枫影（王鸿华）：以用户为中心的产品设计

1理念：.以用户为中心产品设计理念

1.如何深刻理解以用户为中心的产品设计？

2.两类产品设计理念的区别对照

（1）以生产边际效益的产品设计——技术、特长、优势资源驱动

（2）以市场为导向，用户为中心的产品设计——用户需求驱动

3.用户为中心的产品设计理念带来的挑战是什么？

2.要求：以用户为中心对产品设计的要求

1.D2C，用户连接与用户画像数据

2.消费者数据洞察、场景需求假设、验证

3.品牌业务边界的界定

4.敏捷性产品设计开发验证

5.基于效率与体验的品牌市场营销活动

【案例】从元气森林看新品开发到市场运营的产品策略

3.方法：如何以用户为中心展开产品设计

1.D2C，数据的获取：全渠道、全媒体、全域连接用户

（1）渠道变革，实现传统渠道与用户的连接

（2）媒体矩阵，借助融媒体思维，高效连接用户

（3）公域+私域，实现全域用户链接

【案例】美的D2C战略

2.SCRM，构建基于用户的内部数据CDP

（1）用户的数据应该包括哪些内容？

（2）如何对消费群体进行分群、分层、分类？（常见的用户分群的方式）

（3）相关用户数据的采集

【案例】宝岛眼镜把自己的用户划分为：功能科技、品质科技、完美主义、入门品质、淡定族、国际奢华、时尚浪族、白富美等。

3.各类群体的消费者数据洞察与数据分析

（1）大数据时代的调查问卷设计

（2）消费动机分析

（3）消费关联分析

（4）聚类分析

（5）回归分析

【案例】雀巢咖啡的动机分析；农夫山泉的关联性分析

4.假设验证及模型修正优化

（1）实地走访验证及反馈

（2）修正需求模型

5.市场评估

（1）从目标市场群体评估市场容量

（2）分析竞争对手的相关产品布局

（3）评估内部产品生产边际效益

【案例】今麦郎凉白开、元气森林

6.定义产品价值主张