让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
员工职业化素养水平的高低直接影响着企业职业化、专业化水平。在工作中，员工经常会遇到心态不积极、沟通能力差、个人形象不佳等问题，因此，对企业员工开展职业化素养培训是提高企业人才素质的重要举措。
本课程围绕员工最需提升的能力素养，从职场商务礼仪和职场压力管理两大版块进行内容设计，旨在帮助员工掌握相关职场技能，着力提升职场软实力，让自己更好地融入企业和团队，把工作当成事业而不是一个谋生的工具，为成为企业骨干员工、优秀员工奠定打下坚实基础。
课程目标：
● 职场商务礼仪：认识商务礼仪在职场中的作用，学习并运用5大商务礼仪提升礼仪素养
● 职场压力管理：认识压力特点及来源，学会运用管理管理技巧管理压力，提高职场幸福度
课程时间：0.5/1天，6小时/天
课程对象：企业员工
课程方式：讲授法、情景教学法、案例教学法、故事教学法、现场演练法
课程大纲
第一版块：职场商务礼仪
第一讲：认识商务礼仪
一、礼仪的定义
二、礼仪的核心和作用
1. 对个人的价值
2. 对组织的价值
案例分享：从一次拜见中看礼仪的重要性
第二讲：职场着装礼仪
一、仪容礼仪
1. 男士仪容要求
2. 女士仪容要求
二、仪表礼仪
1. 职业外套选择
2. 领带丝巾搭配
3. 首饰佩戴及原则
4. 衬衣搭配要求
5. 鞋裤袜搭配细节
第三讲：会客见面礼仪
一、问候礼仪
1. 问候类型
1）问候式
2） 触景生情式
3） 赞美式
4.）敬慕式
2. 问候场合
1）初次见面
2）熟人见面
二、介绍礼仪
1. 介绍的顺序
2. 介绍时要求
三、握手礼仪
1. 握手的要求
2. 握手的顺序
3. 握手的禁忌
四、名片礼仪
1. 递名片要求
2. 接名片要求
3. 名片递交
4. 交换名片
现场演练：会客见面礼仪（问候礼、介绍礼、握手礼、名片礼）
第四讲：就餐礼仪
一、座位篇
1. 中餐座位礼仪
2. 西餐座位礼仪
二、点菜篇
1. 菜品搭配
2. 人数考虑
3. 口味考虑
三、喝酒篇
1. 落座
2. 斟酒
3. 敬酒
4. 碰杯
四、敬酒篇
1. 敬酒顺序要求
2. 敬酒先后要求
3. 敬酒词准备
第二版块：职场压力管理
第一讲：压力概念、特点及来源
现场演示：一瓶水的启示
一、压力概念和特点
1、压力的概念
2、压力的正负作用
二、压力来源
1、源于岗位工作本身
2、源于工作中的人际关系
3、源于职业发展前景
4、源于工作环境
现场互动：现场解压训练一
第二讲：职场高压力预警及危害
1、生理
2、心理
3、行为
现场互动：现场解压训练二
第三讲：压力管理技巧
互动测试：雨中自画像
1、做好时间管理
2、优化工作方式
3、勤于学习提高
4、负面压力中止四步法
5、10出减压法
王学兵