臧凯：数字化时代下的人力资源管理未来趋势

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 38129

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适用对象

企业中高层管理者、HR专业人士、对人力资源管理数字化转型有兴趣的管理者

课程介绍

【课程背景】

随着数字化技术的不断发展，企业人力资源管理正在经历深刻变革。自动化、人工智能和大数据等新兴技术的应用，使得人力资源从传统的管理职能转变为战略合作伙伴，关注人才获取、培养和有效配置等核心课题。本课程旨在帮助企业中高层管理者和HR专业人士把握人力资源管理的未来趋势，制定有效的人力资源战略，以提升组织竞争力。
【课程收获】

课程通过深入分析在数字化时代人力资源管理面临的挑战与机遇，提供切实可行的解决方案和策略，帮助学员提升管理水平，实现企业战略目标。
【课程特色】

- 案例分析与理论结合，实践经验分享

- 强调数据驱动的决策支持与实际案例应用

- 互动式教学，增强学员参与感

【课程对象】企业中高层管理者、HR专业人士、对人力资源管理数字化转型有兴趣的管理者

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、数字化如何颠覆传统人力资源管理？

1. 数字化转型对HR职能的影响

- 探讨数字化转型的必要性

- 数字化转型的定义与趋势

- HR职能转型的背景与挑战

- 从支持角色到战略合作伙伴

- 战略性人力资源管理的定义

- HR如何参与企业整体战略

2. 新技术如何改变人力资源管理工具和方法？

- 人工智能与自动化在HR中的应用

- 识别AI工具的运用领域

- 自动化招聘与绩效管理流程的优化

- 大数据在人才管理中的价值

- 大数据技术的基本概念

- 数据驱动决策的实例分析

二、未来的招聘策略应如何调整？

1. 招聘渠道的多样化与数字化

- 线上招聘平台的选择标准

- 如何评估各类招聘平台的优劣

- 利用社交媒体提升招聘效率

- 大数据与AI在候选人筛选中的应用

- 解析候选人数据与背景分析

- 候选人心理数据使用的伦理考量

2. 招聘过程中的体验优化

- 创建积极的候选人体验

- 设计灵活的面试流程与沟通

- 候选人反馈机制的实现

- 如何提高招聘成功率

- 评估招聘效果与持续改进流程

三、如何建立以员工为中心的数字化管理模式？

1. 以员工体验为核心的人力资源政策

- 员工参与与满意度管理

- 制定有效的员工意见反馈机制

- 使用调查工具评估员工满意度

- 促进员工成长的数字化平台

- 在线培训与发展资源的提供

- 个人发展规划的制定与实施

2. 灵活工作模式与团队管理的创新

- 远程工作与灵活安排的趋势

- 远程办公工具的选择与管理

- 跨团队协作与沟通的最佳实践

- 如何建立高效的远程团队文化

- 激励措施与团队凝聚力的提升

四、在数字化时代如何提升人力资源的战略价值？

1. 人力资本回报率的评估与优化

- 如何计算与分析人力资本回报率

- 关键绩效指标的选择与使用

- 案例分析：成功的回报率优化策略

- 投资人力资源的长短期回报

- 短期与长期人力投资效果的对比

2. 制定可持续发展的人力资源战略

- 人力资源战略与企业长期目标的对齐

- 制定行动计划与执行监控

- 确保战略的灵活性与可持续性

- 未来人力资源管理的趋势预测

- 如何准备应对未来的人力资源挑战

