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潘臻:JMT-管理者的角色认知与高效沟通能力提升

潘臻老师潘臻 专家讲师 2查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 42618

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适用对象

管理干部等

课程介绍

课程背景:

企业在快速发展过程中,人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中,企业要脱颖而出,必须有一支卓有成效的核心团队。

作为企业的执行者,管理者是企业的中坚力量。对上要承接目标,平级要协同合作,对下要带领团队。

管理干部的格局、思维、素质和能力,决定了组织的竞争力。

如何进行人才梯队建设?企业常用的方式往往是将在业务上过硬,专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔,然而,他们没有经过专业的管理技能训练,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的损失。

JMT(JuniorManagementTraining)管理干部管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修,道法合一”的思路,针对企业管理干部的职责特点,从管理的”和“”两方面对管理内容进行了系统性阐释

本课程在综合运用角色管理与沟通能力提升的工具、方法基础上,以管理特性出发,融入大量项目管理、工程管理工作实践与场景演练,授课版权讲师潘臻先生历任上市房企、物业公司企业大学负责人,高端制造业高管、善于将理论、模型、工具可视化、可操作化;在简单快速的提升管理干部学习效率的基础上,帮助学员即学即用,促进知识内化,助力其管理蜕变。

课程收益:

● 塑造学员管理思维清晰明确管理干部角色行为标准,做职业化干部

加深沟通意识,提升沟通管理能力有效支持领导工作,逐步提高学员管理素养;

● 提升学员向上管理能力,提高职场团队意识和大局观念

课程时间:6小时,2次课程休息

授课对象:管理干部

授课方式:讲授、案例分析、情境模拟辅助等多维度一体学习方式

课程大纲

引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来

行动学习从管理入手-团队建设的基本要点

讲:管理者的角色认知

一、管理者在组织中的位置

1、员工关注行为

2、管理者关注关系

3、领导者关注方向

案例分享:员工和管理者最本质的不同是什么?

、管理者常见的角色困境

1行权不灵——管理者权力的边界

2信息不畅——信息过载与执行不力

3民意不达——员工的需求与组织目标冲突

4革新受阻——管理创新的窘境

管理角色的真正精髓

1“千里单骑”到 “运筹帷幄”

2“要他做”到“他要做”

3“闭门造车”到“开门迎客”

4“运动员”到“教练员”

5“救火者”到“领航员”

理论结合:德鲁克对于管理的研究

互动研讨:管理是科学还是艺术?

四、管人和理事的底层逻辑

互动研讨:管理实践的特殊性

五、管理者的团队建设

1、优秀团队的特征

2、建立团队的规范

3、四类人的管理方式方法

4、团队发展期的管理者风格

案例研讨:重点工程项目启动会上牵头人选择

讲:信息的有效传递——高效沟通

一、VUCA时代中职场沟通的现况分析

1 VUCA时代给职场沟通带来的新挑战

案例分享:信息不共有对职场沟通的深刻影响

2 沟通场景出现的五大变化及根因分析

1)“大数据”带来的“沟通墙”

2)“碎片化”导致的“想当然”

3) “微办公”制造的“线上火”

4)“互联网+”引发的 “搜索狂”

5)“996”激发的“聚会热”

沟通风格探寻与自我认知

、基于行为要素的沟通风格分析

1 协作行为分析维度

2 四种风格特质

沟通中的底层逻辑——双赢思维

1、人际交往中的四种思维模式

2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接

五、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对

1、「在上司发言后补充意见」怎样操作?

2、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理?

3、「如何获得上司对自己观点的支持」?

4、「给上司建议案或报告书」的技巧?

