩的增长在实际的运营过程中,往往都会碰到一下问题: n 新用户增长推广投入费用高,效果不明显 n 存量用户活跃度低,基本无增量 【解决方案】 整体运作理念: n 借助2B的跨界、2b的超级个体,2C的终端+媒体+社交,低成本快速获客 n 依托存量用户的研究,创新价值,实现业务战略规划,实现存量用户内生性增长 【参与人员】 本课程适宜于:客户运营、供应商、渠道商、产品经理等 【学员任务】 1. 【1小时】任务一:了解To C端产品的增长模型类型,明确当前产品的增长路径 2. 【5小时】任务二:掌握2B、2C、2b2C的三大拓新策略和核心技巧 3. 【6小时】任务三:私域存量用户精细化运营策略 任务一:明确2C类产品运营的增长模型和路径(1小时) 【任务解析】基于2B、2b2C、2C不同方式的获客方式,诞生出了相应的增长策略,我们把这些增长策略成为“增长模型”,明确适合自己的增长模型,就能够聚焦注意力,谋求快速增长。 一.了解增长模型,找到适合自身的增长策略 1.什么是增长模型,为什么需要增长模型? 2.增长模型的演变:渠道-流量-用户-经营单元-通证 3.各类增长模型解析 (1)渠道通道模型:跨界+代理/分公司/营业部+媒体渠道,渠道的分润思维 (2)流量漏斗模型:应用市场+媒体推广,流量的即时性思维 (3)用户蝴蝶模型:公域拉新+私域裂变,用户的经营思维 (4)经营单元分布模型:标准单元+复制,经营单元的分布式思维 二.用户+内部+竞争,三大视角,决策适合的增长模型 1.用户:“注意力”经济,时间+价值稀缺,造就用户所在(思考:用户在哪里?) 2.竞争:同行他们是如何实现业绩增长的?我们在哪个点更有竞争力(思考:我们发力在哪里?) 3.内部:我们是否可以实现? 【案例】 1.中国移动大力扶持网格长,实现经营单元的高标准、快速复制 2.芒果TV,基于存量用户,不断挖掘用户需求,开辟新业务增长点 任务二:掌握2B、2C、2b2C的三大拓新策略和核心技巧(5小时) 【任务解析】用户增长,是业绩增长的起源,透过三大渠道对应的增长模型,实现业绩的增长,以实战的角度,分别从当前跨界合作、借助企业内部的网络布局和人才团队,分别从不同的角度和增长模型出发,助力实现用户的增长。 一.2B渠道,搭建跨界合作的,依托渠道通道模型,快速实现拓新 1.广拓渠道,深挖合作空间,基于客户存量市场,探究新价值需求 2.跨界联合做产品业务,为B端客户做联名定制 3.创新合作,赋能B端,实现跨界获客 【案例】 芒果TV与华为支付联名,实现华为支付的快速开通 二.2C,强化“终端+媒体+社交”的组合拳,实现多种增长模型混用的快速拉新 1终端:经营单元分布模型,打造标准经营单元,依托营业厅网点实现快速推广 (1)发布相关招募令,启动活动网点招募程序 (2)激励+培训,赋能终端网点,通过线下+线上媒体+网点私域实现网点技能突破 (3)标杆+复制,打造标杆,萃取标杆经验,能力快速复用 【案例】 宝岛眼镜门店MCN化,打造标准化业务单元,实现业绩快速增长。 2.媒体,流量漏斗模型,开启官方自媒体账号,通过媒体账号内容运营,实现快速拉新 (1)官方账号的布局:公众号、抖音号、视频号等 (2)内容策划:账号IP定位、内容主题、内容结构、活动策划等 (3)内容创作:图文,海报、短视频、直播 (4)内容分发:公众号、抖音、视频号等引流 【案例】 广州移动,通过短视频,推广“和彩云”app 3.社交,用户蝴蝶模型,策划活动对接微信分享功能,让老用户带动新用户裂变 (1)内容创作:活动策划,让每一个活动都出彩 (2)分享设计:任务、积分、抽奖、红包等分享体系与系统功能开发 (3)留存设计:强化新用户体验,设计用户留存机制 【案例】 网易云音乐,策划优质内容H5海报,通过微信朋友圈分享,快速获客 三.2b2C,搭建赋能型经营单元分布模型,实现媒体化、社交化快速拓新 1.全员营销,活动赋能,让公司每一个员工成为推广员 (1)构建单兵作战的体系装备:企业微信、个人微信名片与个人微信、自媒 (2)赋能:策划活动,创作内容,工具培训 (3)分润:按照一定的推广比例开启分佣 【案例】 1. 咪咕音乐借助中国移动网点员工,开启全员推广 2. 中移在线,借助企业微信,链接员工,通过智能化工具赋能客户拓展 2.发布媒体达人计划,构建PGC推广业务媒体矩阵 (1)招募达人代言,引领市场,做好媒体推广的准备工作 (2)内外部招募自媒体达人和MCN机构 (3)策划主题活动,做大赛,选拔优秀达人和MCN机构 (4)做赋能,针对选拔出的优秀种子,开展强化培训和资源的赋能 (5)做推广任务,完成目标予以目标奖励 【案例】 1. 腾讯智慧零售事业部发展MCN机构,推广直享直播app 2. 