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• 臧凯：数字化时代下的企业降本增效: 【课程背景】在数字化浪潮的推动下，企业面临着前所未有的机遇与挑战。如何通过数字化手段降低成本、提升效率，成为中高层管理者和HR必须面对的关键问题。通过有效的数字化转型，企业不仅可以实现成本节约，更能提升运营效率与市场响应能力。本课程旨在帮助中高层管理者理解数字化时代降本增效的策略与实践。本课程旨在通过深度分析如何在数字化时代实现降本增效，提供切实可行的方法与策略，帮助学员在快速变化的商业环境中提升竞争力。【课程特色】 - 案例分析与理论结合，强调实用性与可操作性 - 强调数据驱动的决策，提高企业管理效率 - 互动式教学与实践应用，鼓励学员积极参与【课程对象】企业中高层管理者、HR专业人士、关心降本增效的组织领导者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、数字化时代，企业降本增效的迫切性何在？ 1. 当前企业面临的经济压力与市场挑战 - 分析经济环境变化对企业的影响 - 市场竞争加剧导致的成本上升 - 消费者需求变化对企业运作的挑战 - 新加坡企业如何应对市场压力（案例） 2. 什么是降本增效？ - 定义及重要性 - 降本增效的战略意义 - 为什么降本增效是数字化转型的重要驱动因素 - 现代企业成功的降本增效案例分析 - 调研行业标杆企业的最佳实践二、数字化工具如何助力降本增效？ 1. 自动化与智能化流程整合 - 有效识别可自动化的业务流程 - 流程梳理与标杆分析 - 关键业务环节自动化的价值 - 实施自动化的步骤与技巧 - 选择合适的自动化工具 - 部署与管理变革中的员工培训 - **教学手法**: 小组讨论与案例分析 - **工具**: 自动化工具评测表 2. 大数据与数据分析在决策中的应用 - 如何收集与分析数据提升决策效率 - 数据采集的来源与方法 - 数据分析工具的选择与使用 - 实现数据驱动的管理决策 - 预测分析的应用案例 - 通过数据洞察寻找降本增效的机会 - **教学手法**: 讲解与实操练习 - **工具**: 数据分析软件演示三、如何优化人力资源管理以降本增效？ 1. 人员管理与培训的数字化转型 - 快速识别高效、低效的岗位 - KPIs的建立与实施 - 流失率与培训成本的关联分析 - 在线培训与职业发展的整合 - 设计灵活的在线学习平台与课程 - 如何使用在线资源提高员工技能 - **教学手法**: 角色扮演与讨论 - **工具**: 在线培训平台评估工具 2. 优化员工绩效与激励机制 - 运用数据评估员工绩效 - 通过数据获取全面的绩效视角 - 绩效管理与激励创新的结合 - 激励方案设计与实施的实战技巧 - 如何设计与实施具有吸引力的奖励机制 - 案例分析：成功实施员工激励方案的企业 - **教学手法**: 案例分析与分组讨论 - **工具**: 绩效评估仪表盘设定指南四、在数字化环境下，企业如何持续追求降本增效？ 1. 建立持续改善的企业文化 - 如何培养员工的创新与改善意识 - 持续改进办公文化的原则 - 建立内外部反馈循环与机制 - 制定长期降本增效的企业战略 - 人力资源的智能化与灵活性策略 - 通过技术监控实现长期目标的达成 - **教学手法**: 互动式研讨与实践工作坊 - **测试**: 文化建设效果自评表 2. 降本增效的未来趋势与挑战 - 探讨未来数字化转型的新趋势 - 新兴技术对降本增效的影响 - 预见潜在风险与应对策略 - 企业如何调整战略以适应变化 - 实施动态决策的框架 - 構建以客户需求驱动的业务模型 - **教学手法**: 未来趋势展望论坛 - **工具**: 战略调整工作表