师生互动: Q&A——学员与讲师交流

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课程背景: 企业在快速发展过程中,人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中,企业要脱颖而出,必须有一支卓有成效的核心团队。 作为企业的执行者,基层干部是企业的中坚力量。对上要承接目标,平级要协同合作,对下要带领团队。 基层干部的格局、思维、素质和能力,决定了组织的竞争力。 如何进行人才梯队建设?企业常用的方式往往是将在业务上过硬,专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔,然而,他们没有经过专业的管理技能训练,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的损失。 JMT(JuniorManagementTraining)基层干部管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修,道法合一”的思路,针对企业基层干部的职责特点,从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。 本课程在综合运用执行力与上报能力提升的工具、方法基础上,以管理特性出发,融入大量工作实践与场景演练,授课版权讲师潘臻先生历任多家上市企业高管、人力资源总监、企业大学负责人,善于将理论、模型、工具可视化、可操作化;在简单快速的提升基层干部学习效率的基础上,帮助学员即学即用,促进知识内化,助力其管理蜕变。 课程收益: ● 塑造学员主动执行思维,清晰明确基层干部执行标准,做职业化干部; ● 加深向上沟通意识,提升上报能力,有效支持领导工作,逐步提高学员职业素养; ● 提升学员的向上管理能力,提高职场团队意识和大局观念。   课程时间:1天,6小时,1次课程休息 授课对象:基层干部等 授课方式:讲授、案例分析、情境模拟辅助等多维度一体化学习方式 课程大纲 引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习:从管理入手-执行力建设的基本要点 第一讲:知道-主动执行思维建设 一、管理者的当责思维——赋能自我 追求卓越 1、 百分百责任:责任百分百,问题到我为止 2、 责任到人:心中有结果,执行有效果 3、 建立仪式感:组织凝聚力提升,团队赋能创造价值 4、 合理分工:我是一切的根源 案例分享:当责步骤 二、执行心法:主动积极与责任担当——你能改变什么?就先改变什么 1、 消极VS积极,进取当责 2、 职场成功秘笈:结果导向的敬业理念 3、 界定责任,我是一切的根源 4、 释放影响,职业发展与自我负责 工具演练:两型圈 问题层级下移法 三、执行做法: 第二讲:做到-基于PDCA的主动执行全流程管理应用 一、PLAN-计划设定与指标选定工作坊 1、计划设定中的三大核心要素 实操工具:SMART原则的2.0版全新解读 2、聚焦关键成果-挑战性计划设定 3、从计划设定到任务分解 实操工具:MBO极简工作表 4、任务分解的设计 案例剖析:12月31日之殇 5、计划的合理性设计:价值性原则 案例研讨:为什么老板要砍预算 二、DO-高效执行:组织行为、人才发展与团队文化建设 1、高绩效执行模式三要素 工具分享:执行行为改善外环模型 2、关注人才发展中的个体差异 3、人才意愿与能力对绩效行为的影响 工具演练:组织分工授权十字模型 4、团队文化建设 三、CHECK-检核推进:迈开矫健的步伐 —— 检核不是一句口号,它衡量出高层管理者的绩效水平 1、 检核的要点 2、 E-5W检核法 案例研讨:奇怪的红斑症 四、ACTION-复盘精进 1、任务反馈文化的建立 实操工具:反馈文化建设表 2、复盘操作的关键要点 实操工具:团队复盘法 第三讲:信息的有效传递——上报技巧 一、VUCA时代中职场上报的现况分析 1、 VUCA时代给上报带来的新挑战 案例分享:信息不共有对上报工作的深刻影响 2、 上报场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 二、汇报对象性格对上报工作的影响分析 三、基于汇报对象性格的职场上报 1、 性格的分析维度 2、 四种风格的特质 四、上报中的底层逻辑——双赢思维(5分钟) 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接 五、案例教学——上报中的N种复杂冲突应对(1小时) 1、「在上司发言后补充意见」怎样操作? 2、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样上报处理? 3、「如何获得上司对自己上报观点的支持」? 4、「给上司上报建议案或报告书」的技巧? 师生互动: Q&A——学员与讲师交流
