课程背景:
5G时代,管理者越来越年轻化,多样化,精神丰富化。传统管理人与物的管理方式凸显出资源有限,管理对象心理欲望无穷。在企业管理中人是最重要的资源,今天重视人的心理感觉,发挥人的主动精神,挖掘人的潜在能力显得更重要。因此,本版权课程管理心理学着重研究人的心理活动的规律性,重点解决企业最为关注的人的成交力、激活人的变革力,提升人的创造力,从而提升组织的绩效力。课程将在对人科学分析的基础上,了解人的心理规律,提供大量有效的管理心理工具,提升企业核心竞争力,从而实现企业管理取得最佳的实践。
谁拥有优秀的管理和科技人才,拥有了卓越的用人机制,谁就有可能在竞争中获胜。为了应对新的人才竞争,必须把实施人才战略作为企业发展第一战略,优化人力资源管理,目标明确及综合激励的人才培养机制、公平竞争及优胜劣汰的人才使用机制、绩效为王及体现价值的人才分配机制,本课程从人才发展的新趋势出发,重点研究人才发展的新趋势、管理者的角色认知转变、管理者的目标计划与落地、管理者人才激励与辅导等,帮助企业各级管理者做好人才梯队培养的工作。
课程收益:
课程赠送工具包:
工具包1:《关键绩效指标库》1套
工具包2:《绩效管理配套表格》1套
工具包3:《上市/世界500强企业绩效管理规定》模版1套
工具包4:《上市/世界500强企业企绩效管理运作体系》模版1套
工具包5:《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本
工具包6:《关键绩效指标辞典》1套
工具包7:《某集团绩效考核指标》1套
工具包8:《人力资源部各部门绩效考核指标库》1套
课程结构模型:
课程时间:
2-3天, 6小时/天
授课对象:
企业中、高层管理人员
授课方式:
讲解40%+课堂互动10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%
课程说明:
本方案将会在培训前,务必与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
导论:人力资源管理的新趋势
案例:新生代员工的特征分析
第一讲:认知篇——管理者的认知与定位
一、管理者的角色认知与变换
1、管事
2、理人
3、带队
二、管理人员的职责范围
1、目标管理:互联网企业目标管理的特点
2、绩效管理:互联网企业绩效管理特点
3、人员管理:员工工作技能提升与积极性提升
4、团队管理:团队组织工作的本质及技巧
三、管理人员的能力范围
1、角色管理能力:五种工作角色的关系处理
2、时间管理能力:平衡效率与价值的技法
3、沟通能力:基于绩效的沟通模式
4、领导能力:非权力领导力的认知
四、管理者的五项职业修炼
1、职业化品德
2、职业化形象
3、职业化心态
4、职业化行为
5、职业化人格
案例:寻找优秀管理者的典范--欢乐颂
五、管理者的成功之道
1、了解员工的期望
2、满足必要的需求
3、基于员工的决策
4、支持员工的发展
六、管理者的人力资源职责
1、甄选人才
2、培育人才
3、考评人才
4、使用人才
5、激励人才
6、留用人才
第二讲 选人篇——管理者人才的甄选与识别技术
一、人才匹配理论
1、人才甄选工作的实质:人人、人岗、岗岗匹配;
案例:西流记中的人岗匹配理论
2、人才甄选工作的内核:职责、特质、模型标准;
案例:人才三标准分析。
3、人才画像的四种方法解析;
工具:DISC人才行事风格分析
4、如何解决人力资源效能问题
u 最大限度的挖掘人才潜能-要素有用
u 灵活调整人员的工作岗位-动态适应
u 发挥业务人员的卓越之处-能位对应
u 做好业务人员的岗位匹配-互补增值
二、人才选择前的准备工作
1、掌握人才甄选考察的六维度
2、掌握6类经典面试问题
试题集:500强企业面试题目分享
案例:某互联网公司的线上营销人员招聘
三、人才选择中应掌握的判断标准
1、组织匹配
2、岗位匹配
3、团队匹配
4、个性匹配
5、文化匹配
测试:求职者职业倾向测评
四、人才甄选的五个阶段
1、关系建立阶段
2、导入正题阶段
3、核心问题阶段
4、确认内容阶段
5、结束致谢阶段
案例:视频,北大才女同台竞技
五、人才选择中应掌握的方法
1、结构化面试
Ø 结构化
Ø 非结构化
Ø 半结构化
演练:设计一份结构化面试表
2、心理测验法
Ø 人格测试
Ø 兴趣测试
Ø 领导力测评
Ø 能力测试
工具:DISC行为风格测评
视频:DISC行为风格解析
Ø 演练:总结四组DISC的人物代表
3、行为STAR面试法
Ø 三种假的STAR识别
Ø 两种追问的技巧
Ø 如何提隐蔽性问题
演练:运用STAR问出求职者前世今生
第四讲 培育篇——管理者人才辅导与教练技术
一、培育与辅导的目标困惑
1、利益共同体
2、情感共同体
3、事业共同体
案例:如何实现三个共同体的协调一致。
二、培育与辅导下属二方法
1、培育辅导的ASKH模型。态度决定一切!