• 臧凯：如何做好数字化招聘: 【课程背景】在当前数字化迅速发展的时代，中国企业正面临日益激烈的人才竞争。传统的招聘方式已无法满足快速变化的市场需求和候选人的期望，导致企业难以吸引和留住顶尖人才。许多企业在招聘过程中仍然依赖于手动筛选简历和主观判断，这不仅效率低下，且容易带来偏见和错误决策。同时，年轻一代求职者对招聘的数字化、有趣性和透明度有更高的要求，传统方法逐渐显得不再适用。通过数字化招聘，企业能够利用数据和技术提高招聘效率、增强候选人体验并找到最佳人选。本课程旨在帮助企业中高层管理人员和HR专业人士掌握数字化招聘的核心理念与实践，从而在激烈的竞争中占据优势。【课程收益】 1. 了解数字化招聘的定义及其在现代企业中的重要性。 2. 掌握基于数据驱动的招聘策略与流程优化的方法。 3. 学会如何运用技术工具提升招聘效率和候选人体验。 4. 能够设计并实施符合企业需求的数字化招聘计划。【课程对象】企业中高层管理人员、HR负责人及相关职能部门管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、为什么数字化招聘是企业成功的关键？ 1. 数字化招聘的时代背景与重要性 - 数字化招聘的概念与趋势 - 为什么传统招聘方式难以符合当前需求？ 2. 数字化招聘对企业的价值 - 提高招聘效率与降低用人成本 - 增强候选人体验，提升企业形象 3. 案例分析 - 多家企业成功实施数字化招聘的实例 - 数据显示数字化招聘带来的积极改变二、如何构建高效的数字化招聘流程？ 1. 招聘需求的精准定位 - 如何明确用人需求与岗位职责？ - 招聘需求分析的关键步骤 2. 优化招聘渠道与工具 - 各种数字招聘渠道的比较与选择 - 如何选择合适的招聘管理系统（ATS）？ 3. 步骤指南 - 制定一份完整的数字化招聘计划 - 具体实施流程与注意事项 4. 教学手法 - 招聘流程模拟演练 - 参与者分组讨论与分享经验三、如何利用数据提升招聘效果？ 1. 数据驱动招聘的核心指标 - 常见的招聘数据指标（如时间、成本、质量） - 如何建立有效的招聘绩效评估机制？ 2. 数据分析与结果解读 - 如何利用数据分析工具监控招聘效果？ - 案例解析：数据如何指导招聘决策 3. 实操练习 - 数据分析工具的使用演示 - 基于数据的招聘策略调整模拟四、如何提升候选人与企业的互动体验？ 1. 优化候选人沟通与互动 - 如何设计一套良好的候选人沟通流程？ - 增强候选人参与感与凝聚力的方法 2. 候选人体验的关键要素 - 数字化页面设计与流程简化 - 在线面试与评估工具的应用 3. 案例分析 - 成功企业如何提升候选人体验 - 用户反馈对招聘流程的影响五、如何持续改进数字化招聘策略？ 1. 评估与反馈机制构建 - 如何定期审视招聘效果与候选人反馈？ - 针对反馈进行招聘流程的优化 2. 新技术的应用与趋势 - 人工智能与大数据在招聘中的应用前景 - 数字化招聘工具的更新与维护 3. 教具与测试 - 使用数字工具进行快速评估 - 互动小游戏以巩固所学知识

