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邹亮:追求卓越--管理模式的系统结构分析

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 经营战略

课程编号 : 39497

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适用对象

职场人员(必备基本功),从技术到管理的转型人员,办公室人员,企业流程负责人员,中、高层管理者

课程介绍

课程背景:

本课程根据咨询管理实战的理论与工具为依托,向学员阐明结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进的结构化思维的逻辑结构,帮助学员掌握思考和呈现的逻辑思路,形成先重要后次要,先全局后细节,先总结后具体,先论点后论据,先结论后原因,先结果后过程的思考习惯;在教学过程中学员们通过团队共创的方式,在学中练,改善思考、强化表达,促进人际沟通,同时让学员能善于思考、享受思考,并帮助企业统一思维语言与行为标准,提高工作效率和组织效能。形成企业本身具有的独特管理体系与模式。

课程目的:

▲ 掌握系统化结构的方法和主要思路,并掌握结构化思维应用的方法和步骤

▲ 了解企业与流程结构化与系统化,通过10项案例了解应用的过程与方法

▲ 借助结构化思维的方法和模型,复盘深挖管理潜力,形成符合自身特色的管理模式

现场实战演练,获得方法的使用体会与经验,快速应用于实际管理开展

课程特色:

● 具有丰富的管理实战与咨询经验与案例,将实际案例引入培训课程,更具实操性;

● 整合常用工具方法的专项课程,深入浅出通用管理课程更为专业;

● 结合具体的职场工作与问题场景,结构化的思维结合案例生动的讲解;

● 课程形式立体丰富,“原理讲解+应用案例+实战演练”,现场互动丰富,代入感强。

课程时间:1天培训6小时/天(根据客户实际现状与目标可剪裁课程)

1天辅导,针对一个模块进行深度分析,形成初步的管理模式(可剪裁)

课程对象:职场人员(必备基本功),从技术到管理的转型人员,办公室人员,企业流程负责人员,中、高层管理者

课程方式:“立体化培训模式”——体验式教学,课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

老师会根据前期沟通了解,和现场人员需求状态及时应变教学的方式。

追求卓越--管理模式系统结构分析

课程大纲

前言:课程铺垫

1. 讲师自我经历介绍,建立链接 【开场破冰】

2. 对此次课程的目的和目标进行澄清,达成共识 【目标共建】

3. 培训项目案例导入,照镜子-自我反思-定位 【进入状态】

第一讲:卓越绩效管理模式思路与案例【标杆管理】

1.什么是卓越绩效管理?(国际通用的管理模式)

2.卓越绩效的核心框架与思路?(7个模块)

3.是否卓越的过程与结果评价维度?(A-方法D展开L学习I整合)

4.卓越绩效的实施步骤与方法(对标诊断-模式导入-管理复盘-模式优化)

5.卓越绩效标杆型企业的管理模式案例分享

A. 案例:XX消费级企业卓越绩效管理模式案例(市级)

B. 案例:XX电池行业企业卓越绩效管理模式案例(省级)

C. 案例:XX国企卓越绩效管理模式案例(国家级)

D. 案例:XX烟草行业的管理模式分析案例(行业标杆一等奖)

E. 案例:XX轨道交通行业的管理模式分析案例(国家级提名)

6.课堂讨论:

我们的标杆是谁?与我们的管理模式上的差异有哪些?(定位)

第二讲:管理模式分析方法:系统解构技术

1. 什么是系统解构化思维

2. 构化思维能解决哪些问题

3. 构化思维的目标

4. 构化思维的基本原则

5. 解构化与系统化分解步骤

1.一横一纵:横向过程、纵向分工,框架搭完整!

2.工作任务:一步一印、放入格中,内容填丰富!

3.牵线搭桥:谁前谁后,谁左谁右,逻辑理清楚!

4.分组搭配:寻找相近,打包分类,模块化分区!

5.突出重点:颜色区分,重点标示,层次化分明!

6.特色凝练:结合行业,突出差异,管理模式化!

