课程背景
兢兢业业默默无闻工作的你，是否还在因不擅长工作汇报和沟通而“原地踏步”？看着那些明明能力不如你，却深受领导赏识，职业发展远超于你的同事，你是否还在抱怨领导和企业的不公？
酒香也怕巷子深。在当今竞争激烈的职场环境中，基层员工往往面临着各种挑战和压力。其中，工作汇报与沟通不畅成为影响他们职业发展的重要因素。许多基层员工因为无法有效地与上级和同事沟通，导致工作进展不顺，成果不被认可，错失晋升机会。具体表现在：汇报工作时重点不突出，思路混乱，无法清晰表达自己的工作成果和困难；与上级沟通时存在心理障碍，不敢表达真实想法和需求；与同事协作时缺乏有效沟通，导致工作效率低下，影响团队氛围。这些问题不仅影响个人的职业发展，也对团队整体绩效产生负面影响。本课程旨在针对这些痛点，通过系统的培训，提升基层员工的工作汇报与沟通技巧，帮助他们突破职场晋升的障碍。让他们能够更加自信地展示自己的工作成果，与上级和同事建立良好的沟通关系，实现个人和团队的共同发展。
课程收益
经过培训，学员将能够
- 意识到沟通的重要性，工作中既要“会干”，也要“会说”
- 积极地看待领导，建立与直属上级的和谐关系
- 说出工作汇报的目的、原则，准备工作汇报的步骤，根据汇报内容，选择适当的汇报逻辑
- 说出四类人士（DISC）沟通风格的特点，根据对方的沟通风格特点调整个人的沟通策略
- 在工作沟通中体现出高情商，为自己在同事关系中赢得好人缘
- 运用同理心拉近与同事的心理距离，判断出他人语言背后的真实需求，化解抱怨、冲突
- 用正能量方式与同事沟通，表扬对方时更有诚意，给出建议时避免冲突
授课对象
刚毕业入职的新员工，需要提升工作汇报与沟通技巧的基层员工
课程方式
老师讲授、案例分析、视频教学、情境模拟
课后产出
1. 根据情景化工作汇报的知识点，准备并完善一次给直属领导的工作进度汇报
2. 运用同理心沟通技巧，尝试与一位处于伤心情绪或抱怨工作的同事沟通，缓解同事的负面情绪
内容简介
第一章 工作汇报的意义与障碍
1. 工作汇报的意义
- “会说”与“会干”哪个重要
- 别让沟通能力限制了你的职业发展
- 总结：沟通为什么如此重要
- 讨论：“四种类型的员工，你是哪一种？”
2. 沟而不通的障碍原因
- 体验活动：“说画练习”
- 沟通的过程分解
- 思考：“表达者与倾听者”谁的沟通责任更大？
- 影响沟通效果的三方面因素
- 有效沟通的两项前提条件
第二章 工作汇报的方法与要点
1. 看视频，跟诸葛亮学工作汇报
- 提升工作汇报成功率的三个步骤
- 课后练习：写出下次工作汇报前，我最应该做的三件事
2. 工作汇报的四种目的
- 请求决策——给选择
- 汇报问题——出对策
- 申请资源——画钱景
- 同步信息——讲成绩
3. 工作汇报的理性准备
- 了解汇报对象的四类信息
- 明确汇报目标
- 选择汇报逻辑（七种汇报逻辑）
- 排序重点内容
- 分析潜在风险
- 练习：分析采购一台新设备时，如何满足汇报对象的需求
4. 工作汇报的感性呈现
5. 积极地看待你的领导
- 你的心态影响你的行为
- 为什么我的领导不接受我的好建议——领导要对团队业绩负责
- 为什么我的工作总是这么难——领导是你的职业资源
- 为什么我一上班就心情不好——上下级关系影响你的工作心情
- 为什么我总得不到好项目——努力成为领导眼里的关键员工
- 我职位低，如何实现向上管理——领导也可以被你影响
第三章 因人而异的沟通策略
1. 用对方可接受的方式与其沟通
- 案例故事《为什么你的好意，对方却不领情》《销售冠军的经验为什么不管用》
- 四种沟通风格——DISC模型
- 支配型人士的沟通风格及代表人物
- 影响型人士的沟通风格及代表人物
- 平和型人士的沟通风格及代表人物
- 谨慎型人士的沟通风格及代表人物
- 练习：区分历史人物的风格类型
- 看视频，判断角色人物的沟通风格类型
2. 四种沟通风格人士的优势与挑战
- 支配型人士的优势、挑战与案例故事
- 影响型人士的优势、挑战与案例故事
- 平和型人士的优势、挑战与案例故事
- 谨慎型人士的优势、挑战与案例故事
3. 与不同风格领导的沟通策略
- 支配型领导的管理特点及与其沟通的策略
- 影响型领导的管理特点及与其沟通的策略
- 平和型领导的管理特点及与其沟通的策略
- 谨慎型领导的管理特点及与其沟通的策略
- 讨论：分析自己的上级属于哪种风格类型
第四章 高情商表达助力职业发展
1. 你的沟通方式给别人带来什么感受
- 体验活动：“策划一次公司集体旅游”
- 表达方式背后的情绪能量
- 正向的情绪能量层级
- 负向的情绪能量层级
- 思考：你的沟通会让身边人产生正向的情绪吗？
2. 与同事建立情感连接
- 体验活动：与小组同学分享个人的喜悦
- 不考虑别人感受的倾听行为
- 考虑对方感受的倾听行为
- 看视频，区分同理心与同情心
- 同理心倾听的步骤和表现
- 案例故事《用同理心化解对方的抱怨》
- 情境沟通模拟练习：如何与生气的领导沟通
- 看视频，说出绩效访谈失败与成功的原因
3. 让同事感受到你懂TA
- 看视频，分析双方吵架的原因
- 什么是沟通漏斗（想说的，说出的，听到的，理解的，反馈的）
- 听出事实、感受、意图
- 练习：区分事实与感受
- 情境沟通模拟练习：判断他人言语背后的感受
4. 让自己的表达给同事带来正能量
- 体验活动：看案例，体验哪种表达容易让人伤心
- 激励人心的语言特点
- 有损关系的语言特点
- 如何充满诚意的感谢他人
- 如何给人批评建议时减少冲突
- 哪些提问方式让人郁闷
- “为什么”背后是质疑和不信任
- 如何问出高能量的问题
让一部分企业先学到真知识！
姜雷