姜雷：DISC知己解彼的沟通与团队管理

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 企业管理

课程编号 : 40460

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适用对象

任何想通过了解人际行为风格以此提高团队管理、沟通、谈判和管理效果的人士

课程介绍

课程背景

如今的工作和生活都面临着快节奏的变化，人与人之间的沟通频率和影响力都远远高出以往。因此沟通的有效性极大的影响着人与人之间以及人与工作之间的关系。人和人沟通风格存在差异，有人直接快速，有人偏向简介委婉，为了达到高效的沟通，重点在于如何识别沟通对象的风格特点，以此调整自己的沟通方式。我们在面对不同的情境以及不同的沟通对象时，一定要因人而异。在与客户解释服务时，在向下属布置任务时，在向领导汇报工作时，只有从对方角度出发，因人而异的的调整自己的沟通方式，才有可能达到预期的沟通目标。要熟悉人有哪些沟通风格，快来学习一下DISC的课程吧。本课程讲为您介绍不同人士的沟通风格偏好，为您提供知己解彼的的沟通艺术的钥匙。

授课对象

任何想通过了解人际行为风格，以此提高团队管理、沟通、谈判和管理效果的人士

目标与收益：

经过培训，学员将能够

分辨人际行为风格的四种类型，增进彼此了解
说出四种行为风格的优势与挑战，看到个人的优势以及改善点
根据沟通对象的行为风格，选择适当的沟通方式，达成沟通目标
识别人际冲突原因，缓解个人压力，调整个人情绪
根据团队的发展阶段和岗位特点，选择适当的团队成员
根据差异化的人际行为风格，调整团队角色，协调合作方式

课程工具或表单

《与四种风格人士的沟通策略》

课程大纲

导论：人际冲突的示例及原因

案例互动：“我对你那么好，你为什么不领情”

“客户为什么对我们不满意”
人际沟通行为的冲突原因
影响个人风格的三项因素
小组讨论：为了达成沟通目标，信息的表达者和接收者，哪个作用更重要？

1. 自我DISC行为第一章 DISC的基础知识

风格测评

2. DISC四种行为风格的定义及起源

3. 避免对行为风格理解的偏见

案例分析：《领导为什么对我不满意？》
小组讨论：“三国人物风格判断”

第二章四种风格人士的特点

1. D型人士的特点

优点：果断、目标导向、直率
挑战：刻薄、冷漠、
代表人物示范
视频材料：《无法通过的军售提案》

2. I型人士的特点

优点：热情、灵活、乐观
挑战：冲动、易变
代表人物示范
视频材料：《好好女士》

3. S型人士的特点

优点：平和、包容
挑战：委曲求全、不够勇敢
代表人物示范
视频材料：《办公室里的“便利贴”》

4. C型人士的特点

优点：谨慎、求真、有逻辑
挑战：犹豫、纠结、悲观
代表人物示范
视频材料：《“吓人”的医生》

第三章 DISC在团队管理中的应用

小组讨论：“西游团队人物的风格判断”

1. 人人都有两种风格

自然行为风格
工作行为风格
小组讨论：谁适合当领导？

2. 识别四种风格人士的需求与沟通偏好

D型-成果
I 型-乐趣
S型-安全
C型-正确
小组讨论：“我喜欢的和不喜欢的互动方式”

3. 在团队中与不同人士相处的策略

与四种风格的上级相处的策略
与四种风格的下属相处的策略
情境模拟：与上级、下属的沟通模拟

4. 组建团队与上岗辅导

识别团队的发展阶段
识别岗位胜任力需求
判断候选人的个人风格特点
候选人与岗位胜任力需求匹配分析
情境模拟：西游记团队的岗位胜任力与候选人工作压力分析
案例分析：“你会录取哪位候选人？”

备注：课程大纲可以根据客户需求定制设计

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