第三讲、系统解构化思维在管理体系分析的实战应用案例

案例实施过程解析

案例1:XX公司项目管理流程应用案例

案例2XX公司物流系统申报项目

案例3XX公司质量管理策划项目

案例4:XX公司软件开发项目结构化流程

案例5:XX储运公司业务系统化案例

(备注:以上案例51精讲管理体系梳理方法)

第四讲、分组实战应用

1.现场分小组立主题(选题:质量、安全、技术、党建、品牌、人才、效益等)

2.管理体系要素分析(重点、亮点、差异点)

3.管理体系要素关系分析(主次、先后、上下、组块)

4.管理体系结构化分析(搭整体框架)

5.管理体系形象化(体现行业特征与企业独特性)

6.组间评审迭代优化(微调多版本)

第五讲、分析与答疑

根据企业实际目标要求,针对后续工作安排进行现场答疑与指导。

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• 邹亮:项目管理专题:项目复盘方法
课程背景: 定位:是企业战略目标落地的“发动机”。 项目始终为业务服务,业务特点决定项目特点。项目应用的剪裁用复盘。 过程:照搬照套无法解决自身独特的业务问题,通过试点项目“消化-吸收-再转化”才能形成适合自己的项目运作方法。项目复盘就是个人经验、团队运作、组织优化的内化过程。 作用:根据企业的发展生命周期,分为四个阶段:初创期-成长期-成熟期-衰退期。 初创期:以新兴业务为主,以业绩生存为导向;选择了一个好的赛道,切入一个巧妙的市场机会,根据行业需求,形成具有差异化的业务和产品;这时一家初创企业就是一个项目。通过打通项目落地的生意复盘形成企业独特的商业模式。 成长期:随着行业的增速发展,市场环境供不应求;竞争对手不断涌现,形成了抢订单、保交付、扩产能以满足市场日益增长的数量需求;这时的企业进入扩张阶段,为了满足业务增量的需求,企业人数激增。 年底总结发现:营业额在增加,利润率却在下降;人数在增加,效率在下降;项目很多,浪费不少。需要通过项目的流程复盘,形成流程、案例、SOP,提高企业管理的成熟度和规范化,建设项目主干道,才能提高协作效率、减少过程浪费。 成熟期:市场容量逐渐饱和,出现供大于求的状态;市场从卖方主导到买方主导转变,行业竞争从增量到存量,行业内企业间的竞争从供应到品质,特别是围绕客户需求的定制化产品和服务,企业管理的发展从以自身为主的标准化,发展到以客户为中心的项目化。 项目管理主要是解决客户独特需求的交付问题。通过项目复盘是为了形成全员面向客户的行业最佳实践。 衰退期:市场容量下降趋势,替代型行业/产品/服务崛起;原有建立起来的业务基础无法支撑新业务的发展;短期的行业保护能够维持一定的业务和时间。长期是要有危机感,提早准备二次创业,从业务应用的延展、核心能力的迁移角度,通过启动新的试点项目,内部进行项目复盘跑出新赛道。 复盘:项目的成果是产品/服务,项目管理的成果是可复制的业务。通过项目过程中的复盘才能集成团队中个人的能力,回归到项目运行流程中,形成业务动力和组织资产。 复盘才能复制 项目复盘是内部的反馈和迭代,在项目的各个阶段都值得进行过程复盘活动,及时观察项目运作、总结项目规律、调整项目做法,形成过程管理成果。 “6条核心思维”是基础并贯穿项目的始终,是项目经理角色与身份的自我认知。 ★立项-目标导向思维: 明确项目在公司战略中的定位,以终为始的策划管理项目全过程;在项目管理铁三角(范围、成本、时间)的约束条件下,以项目能解决客户的痛点为基础,设定项目可达成的目标。项目经理51%的精力在于不断规划与更进项目。 ★规划-客户导向思维: 以客户的真需求为源点,识别并全面收集客户需求,筛选重要的真需求转化为项目范围并分解WBS;绝大多数的项目成败在市场/客户分析的充分性上。 ★执行-流程协同思维: 主动将项目的成事流程理清楚,就如行车先定路线一样,明确输入-过程-输出的关系;同时不是到最后才看结果,而是项目的全过程都得到适当的指导、监督、纠正,以保证结果;强调控制的持续性、层次性;强调项目信息的沟通和透明;强调项目管理的系统性、全面性和综合性;范围(包括质量要求)、时间、成本三大管理目标的统一;项目管理贯穿全过程,项目启动、计划、执行、控制、收尾。 项目经理的80%在做沟通与协调的工作,明确项目、任务、工作的责任人、牵头人、执行人(包括所有项目干系人的责任);明确与责任人的责任、授权及考核标准;明确考核措施(评审、验证等)。 ★反馈-精益/敏捷思维: 精益思维注重对业务流程的持续改进,通过不断地分析和优化,达到提质降本增效的目的。敏捷思维强调灵活性、快速响应变化和团队协作,适用于需求不确定、变化频繁的项目环境。在实际项目管理中,将精益和敏捷思维相结合,可以发挥更大的优势,实现项目的最优管理。 ★验收-系统复盘思维: 项目的成功是客户、高层、内部团队共同的期望;以项目成功为导向的向上沟通、资源调动的努力都是值得一试的。通过项目实践形成项目管理的最佳实践,探讨出统一的思维框架、议事框架、工作模式。与相关方对于项目目标和计划达成共识,完成项目管理的迭代式计划。 ★运营-运营实效思维: 项目的终点在运营,运营才是检验项目效果的炼金石。站在终点看起点,实际就是站在运营看项目,找到运营的最小循环单元,通过创新切入变化形成差异;运营是项目的源点。对运营的评估和分析会产生新的业务机会,诞生新项目。 课程特色: ● 具有丰富的项目管理与咨询经验与案例,将实际案例引入培训课程,更具实操性; ● 整合常用工具方法的专项课程,深入浅出的阐述原理与案例,课程更为专业; ● 对课程的框架体系进行系统的分析和整理,结构化的思维结合案例生动的讲解; ● 课程形式立体丰富,“原理讲解+应用案例+辅导演练”,互动丰富,代入感强。 ● “立体化培训模式”——课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。 课程收益: ● 通过真实案例讲解,快速掌握项目管理的核心原则、框架结构、系统思维; ● 通过现场实战应用,结合实际业务场景掌握核心工具方法的灵活应用技巧; ● 通过实际案例复盘,明确各角色都是项目管理中重要环节,建立握手关系; ● 通过课后项目作业,促动学员应用项目管理技术,获得体验自驱提升能力。 课程时间:线下 1天培训 课堂内容结合实际项目进行 (根据客户实际现状与目标可剪裁课程) 【备注:本次聚焦于项目过程总结、项目经验复盘、项目汇报】 课程对象:项目团队成员、市场经理、(准)项目经理、项目团队成员(设计、测试、品控、技术、采购、制造、运营等);职能经理等 课程方式:“立体化培训模式”——痛点分析、原理阐述、案例讲解、课后巩固、辅导解疑等。 老师会根据前期沟通了解,和现场人员需求状态及时应变教学的方式。 模块8:专题培训:1天 《项目管理专题:项目复盘方法》 课程大纲 开场:目标和规则建立 1. 讲师自我经历介绍,建立链接 【开场破冰】 2. 对此次课程的目标和规则进行澄清,达成共识【目标共建】 3. 项目案例快速导入,照镜子-自我反思-定位 【进入状态】 第一章:项目阶段要求与项目汇报要点 达成目标:运用项目报告模版形成项目阶段的项目报告思路和checklist 1.项目痛点:没有项目模版,汇报思路不清晰;目标与计划不紧密,抓不住要点 2.核心思维:目标导向;项目过程“启动-规划-执行-监控-收尾”的行动要点; 3.工具方法:《项目实践报告模版》 项目启动: 《项目立项书》,《相关方分析表》,《团队建立-团队分工表》,《“铁三角”-目标详细设定》 项目规划: 《关键里程碑》,《关键路径分析》,《目标分解-项目实施详细计划》(包括沟通计划),《任务分工表》 项目执行: 《项目协作流程图》,《职责分工矩阵》,《项目进度分析(甘特图/燃尽图/燃起图)》;《项目偏差分析》,《关键问题分析与解决记录》 项目监控: 日、周、月、季定期项目沟通会议,进度、成本、范围、质量的数据监控与汇报。 