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李博钊:结构化汇报与表达呈现

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 演讲技巧

课程编号 : 40160

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适用对象

全员

课程介绍

课程背景

在竞争激烈的现代职场中,高效的汇报与表达能力是每一位从业者必备的核心技能。无论是公司管理层制定战略规划、传达决策指令,还是专业技术人员展示项目成果、分享专业见解,都离不开在各种场合进行精准且富有感染力的表达。从日常的部门会议发言、阶段性工作汇报,到关键的产品发布会、重要的项目方案推介,再到经验交流分享会、规范的工作日志撰写,汇报表达贯穿于工作的方方面面。

本课程深度融合了结构化思维的核心要义,致力于帮助学员构建系统、高效的表达逻辑体系,让汇报表达有理有据、富有感染力。同时,课程还将深入探索人性底层逻辑,从心理学和沟通学的角度,引导学员深刻理解表达汇报的本质,从而实现向上沟通时的从容自信,在职场中脱颖而出。

课程收益

结构化表达能力提升:熟练运用结构化思维,根据不同场景和受众需求,快速设计出逻辑严密、层次分明的表达结构,确保在任何场合都能清晰、准确地传达核心信息,让沟通变得高效顺畅。

思维能力全面升级:通过系统学习和大量实践,培养严谨的逻辑思维和结构化思维习惯。能够迅速梳理复杂信息,准确把握问题本质,从多个维度分析和解决问题,提升思维的敏捷性和深度。

综合素养培养:养成良好的学习和思考能力,学会主动获取知识、深入分析问题,并将所学知识灵活运用到实际工作中。不断拓宽视野,增强自我提升的意识和能力,为个人职业发展奠定坚实基础。

即兴表达能力突破:掌握即兴表达的技巧和方法,在面对突发情况或临时发言需求时,能够迅速组织思路,条理清晰、有条不紊地发表讲话,展现出自信、专业的形象。

说服技巧强化:学会运用丰富多样的说服策略和技巧,结合生动具体的案例和数据,使表达内容更加充实、有理有据,增强说服力和影响力,有效推动工作进展和目标达成。

心理障碍克服:通过针对性的训练和心理调适,突破当众讲话时的紧张恐惧心理,实现表达时的游刃有余。在各种场合都能保持冷静自信,充分发挥自己的表达水平,展现个人魅力。

礼仪与形象塑造:深入了解当众讲话的礼仪规范和细节,从肢体语言、声音语调到仪表仪态,全方位提升个人气质和魅力。在沟通中给人留下良好的印象,增强个人的职业竞争力。

课程时间

1 天,6 小时 / 天

课程对象

全员

课程方式

多元化教学方法融合:采用讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练等多种教学方式相结合,充分调动学员的学习积极性和主动性,让学习过程更加生动有趣、富有成效。

实战导向教学模式:课程严格遵循 理论 —— 练习 —— 分析点评 —— 再练习的循环教学模式,确保学员在学习理论知识后,能够立即通过实践进行巩固和应用。讲师将针对学员的练习表现进行专业、细致的分析点评,指出问题并提供改进建议,帮助学员不断优化表达能力,真正做到学以致用,在课堂现场就能熟练掌握所学技能。

课程大纲前言:表达汇报无处不在

深度解析汇报表达的内涵:清晰界定汇报表达的概念,明确其在职场沟通中的关键地位和作用,帮助学员理解汇报表达不仅仅是信息的传递,更是思想的交流和影响力的构建。

全面梳理职场汇报的多元类型:系统介绍常见的职场汇报类型,包括但不限于工作进展汇报、项目成果汇报、问题解决方案汇报、经验分享汇报等。深入分析每种汇报类型的特点、目标和适用场景,让学员对不同类型的汇报有清晰的认知,为后续学习针对性的表达技巧奠定基础。

第一讲:搭建汇报逻辑思维架构,夯实表达根基一、精准把握结构化汇报的精髓

1. 透彻理解结构性思维的核心概念:深入剖析结构性思维的定义、内涵和基本原理,通过生动的案例和形象的比喻,帮助学员理解结构性思维如何将复杂的信息进行有序组织和高效传递,使其成为汇报表达的有力工具。

2. 广泛探索结构性思维的应用领域:展示结构性思维在工作汇报、项目管理、问题解决等多个职场场景中的实际应用,分析其如何帮助提升工作效率、优化沟通效果。引导学员发现结构性思维在日常工作中的价值,激发学习兴趣。

