课程背景:
德鲁克说:“并不是有了工作才有目标,而是有了目标才能确定每个人的工作。”因此管理者应该通过制定目标对下属进行管理,当高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各部门以及个人的目标,再根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。实施目标管理的真正的目的就是促进员工的自我管理,提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力。
然而,真正做到目标管理的企业则很少,主要问题如下:
员工们整天在忙碌,工作业绩不明显,工作没有成效?
很多员工每天不知道自己在忙什么?
一部分员工不知道该做什么?如何做?
不知道如何配合他人提升组织绩效?
不清楚自己业绩低下原因何在?……
大家都想做好,但却始终找不到突破口,绩效管理流于形式,不了了之。因此,作为管理人员,直接对企业的生产任务负责。只有让这一层级的人更清楚组织绩效与个人绩效的重要性,真正做到能够分解组织目标到岗个人。将团队个体目标与企业目标有机地联系起来。才能真正实现“有组织的战略绩效管理”。
课程目标:
u 理解使命、远景、战略、目标、计划的辩证关系;
u 掌握企业目标管理规划体系搭建的流程和方法;
u 运用绩效管理的工具运用,能将组织目标分解至岗位;
u 能优化企业绩效考核体系,达到投入产出成正比;
课程时间:
1-2天 ,6小时/天
课程对象:
公司中、基层业务管理人员;人力资源管理人员
课程结构模型:
课程方式:
讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具
课程赠送工具包:
工具包1:《关键绩效指标库》1套
工具包2:《绩效管理配套表格》1套
工具包3:《名企绩效管理规定》模版1套
工具包4:《名企绩效管理运作体系》模版1套
工具包5:《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本
工具包6:《关键绩效指标辞典》1套
工具包7:《某集团绩效考核指标》1套
工具包8:《人力资源部各部门绩效考核指标库》1套
第一讲:有的放矢——目标管理体系内涵
导入:企业之树常青的源泉
……使命、核心价值、远景、战略、目标、计划辩证关系
一、什么是目标管理及其特点
1、目标管理的起源;使命、核心价值、远景
2、目标管理的四大特点;
3、目标管理的三大基本思想;
4、目标管理的三个阶段
二、目标管理的重要性
1、有的放矢的重要性!
u 目标要看得见
u 目标要摸得到
u 目标要想得到
2、企业的目标设定?
u 经济利益
u 社会责任
u 员工收益
u 客户利益
3、企业目标管理的三大体系
u 高层管理者
u 中层管理者
u 基层管理者
第二讲 庖丁解牛—目标分解流程与结构
一、目标管理的流程
1、制定完整的指标体系——关键绩效指标KPI;
2、组织实施;
3、检验结果;
4、新的循环。
二、目标体系设定分析
1、SWOT分析
2、设定目标方法一:五力分析形成战略
3、设定目标方法二:标杆管理法确定目标
4、设定目标方法三:反省与回顾架构模型
5、设定目标方法四:GE 矩阵确定目标
第三讲:循序渐进—由目标到绩效指标落地
一、 关键绩效指标(KPI)的八大问题
Ø 【问题1】如何进行KPI有效性测试
Ø 【问题2】如何分解企业级KPI
Ø 【问题3】如何定义KPI
Ø 【问题4】如何收集绩效数据
Ø 【问题5】哪些人员适合用KPI考评
Ø 【问题6】如何设计KPI权重
Ø 【问题7】如何设计KPI评分标准
Ø 【问题8】如何设计KPI考核表
二、KPI指标设计的主要方法及要领
1、如何使用战略地图分析法——公司级
2、如何使用鱼骨图分析法?——部门级
3、如何使用层级分解法?——岗位级
4、如何从职责中提练绩效指标?
三、KPI设计思路与原则
1、KPI设计的4个思路
2、KPI设计的5个原则
四、KPI关键绩效指标类型
1、指标与目标的区别
2、岗位职责中提取KPI的2种方法
3、常见的3种KPI关键指标
案例:不同类型的KPI提取
五、KPI指标体系设计的流程
1、确定组织的绩效重点——当下我们的重点工作是什么?
2、分解出部门绩效KPI——针对业务重点制定部门KPI
3、分解出岗位绩效KPI——将部门KPI分解至所有岗位
4、设定绩效评价标准——如何评价KPI完成的效果?
5、审核关键绩效指标——确定岗位KPI是否为关键的,必须的
讨论:KPI设计的四个误区
六、如何设计KPI绩效指标
1、KPI指标设计的三种方法
视频:如何提取关羽的KPI
2、定量指标的设计
举例:SMART的业绩指标 VS 模糊的业绩指标
3、定性指标的设计
举例:责任心、服从性、纪律意识、团队协作、主动性
4、KPI计分的方法
5、如何设置KPI权重
七、如何设计非权重指标
1. 什么是非权重指标
2. 否决指标及评价标准制定
3. 奖励指标及评价标准制定
4. 惩处指标及评价标准制定
案例:某地铁公司相关部门绩效关键指标分享。
小组演练:请参考老师提供的模版设计部门KPI及岗位KPI,老师现场指导,并请出小组代表上台分享,其余人员进行点评。