《目标分解-项目实施详细计划》更新;《风险预防表》,《过程验收记录》 项目验收: 《产品交付清单》,《项目验收记录》,目标达成评估,《团队复盘表》。 针对以上项目管理过程要求,对照目前项目过程总结,查漏补缺,进行重点讲解。 4.项目案例: 案例:XX产品研发项目报告案例 案例:XX管理提升项目报告案例 5.课堂演练: 结合自身正在进行的项目总结报告进行辅导,现场进行项目汇报的反馈。 【备注:阶段性汇报的思路和要点,结合企业当前汇报现状及评审者反馈,结合老师的经验进行诊断,并提供学员汇报要点123建议】 第二章:项目复盘方法与案例 达成目标:了解复盘作用,掌握复盘方法,树立复盘标杆 1.项目痛点:做事不留痕迹,经验分散到个人,人走业务重新做,大量重复浪费 2.核心思维:系统复盘思维,组织过程资产,项目复盘流程 3.工具方法:《项目复盘表》项目复盘5步法(目标-行动-原因-规律-行动) 4.项目案例: 案例:XX快销品行业项目SOP案例 案例:XX重工行业的项目手册 案例 案例:XX汽车行业的产品管理手册案例 5.课堂演练: 结合自身正在进行的项目,团队完成《项目复盘表》 6.阶段成果:针对自身的项目,形成阶段性项目复盘报告(总结经验,形成下一步计划)
• 邹亮:天龙八步™——极简项目管理
【课程背景】 你是否对繁琐复杂的项目管理感到头疼和束手无策? 你是否被那些难以理解的项目文档和工具表单所困扰? 你是否在寻找一种更简单、更易懂、更实用的项目管理方法? 项目管理是企业快速发展的加速器,助力企业组织实现项目化转型,提升业务的核心竞争力。本课程将帮助学员切换思维“一键启动”项目管理,提升项目规划、执行与协作能力,掌握项目“思维—能力—操作”的方法,攀登行业项目管理的最佳实践。 【课程介绍】 1. 角色转变:成为一个团队的卓越项目管理者 2. 系统框架:塑造一种端到端的项目运作能力 3. 灵活剪裁:掌握一套可复制的项目操作手册 4. 最佳实践:创造一份本岗位的项目管理方案 【学习收益】一套项目管理操作系统 1. 解析企业项目管理的 8大痛点 2. 启发学员解决问题的 8种思维 3. 掌握极简项目管理的 8个步骤 4. 输出课堂现场实践的 8项成果 【学习对象】 l 需要项目管理思维与方法的全员; l 非项目经理的项目团队参与人; l 职能部门、通用行业的项目实施团队。 【课程时长】2天/12小时,标准版2天8步,1天版根据企业侧重选择4步讲解练习。 【课程大纲】 导入:项目管理系统框架 达成目标:构建内在的项目管理“大厦” 1.项目痛点:做事缺少结构不系统,缺少项目思维 2.核心思维:点-目标,线-流程,面-协作,体-系统 3.工具方法:项目定义,项目流程,项目案例 4.阶段成果:《项目管理痛点地图》 解决问题:项目经理的身份认知,项目团队的定位,自身痛点与项目系统的关联 第一步:龙珠——确定目标 达成目标:选择比努力更重要,选择一个好项目 1.项目痛点:局限于自身岗位,无法看到项目全局 2.核心思维:选定赛道,明确边界,以终为始,弯道超车 3.工具方法:项目背景分析,项目立项书模版,立项评审(模拟) 4.阶段成果:《一页纸项目立项书》 解决问题:界定边界设定目标,项目前期立项评审,聚焦核心资源在关键项目 第二步:龙头——组建团队 达成目标:人是第一驱动力,识别并管理最重要的相关方 1.项目痛点:凭经验重复工作,遇到瓶颈难以突破 2.核心思维:主动沟通,探明盲区,各取所长,力出一孔 3.工具方法:外部 权力-利益矩阵,内部 能力-意愿矩阵 4.阶段成果:《相关方登记册》《团队分工表》 解决问题:识别-分析-调动相关方,根据项目特点组建项目团队,明确协作点 第三步:龙眼——洞察需求 达成目标:需求是价值的源泉,具备洞察需求的能力 1.项目痛点:做得多但产出少,范围大看不清重点 2.核心思维:第一视角,信息拼图,切入场景,放大体验 3.工具方法:KAO模型,场景化分析法,竞争性分析法 4.