3. 深入探究向上汇报与结构性思维的紧密联系:聚焦向上汇报场景,讲解如何运用结构性思维满足上级领导的信息需求和决策要求。分析上级领导在听取汇报时的关注点和期望,教授学员如何运用结构性思维突出重点、简洁明了地汇报工作,提升汇报的针对性和有效性,赢得领导的认可和支持

一、熟练掌握结构化思维表达的四大原理

课堂练习:模拟行政秘书向老板汇报会议预定情况,要求学员运用所学原理进行准确表达,讲师现场指导,及时纠正问题。

1. 结论先行,直切重点:强调在汇报表达中,首先亮出核心结论的重要性。通过案例分析和对比演示,让学员明白结论先行能够快速抓住听众注意力,使汇报内容更具条理性和说服力。

2. 上下对应,逻辑严密:讲解汇报内容中观点与论据之间的逻辑对应关系,确保每一个观点都有充分的论据支持,每一个论据都能有力地支撑观点。通过实际案例分析,引导学员学会构建严谨的逻辑链条,避免出现逻辑漏洞和脱节现象。

3. 分类清楚,条理清晰:教授学员如何对汇报信息进行合理分类,按照一定的标准和逻辑顺序组织内容。通过分类,使汇报内容更加条理分明,便于听众理解和记忆。通过分类练习和案例分析,让学员掌握有效的分类方法和技巧。

4. 排序逻辑,层次分明:介绍在汇报表达中合理安排信息顺序的重要性,根据信息的重要性、时间顺序、因果关系等逻辑原则进行排序。通过案例分析和练习,帮助学员学会选择合适的排序方式,使汇报内容层次分明、重点突出。

二、结构化汇报的实践应用与强化练习

1. 精准识别,去伪存真:培养学员敏锐的信息洞察力,教授如何从海量的信息中筛选出有效、关键的数据和信息。通过实际案例分析和信息筛选练习,让学员掌握识别有效信息的方法和技巧,提高信息处理能力。

2. 精准对应,论证有力:指导学员建立案例与观点之间的紧密对应关系,使案例能够精准地支持观点,增强论证的说服力。通过案例分析和对应练习,帮助学员学会选择恰当的案例,并合理运用案例进行观点阐述。

3. 精心构建,逻辑严谨:引导学员运用所学的结构性思维原理,梳理信息的逻辑结构,构建清晰、完整的逻辑框架。通过逻辑框架搭建练习和案例分析,让学员掌握逻辑框架构建的方法和技巧,使汇报内容更加有条理。

4. 归纳提炼,完美表达:教授学员如何对梳理好的信息进行归纳总结,提炼出核心主题,完成高质量的工作总结与汇报。通过归纳总结练习和汇报展示,帮助学员提高归纳能力和表达能力,使汇报更加简洁明了、重点突出。

课堂练习:针对给定的文字材料和语言内容进行归纳总结练习,讲师现场点评,帮助学员掌握归纳总结的技巧和方法。

第二讲:打磨汇报表达技巧,提升沟通影响力一、巧妙确定汇报主线,掌控全场节奏

1. 深度剖析主线的关键作用

引起注意,瞬间聚焦:分析如何通过独特、新颖的主线设计,在汇报开场时迅速抓住听众的注意力,激发他们的好奇心和兴趣,为后续内容的顺利传达奠定基础。

预览主题,明确方向:讲解主线如何像导航仪一样,为听众提前呈现汇报的核心主题和主要内容框架,使听众在开始阶段就对汇报有清晰的预期和整体的把握。

情景带入,引发共鸣:探讨如何利用主线创设生动、具体的情景,将听众带入特定的情境中,增强他们的代入感和情感共鸣,使汇报更容易被接受和理解。

2. 精准确定主题与主线的方法技巧:教授学员如何根据汇报的目标、受众特点和内容重点,选择合适的主题和设计与之相匹配的主线。通过案例分析和实际操作练习,帮助学员掌握确定主题与主线的方法和技巧,使主题鲜明突出,主线逻辑连贯。

3. 多维度让思路更加清晰的策略:分享多种使汇报思路更加清晰的方法,如思维导图的运用、故事线的构建、问题导向的设计等。通过案例分析和实践练习,引导学员学会运用这些方法优化汇报思路,使表达更加流畅、有条理。