国元证券推广MCN计划,内外招募投资顾问,通过培训,形成梯队制推广达人团队 任务三:精细化运营(6小时) 【任务解析】精细化运营是私域运营中最早提出的解决方案,核心理念就是把用户进行分层、针对特定的用户展开个性化的营销。用户需求挖掘、个性化解决方案的制作、场景内容的生产、数字化产品的分发逻辑都直接决定了精细化运营的效果。 一、精细化运营的诞生背景、核心指导思想、具体方法和核心要素 1.精细化运营的背景:数字化时代,用户个性化、场景化、多元化的价值诉求和注意力稀缺 2.指导思想:把用户通过会员等级、RFM、兴趣标签等分层、分类、分群,定准营销 3.精细化运营的挑战:对不同类群用户,拥有敏捷性、快速反应的供应链和场景内容生产及精准推送技术 4.精细化运营的核心要素:用户分群方式、分类用户的需求挖掘及价值实现、精细化内容推送 5.精细化运营当前内容推送的技术:分群(社群运营)-定向(公众号/app)-算法(app) 【案例】 1.芒果TV,通过分析存量用户需求,定制化制定新产品业务,通过算法实现千人千面 2.中国移动,借助企业微信,把用户基于标签拉群,通过策划活动,进行定向营销 二、用户分层,把存量私域用户根据不同的分层模型,进行细分 1.会员等级,依托用户价值,进行分层,构建私域用户运营的漏斗模型 2.RMF,依据消费时长、消费金额、消费频次,对用户构建细分 3.标签,对用户采用雷达链接及规则进行打标,依据用户标签,按照标签进行细分 【案例】 1. 幸福西饼,针对不同的城市群体,策划不同的活动,实现精细化运营 2. 广发银行,依托RFM模型,定向推广产品 3. 抖音,依托用户的兴趣标签,展开兴趣的算法推荐 三、分析分层用户场景需求,提炼价值点位,匹配相应产品并创造场景内容 1.围绕存量用户,从使用场景和心智模型出发,分析用户潜在需要的价值点位 2.分析竞争对手,构建具有竞争优势的解决方案 3.匹配对应的产品和服务,创造具有新价值点位的内容 4.审视方案(选择的产品、内容表现形式等),构建新型的核心竞争力 5.借助AI技术,批量生成对应的内容 【案例】 1. 滴滴旗下新业务橙心优选的进入与关停 2. 3.8女神节,大悦城为女性用户策划具有竞争力的福利活动 四、依托数字化产品,实现场景内容的精准分发 1.公众号定向:借助会员等级、标签、RFM模型完成精准分发 2.企业微信社群:借助企业微信,实现会员等级、标签、RFM等模型的精准分发 3.APP算法:依托算法模型,实现千人千面的内容呈现 【案例】 1. 淘宝依托强大的算法,完成千人千面的页面呈现 2. 公众号多门店商城,面向不同门店予以差异化展示 五、精细化运营的局限性 1.本质仍属于“漏斗模型”,用户分层,注定了无法实现100%彻底的个性化 2.个性化内容的生产,受到了内容生产力的制约,中心化运营的方式很难完成个性化内容生产 3.对用户的需求挖掘,多是基于用户数据的推测,很难挖掘真实的场景需求和心理特质 4.用户消费场景、心理特征是一个动态的过程,在需求挖掘和价值创造中难免夹杂主观意识 【现象解析】 1.即使通过后台把用户划分了很多标签,也很少通过标签进行定向营销的推送 2.老客户销售占比已经达到了40%,是否还有必要继续渗透? 3.本次的活动策划推出去后并没有得到太多人的响应,那么问题出在哪里了?
• 枫影(王鸿华):产品卖点挖掘与产品包装
【课程背景】 产品卖点挖掘与产品包装,可以更好的让顾客了解产品的功能和差异化,有利于促进产品的销售。在当下技术工艺同质化的情况下,如何展开对产品的包装陈述和表述,将直接关乎到产品能否有效的转化。 本节课将从产品卖点挖掘和产品价值包装的方法论出发,帮助学员掌握产品包装的技巧。 【课程收益】 1. 掌握产品卖点挖掘的方法 2. 掌握产品卖点包装的方法 【课程对象】业务销售 【课程时长】2小时 【课程纲要】 1. 产品卖点挖掘需要关注的三个点 (1)用户的场景需求点 (2)与竞争对手的差异点 (3)自身产品的功能性特点 2. 产品卖点提炼 (1)FABE法,借由产品功能性卖点,提炼价值诉求和给顾客带来的感官体验 (2)场景还原法,从顾客的实际场景痛点,提炼产品的卖点 (3)创新价值主张,让顾客拥有耳目一新的新认知 3.产品包装与价值渲染 (1)常见的内容表现形式:段子,图文,海报,商详页,短视频,直播 (2)产品卖点包装的主要策略 l 六感文案、数据对比、摆事实、客户见证、畅销感、 l 锚点效应、价格分拆、限时限量、IP背书、售后无忧 (3)案例剖析 1.青岛啤酒的六感文案 2.小狗吸尘器品宣物料的卖点渲染分析 3.某款面膜在不同渠道的不同卖点渲染分析

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