阶段成果:《需求场景化分析表》 解决问题:主动识别用户的潜在需求、明确需求的优先级 第四步:龙脊——制定计划 达成目标:天下之事必做于细,设计项目的详细规划 1.项目痛点:走一步再看一步,被动应对外部变化 2.核心思维:设定锚点,分段管理,逐级分解,渐进明细 3.工具方法:1级-里程碑,2级-关键路径,3级-项目计划,4级-日计划 4.阶段成果:《项目计划表》 解决问题:用计划统一团队,通过项目计划分解资源、时间、成本的管理 第五步:龙骨——协作流程 达成目标:建立项目团队协作,形成项目操作系统 1.项目痛点:跨部门协作困难,都觉得不是我的事 2.核心思维:一横一纵,全景地图,上下握手,拉通协作 3.工具方法:跨职能流程图(地图),RASIC职能分工矩阵,精益思维 4.阶段成果:《跨职能流程图》《RASIC矩阵》 解决问题:以自身出发拉通上下游,内部握手,建立一个好汉三个帮的协作关系 第六步:龙腹——风险预防 达成目标:风浪越大鱼越贵,编织一张风险防控网 1.项目痛点:被动的解决问题,预防思维动作缺失 2.核心思维:以防万一,预防排查,三维评估,举措行动 3.工具方法:简化版FMEA,三维度分析,风险预防计划 4.阶段成果:《风险预防表》 解决问题:具备风险防控意识,掌握风险防控方法,产生风险预防活动 第七步:龙爪——问题攻坚 达成目标:定义真正的问题,一针见血,打破循环 1.项目痛点:低级问题重复犯,很忙碌却没成就感 2.核心思维:三现原则,数据透视,根因分析,举一反三 3.工具方法:问题分析解决5步法,根因分析,问题解决模版 4.阶段成果:《问题解决表》 解决问题:破除经验主义,数据分析切入核心问题,通过解题步骤向下深入 第八步:龙尾——经验复盘 达成目标:临门一脚,形成行业项目管理最佳实践 1.项目痛点:缺少统一的做法,做完项目不留痕迹 2.核心思维:灵活应变,首尾相连,回归结构,最佳实践 3.工具方法:项目复盘模版,行业项目复盘案例 4.阶段成果:《团队绩效评价表》《项目复盘表》 解决问题:实践检验理论,项目管理做法系统复盘,将团队经验转化为组织能力
• 邹亮:FMEA——故障模式与影响分析
课程背景: 潜在失效模式与效应分析(Failure Mode and Effects Analysis, FMEA),是分析系统中每一产品所有可能产生的故障(失效)模式及其对系统造成的所有可能影响(效应),并按每一个可能的故障影响的严重程度,和可能的故障原因的发生频度与检测难易程度予以评估分类的一种归纳分析方法。这一方法最初于用于美国阿波罗登月计划中,用于识别、分析和对策可能的风险。70年代被美国军方确认为军方规范 (MIL-STD-1629A) 是一种系统化之工程设计辅助工具,FMEA是一种重要的、事先预防性的方法之一。90年代美国三大汽车公司指定用于产品设计和过程工程中。我们国家在1970年左右引进,用于航空及汽车工业,目的在于改善产品和制造的可靠性,指出在产品设计与工艺设计过程中的潜在风险,从而提升产品质量,降低成本损失。 FMEA对于预防风险、问题前置、从前期及过程中识别、分析、控制问题发生提供了系统性的管理方法。本课程新增了第五版FMEA的变化知识点。 课程时间:2天(6小时/天) 课程对象: 企业中高层管理者,研发、工艺、品质、设备、制造等部门骨干人员,负责改善项目的骨干人员。 课程目标: 1、理解FMEA技术的预防与分析原理,掌握FMEA的实施步骤6步法;2、理解潜在失效模式、潜在失效效应、潜在失效原因三者的定义及关联;3、理解风险优先系数RPN值的计算原理,以及S、O、D值的定义与评估方法;4、理解D-FMEA、P-FMEA、S-FMEA的功能与应用;5、 掌握针对高风险的因子的预防改进措施的寻找和实施方法;6、 结合各自企业产品,现场完成一份FMEA分析范例。 课程方法: 立体化培训模式”——课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。 