案例分析:深入剖析人类的脚本化思维模式,探讨如何利用这一思维特点设计具有吸引力的汇报主线。

视频分析:观看 MacBook Air 发布会乔布斯的精彩表达,分析其表达主线的设计思路和巧妙之处,学习如何打造具有感染力的汇报主线。

视频分析:通过分析常见的表达案例,指出表达中的专家思维陷阱及其危害,教授学员如何避免陷入专家思维,以通俗易懂的方式进行汇报表达。

打破知识诅咒的有效方法:讲解知识诅咒的概念和表现形式,分析其对汇报表达的负面影响。教授学员打破知识诅咒的方法和技巧,如换位思考、运用类比和比喻等方式,使汇报内容更易于被听众理解。

S 表达原则的深度解读与应用

Simple 化繁为简,少即是多:强调在汇报表达中要简洁明了,避免过多的信息堆砌。教授学员如何提炼关键信息,突出重点内容,用简洁的语言表达复杂的思想,使汇报更加高效、有力。

Stupid 就低不就高,内行就外行:引导学员在表达时要充分考虑听众的知识水平和理解能力,避免使用过于专业、晦涩的术语和行话。学会用通俗易懂的语言和方式进行表达,拉近与听众的距离,增强沟通效果。

课堂练习:给定具体题目,要求学员运用双 S 表达原则进行解释说明,讲师现场点评,帮助学员掌握双 S 表达原则的应用技巧。

三、生动呈现案例,增强汇报感染力

1. 故事的深度解析:从故事的定义、构成要素和特点等方面进行深入解读,帮助学员理解故事在汇报表达中的独特价值和作用。

2. 故事的起源与发展脉络:介绍故事的起源和演变过程,分析故事在人类文化传承和沟通交流中的重要地位,让学员对故事有更全面的认识。

3. 故事对人类大脑的独特影响:结合心理学和神经科学的研究成果,讲解故事如何激发人类大脑的情感共鸣、记忆存储和想象力,使汇报内容更容易被听众接受和记住。

4. 真伪故事的精准辨析:通过案例分析和对比,教授学员如何分辨真实、有效的故事和虚假、空洞的故事。让学员明白在汇报中使用真实、生动的故事的重要性,避免使用虚假或无意义的故事影响汇报效果。

案例分析:观看相关视频案例,引导学员分析故事的真实性和有效性,掌握真伪故事辨析的方法和技巧。

5. 精彩故事的底层逻辑揭秘:借鉴好莱坞编剧的专业技巧和工具,深入剖析精彩故事背后的底层逻辑,如冲突设置、人物塑造、情节发展等。通过案例分析和实践练习,帮助学员学会构建引人入胜的故事框架。

6. 讲好一个故事的实用技巧与方法:教授学员讲好故事的具体技巧和方法,包括故事的开头、中间和结尾的设计,语言的运用,情感的表达等。通过工具练习和上台讲述,让学员在实践中不断提升讲故事的能力。

工具练习:提供组织案例的万能工具,帮助学员快速梳理故事内容,构建清晰的故事结构。

课堂练习:各小组学员根据给定的主题或场景,打磨故事并按要求上台讲述,讲师和其他学员进行点评,共同提升讲故事的能力。

四、高效输出观点,提升汇报说服力

1. 推导式路标输出技巧

三段论与思维串联的巧妙运用:讲解三段论的基本原理和结构,通过案例分析和视频讨论,展示三段论在说服中的有效应用。教授学员如何运用三段论进行逻辑推理,将观点与论据紧密串联起来,增强表达的逻辑性和说服力。

上帝视角设置路标的策略:分析上帝视角的特点和优势,讲解如何从宏观、全局的角度设置汇报路标,实现由大到小的聚焦式表达。通过案例分析和实践练习,帮助学员掌握上帝视角设置路标的方法和技巧,使汇报内容更具系统性和层次感。

婴儿视角设置路标的方法:介绍婴儿视角的独特之处,探讨如何从微观、个体的角度设置汇报路标,实现由小到大的发散式表达。通过案例分析和实践练习,引导学员学会运用婴儿视角设置路标,使汇报内容更加生动、具体,易于引起听众的共鸣。

