让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
【课程背景】
在中国制造业蓬勃发展的当下，民营制造型企业面临着诸多严峻挑战。市场竞争日益激烈，产品更新换代速度极快，企业对人才的需求愈发迫切且多元化。然而，在招聘环节中，面试官的能力参差不齐，给企业带来了一系列痛点问题。
面试官缺乏统一的选拔标准和科学的面试方法。许多面试官仅凭个人经验和主观判断进行面试，标准因人而异，导致选拔出的人才质量不稳定。例如，对于同一岗位，不同面试官关注的重点可能完全不同，有的侧重学历，有的侧重工作经验，使得招聘结果具有很大的随机性，约40%的新员工入职后表现与岗位预期存在较大差距。面试过程中，面试官提问技巧不足，问题缺乏针对性和深度，无法有效挖掘候选人的真实能力和潜力。常见的问题如 “请简单介绍一下你自己”“你为什么离职” 等，这类问题过于宽泛，难以获取有价值的信息，导致对候选人的评估不够全面准确，约 35% 的面试官在面试中难以提出高质量问题。
面试官对岗位需求理解不清晰，不清楚岗位所需的关键技能、知识和素质，无法准确判断候选人与岗位的匹配度。例如，在招聘技术研发岗位时，部分面试官不清楚该岗位需要掌握的特定技术工具和行业最新技术动态，从而难以筛选出真正具备相关能力的人才，影响企业产品研发进度和创新能力。同时，面试官缺乏有效的面试评估技巧，对候选人的回答难以做出客观、准确的判断，评分过程随意性较大。在面试结束后，也未对面试过程进行有效的总结与反思，无法从经验中学习和改进，使得面试质量难以持续提升，约30%的面试评估结果存在较大偏差。
此外，面试官在面试过程中不注重企业形象展示和候选人体验管理。面试环境简陋、流程不规范、面试官态度不专业等问题时有发生，给候选人留下不良印象，损害了企业品牌形象，降低了企业对人才的吸引力，导致优秀人才流失率增加，约 25% 的候选人因面试体验不佳而拒绝企业的录用邀请。这些问题严重制约了企业的人才招聘质量和效率，影响了企业的发展。因此，提升面试官的专业能力迫在眉睫。
【课程收益】
1. 深入理解现代人才选拔理论和方法，包括素质模型、胜任力模型等，拓宽人才评估的视野，为精准招聘提供理论支持。
2. 学会运用科学的面试方法和技巧，熟练掌握提问技巧，能够根据岗位特点和候选人情况提出针对性强、有深度的问题，挖掘候选人的潜在能力，问题有效性。
3. 培养数据驱动的面试思维，学会收集和分析候选人的相关数据，注重提升候选人的面试体验，增强企业对人才的吸引力。
4. 建立面试经验分享与持续改进机制，定期组织面试官进行经验交流和案例分析，不断优化面试流程和方法，提升企业整体面试水平。
【课程对象】
制造型企业中高层管理人员、HR负责人及相关职能部门管理者
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、面试官的角色与挑战：如何成为专业面试官？
1. 面试官面临的现实问题
- 角色定位模糊，面试过程中态度和标准不统一
- 对面试流程、技巧和相关法律法规了解不足
2. 推荐的有效解决方案及实践案例:
- 明确面试官职责及最佳实践
- 共创，制定统一的面试标准和操作规范
- 讨论，提升专业素养，系统培训面试的全流程
- 案例，增强法律风险防范意识，合规招聘
二、基于岗位需求的面试设计：怎样精准评估候选人？
1. 设计实践中的难点
- 案例，岗位分析不深入导致与面试内容脱节
- 讨论，各种面试方法和适用场景的选择不当
2. 系统深入的岗位分析
- 运用工作分析技术演练，如问卷调查、访谈等方法，与用人部门密切合作，深入了解招聘岗位的日常工作任务、关键职责和工作流程
- 根据岗位的工作任务和职责实践，确定所需的知识、技能、能力和其他素质（ASKO），构建岗位能力素质模型
3. 优化面试方法选择
- 详细介绍结构化面试、行为面试、情景面试、小组面试等常见面试方法并结合岗位需求分析案例分析指导面试官选择合适的面试方法或方法组合
- 小组讨论及实践指导，根据选定的面试方法，制定详细的面试方案，包括面试环节设置、时间安排、问题设计等
三、面试技巧与评估：如何有效挖掘候选人潜力？
1. 实战案例分析提问技巧欠缺和评估能力不足
2. 如何提升提问技巧
- 演练学习高质量问题设计，学习如何设计有针对性、开放性和深度的问题，以挖掘候选人的深层次信息
- 演练学习追问技巧运用，根据候选人回答内容进行适时、适度的追问
3. 强化评估能力
- 讨论，答案分析与能力识别：学习如何分析候选人的回答，从其描述的行为、决策和结果中识别出关键能力和素质
- 介绍多种评估方法如面试评分表、行为锚定等级评价法等，对候选人进行全面、客观的评估
四、面试管理与持续改进：如何优化面试流程与效果？
1. 优化面试管理流程
- 演练，制定详细的面试计划，包括确定面试时间、地点、面试官团队、面试流程安排等，并提前与候选人进行充分沟通
- 案例，注重候选人在面试过程中的体验，从接待、引导、面试过程到结束后的反馈，每个环节都要体现企业的专业性和人文关怀
2. 建立持续改进机制
- 案例及演练，组织面试官进行面试总结会议，回顾面试过程中的问题和经验教训
- 讨论，根据面试总结和候选人反馈，对面试流程、问题设计、评估方法等进行优化调整
臧凯