课程特色: 1. 案例丰富-通过实际运行的项目案例来体现整体做法! 2. 理论系统-一次性集成系统创新的方法理清思路! 3. 实战演练-小组讨论、模拟演练、全程互动、气氛热烈! 课程大纲 第一讲 功亏一篑---为何要重视风险管理 1. 引言:一个密封圈引起的灾难 课堂视频案例:挑战者号空难调查 2. 事故的必然与偶然--海恩法则 课堂案例:化工厂爆炸事件反思 课堂案例: 钱江新城保姆事件反思 3. 海恩法则的启示(4点启示) 4. 如何预先找到隐患? 课堂讨论:冰山原理 第二讲 风险与故障链 1. 什么是风险?风险的来源 课堂讨论:产品与工作过程中的风险有哪些? 2. 风险的类别有哪些? 课堂案例:分析产品设计过程中的风险 课堂案例:工厂中的风险源? 3. 如何控制风险? 课堂案例:工厂中的风险管控点 4. 失效链的分析与案例展示 课堂视频案例:空难的失效链 第三讲 故障模式与影响分析-FMEA的介绍 1. 如何明确隐患的优先级 课堂案例:生活中紧急场景 2. 使用FMEA的三维度进行风险评估 课堂案例:如何进行三维度评估?(严重度,频度,可探测度) 3. FMEA的发展历史介绍 1)航天-船舶-军用-汽车-电子-食品 2)FMEA与ISO之间的关系 3)FMEA与项目风险管理 4)新版FMEA的特点 4. FMEA的定义及整体思路 课堂案例:FMEA整体流程图 5. 风险的评估模型 6. FMEA在产品开发中的位置与作用 7. FMEA的类型 8. 各级FMEA之间 逻辑关系 9. FMEA的特点与作用 课堂案例:FMEA应用生活案例的展示 第四讲 如何进行FMEA? 1. 进行FMEA时有三种基本的情形 2. 如何发现关键问题和重点问题? 1) FMEA的有效输入关联工作-QFD 2) 关联输入CE-MATRIX介绍 3) 过程中统计数据的分析(透视图,柏拉图) 4) 评估产品寿命的方法(4种方法) 3. 如何进行FMEA-谁来做? 课堂案例:企业中进行风险分析的常见痛点 4. 谁来主导实施 FMEA? 课堂案例:风险管理团队各角色的作用 5. FMEA负责人的责任 课堂案例:XX公司大客户项目管理评审的案例 6. FMEA进行的时机 1)FMEA启动的时间点 2)FMEA结束的时间点 3)FMEA使用的成本效率曲线 4)设备的失效-浴盆曲线 7. FMEA的工作过程(6步法) 1)STEP-1: FMEA的准备 FMEA的输入 QFD与FMEA的结合应用 2)结构图-系统架构,部件架构,工艺架构 课程练习:FMEA的输入文件(清单),绘制产品结构图(树形图) 3)STEP-3: 功能关系 (功能网络图) 课程练习:绘制产品功能图 4)STEP-4: 失效网,失效后果间的连接 故障影响分析层次 故障原因分析(原因分类的技巧) 课程练习:绘制产品失效网,RBS,失效间的联系 课堂案例:典型的故障模式 5) STEP-5: 风险优先等级 (RPN) 课堂案例:严重度、频度、探测度评分标准(避免两种效应) 课堂案例:概率与影响矩阵表 课堂讨论:对评分问题的争议 课堂练习:风险的优先级评估 新版FMEA的风险优先级变化 FMEA-MSR的介绍 6) STEP-6: 改善行动计划 课堂案例:风险应对的策略 课堂讨论:风险控制的工作评价 第五讲 如何策划风险管理的执行 1. D/P FMEA执行检查单 课堂案例:执行检查单如何使用 课堂案例:瑞士奶酪理论 2. 针对风险管理的风险管理 课堂案例:FMEA的运行风险分析 3. 应用FMEA的常见问题 课堂讨论:我们在进行风险管理工作时的常见问题? 有何对策和经验? 4. 风险管理工作总结 课堂讨论:影响风险管理的意识有哪些? 5. 风险管理数据库的建立;预防体系的设计 课堂案例:风险预防体系的设计案例

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