课堂练习:各小组派代表进行推导式演讲,运用所学的推导式路标输出技巧表达观点,讲师和其他学员进行点评,帮助学员提升推导式表达能力。

2. 全景式路标输出技巧

思维并联的概念与应用:讲解思维并联的概念和原理,分析其在全景式汇报表达中的作用和优势。通过案例分析和实践练习,帮助学员理解思维并联的应用场景和方法,学会从多个维度同时呈现信息,拓宽汇报的视野和深度。

全景式路标的设置方法:教授学员如何设置全景式路标,构建全面、立体的汇报框架。介绍总分总路标公式等实用工具,通过案例讨论和实践练习,让学员掌握全景式路标的设置技巧,使汇报内容更加完整、有条理。

案例讨论:组织学员讨论为什么在汇报表达中强制分三点能够提高表达效果,引导学员深入理解结构化表达的原则和技巧。

课堂练习:各小组派代表进行全景式演讲,运用全景式路标输出技巧进行汇报表达,讲师和其他学员进行点评,帮助学员提升全景式表达能力。

3. 说服式路标输出技巧

思维串并联的原理与运用:深入剖析思维串并联的原理和机制,讲解如何在汇报表达中巧妙运用思维串并联,将逻辑推理与情感共鸣相结合,增强说服效果。通过案例分析和实践练习,帮助学员掌握思维串并联的运用技巧,提升表达的说服力。

说服路标的设置方法:教授学员设置说服路标的具体方法和策略,包括如何抓住听众的痛点、需求点和利益点,运用恰当的语言和表达方式引导听众接受观点。通过案例分析和实践练习,让学员学会根据不同的汇报场景和目标受众,设置有效的说服路标。