• 臧凯：人力资源信息化管理者的关键时刻MOT: 【课程背景】在当今数字化高速发展的时代，中国企业面临着诸多人力资源管理方面的挑战。一方面，企业规模不断扩大，员工数量增多，人力资源管理的复杂度呈指数级增长，传统的人工管理方式难以应对海量的人事信息处理，如考勤记录、薪资核算等，不仅效率低下，还极易出错。另一方面，市场竞争日益激烈，企业对于人才的需求更加多元化和精细化，而现有的人力资源管理系统往往无法精准定位企业所需人才，导致招聘效率低下，人才与岗位匹配度不高。同时，员工对于自身职业发展和企业内部管理的透明度要求越来越高，人力资源部门在员工沟通、绩效考核反馈等方面存在信息传递不及时、不准确的问题，容易引发员工满意度下降，进而影响员工的稳定性和工作积极性。此外，随着法律法规的不断完善，企业在人力资源管理合规性方面面临更大压力，如社保公积金缴纳、劳动纠纷处理等，一旦出现问题，将给企业带来巨大的声誉风险和经济损失。在这样的背景下，人力资源信息化管理成为解决这些痛点的关键路径。通过引入先进的信息技术，构建高效、智能的人力资源管理系统，能够实现人事信息的自动化处理，提高工作效率和准确性；利用大数据分析功能，深入挖掘员工数据，为企业人才战略提供科学依据，提升招聘精准度和人才培养效果；借助数字化平台，加强企业与员工之间的互动与沟通，增强员工对企业的认同感和归属感；同时，确保企业人力资源管理活动符合法律法规要求，有效规避风险。本课程将聚焦人力资源信息化管理中的关键时刻，助力企业中高层管理者和 HR 从业者提升信息化管理能力，实现人力资源管理的转型升级，推动企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。【课程收益】 1.掌握人力资源信息化核心概念、发展趋势，提升HRIS系统应用能力。 2.熟练运用数据分析工具，提高决策准确率超30%，优化管理流程，提升工作效率超40%。 3.培养员工为中心的信息化管理思维，提升员工满意度超25%，探索数字化创新。 4.制定实施人力资源信息化建设规划，确保项目按时交付率超85%，控制项目成本【课程对象】企业中高层管理者、HR 从业者（包括人力资源经理、专员、薪酬福利专员、培训专员等）【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、人力资源信息化管理的关键挑战与应对策略 1. 核心痛点剖析： Ø 信息孤岛：企业内部各个人力资源管理模块（如招聘、培训、绩效等）之间数据不互通，导致信息重复录入、数据不一致，影响工作效率和决策准确性。例如，招聘部门录入的员工基本信息在薪酬核算时无法直接调用，需要重新核对，平均耗时增加 2 - 3 天 / 月。 Ø 系统选型困境：市场上人力资源管理信息系统种类繁多，功能各异，企业在选型时难以判断哪些功能真正符合自身需求，如何评估系统供应商的实力和服务质量，导致选型决策失误率高达 30%。 Ø 数据安全与隐私风险：人力资源数据涉及员工个人敏感信息，如身份证号、薪资等，一旦泄露将对员工和企业造成严重影响。据统计，约 15% 的企业曾遭遇过不同程度的数据安全事件。 Ø 员工适应困难：新的信息化系统上线后，员工对系统操作不熟悉，需要花费大量时间学习，影响正常工作，且可能因系统使用不顺畅而产生抵触情绪，初期员工系统使用率可能低于 50%。 2. 整体解决方案 Ø 集成化信息平台建设：构建统一的人力资源信息平台，实现各模块数据的无缝对接和共享，通过数据中台技术整合分散的数据资源，确保数据的一致性和实时性，减少数据重复录入工作 60% 以上。 Ø 科学的系统选型方法：建立完善的系统选型评估体系，从功能需求匹配度、供应商口碑、产品扩展性、成本效益等多个维度进行综合评估，引入试用机制，降低选型失误风险至 10% 以内。 Ø 强化数据安全管理：制定严格的数据安全策略，包括数据加密、访问权限控制、定期数据备份等措施，采用先进的安全技术（如防火墙、入侵检测系统等）保障数据安全，确保数据泄露风险降低 80% 以上。 Ø 员工培训与支持体系：制定系统上线前的全面培训计划，提供多样化的培训方式（如线上课程、线下培训、操作手册等），设立专门的系统支持团队，及时解决员工在使用过程中遇到的问题，确保员工在系统上线一个月内使用率达到 80% 以上。二、如何通过信息化提升招聘与人才管理效率 1. 招聘流程优化 Ø 招聘渠道整合与管理：利用信息化平台整合多种招聘渠道（如招聘网站、社交媒体、内部推荐等），实现职位发布一键同步，简历集中管理，提高招聘信息传播效率 50% 以上，简历筛选效率提升 40%。 Ø 智能简历筛选与匹配：运用人工智能算法对简历进行关键词提取、智能分析和匹配，根据预设的岗位胜任力模型精准筛选候选人，将简历筛选准确率从 30% 提高到 60% 以上。 Ø 在线面试与评估工具：引入视频面试、在线测评等工具，打破地域限制，缩短招聘周期 30% - 40%，同时通过标准化的评估体系提高面试评估的客观性和准确性。 2. 