2、在岗技能辅导的五步法。
三、管理者必备的培训与辅导与应用
讨论:管理模式探讨
Ø 命令式:高任务—低关系;
Ø 说服式:高任务—高关系;
Ø 参与式:低任务—高关系;
Ø 授权式:低任务—低关系。
1、培育与辅导的应用一:如何提升下属能力
案例:阿里巴巴的接班人机制
2、培育与辅导如应用二:如何提升下属意愿
案例:阿里的文化
3、培育与辅导的应用三:部门经理如何培养储备干部
案例:某集团校园招聘人才管理
第四讲:辅导篇—管理者优势绩效面谈与辅导技巧
一、掌握绩效面谈与辅导的六个目的
1、就事论事
2、着重未来
3、奖优改劣
4、双方共识
5、共同布局
6、协议未来
二、精通绩效面谈与辅导的七步曲
1、建立并维护彼此的信任
2、清楚地说明面谈的目的
3、真诚的鼓励员工多说话
4、倾听并避免对立与冲突
5、集中于未来而并非过去
6、注意需优点与缺点并重
7、以积极的方式结束面谈
三、运用绩效面谈与辅导二大技巧
1、汉堡原理
2、BEST原理
四、贯穿绩效面谈与辅导的四个阶段
1、计划阶段——与员工共同确定考核阶段的绩效目标
2、指导阶段——帮助员工找到可提升绩效的思路方法
3、考评阶段——让员工知晓该考核阶段绩效达成情况
4、反馈阶段——帮助员工找到绩效不足原因并给了改进建议
工具:绩效反馈表、绩效面谈记录表、绩效自述报告
五、绩效推进中的五个工程
1、目标第一:明确目标形成共识
2、计划第二:明确资源分清轻重
3、监督第三:监测行为掌握进度
4、指导第四:指导解惑精神支持
5、评估第五:定期复查改进工作
第五讲:激励篇——管理者人才激励与赋能技术
一、管理者如何才能体现自身价值
1、给出目标方向--绩效为王
2、理解人生真谛--关注团队
3、迈向美好未来--带队育人
二、管理者提升员工绩效的技巧
1、统一目标
2、成就梦想
3、发现短板
4、提升能力
5、实现承诺
6、改进管理
二、如何运用心理学来激励95后
1、五大心理学激励理论
u 需要与动机理论
u 强化理论
u 双因素理论
u 期望理论
u 公平理论
互动:小组列出目前工作中常用的激励,并说明激励效果
2、精神科学VS自然科学
2.1 情感激励
案例:如何让猫吃辣椒
视频:三国演义中刘备如何搞定关张二人
2.2 荣誉激励
案例:老板视察员工工作岗位
案例:淘宝的双11现场
2.3 物质激励---自然科学
案例:你喜欢加班吗
3、心理学激励的八大技巧
现场互动:赞美他人并评比
四、打造六感赋能团队文化
1、安全感-让人才无虑
2、参与感-给人才机会
3、仪式感-给人才温暖
4、存在感-让人才安心
5、归属感-让人才无忧
6、成就感-让人才愉悦