4. 演讲工具:说服六步的深度应用

说明现象,引发关注:指导学员如何准确、清晰地描述问题或现象,引起听众的关注和兴趣,为后续的说服工作奠定基础。

提出问题,激发思考:教授学员如何提出具有针对性和启发性的问题,引导听众深入思考,发现问题的本质和关键,增强听众对汇报内容的关注度和参与度。

给出方法,提供解决方案:分享有效的解决问题的方法和策略,帮助听众找到应对问题的途径。要求学员在给出方法时要具体、可操作,具有实际指导价值。

明确收益,增强吸引力:强调在汇报中要清晰地阐述实施解决方案后能够带来的具体收益和价值,让听众看到行动的意义和好处,从而增强对方案的认同感和接受度。

展示成果,增强可信度:指导学员如何通过实际案例、数据和经验等方式展示解决方案的实施成果,增强汇报内容的可信度和说服力。让听众直观地感受到方案的有效性和可行性。

明确呼吁,推动行动:在汇报结尾部分,明确向听众发出呼吁,鼓励他们采取具体的行动。要求学员的呼吁要简洁有力、具有号召力,激发听众的行动意愿。

四、情感互动,升华汇报效果1. 情感互动的重要作用

感恩听众,建立良好关系:强调在汇报过程中表达对听众的感恩之情的重要性,通过真诚的感谢拉近与听众的距离,建立良好的沟通关系,为汇报的顺利进行营造积极的氛围。

回顾要点,强化记忆:讲解如何在情感互动环节回顾汇报的重点内容,帮助听众加深对关键信息的记忆和理解。通过简洁明了的回顾,使听众能够更好地掌握汇报的核心要点。

呼吁行动,推动成果转化:指导学员如何在情感互动中发出有力的呼吁,激发听众的行动意愿,促使他们将汇报中的理念和建议转化为实际行动,实现汇报的最终目标。

2. 情感互动四象限的深度解读与应用

积极低唤醒:分析积极低唤醒情感互动的特点和适用场景,如在较为正式、严肃的汇报场合,通过温和、沉稳的方式表达积极情感,传递专业、可靠的形象。

消极低唤醒:探讨消极低唤醒情感互动的运用技巧,如在指出问题和不足时,以客观、理性的态度表达,避免过度情绪化,引导听众冷静思考和反思。

消极高唤醒:讲解消极高唤醒情感互动在某些特定情况下的作用,如在强调问题

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课程背景 在职场的广阔天地中,为何学会讲故事成为了职场人的必备技能?古往今来,那些伟大的演说家无一不是讲故事的高手。一个成功的故事,宛如一把神奇的钥匙,既能凭借逻辑的力量引发听众的深入思考,又能借助情绪的感染力促使听众付诸行动,进而实现激励人心、影响他人以及成功营销等多重目标。故事的应用场景极为广泛,无论是主持会议时调节氛围、工作述职时突出成果,还是商务谈判时打动对手、征服客户时展现优势,亦或是凝聚团队人心时增强归属感,故事都发挥着不可替代的作用。简而言之,若想成为一名魅力非凡的演说家,首先要精通讲故事的艺术,变身故事专家。 本课程将从故事的原理、结构、设计、演绎等多个维度,为学员提供全面且系统的训练,全力提升学员运用故事影响听众的思维与能力,助力学员迅速成长为讲故事的高手,成为在演讲舞台上熠熠生辉的魅力演说家! 课程收益 精准练就辨别真伪故事的 “火眼金睛”,提升故事品鉴能力。 熟练掌握激励型故事的创作与讲述技巧,构建紧密亲和的人际关系。 学会运用威望型故事,赢得他人的深度信任,树立个人权威形象。 巧妙打造营销型故事,精准呈现价值,助力业务拓展与品牌推广。 掌握反故事技巧,在说服与辩论场景中脱颖而出,提升沟通说服力。 课程时间 1 天,6 小时 / 天 课程对象 企业全体员工 课程架构  课程方式 采用讲师深度讲授、团队积极互动、观看经典视频、上台实战演练相结合的多元化教学方式。 课程遵循 “理论学习 —— 实践练习 —— 分析点评 —— 强化再练习” 的科学模式,确保学员能够现学现用,在课堂现场切实掌握所学知识与技能。 课程大纲 前言:解锁故事密码,人人皆可妙语成章 课堂练习:分享您心目中最优秀领导的故事,开启故事探索之旅,激发学员对故事魅力的初步感知。 第一讲:雕琢故事艺术,开启魅力表达之门一、故事的深度剖析 1. 故事的前世今生:通过对《人类简史》的案例分析,追溯故事在人类历史长河中的起源、演变与发展,探寻故事对人类社会进步的深远影响。 2. 故事对大脑的影响:深入解读故事如何刺激大脑神经,激发情感共鸣、记忆存储与思维拓展,从神经学角度揭示故事的强大魔力。 3. 故事的三要素:精准解析故事的人物、情节、主题三要素,明确各要素在构建精彩故事中的关键作用与相互关系。 4. 真伪故事辨析:借助观看《职来职往》的经典案例,引导学员掌握从细节、逻辑、情感等多维度分辨故事真伪的实用技巧。 一、进阶故事专家之路 1. 