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课程背景: 企业在快速发展过程中,人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中,企业要脱颖而出,必须有一支卓有成效的核心团队。 作为企业的执行者,中层干部是企业的中坚力量。对上要承接目标,平级要协同合作,对下要带领团队。 中层干部的格局、思维、素质和能力,决定了组织的竞争力。 如何进行人才梯队建设?企业常用的方式往往是将在业务上过硬,专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔,然而,他们没有经过专业的管理技能训练,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的损失。 JMT(JuniorManagementTraining)中层干部管理培训是一套系列完整的管理基础课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修,道法合一”的思路,针对企业中层干部及基层管理者的职责特点,从管理的“道”和“法”两方面对管理内容进行了系统性阐释。 本课程在综合运用角色管理与目标执行提升的工具、方法基础上,以管理特性出发,融入大量管理工作实践与场景演练,授课版权讲师潘臻先生历任上市企业企业大学负责人,经营高管、善于将理论、模型、工具可视化、可操作化;在简单快速的提升中基层干部学习效率的基础上,帮助学员即学即用,促进知识内化,助力其管理蜕变。 课程收益: ● 塑造学员管理思维,清晰明确中层干部角色行为标准,做职业化干部; ● 加深团队意识,提升团队建设与管理能力,逐步提高学员管理素养; ● 提升学员的管理意识、组织意识、经营意识。 课程时间:1天(6小时/天),2次课程休息 授课对象:中层干部等 授课方式:讲授、案例分析、情境模拟辅助等多维度一体化学习方式 课程大纲 引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习:从管理入手-团队建设的基本要点 第一讲:中层管理者的管理意识与组织认知 一、经营视角下的管理意识 案例解读:里程碑管理 1、企业对中层管理者的真实需求 2、中层管理者的全局意识与经营意识 二、VUCA时代中的组织管理新趋势 1、团队中的脆弱性与管理中的无力感 2、蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 3、新生代引发的管理变革 案例解读:20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的? 三、置身于组织——组织的形成和管理的标准 1、从堵到疏:管理重心的重大变迁 2、从复杂到灵活:管理扁平化中的决策下沉与执行落地 3、从指令到沟通:员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4、从言传到身教:辅导激励在组织管理中的应用 四、中层管理者管理中的自上而下和自下而上 案例研讨:拍桌子的老王 现场分享:说出你最成功的管理故事 第二讲:中层管理者的角色认知 一、不同层级管理角色的侧重点 1、基层关注行为 2、中基层关注关系 3、高层关注方向 互动研讨:员工和管理者最本质的不同是什么? 二、管理者常见的角色困境 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 三、管理角色的真正精髓 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 理论结合:德鲁克对于管理的研究 互动研讨:管理是科学还是艺术? 四、管人和理事的底层逻辑 互动研讨:管理实践的特殊性 第三讲:中层管理者的团队打造 一、团队建设三阶模型 二、团队建设第一阶段——成立期 1、团队成立期的特征 2、建立员工对组织的归属感 案例剖析:准备离职的小葛 工具分享:归属感激发四要素 3、团队成立期的管理者风格 案例剖析:海尔的团队组建案例探讨 三、团队建设第二阶段——培养期 1、团队培养期的特征 2、如何理解差异并形成团队共识 3、辅导和培育下属 4、团队培养期的管理者风格 案例剖析:华为的OJT辅导法 四、团队建设的第三阶段——发展期 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析:王者荣耀中的制度设计智慧 4、团队发展期的管理者风格 案例研讨:重点项目启动会上的突发状况
• 潘臻:中基层管理者团队管理能力打造 ©(版权课)