人才库建设与管理 Ø 人才库搭建与分类：建立企业内部人才库，对候选人信息进行分类存储（如按岗位、技能、经验等维度），方便快速检索和复用，人才库利用率提高 50% 以上。 Ø 人才跟踪与激活：通过系统设置定期提醒，对人才库中的候选人进行跟踪维护，及时了解候选人动态，利用个性化的沟通策略激活潜在候选人，提高人才库转化率 25% 以上。 3. 员工入职与融入支持 Ø 数字化入职流程：实现入职手续在线办理，包括电子合同签署、资料上传、培训课程分配等，减少纸质文件传递，将入职办理时间从平均 2 - 3 天缩短至 1 天以内。 Ø 新员工培训与社交平台：搭建新员工在线培训平台，提供丰富的培训课程和学习资源，利用社交化功能（如在线社区、导师匹配等）促进新员工之间的交流和融入，新员工满意度提高 30% 以上。三、运用信息化助力员工培训与发展 1. 培训需求分析与课程设计 Ø 大数据驱动的培训需求挖掘：通过分析员工绩效数据、职业发展规划、岗位技能要求等多源数据，精准识别员工培训需求，确保培训内容与员工实际需求的匹配度达到 80% 以上。 Ø 个性化培训课程开发：利用学习管理系统（LMS）中的课程模板和编辑工具，根据不同岗位、层级员工的需求定制个性化培训课程，课程更新周期缩短 30% - 40%。 2. 培训实施与效果评估 Ø 在线培训平台应用：搭建企业专属在线培训平台，支持多种培训形式（如直播课程、录播课程、微课程等），实现培训资源的集中管理和共享，员工培训参与度提高 40% 以上。 Ø 培训效果评估指标与方法：建立科学的培训效果评估体系，从反应层（学员满意度）、学习层（知识掌握程度）、行为层（工作行为改变）和结果层（绩效提升）四个维度进行评估，综合运用考试、问卷调查、绩效对比等评估方法，确保培训投资回报率（ROI）达到 30% 以上。 3. 员工职业发展规划与支持 Ø 职业发展路径可视化：利用信息化工具为员工绘制清晰的职业发展路径图，展示不同岗位的晋升路线和技能要求，员工对职业发展的清晰度提高 50% 以上。 Ø 能力测评与发展建议：通过在线能力测评工具，定期评估员工能力水平，为员工提供个性化的职业发展建议和培训计划，员工职业发展规划符合率提高 35% 以上。四、信息化在绩效管理与薪酬福利管理中的应用 1. 绩效管理流程优化 Ø 绩效目标设定与沟通：借助信息化系统实现绩效目标的在线设定、分解和下达，确保目标明确、可衡量，同时提供实时的绩效沟通平台，促进管理者与员工之间的绩效沟通频率提高 50% 以上。 Ø 绩效数据收集与分析：通过系统自动采集绩效数据（如工作任务完成情况、工作时长、项目成果等），运用数据分析模型对绩效数据进行深度分析，及时发现绩效问题并提供预警，绩效问题发现及时性提高 60% 以上。 2. 薪酬福利管理的信息化变革 Ø 薪酬核算与发放自动化：利用薪酬管理系统实现薪酬核算的自动化，根据预设的薪酬规则（如基本工资、绩效奖金、福利补贴等）自动计算员工薪酬，确保薪酬计算准确率达到 99% 以上，发放周期缩短 2 - 3 天。 Ø 福利管理平台：搭建员工福利管理平台，提供多样化的福利选择（如弹性福利、健康管理、教育培训补贴等），员工自主选择福利的比例达到 70% 以上，提升员工对福利的满意度 30% 以上。 3. 激励机制设计与效果评估 Ø 多元化激励体系构建：结合信息化手段设计多元化的激励机制，如积分制激励、即时奖励等，通过系统记录和展示员工的激励情况，激励效果可视化，员工工作积极性提高 40% 以上。 Ø 激励效果评估与调整：利用数据分析评估不同激励措施对员工绩效和行为的影响，根据评估结果及时调整激励策略，确保激励措施的有效性持续提升。五、人力资源信息化项目的实施与管理 1. 项目规划与准备 Ø 项目目标与范围确定：明确人力资源信息化项目的目标（如提升管理效率、优化业务流程、提高员工满意度等），界定项目范围，避免项目范围蔓延，确保项目按计划推进的成功率达到 80% 以上。 Ø 项目团队组建与分工：组建跨部门的项目团队，包括项目经理、业务部门代表、技术人员、HR 专员等，明确各成员职责和分工，建立有效的沟通协作机制，项目团队协作效率提高 40% 以上。 2. 项目实施与监控 Ø 系统选型与采购：根据项目需求进行系统选型，制定详细的采购计划，包括供应商评估、合同谈判、产品验收等环节，确保选择到性价比高、符合企业需求的系统产品，系统采购成本控制在预算范围内的比例达到 90% 以上。 Ø 项目进度管理与监控：运用项目管理工具制定详细的项目进度计划，定期召开项目进度会议，及时跟踪项目进展情况，对项目偏差进行及时调整，项目按时交付率达到 90% 以上。 3. 项目验收与优化 Ø 系统测试与验收标准：制定全面的系统测试方案，包括功能测试、性能测试、安全测试等，根据验收标准对系统进行严格验收，确保系统质量符合要求，系统上线后故障率控制在 5% 以内。 Ø 上线后持续优化：建立系统上线后的持续优化机制，收集用户反馈，定期对系统进行优化升级，不断提升系统性能和用户体验，系统用户满意度在上线后三个月内达到 85% 以上。

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