精彩故事的底层逻辑:借鉴好莱坞编剧的专业技巧与工具,通过经典案例深度剖析精彩故事背后的通用逻辑架构,为学员创作优质故事提供理论基石。 2. 三大故事模型 激励型故事:引入激励型故事公式这一实用工具模型,助力学员创作富有感染力的激励型故事。课堂练习环节,各组选派第一位代表精心打磨并讲述激励型故事,在实践中深化理解。 营销型故事:借助营销型故事公式,结合乔布斯经典演讲视频案例分析,学习如何运用故事巧妙营销产品、服务或理念。课堂练习时,各组选派第二位代表进行营销型故事的打磨与讲述。 威望型故事:依据威望型故事公式,通过观看《奇葩说》精彩片段,领悟威望型故事的创作与讲述精髓。课堂练习中,各组选派第三位代表参与威望型故事的打磨与呈现。 3. 如何让故事更可信 运用麦肯锡公司 David Maister 总结的信任公式这一工具模型,从专业角度为学员提供增强故事可信度的有效策略与方法。 第二讲:故事赋能演讲,打造震撼表达盛宴一、锁定故事主线,引领演讲方向 1. 主线的关键作用:详细阐述故事主线在引起听众注意、预览演讲主题、实现情景带入等方面的核心价值。 2. 确定主题与主线的方法:分享从演讲目标、受众需求、内容重点等多维度确定主题与主线的实用技巧,确保演讲主题明确、主线清晰。 3. 让思路更加清晰的策略:通过分析《赢在中国》片段中的主线误区、探讨人类的脚本化思维、学习 MacBook Air 发布会乔布斯的表达主线,以及避免表达中的专家思维等案例与方法,帮助学员优化演讲思路,提升表达逻辑性。 4. 故事化开场技巧:借助电车困境与想象力、提问式开场技巧等案例分析,为学员传授新颖独特、引人入胜的故事化开场方法,迅速抓住听众注意力。 二、打破知识诅咒,实现有效沟通 1. 双 S 表达法:深入解读 Simple 化繁为简、少即是多,以及 Stupid 就低不就高、内行就外行的双 S 表达法核心内涵,引导学员摒弃复杂晦涩的表达,追求简洁易懂、贴近受众的沟通方式。 2. 双 S 表达法的应用:设置课堂练习,让学员针对老师布置的题目运用双 S 表达法进行解释,在实践中熟练掌握这一高效表达技巧。 三、故事的多元观点输出 1. 推导式输出:通过三段论与思维串联的案例分析,学习如何运用逻辑推理增强说服力;借助上帝视角与婴儿视角设置路标的案例,掌握由大到小聚焦式表达和由小到大发散式表达的技巧。课堂练习环节,各小组派代表进行推导式演讲,锻炼逻辑表达能力。 2. 全景式输出:深入讲解思维并联的概念,以及如何设置全景式路标,借助总分总路标公式这一演讲工具,提升演讲的结构完整性与内容层次感。案例讨论环节,探讨强制分三点的合理性与优势,随后各小组派代表进行全景式演讲实践。 3. 说服式输出:解析思维串并联的原理,以及如何设置说服路标。重点介绍说服六步演讲工具,包括说明现象、提出问题、给出方法、明确收益、展示成果、明确呼吁等步骤,各小组派代表准备说服式演讲,提升说服能力。 4. 工具练习:引入辩论四步法进行专项练习,进一步强化学员的逻辑思维与表达能力,使其在不同场景下都能灵活运用故事进行有效沟通。 四、故事引发共鸣,触动听众心灵 1. 情感共鸣的重要作用:阐释在演讲中实现情感共鸣对感恩听众、回顾要点、呼吁行动等方面的积极影响,强调情感共鸣在提升演讲效果中的关键地位。 2. 结尾调动情感共鸣的策略:详细介绍积极低唤醒、消极低唤醒、消极高唤醒、积极高唤醒等不同情感共鸣策略,通过学习奥巴马《开学第一课》片段,让学员直观感受并掌握在演讲结尾有效调动情感共鸣的技巧。 第三讲:塑造卓越呈现力,绽放舞台魅力风采一、呈现的专业要求 1. 找准舞台站位:深入探讨登台方向对演讲者形象与气场的影响,解析为何有些人一登台就能展现出专业素养,帮助学员掌握正确的登台技巧。 2. 舞台能量点的探寻:精确分析站在舞台的最佳位置,分享寻找舞台能量点的方法与技巧,组织学员登场亲身感受各自的能量点。同时,通过照片展示和现场体验,引导学员正确认知讲桌对演讲者的正反向作用,学会合理利用讲桌辅助演讲。 3. 善用肢体语言:强调眼神交流在演讲中的重要性,教授正确使用眼神的方法,如眼神的聚焦、移动与交流技巧,以及 “心灵之眼” 的运用。同时,指出错误手势的表现形式,讲解适当手势的运用原则与技巧,帮助学员通过肢体语言增强演讲表现力。 4. 塑造良好的声音形象:剖析声音练习的常见误区,传授科学有效的气息练习方法,助力学员改善发声质量,塑造富有感染力与吸引力的声音形象,为演讲增添魅力。
• 李博钊:从入门到精通:新员工职场沟通力修炼