课程背景: MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划或管理研修教程,是由美国在上世纪50年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系,传入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,该体系对于20世纪全球经济特别是欧美.日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次,目前已修订到第14版,已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程,也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训,为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了重大贡献。 在VUCA时代,MTP课程根据中国企业特质及多年来企业案例萃取实践,结合国内著名院校管理理论精华,由潘臻老师领衔研发升级为MTP-DE动态平衡管理系列课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数万名参训管理学员的高度认同。 本系列课程针对企业中基层管理干部等企业精英群体量身打造,以管理能力建设为主线,学习内容涵盖:角色认知与团队建设、问题分析与解决、高效执行、高效沟通等四大核心主题,系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市建筑地产、高新技术制造业企业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师,保证课程内容极具实战性,并能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应对策,快速提升学员管理实战能力。 课程收益: ● 通过现场训练,让学员掌握最为核心与前沿的团队管理效能提升方法,向上有效支撑领导工作; ● 塑造学员管理思维,清晰管理者角色行为标准,做职业化管理者; ● 使学员掌握科学的目标计划管理工具方法,从而更好的凸显其团队建设的引领性价值; ● 帮助学员掌握合理授权与团队激励技巧,打通学员作为管理者的底层管理逻辑,推动团队绩效水平直线提升; ● 提升参训学员的管理能力、组织能力、沟通能力。 课程时间:3天,6小时/天 课程对象:中基层管理者等 课程方式:理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘 课程大纲 引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习:从管理入手-团队建设的基本要点 第一篇:MTP团队管理的内涵—中基层管理者的角色认知与团队建设 第一讲:管理者的角色认知 一.管理者在组织中的位置 1.员工关注行为 2.管理者关注关系 3.领导者关注方向 案例分享:员工和管理者最本质的不同是什么? 二.管理者常见的角色思维困境 1.行权不灵——管理者权力的边界 2.信息不畅——信息过载与执行不力 3.民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4.革新受阻——管理创新的窘境 三.管理角色的真正精髓 1.从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2.从“要他做”到“他要做” 3.从“闭门造车”到“开门迎客” 4.从“运动员”到“教练员” 5.从“救火者”到“领航员” 理论结合:德鲁克对于管理的研究 互动研讨:管理是科学还是艺术? 四.思维破局-管人和理事的底层逻辑 互动研讨:管理实践的特殊性 第二讲:中基层管理者的团队建设 一.团队建设三阶模型 二.团队建设第一阶段——感召力 1. 管理者的目标系统建设 2. 建立员工对组织的归属感 3. 以终为始的思维方式 案例分享:成功管理者的愿景思维 3.团队中的脆弱性与管理中的无力感 4.蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 5.新生代引发的管理变革 模型解读:山丘模型 6.建立员工对组织的归属感 案例剖析:海尔/华为的团队组建案例探讨 三、团队建设第二阶段——凝聚力 1. 管理者的职业竞争力构建 2. 没有完美的个人,只有完美的团队 3. 团队的角色与分类 4. 长板理论VS短板理论 5. 通过制度建设提升团队凝聚力 案例剖析:王者荣耀中的制度设计智慧 现场测评:贝尔宾团队角色测评 四、团队建设的第三阶段——影响力 1. 团队健康:群体(GROUP)vs 团队(TEAM) 2. 团队人数与决策效率 3. 差异化的员工管理 4. 枭雄式员工管理 5. 老油条员工管理 6. 小白兔员工管理 7. 摆烂式员工管理 8. 佛系员工管理 案例研讨:重点项目启动会上的突发状况 第二篇:MTP团队管理的实践—中基层管理者的问题分析与解决 前题:问题意识与系统思考——推动一切工作的基础 一.直面问题 1.VUCA时代的问题为何越来越多? 2.蝴蝶效用的另类启示 3.问题意识的原点:从观察到洞察 4.解决问题的逻辑:从治标到治本 案例讲解:工作管理中的里程碑解决方案 二.系统思考中的问题意识 1.脑科学对于系统思考的借鉴:问题结构与思考逻辑 2.问题意识的四种含义 3.解决问题的四种思维 4.救火类问题与发现类问题 案例讲解:会议上的突发状况 小组讨论&视频播放:小李的困惑 三.提出好的问题 1.打蛇打七寸:寻找靶点问题 2.关键问题的三重维度 3.定义问题式课题:问题描述的两个关键点 4.常见的几类无效问题 实操工具:年轮模型 兰德法 点题:状况分析——描述问题所处的场景 一.问题状况分析方法 1.如何客观性描述问题状况:拆解关键事项三大法则 2.延续性分析:确定下一步分析思路 3.情景呈现:实际案例中如何拆解关键事项 实操工具:状况分析三性表单 二.关键事项的垂直分析 1.垂直分析中的权重设计 2.关键事项的三种评级维度 3.四维图表法 4.关键次序与聚焦要因 案例讲解:某企业质量问题案例 破题:问题为什么会发生——解析问题发生的原因 一.问题原因的分析方法 1.影响性原因分析 2.关注性原因分析 3.探寻式原因分析 4.全局性原因分析 实操工具:E-5W法 二.问题原因分析实操演练 1.群策群力:探索发现问题可能的原因 2.团队共识:辨识关键诱因 3.问题原因的对比 4.排他法技术:交叉论证 案例讲解:某厂商的事故原因分析 解题:问题怎么解决——制定当下的最优决策 一.决策制定流程方法 1.基于事实设定决策目标 2.决策前的思路收集 3.必备性措施的思路提出与归纳整合 4.期望性措施的思路提出与归纳整合 5.决策对比中的六种权重设计 6.决策权重中的量化指标计算 7.解决措施的最终决策 实操工具:达利欧决策板 二.决策措施制定与决策练习 1.决策目标设定:MUST & WANT 2.发散性创新思考:提出问题决策思路 实操工具:决策创意圈2.0 3.收敛性思考:从思路到方案 4.方案价值评估:问题决策措施收益矩阵分析 5.整合性问题决策措施实施排序 正题:问题解决前的执行分析与复盘分析 一.执行分析方法 1.执行行为分析三板斧 2.执行人员分析与责任划分 3.执行预案分析 实操工具:执行预案分析表 4.目视管理.进度管控与机制建设 二.执行中的人员分析与辅导 1.有能力有意愿的员工辅导 2.有能力无意愿的员工辅导 3.无能力有意愿的员工辅导 4.无能力无意愿的员工辅导 案例实操:基于执行中的20种典型辅导案例解读 三.执行中的任务分析 1.分析员工的任务成熟度 2.匹配对应的员工管理方式 3.指导行为与支持行为 4.督导过度 VS 辅导不足 四.执行后的复盘精进 1.任务反馈文化的建立 实操工具:反馈文化建设表 2.复盘操作的关键要点 实操工具:团队复盘法 第三篇:MTP团队管理的协同-中基层管理者的执行力与高效沟通 第一讲:执行力技能修炼-时间管理与高效工作 一.执行力的自我提升:时间管理 1. 时间的本质 2. 线性时间管理综述 1)第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2)第二代时间管理——计划时代的时间管理 3)第三代时间管理——效率时代的时间管理 4)第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享:被长期误解的时间管理矩阵 工具分享:柳比法.番茄工作法 3. 非线性的时间管理综述 1)如何提高时间杠杆率 2)建立目标思维框架 工具分享:清单管理 理念分析:时间不够源于单位时间信息处理能力不足 二.高效工作的工具:结构性时间管理 1. 如何通过转变思维,提升时间管理效果 2. 结构思考与时间管理 工具分享:结构思维 三.高效工作的方法:精力管理 1. 时间的节奏 2. 身体的规律 3. 习惯的养成 第二讲:行为风格认知与高情商沟通 一.行为风格的职场应用 1.认识自己 2.洞察别人 3.提升自我的情绪与抗压能力 4.行为风格的特点 二.行为风格的自我认知 1.什么是核心性格 2.自我测试---通过表格的测试性格 3.对号入座—通过代表人物分析不同型行为风格的特质 4.性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格 5.不同行为风格的区分点 第三讲:向上沟通的成长力量 一.向上沟通时的组织站位 二.上.下级之间的角色异同 三.沟通中的底层逻辑——双赢思维 1.人际交往中的四种思维模式 2.从博弈到双赢,建立持久的信任链接 四.如何倾听与提问 1.倾听的关键要点 2.提问的四种艺术 五.说话的艺术 1.如何说话让人更易接受 2.同字同句不同意 案例分享:一句话的七种含义 六.案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1.「面对越级指挥的上司」如何沟通? 2.「在上司发言后补充意见」怎样操作? 3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理? 4.「如何获得上司对自己观点的支持」? 5.「给上司建议案或报告书」的技巧? 师生互动: Q&A——学员与讲师交流

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