课程背景 管理大师杰克・韦尔奇曾言:“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。” 对于职场人士,尤其是初入职场的新人而言,沟通贯穿于工作的方方面面。缺乏有效的沟通,难以获得领导和同事的认可,无法精准把握市场需求,更无法赢得客户的信任。因此,沟通能力的培养,直接关乎新员工能否顺利完成从校园人到职场人的角色转变,以及能否迅速实现从人力成本到人力资本的价值跃升。 如果您在沟通中遭遇以下困境,那么这门课程将是您的不二之选: 面对客户,即便滔滔不绝地介绍产品,客户最终却选择了竞争对手; 积极地向上级汇报工作,却未能得到认可; 期望同事给予支持与配合,对方却总是推诿。 课程受益 拓展视野,重塑对沟通力和职场的认知,正确理解沟通力的内涵; 借助沟通视窗,改善人际关系,深度挖掘沟通的核心 —— 尊重与信任; 运用 DISC 性格分析,在职场中做到知己知彼; 学习非暴力沟通技巧,提升处理高风险对话的能力; 掌握 4A 沟通模型,实现沟通的降本增效。 课程基本信息 课程时长:1 天,6 小时 / 天 课程对象:新入职员工和职场新人 课程大纲 序言新员工的沟通困境 —— 揭开沟通的神秘面纱 1. 中国人眼中的沟通之道 案例剖析:孔子沟通中的潜在不足 2. 西方视角下的沟通理念 案例剖析:柏拉图沟通方式的可取之处 第一讲:以终为始,深度解析新员工沟通认知 1. 沟通的精准定义 2. 沟通背后的成本考量 沟通游戏:精准锁定正确的沟通对象 1.沟通的多元目的 1. 信息的有效传递 2. 情感的深度交流 3. 行为的积极促成 案例剖析:稻盛和夫的高效授权五步法(what,repeat,why,if,how) 案例剖析:独狼团队与多狼团队沟通效果的差异对比 2.沟通产生的互动效果 1. 杠精行为(冲动沟通的典型表现) 2. 内耗现象(冲动沟通的不良后果) 案例剖析:职场追蛇效应背后的沟通问题 3. 退让行为(冲动沟通与同频沟通的复杂体现) 4. 共赢局面(同频沟通的理想成果) 案例剖析:稻盛和夫的共赢沟通策略 第二讲:4A 循环,助力新员工养成良好沟通习惯1 沟通模型详解 1. 思考循环 明确沟通目标 评估目标可行性 2. 执行循环 评估现实与目标的差异 灵活调整沟通频道 大胆尝试执行沟通方案 全面评估沟通效果 2沟通频道的奥秘 1. 沟通频道的内涵 2. 错误沟通频道的类型 关闭频道 案例剖析:关闭频道的具体表现及应对策略 案例剖析:争夺频道时的调节方法 争夺频道 3. 沟通频道的调整技巧 小组互动:学会换位思考,优化沟通频道 第三讲:性格分析,解锁新员工人际沟通密码1性格的多维解析 1. 从情感维度分析行为风格 2. 从思维维度分析行为风格 案例剖析:外科医生与心理医生对待病人的不同关注重点 2马斯顿性格密码解读 1. DISC 的概念 2. DISC 的起源 案例剖析:威廉・马斯顿的著作及其带来的启发 3. DISC 性格类型分析 支配型性格特征剖析 影响型性格特征剖析 稳定型性格特征剖析 谨慎型性格特征剖析 3职场行为风格解读 1. 支配型人士的识别与认知 2. 影响型人士的识别与认知 3. 谨慎型人士的识别与认知 4. 稳定型人士的识别与认知 案例剖析:董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为风格分析 案例剖析:会议中的暖场王、冷场王和踢馆王的行为风格差异 第四讲:向上沟通,新员工高效汇报技巧1结构性汇报的核心要点 1. 结构性思维的概念阐释 2. 结构性思维在职场汇报中的应用 互动游戏:利用结构化思维进行记忆挑战 2结构化汇报的四大基本原理 1. 结论先行,突出重点 2. 上下对应,逻辑严谨 3. 分类清晰,条理分明 4. 排序合理,层次有序 3结构化汇报的方法与实践 1. 精准识别:筛选有效的信息与数据 2. 准确对应:建立案例与观点的关联 3. 精心构建:梳理逻辑结构,搭建框架 4. 清晰表达:归纳主题,完成工作总结与汇报 课堂练习:文字内容的归纳总结训练 课堂练习:语言表达的归纳总结训练 第五讲:横向沟通,新员工团队协作沟通秘籍1高效倾听的技巧与策略 1倾听的内涵与重要性 2.倾听的不同层级解析 3.实现同频倾听的三个关键步骤 从心开始,在高风险对话中把握正确方向 保障安全,化解对话僵局的有效方法 控制想法,应对情绪失控时的高危沟通 案例剖析:杰克・韦尔奇处理下属当面质疑的沟通智慧 2.非暴力沟通的关键要素 摒弃评判心,客观看待问题 区分感受和想法,准确表达自我 平衡自身与他人需求,达成双赢 提出具体请求,增强沟通效果 3.塑造积极行为的沟通技巧反馈的定义与类型实施二级反馈的难点与应对策略 案例研讨:麻省理工大学的行为实验启示 案例研讨:陶行知的沟通艺术精髓 4有效提出意见的方法1. BIC 反馈法详解2. 负面反馈的流程与要点

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